Был мастер Кораблин Игорь Юрьевич. Очень ответственно относится к своей работе. Показал как работает прибор для проверки утечек. Тщательно проверил все соединения, краны, конфорки, духовку. Никаких нарушений не обнаружил, но дал ценные рекомендации по дальнейшему использованию оборудования. Искренне переживает за безопасность пользования газом в квартирах. Просто молодец!
ООО Юникон ,самая бесполезная организация которая забирает деньги с клиентов,при этом ничего нас не обслуживает,пробовала я расторгнуть договор с ООО Юникон,но мне отказывают,говоря,что нужна веская причина ,а не мое не хочу,,я уже выписалась с квартиры и предоставила им справки но нужно ещё и продать квартиру ,то тогда они договор со мной расторгнут,берут деньги с людей,а ща три года только один раз были и мне ,,такое обслуживание,,не устраивает
Безобразный режим работы. 1 час и то 2 разп в неделю. Приехали, чтобы написать заявление на отказ от обслуживания. Заключили договор с Мособлгазом. Сотрудник был на рабочем месте, но нас отфутболил, потому что мы оказывается пришли в неурочное время!
13
Svetlana
Level 8 Local Expert
May 19, 2022
Это просто ужас. Прислали письмо с уведомлением, не поленились, потратили деньги на конверт и пересыл (нет бы, позвонить абоненту и сразу договориться) с текстом, что если я их не пущу такого-то числа, то отключат мне газ. Причем мастер придет с 10 до 19. Вы сидите в будний день безвылазно с 10 до 19 дома? Вот и я нет. А в ту дату, что они мне назначили, я вообще уезжала. Я позвонила в колл-центр с просьбой перенести дату. Они сказали, что мне перезвонят. Они позвонили, да. Но звонят они только один раз. И им все равно, что вы в эту секунду не у телефона. Дозваниваться никто не будет. Чтобы позвонили ещё раз, надо Снова звонить в колл-центр и Снова оставлять заявку. И потом брать с собой телефон везде, в том числе в туалет, дабы не пропустить священный звонок. Ну ок, созвонились вроде. Переназначили дату и даже время назначили. Я специально ждала мастера в установленный период времени, хотя должна была находиться в другом месте. И он просто не пришел! Два раза я звонила в колл-центр, и там уверяли, что он обязательно придет, даже в оставшиеся 5 минут времени. Не пришел. В колл-центре составили жалобу на мастера и сообщили, что руководство обязательно свяжется со мной. Никто не позвонил. Но самое забавное, что мне позвонил мастер в ту самую дату, которая была изначально установлена в письме и спросил, дома ли я. Я сказала, что ждала кого-то из них в другой день, а никто не соизволил прийти. Он сказал "понятно" и отключился. А что с него взять, не он же устанавливает время прихода. Но судя по его звонку, ему никто и не сообщил, что дату проверки я перенесла, хотя колл-центр эту заявку видит, она там до сих пор висит. Как и жалоба, которую никто не рассматривает. Мне так никто и не перезвонил. Я звонила снова, оставляла заявку на ещё один звонок. Но третий день тишина. А потом будут обвинять, что мы им ограничиваем доступ в квартиру!
Кошмарная организация, даже просто договориться невозможно!
Апдейт): в последнее время они не приходят даже в назначенную ими же дату. Сидишь весь день дома, никто не приходит. Потом присылают письмо, что мастера ЯКОБЫ не пустили. Домофон, звонок работает. Однажды позвонил мастер и сказал, что меня не было дома, а он приходил, на что я возразила, что это несусветное вранье-я сидела дома ради него и не выходила никуда даже на 5 минут.
Ужасная контора, у операторов нет связи с мастерами, мастера не приходят в назначенный день, колл-центр ничем помочь не может, при этом они всё и всегда валят на клиента.
Отвратительная газовая служба. Дозвониться не возможно, обратный звонок придумали что бы вам не перезвонить. Вообщем сами по себе. Когда хотят тогда и ходят, не предупреждают. Можно целый день потерят так и не дождаться.
Заявку на замену плиты принял диспетчер. На следующий день мне позвонил сотрудник компании и на мой вопрос, нужно ли докупать какое-либо допоборудование для установки газовой плиты, сказал, что "у них все есть". На мой вопрос сколько будет стоить вся манипуляция по замене плиты сотрудник компании ответил 1400 рублей. Однако мастер, явившийся в назначенное время сразу сказал, что газового перекрывного вентиля у него нет - "только что установил последний". Обещанию прийти потом, а пока проработает старый вентиль, я не поверил и побежал в магазин, где приобрёл необходимую деталь. После проведённых работ и выписки документов удивило следующее. Мастер выписал мне счёт уже не на 1400 рублей, названные первоначально, а 2400 рублей. При этом номер звонившего мне сотрудника сохранен, как и разговор с ним. Осадочек, как говорится, остался. Будьте внимательны!
Фиктивная почтовая служба за наши огромные деньги, только письма с угрозами отключения газа шлют, похоже для своей там "галачки", типа отработали ваши 4000рублей в год.
Нихрена не делают, но платежи ежемесячные. Графики обходов у них свои собственные. Люди должны под них подстраиваться. Не попадают в квартиру - присылают письма с угрозами обращения в суды. Мы для них, а не они для нас. Если аварии, то это не к ним. Плиты надо менять каждый год, а трубы в домах революционный давности, их никто не поменяет!.
В общем, отличная контора.
33
Д
Дарья А.
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
Мособлгаз прекратил обслуживание в Люберцах в 3-м почтовом отделении, в управляющей компании направли в Юникон. В Юникон сообщили, что прямо сегодня может прийти техник и заключить договор на техническое обслуживание с 16 до 19. В указанное время никто не пришел. Клиентоориентированность на "высшем уровне".
До офиса в Люберцах не дозвониться! За свой счёт сидишь дома ждёшь мастера для проверки и невозможно уточнить временной интервал хоть приблизительно, а не с 10 до 18. Задолбали своими проверками и письмами с угрозами.
16
1
Жанна Д.
Level 9 Local Expert
December 19, 2022
Вопрос решили чётко, спокойно , оперативно. Немного сложно найти офис.. Находятся в здании ЖЭУ 1, может кому-то будет полезно для ориентира.
В это место лучше не попадать,создают одни проблемы для людей.
5
S
S.V.
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
очередная мошенническая схема по облапошиванию граждан якобы под видом ежегодной проверки безопасности газовой плиты ,подключённой к газовой трубе. Приходит болванщик, сует нос с умным видом в район трубы и все - вы им уже должны оплатить. Что бы бизнес схема мошенников работала у них есть график обхода всех квартир для установки на их счетчик.
Были с проверкой сотрудники этой фирмочки, прибор показал утечку газа, сказали замазать масляной краской, вызвали мособлгаз сказали срочно все перекрыть, халтурщики одно слово, проверяйте все за ними
отвратительная компания сами присылают письма с угрозами два дня жду специалиста нету на телефон не отвечают или сразу бросают ссылаясь на неполадки несу убытки за 2 дня упущенной выгоды
Безобразная компания. Ни один номер не отвечает! Хотя диспетчерская круглосуточная. Непонятно, за что мы им платим ежемесячные платежи! Проверку оборудования проводят исключительно в рабочее время. С работы уйти не могу. На не однократные просьбы пренести время не реагируют. Т.О. проверку проводят для галочки.А потом квартиры взрываются. Буду писать обращение к Президенту, пусть проверят эту компанию. Работает явно не на результат, а на собственный карман!
Сколько можно присылать злобные письма. Люди работают так же как и вы. Приходите в выходные и проверяйте.За что мы платим вам. Ваша бюрократическая организация живёт за счёт людей,а никак наоборот.
Проходимцы. Очень любят рассылать письма-рекламу. Надоели!!!
3
Вера
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
27.07.2022 отключился котел.Позвонила,сказали вызывайте мастера.Мастер пришел, сказал, что все дело в плате-покупайте. Два дня искала плату.Но он не проверил наличие газа в плите, А
на плиту должен был поступать газ.Я ему позвонила. Мастер еще раз приехал, сказал надо менять счетчик.Приехала я в Малаховку.Мне сказали вызывайте аварийку.Там сказали , что все нормально, но я задолжала 700 руб.Оплатила и все заработало. За вызов мастера платить тысячу рублей не буду.Не знаю,как написать жалобу.
Я бы всё передала ГорГазам, как это было ранее. И всё стало бы на место, было бы ответственное лицо за происходящие взрывы и аварии... А так, не понятно что за специалисты там работают и какая у них ответственность...
19
Воняет
Level 4 Local Expert
January 9
Не работают, оставляешь заявки и никто уже не перезванивает в течение месяца. Время закрываться, бросьте это дело, не ваше.
Убогая контора. Персонала нет, только письма шлют. Даты назначают, не приходят. Какое техническое обслуживание...я не понял. Зато цены поднять не забудут!
За 2,5 года пришли только 1 раз проверить плиту. Звонят для приличия " Вы дома" нет, на работе, а когда будете? После 18. Хорошо я приду. И тишина ...Звоню, говорю Ну как так? Где сотрудник? Заявку приняли, ждите звонка. Звонит хамоватая барышня, говорит Трубку берите, у мастера нет времени ждать. Я ей в ответ свое фи, что я деньги плачу, а мастер не ходит. Она мне в ответ За прошлый год не ко мне претензии. Собираюсь расторгнуть договор, аборзевшие люди!
Незаконно взимают плату за ТО ВКГО через строку в ЕПД, независимо от Заключенного Договора с Мособлгазом, деньги не возвращают даже после подачи всех документов, в абонентской службе хамят!
За две недели мне позвонили, назначили дату когда ждать мастера. В итоге отпросилась на работе на этот день. Мастер так и не прошёл. Прождала целый день.
10
A
Anonymous review
November 27, 2021
У ваших сотрудников совесть есть ООО "Юникон"? Висит объявление на подъезде и я отпрашиваюсь, на назначенное число с работы, сиду весь день- жду, а в итоге, что? Ваш сотрудник заходит только в одну квартиру на первом этаже (об этом рассказали жители 1 этажа), а дальше у него, наверное, закончилось желание и силы и он уходит!! В итоге, через 2 месяца, чисто случайно, (т.к. не было объявления и я была дома) ко мне в квартиру попадает ваш сотрудник. Я его, естественно, впустила. Всё осмотрел, задокументировал. Жалоб нет. Всё новое! И вот, проходит ещё месяц и я получаю "письмо счастья", что я , якобы, не открыла дверь, аж, 2 раза!! сотрудникам вашей организации! Вот подскажите, пожалуйста, куда мне на вас жаловаться? Не хочу оставлять безнаказанным такую оплошность, с вашей стороны! Я плачу вам свои деньги! Уж очень вы меня обидели этим письмом и, как оказалось, безалаберным отношением к работе ваших сотрудников!
Хочу выразить благодарность мастеру Ашуркову Владимиру Григорьевичу. Давно не видел такого сервиса. Приехал вовремя. Работу выполнил быстро. Проконсультировал. 23.07.2021
Безобразное отношение диспетчера газовой службы ЮНИКОН в г. Люберцы к клиентам. На телефон не отвечает, и заявляет, что не обязана отвечать. На вопросы отвечает по вацапу, и то, когда освободится. Приходится тратить не один день, чтобы решить простой вопрос.
Ваще все норм. Пришла, никакой очереди, заключили договор, мастера назначили, пришёл через день. Единственный минус: заранее не позвонил, а только за 2 часа. Но не написал, а сразу позвонил, видимо, время осталось у него. Все нормально.
Хорошая компания по ТО, заключил договор, вызвал мастера, мастер предварительно позвонил и выполнил работы. Единственная особенность, я не дозванивался для вызова, а приезжал непосредственно в офис. Рекомендую к сотрудничеству
Одна из девушек операторов совершенно не горит желанием общаться с людьми!, “не совсем” вслушивается в заданные вопросы.
При повторном звонке и уточнении информации откровенно не пытается общаться вежливо! Ещё до окончания разговора, когда я ещё задаю вопросы и пытаюсь уточнить информацию - сказала спасибо за звонок - до свидания и бросила трубку!!! «и была такова»...
Разве это нормально для работников контактной службы? Видите ли ее оторвали от чего очень важного звонком по работе. Благо хоть заявку на оформление поставила, но это не повод так отвечать и общаться с клиентами!
Отвечать, информировать людей по вопросам касающихся нюансов работы их службы и общаться по телефону с людьми это их работа!, им за это деньги собственно и платят! Все мы люди и у всех бывает плохое настроение, но как говориться: «надо быть профессионалом своего дела» и уметь контролировать свои эмоции.
Невозможно дозвонится в диспетчерску юником в Люберцах Московская обл. При наличии номера телефона идёт сброс на горячую линию
5
1
Василиса
Level 12 Local Expert
August 26, 2022
Дозвониться не в единую диспетчерскую нереально.
Мастера вызвонить - тоже.
Ждите, когда-то кто-то с вами свяжется.
У операторов проблемы с дикцией.
Не организация, а сплошной комок ненависти.
Прислали письмо с уведомлением, что мастер придёт 19 августа 2021г..Просидела целый день с 10.00 до 18. 00.никто не пришёл: для чего надо было присылать уведомление непонятно. Это просто неуважение к людям.
Услуги оказывают не качественно. Не дозвониться. Хамское отношение к клиентам.
4
1
А
АС
Level 7 Local Expert
November 18, 2021
Заключили договор с Мособлгазом, НО, чтобы расторгнуть договор оферты с ЮНИКОН и исключить строку ВКГО с квитанции пришлось пройти 7 кругов ада и выслушивать хамство сотрудников в свою сторону. Напрямую дозвониться и записаться нельзя, только и слышишь, оставьте свой телефон и озвучьте вопрос вам перезвонят, не успел ответить, начинай сначала. Не рекомендую!
Сломалась колонка. Обратилась в Юникон (Люберцы), ремонт и замену сделали быстро. Сотрудники корректные, терпеливые, все объясняют. Сотрудникам Владимиру и Илье спасибо!