Юна Aqua Life
453 отзыва
4 января 2022
Клиентоорентация на нулевом уровне! Отсидел минут 40 на ресепшене! Так ни кто не показал зал! Может быть внутри все и хорошо но если так относяться к потенциальному члену клуба изначально, то это показатель что стоит искать что то другое! Одна звезда за красивый басейн который увидел из за стекла!
7
1
10 ноября 2019
Очень хороший фитнес-центр, с большим тренажерным залом и огромным бассейном. Тут каждому найдется место, и всегда есть чем занять себя, чтобы получить пользу для своего здоровья. Рекомендую тем, кто может, ходить не после работы, а в рабочее время - в первой половине дня людей меньше, хотя и вечерами тут нормально вполне с этим, потому что зал действительно большой.
8
11 ноября 2021
Откуда берутся отзывы с 5 вообще непонятно. Везде грязь и плесень, не работают ни джакузи , ни хамам, а если работают, то либо вода тухлая, либо света нет и тд. Бассейн с холодной водой постоянно, последнее время даже в детском бассейне вода стала ниже температурой. Душевые отвратительные. Администрация ни на что не реагирует. Абонементы продают непонятным личностям, которые потом в бассейн ходят в обычном нижнем белье и харкают прямо в воду бассейна. Не рекомендую!!!!
10
1
2 января 2021
Являюсь членом клуба уже полгода, брал только за счёт наличия бассейна. Наличие бесплатной парковки и бассейна это плюс. Не знаю как люди ставят 5 и даже 4 балла, это максимум 3. Все все оборудование в ржавом, грязном, полусломанном или сломанном и неухоженном состоянии. Да, может цена карты не такая дорогая как в округе, но все же по цена - качество не сказал бы что соответствует. Такое впечатление что как слепили из дешёвых материалов и кривыми руками когда то, так и будет работать 1000 лет. Перед покупкой неполенитесь, зайдите в малопосещаемые места, посмотрите на душевые, раздевалки, бассейн и оборудование и обстановку там.
17
2
23 августа 2021
Два плюса - "длинная" вода (50м) и близко от метро. Дальше только минусы: грязь в раздевалках, в душевой и туалетах, постоянно не работающие то сауна, то хамам, то джакузи... В сауне очень часто температура не выше 65°С, проваливающие скамейки, разъезжающиеся решётки на полу. Хама на сегодняшний день нп работает почти 3 месяца. Хозяевам, похоже, все пофиг... Худший фитнесс по спа зоне что довелось встречать!
10
1 января 2020
Из плюсов близкое расположение к метро. А минусов довольно много. Нет полотенец, геля для душа в душевой, воды. Убирают не регулярно и не очень тщательно. На полу в бассейне лежит пластиковый ковёр, который постоянно тухнет, поскольку под ним невозможно промыть. Часто сломана сауна и хамам. На групповые занятия не хожу,не могу ничего сказать. Поставила 4, поскольку в нашем районе альтернативы нет
9
1
30 июня 2024
душно жарко все старое
1
5 мая 2022
Бассейн почистили, но вода холодная. Джакузи и вовсе с холодной водой. В хамам воду вообще отключили, работают через раз. Хожу в этот бассейн уже3 год. Периодически что то исправляют, но хотелось бы, чтобы это было не периодически.
5 февраля 2022
Купила карту на год, но посещала ни одного дня, заболела. Администрация не продлила, и не вернула деньги. А я хотела быть постоянным клиентом. Клиенты этот клуб, видимо не интересуют. Деньгами воспользовались, а навстречу мне пойти отказались. Всё мы живые люди, может произойти всякое. Бездушные и алчные владельцы!
4
18 июля 2022
Сервис отталкивает с первой минуты, какие-то неряшливые администраторы, которые ржут за стойкой и ведут себя отталкивающе. Нелепая зелёная трава в спа зоне. В общем впечатление о клубе складывается не хорошее из-за первой встречи с персоналом
9 января 2023
Ужасный стал фитнес. Очень грязный, в мужской раздевалке половина шкафчиков не работает. В душевую страшно заходить , на стенах плесень, лейки поломанные. В бассейне воду не меняли уже больше года. Запах хлорки. Тренажеры на треть поломаны или на профилактике. Тренеров нет. На рецепшн постоянно новые люди, которые не успев войти в тему уже увольняются. Альтернатив с фитнесом в нашем районе много. Но только не сюда.
4
2
30 сентября 2019
Персонал встречает всегда приветливо и вежливо, а тренер внимательно относится к моим проблемам и всегда готов дать свою консультацию не только по занятиям, но и по питанию и режиму дня. Для меня хорошее отношение и внимательность сотрудников - это важный критерий выбора заведения для тренировок. Не менее важно отметить и современное оборудование, множество тренажеров разного профиля. В зале много места, всегда находится место для каждого человека, даже в "час-пик". Захожу после работы дважды в неделю. Может, хотелось бы больше, но пока возможности нет.
1
10
9 декабря 2019
Хорошее заведение для тренировок. Регулярно захожу для занятий на тренажерах, и очень довольна достигнутыми результатами. Занималась сначала с тренером, который расписал мне программу и диету, но потом отказалась от тренерских услуг, потому что они мне уже просто не нужны. Похудела, подтянула живот и попу, что не может не радовать, и сейчас моя цель - это только поддерживать то, что уже есть. Но занятия, если честно, дают не только физический результат, но и моральное удовлетворение, особенно занятия в бассейне.
3
8
6 сентября 2021
Ходим сюда! Сервис очень посредственность. Но цена устраивает, плаваем сколько душе угодно! Конечно, когда есть горячая вода в душе... Дно бассейна, правда, скользит местами, но мы же плаваем. Джакузи сломано уже давно. Но, говорят в бане полки заменили! Здорово!
5
4 сентября 2021
Постоянно ломается сауна.
Хамам вообще специально летом отключили.
В бассейне холодная вода и это тоже говорит о том,что на чём-то экономят.Не могут постоянно поддерживать нормальную температуру.
В сауне сейчас меняют доски.Уже почти месяц и это тогда,когда уже гвозди торчат.И они провисли.Это им повезло,что никто туда не провалился.На вопрос упровляющему о возмещении этого времени в абонемент,говорит пишите заявление.
Но никому ещё ничего не возмещали.За все время работы клуба(специально наводил справки),а ломается всё постоянно с самого открытия.
7
1
6 июня 2022
Хороший зал в час пик народу терпимо. Неудачно расположен бассейн, низкий потолок. Иногда проблемы с вентиляцией
31 октября 2023
Это не стоит 31 500 в год. Ходил два года, ухожу в другой.
6
21 октября 2020
Начиталась отзывов, была растеряна брать или нет абонемент. Но нужен бассейн и тренажерный зал, хожу вторую неделю, вроде все хорошо, везде чисто, бассейн шикарный и всегда пустой, минус нет аренды шкафчика, полотенца не выдают. Плюсы- НАРОДА НЕТ в тренажерном зале -Это так радует и есть стоянка, в других клубах беда, машину бросить негде. Пока купила месяц-но думаю и год возьму.
6
11
14 января 2021
Не советую связываться с сетью спортзалов Юна Аква Лайф.Приобрели 2 клубные карты на Каширке в феврале 2020 года,успели сходить только 1 раз,т.к после этого спортзал закрылся и по настоящее время не работает(уже январь 2021)...На претензию по возврату денежных средств ответили ,что рассмотрят в течении 5 дней и после этого стали игнорировать(звонили,писали заказным письмом,на вэтсап-полный игнор).Звонили в остальные фитнес центры,которые указаны на сайте ,но менеджеры утверждают ,что у них нет контактов их руководства,предлагают написать на почту и вэтсап(которые не отвечают).Где раньше был вход в спотзал теперь стена и висит объявление(во вложении).Замкнутый круг...без суда не обойтись...Советую 20 раз подумать перед тем как приобрести у них какие-либо услуги...
7
1
30 октября 2020
Чудесный зал. Взяла абонемент на 3 месяца, не жалею. Огромный бассейн, 2 сауны, большой тренажерный зал за небольшую цену. Тренажеры и бассейн всегда свободны.10/10. Привела заниматься брата. Рекомендую.
16
24 апреля 2021
Начну с минусов:
1. Грязная (мутная) вода в бассейне
2. Фены в раздевалках либо отсутствуют (в женской сняли все фены), либо не работают (в мужской 2 фена есть, но не работают). Чтобы просушить волосы, надо с мокрой головой идти на ресепшен, где тебе выдают рабочий фен индивидуально
3. Сауна холодная, прогревают всего на 60-65 градусов. Раньше прогревали лучше, но после поломки сауна не работала больше месяца, с горем пополам починили, но 65 градусов это не сауна, а так, детская парная. Можно сидеть по 30-40 минут, не прогреешься, но голова заботит от давления.
4. Хамам аналогичная история, прогревают очень плохо, экономят.
5. Не могут почти год вставить лампочки в сауне и в хамаме, сидишь в полу мраке.
6. Доски в сауне провалились, чинили 2 месяца, сейчас провалились другие, не починили до сих пор.
7. Джакузи не работает как правило, обе ванны.
8. В душевой стены и полы уже жёлтые и чистить не собираются
Плюсы: бассейн 50 метров, близость к метро, новые тренажёры в спорт зале.
13
8 декабря 2022
Не советовал бы. Грязно. Наплевательское отношение персонала. Тренажёры переломаны. Бассейн-лягушатник.
1
10 июня 2023
Замечательная аквазона. Вода в бассейне теплая. Сквозняков нет.
2
28 марта 2024
Отличный спортзал.
1
30 мая 2021
Муж подарил карту на год, бассейн шикарен, 50 метров и мало людей как не приду. неудобно нет полотенец, носить все с собой, групповые входит все, а в другом я доплачивала , сауны работают, греют хорошо. Персонал вежливый. Для сегмента эконом клуб шикарный!!!!!!!
4
3
17 февраля 2022
Душевые не оборудованы должным образом, не хватает крючков для полотенец, не в каждой кабинке есть полочка для банных принадлежностей, постоянные перебои с водой. Персонал приятный.
2
22 октября 2020
В начале марта этого года я приобрела абонемент в клубе на Каширке для своего папы, он пенсионер. Карту забрать до пандемии мы не успели (она не была готова). Клуб закрыли, как и все другие. После нового указа о возобновлении работы все клубы этой сети открылись, кроме нашего, на Каширке. Он закрыт под ковидный госпиталь. Сначала дата открытия звучала 15 сентября. Но после, продлили до 31 декабря. И все мы понимаем, что, скорее всего, это не конец. При этом Клиентам клуба руководство предлагает занятия в других клубах сети с заморозкой абонемента на Каширке. Моя ситуация нестандартная, мы в буферной зоне. Карта еще не получена, поэтому все привилегии ЧК не положены. Да, и в целом, папа не готов к занятиям ввиду сложившейся эпидемиологической ситуации. Я написала о том, что такой расклад меня, разумеется, не устраивает. Сотрудники предложили написать заявление на возврат и отправить по почте, что я и сделала. Прошел месяц, никакого ответа. Сотрудники игнорируют сообщения в WhatsApp. Отвечают раз в неделю, и то - не всегда. Сменилось уже третье контактное лицо, которому приходится всю информацию дублировать заново. Клуб, фактически, пользуется моими деньгами!!!
Почитала отзывы "коллег по несчастью", понимаю, что придется судиться. Честно говоря, в шоке о такого отношения, т. к. до этого занималась в клубе 3 года сама.
12
22 апреля 2022
Спасибо за оперативное устранение недочётов, вы молодцы, держите уровень 5 звёздного заведения
1
2
29 октября 2021
За последний год из вполне нормального места превратилось в не пойми что.. сауна не работает, в бассейне скользкое дно, в джакузи вода с какой-то пленкой. Тренажёры все залапаные.. очень жаль, расположение удобное
3
5 февраля 2021
в основном все в норме, но вода в басейне холодная была вчера 04.02.2021. всего 27 градусов. Замерзла плавать. Прошлый раз была 30 град. и было нормально. Джакузи работает плохо. В одной вода холодная. . В другой вода нормальная но струи неотрегулированы - одна струя бьет прямо в бассейн. и прошлый раз с джакузи было тоже самое. Не смотрят что ли за работой ?
3
2
13 февраля 2021
Это отзыв о Юна на Варшавке, но начну с предыстории. Посещал Юна на Каширке 3 года с открытия в феврале 2017 и до закрытия в марте 2020. Клуб до сих пор не работает (февраль 2021), т.е. почти уже год. На сайте написано, что по той же карте можно посещать другие клубы сети. Я так и сделал и начал ездить в Юну на Варшавке. Но 9 февраля у меня на Варшавке забрали карту и в очень грубой форме сказали: «Ваша карта не действительна». Я поинтересовался: «Что произошло? И что же делать? Когда откроется Юна на Каширке?» Мне так же грубо ответили: «Ничего не знаем. Хозяин велел забрать у таких как вы карты. Уходите. Не мешайте работать.» Если бы мне вежливо предложили купить карту Варшавки и потом, когда откроется Каширка снова ходить туда, я бы согласился. Но у персонала была четкая задача именно забрать карту и не пустить в клуб. А на следующее утро, не знаю случайность это или нет, мне позвонили из другого клуба и предложили перейти к ним. Похоже, что кто-то из персонала слил конкурентам данные клиентов, которым они нахамили и отобрали карты.
6
1
16 февраля 2021
УЖАСНОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРОВ И ТЕХ, КТО ВЫДАЕТ КЛЮЧИ НА РЕСЕПШН. Грязь, волосы ВЕЗДЕ, джакузи одна постоянно с хололной водой не приятного запаха, другая тоже, но потеплее, а сейчас вообще не работают, постоянные проблемы с температурой в саунах, в турецком хамаме пол настолько грязный, что попадая на него водой оттуда идет запах аммиака и затхлости. Неоднокртно говорили сотрудникам клуба, что бы они что то сделали , НО ВНИМАНИЕ! Администратор сказала, мы такие вопросы не решаем, обратитесь к управляющему....КАК НЕ РЕШАЕМ??? В бассейне пол скользкий от слизи, стены в грязи, в джакузи (если повезет и оно будет работать) стены грязные, волосы плавают. В душевых я вообще молчу, там кто то хоть убирался раз или нет? Купила абонемент на год и совсем не хочется ходить. Девушек администраторов давно пора уволить за такое отношение, ругательство матом, они могут накричать в след и разговаривают со злостью.
7
9 января 2021
Сервис 90-х никто не отменял.
Моя история о «клиентском сервисе» фитнес клуба «Юна аква лайф» на Пражской в т/ц «Электронный рай».
09 января 2021 в поисках близкого к дому фитнеса, в интернете нашёл спортзал «Юна». Ознакомился с условия и как мне показалось - всё предельно понятно. Решил сходить на первое занятие, так сказать ознакомиться с самим клубом и уже после занятий принять решение. Упаковал рюкзак и отправился в фитнес клуб.
В клубе:
Я: Здравствуйте! Могу ли воспользоваться гостевым визитом за 1500 рублей и позаниматься в клубе?
Reception: НЕТ конечно! Не можете! Чтобы воспользоваться «Гостевым визитом», Вас должен кто то привести в клуб, а раз Вы пришли один, сами по себе, то такой возможности у Вас НЕТ!
Я: Странно, что на сайте отсутствует для тупых глоссарий о том, что же такое «Гостевой визит» и условия его действия).
Я: Могу ли в таком случае позаниматься БЕСПЛАТНО, чтобы понять свои ощущения и впечатления от клуба при принятии решения.
Reception: Нет! Такой возможности у Вас НЕТ!
Я: Могу ли приобрести карту на месяц за 5500 руб? Сейчас оплатить и сразу приступить к занятиям спортом?
Reception: НЕТ конечно, не можете!
Я: Почему КОНЕЧНО? Почему сплошное НЕТ?
Тут сотрудница (ранее занятая чем то своим и не шибко то идущая на диалог, возможно почувствовав подход в моих вопросах) вдруг переключилась на меня и продолжила: «Даже приобретая карту на месяц за 5500 рублей, всё равно НЕ сможете приступить к занятиям в данный момент. Карту надо заказать, изготовить и на это может уйти до недели!»
P.S. Вот такой вот клиентский сервис при том, что вокруг несколько современных фитнес залов (та же «Raketa» в т/ц «Колумбус») с абонементной стоимостью в разы ниже стоимости «Юны аква лайф». Печально, что проделав путь от дома до клуба в морозный день, вышел расстроенный и сотрудник на Reception не предложила никакой альтернативы.
Безусловно, желание заниматься в данном фитнес клубе отпало, что определил для себя как естественный отбор, но ведь в современное время, подобный «клиентский сервис» негативным образом влияет в целом на бизнес. Ведь это недополученная прибыль и испорченная репутация.
На мой взгляд, инициативы должны исходить от самих сотрудников заведений и эта информация должна доходить до владельцев бизнеса. Девушке на Reception конечно же многие процессы безразличны. Ну, пришел человек, не пришёл.. Всё равно она получит свою зарплату и неважно, что существуют финансовые риски при подобном подходе.
Во времена высокой конкуренции, клиентский сервис играет важную (чуть ли не фундаментальную роль) для бизнеса и клиента. Необходимо сотрудникам ставить себя на место клиента и руководствоваться тем, как бы он хотел, чтобы поступали с ним на месте клиента. Уверен, такая схема очень рабочая и если настроить все звенья одной цепи, то и «волки» будут сыты и «овцы» целы!
Безусловно, можно было бы предложить альтернативный вариант в моём случае. Например, оплатить 5500 за месяц, выдать мне временную справку (примеры при выдаче паспортов или страховых мед полюсов) и смог бы заниматься в ту же минуту и впечатления о клубе не были бы испорчены и сам «Юна аква лайф» сделал бы меня своим лояльным клиентом, но к сожалению, в данном заведении всё отдаёт эхом 90-х.
Мой спич не о клубе и не о тех, кто там работает. Я пишу о сервисе, которого нет и даю возможность, на моих ошибках научиться галантному обслуживанию. Ведь мы все живём в одной стране и важно с уважением относиться друг к другу. Всех благ!
P.S. Рад, что ничего с клубом не получилось и особенно, после прочитанных отзывов в сети!
7
2
8 февраля 2021
Около года хожу в этот клуб 3 раза в неделю. . Все негативные отзывы заказные, да бывает джакузи или хамам не работает, ну так тех обслуживание и занимает это 3-5 дней максимум. Персонал вежливый, Хамства нет, может Вас не будут облизывать, ну мне это и не надо, не для этого покупала абонемент. Бассейн шикарный. В зале ни одного ржавого оборудования. Сауна и хамам на высоте.
1
11
10 февраля 2021
03.02.2021 я решила отдать в бассейн 8-го ребенка, чтобы его научили плавать. На сайте Юна Aqua Life я нашла информацию, что такая услуга предоставляется, т е учат детей с нулевыми навыками плавания. Вечером я заехала в это заведение, мне сказали, что нужно заказать и оплатить пластиковую карту, которая изготавливается 3 рабочих дня. Ок-я это сделала. Менеджер по продажам еще раз мне подтвердила, что никаких проблем не будет, что у них есть детки, которые не плавают, что есть весь необходимый инвентарь для этого. Оплачивать нужно сразу месяц 5600,00 и что, если какое-либо занятие пропустили, то оно сгорает. Хорошо, я на это согласилась. Потом я с сыном еще раз заходили в этот клуб 06.02.21 (мы мимо проезжали и он попросил меня показать, где он будет заниматься). Опять я задала вопрос о том, что учат же здесь детей, которые не умеют плавать. На что нам ответили-да конечно, приходите, мы вас ждем! И мы пошли воодушевленные ждать понедельника. И вот настало время Х! Мы пришли 08.02.21. Ребёнок весь в ожидании. С первым с чем мы столкнулись-не зачислялись деньги на пластиковую карту. Стоим ждем, а время 18,45. Я говорю девушке на ресепшене-мы не успеем, ребенок первый раз, вот вам деньги, решайте свои технические проблемы, пустите нас переодеваться. В ответ-Вы успеете, без чека не можем пустить! Время уже 18,50 (а занятие в 19,00 начитнаются). Про нас забыли. опять я к девушке. А она-сейчас подойдет менеджер по продажам. Приходит она, объясняем проблему. И тут вышла к нам тренер (время 18,55). Познакомились. Я говорю-вот мой сын, мы пришли учиться плавать. А она мне говорит, что у нее все дети в группе уже плавают. Я говорю, что рада за детей, а вот мы не умеем, хотим научиться. Она мне стала говорить, что давайте я вам дам какие-то упражнения. Я ее перебиваю и говорю- где мы их делать будем, в ванной что ли дома?! Я обращаюсь к менеджеру по продажам и говорю, что нас тренер не хочет брать. А она мне в ответ-я свою работу сделала, идите и разбирайтесь с тренером!!! Как вам это? Нормально???!!! Я ей в ответ-я не к тренеру зашла чай попить домой, что значит разбирайтесь с тренером. Тут куда-то тренер делась и менеджер. Через 3 минуты выходят и говорят, что ну давайте сегодня вы заплатите 700 руб и идите на занятие, а потом довнесете денег на карточку. Мы обрадовались и бегом. Ребенок отзанимался. Для первого раза я скажу вам неплохо- он не испугался бассейна, все-таки 25 метров перед тобой. Плыл/шел с оборудованием как получалось.(там за стеклом можно наблюдать). Здесь маленькая заметка- всем детям надели ласты! Насколько я знаю и помню (сама в детстве занималась в "Труд)-детей не обучают плавать с ластами! это не совсем правильно. После занятий тренер ко мне вышла и говорит (уже на "ты" меня)-ребенок у вас вообще "нулевой". Ему бы хотя бы 3 индивидуальных занятия со мной! Может ему карту купить говорит. Я спрашиваю, а что в карту входит. Она мне отвечает-ну тум ушу, еще что. Я говорю, что мы пришли сюда только из-за бассейна и никакое ушу нам не нужно. Тогда тренер сказала, что она решит с управляющим вопрос, чтобы нам индивидуалку без карты разрешили и обещала позвонить 09.02.21. Хотя я не понимаю- у них на сайте указано, что индивид. занятие стоит 2000.00 без оформления клубной карты. Конечно мне в итоге никто не позвонил до сегодняшнего дня (10.02.21).
Что в итоге- осадок ужасный, квалификация тренера ужасная-нулевая), за 700 руб она не захотела учить ребенка плавать, а за 2000,00 захотела бы ?! Все нацелено только на продажу клубных карт. Хорошо, что у них произошел сбой при внесении денег на карту, как говориться Бог отвел. Для обучения детей нужно выбирать ФОКи и спортивные школы, а в таких заведениях-это трата своего времени, нервов и денег в пустую. Хотели поближе к дому найти бассейн с обучением, но попали в неприятную ситуацию. Отвратительное заведение и персонал.
8
16 ноября 2019
Часто захожу, потому что нравится тут атмосфера и тренера хорошие, да и администраторы приветливые очень. Первое время у меня была цель скинуть вес, но сейчас работаю уже только на поддержание формы под чутким руководством тренеров. Радует отношение к посетителям. Когда забыла сумочку в раздевалке, то, если честно, уже не надеялась ее найти. Но утром администраторы мне позвонили на мобильный и сообщили, что сотрудники нашли мою сумочку, и я могу ее забрать, когда мне удобно. Забрала на следующей тренировке, и, представьте себе, даже деньги в сумочке были на месте.
10
23 июня 2020
Клуб в который идешь потому, что в районе Пражской больше бассейнов нет.
Плюсы:
1. Бассейн 50 метров.
2. Кардио зона.
Нюансы: нет питьевой воды и нет полотенец - приносите свои.
Минусы :
1. Если приходишь к открытию (7 утра), то в раздевалках и (особенно) в душевых грязно со вчерашнего вечера. Частенько начинают убирать при тебе.
2. Часто не работает хамам.
3. Вода в бассейне обновляется не регулярно. Порой бывает даже мутная.
4. Так же часто не работает одна из ванн джакузи.
Ну и собственно то, что вынудило меня написать этот отзыв: отношение к клиентам.
1. Приходя к открытию можно наткнуться на закрытую дверь.
2. Никаких рассылок по смс (кроме предложений о покупки карты) не бывает. Если в клубе отключили воду или спустили бассейн - узнаешь об этом по факту прихода в клуб.
3. Ну и вишенкой на торте - открытие 23 июня. Была смс рассылка, что открываются 23.06. Так же висел баннер на сайте, что 23 откроются. За день до, позвонил по телефону, указанному на сайте - подтвердиться насчет открытия. Сказали, что ДА - открываются и ДА - бассейн будет работать.
23.06 в 7 утра клуб НЕ работал, и охранник на входе сказал что бассейн ТАК ЖЕ НЕ работает.
Сейчас (10 утра 23.06) на сайте висит баннер что открытие 26.06. "Потрясающая" забота о своих клиентах!!!
В общем если Вам, как и мне нужен бассейн и кардио зона и других фитнес клубов в округе нет - идите. Иначе - ищите что-то другое, потому что помимо всего прочего придется еще и терпеть наплевательское отношение к клиентам.
13
3 апреля 2021
Жена подарила месячный абонемент на Валентинов день и 23 февраля из-за бассейна и сауны. Сауна не работала около 4 недель в этот месяц. Писали заявление директору продлить абонемент. В результате отказ, говорит что по договору 20 дней они имеют право чтобы не работало. Но сауна не работала дольше. Написали второе заявление ответа не получили.
Недостатков и даже хуже полно:
-в мужской раздевалке не работают все фены
-в душе не держаться на стене вешалки
-почему то резкий запах протухшей мочи в душе в более чем в половине случаев, был там около 50 раз.
-в зале для групповых занятий (йога итд) душно нет проветривания и кондиционеров
-в бассейне реально холодно и воздух и вода. Было нормально первые дни, потом холодно.
Самый большой минус ставлю именно директору В. В. Трегубову, за отказ продлить абонемент . Это ничего не стоило бы фитнес-центру народу и так немного. При нормальном отношении купил бы сам абонемент для дальнейшего посещения , теперь нет. Есть такое понятие goodwill в приличных компаниях, в первую очередь иностранных и совместных, когда клиент может и не совсем прав, но компания идет ему навстречу для престижа.
Написано про Юна Aqua Life Варшавка
6
14 сентября 2019
Хороший клуб! Простой, без понтов. Самое то, что бы придти и работать. Бассейн 50 метров, Карл! Цены адекватные, народу не много. Груповые занятия хорошие, тренера внимательные. Обучение сальсы и бачаты входит в абонимент! В редком клубе есть такая опция. Парковка! Цена- качество, ребят, в самом деле, сколько можно писать плохие отзывы, жаловаться... Настоятельно рекомендую, тем, кто хочет заниматься спортом за нормальные деньги, остальным в Ворд Класс, и в прочие премиальные места за кулером, полотенцами и натянутой улыбкой.
5
10
24 декабря 2020
В данном клубе работают мошенники, а именно тренер Александр Трофимов, который берет деньги за занятия и днём с огнём его не найдешь. Первые тренировки прошли с трудом подобранным временем, а оставшиеся Александр просто проигнорировал, не считая нужным даже ответить на звонок и сообщения. Далее, после долгого перерыва, когда он объявился сказал что тренировки сгорели, хотя об этом никто не предупреждал, и сообщил, что из принципа деньги возвращать не будет. Будьте осторожны, он набирает клиентов и находит Новое место работы.
8
14 апреля 2021
Хожу сюда только засчет близости к своему дому и хороших девочек-тренеров. В зале групповых тренировок духота и вентиляции в принципе нет. В бассейне холодно
Управляющего, если нужно что то решить, все скрывают. И при встрече с ним, понимаешь почему. Он отвратительный хам и ничего не решает. Или не хочет решать. Не советую этот клуб.
4
1
18 мая 2021
НЕ советовала бы покупать абонемент. Отходили год по годовому абонементу за 23 000 р. +, постоянно всё наперекосяк.
Когда начинался коронавирус - не хотели продлять абонемент, говорили: у нас территория здоровья, у нас нет никого коронавируса.
Душевые в ужасном состоянии.
Вот заканчивается абонемент 1 июня, дак отключили воду с 13.05 по 27.05 и всё... мойтесь в холодной, ваши проблемы, мы же работаем, просто мойтесь в холодной воде, простыньте и заболейте, это не наши проблемы. Абонементы на время отключения продлять не собираются.
Вот такое вот отношение к посетителям.
5
3
30 сентября 2021
Замечательный зал. Компетентные тренеры, отзывчивый персонал, очередей на тренажеры нет. Новый управляющий исправляет ошибки старого руководства!
3
12 декабря 2019
Хороший зал для занятий, с достаточным разнообразием спортивных тренажеров и снарядов для тренировок. Достаточно места, и даже в то время, когда людей в зале довольно много, нет толкучки. Администрация зала умеет решать конфликты. Услугами тренера не пользовалась, потому на личном опыте ничего не скажу, но другие девочки занимаются с тренером, и у них хорошие впечатления. Огромный жирный плюс - это большой и красивый бассейн, который умиротворяет и успокаивает нервы, а также помогает поддерживать форму и дает позитивное настроение.
4
16
28 августа 2020
хорошее место. чтобы позаниматься на тренажёра! их много и они разнообразные. Бассейн мелкий, но плавать можно. Сауна часто бывает холодной особенно днём. Персонал доброжелательный
8
14 марта 2021
Похоже, что хамское отношение к Клиентам - фирменная карточка этой сети. Что на Каширке, что на Варшавке. Клуб на каширке ушел в полный игнор с короновирусным закрытием на год и посути, "кинул" своих Клиентов. Я хотел продлить карту на Варшавке, но после 1 минутного общения по телефону, где на мои вопросы некая Людмила с совершенно отсутствующим желанием помочь, мне сказала дословно "наконец то до вас дошло" - выбор я сделал в пользу другого клуба. Думаю, что без моих денег им будет еще сложнее заменить неработающие фены в раздевалках и сушилки для рук в туалетах, изношенную сантехнику в душевых и часто ломающееся оборудование в саунах
4
1
6 октября 2021
Брала на 1год абонемент. Из всего, что мне понравилось, это тренера. Не понравилось, что отключают воду и не предупреждают о том, что отключа. Кабинки душевые не скажу что чистые. В туалете часто бывает нет туалетной бумаги.
4
12 марта 2021
Купили мы абонементы на семью в этот клуб только из-за сауны и бассейна и то что рядом с домом ,но теперь жалеем об этом так как сауна уже месяц не работает и неизвестно когда починят ее (то у них запчастей нет то некому ремонтировать) а в бассейне вода очень холодная !!!! Деньги за абонементы не возвращают!!!!
5
1
21 июля 2022
Сильно испортился Басик. Когда последний раз там был вода была мутная... Зимой были перебои с горячей водой. .. В общем не рекомендую
5 декабря 2020
Меня интересовал бассейн, купила сразу абонемент на год, это 19000,оказалось, что это бассейн на цокольном этаже, где нет окон, мало воздуха,работает только вытяжка и гудит так, что хоть уши затыкай, не переставая, плаваешь в атмосфере гула.. Очень была этим расстроена, потому как на картинках все красиво, ещё не понравилось, что потолок буквально над головой, очень низко, воздух спертый, потому и такая мощная вентиляция стоит с таким шумом, именно это мне не понравилось, деньги сказали вернут на карту с вычетом суммы в1800, это только за одно посещение! В общем, я попала.
8