Yugoriya
539 reviews
September 12, 2023
Пытался много раз дозвониться в отдел урегулирования убытков по общему номеру телефона указаному на вашем сайте, но каждый раз новый оператор переводил на другого, в конце концов отвечает робот, ужасная организация и отвратительное отношение к людям!!!СК Югория, как дозвониться в отдел урегулирования убытков?!
5
1
June 22, 2023
Хуже страховой компании я не встречала, приходится там согласовывать такие анализы, без которых нельзя в принципе пойти на прием к врачу, чтобы получить лечение!
Приходится там обслуживаться, т к работодатель заключил с этой страховой договор!
4
2
March 19, 2024
Ужасная страховая компания, динамят 4 месяца, не перезванивают, не выплачивают по страховому случаю. Будем обращаться в суд.
7
October 26, 2023
Самое отвратительное отношение из всех страховых компаний, по телефону записаться практически не реально, по факту обращаешься в офис - тоже записаться не возможно говорят, звоните на горячую линию. Сотрудники крайне не компитентны.
8
December 26, 2024
Худшая страховая)
August 16, 2023
У меня сделка не состоялась,приехала к ним,написала заявление,отдала документы,девушка сказала,что через 14 дней вернут деньги на карту,но вернули намного раньше,отдала доки 8 числа,возврат денег на карту 14 числа,все быстро,без нервотрёпки,молодцы,рекомендую
2
July 6, 2023
Сначала приняли документы для заключения договора ОСАГО, а потом узнав что мне нужно ОСАГО на 3 месяца отказали в заключении договора сославшись на то что "программа не пропускает". Что у вас за " программа" такая которая нарушает Закон?
4
1
January 27, 2024
Сотрудники молодцы. По телефону все объясняют толково и без лишних эмоций.
6
November 14, 2023
Югория Страховой виновник обратился все принимали приехали эксперты фотографировали автомобиль Месяца прошел Позвонили сказали одобрили теперь Пишут что обратитесь свое страховой компании Отказ Всем рекомендую не страховать Югория Это Не страховой компании Лучший страховой в России Росгосстрах страховой
5
May 3, 2022
Обратилась в Московский офис Югории с просьбой застраховать ребёнка от несчастного случая. Ранее уже страховала здесь свою квартиру. Порадовал высокий уровень обслуживания офисных сотрудников, дали полную информацию от чего будет ребёнок застрахован, какие мои действия при наступлении страхового случая. В итоге стоимость полиса даже меньше, чем в других компаниях. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. На любой вопрос получила полный ответ. Советую!
1
4
June 15, 2021
Это самая отвратительная контора, с которой приходилось сталкиваться по вопросам урегулирования каско/осаго. Горячая линия не предоставляет никакой внятной информации! Все решения принимаются в последний день рассмотрения убытка. Чтобы добиться обратной связи нужно самой названивать и интересоваться статусом рассмотрения обращения. И-то связаться с отделом урегулирования - это испытание не для слабонервных. Звонки просто сбрасываются! На неоднократные запросы перезвонить и сориентировать по случаю еще ни разу отдел урегулирования самостоятельно не перезвонил. Я просто не понимаю за что эти люди получают зарплату и для чего существует эта компания? Позор да и только! Сама работаю в урегулировании, поэтому достаточно лояльно отношусь к срокам рассмотрения и даже на невнимательное отношение к своим просьбам перезвонить отдел урегулирования могла бы закрыть глаза. Но когда в очередной раз какая-то девочка на горячей линии мямлет в трубку вместо того, чтобы дать четкую информацию по случаю терпению приходит конец. На этот раз мне пообещали, что направят на электронную почту сегодня же ответ на претензию, который ранее якобы направили мне Почтой РФ (хотя в претензии указывался адрес электронной почты) и до сих пор ответа нет…хочется спросить из какого вы пту выбрались и посоветовать идти мести улицы, толку было бы всяко побольше! Авто с марта месяца стоит в сервисе. Люди добрые (и умные!), не суйтесь вы в эту шарашку!
15
July 17, 2023
Худшая страховая, случай по осаго, всё очень долго, по телефону не дозвониться, нужно ехать в офис каждый раз, а офис в Москве один. Два месяца не могут выплатить мне по страховому случаю. Ужас просто
5
1
September 9, 2020
07.09.2020 в 12.40 приехал для расторжения договора ОСАГО. На охране предложили позвонить по тлф 805 или 812. 805 не отвечал. По 812 мне сообщили, что сотрудник занимающийся расторжением договоров занят, но ему все передадут. Через 15 минут звоню по 812 где мне опять сообщили, что сотрудник занят, но ему все передадут. Чтобы не скучать я включил планшет и стал смотреть кино. Через 1.5 часа фильм закончился, а ко мне никто не подошел. Даже охране было безразлично мое протирание штанов у них в фойе. В итоге мне удалось дозвониться до сотрудника занимающего расторжением договоров. Ему никто ничего не передал, поэтому он с чистой совестью сидел у себя за столом. А за другим столом через стеклянную перегородку сидел сотрудник, который отвечал мне по номеру 812. Он так "глубоко" был погружен в свой телефон, что никого вокруг не замечал. Как мне удалось выяснить зовут его Бобков Александр. Интересно ему зарплату платят регулярно, или иногда забывают?
16
July 26, 2024
Хорошие персонал вежливости и отзывчивые.
1
1
August 5, 2022
Отвратительная работа личного кабинета и техподдержки. Являюсь клиентом компании много лет страхую по договору ОСАГО свой автомобиль. Переехал в город Астрахань и мне потребовалось внести дополнительного водителя в полис ОСАГО. Зарегистрировался в личном кабинете и попытался сделать это онлайн подгрузил фото прав свои-собственника и дополнительного водителя, сервис застрял на 2 шаге из 4ех. Попробовал на другой день и в другое время, написал в тех поддержку посоветовали попробовать еще раз. С 7 или 8 раза дошел до шага №4 система написала что все данные проверены и согласованы выставила сумму но при выборе оплаты все подвисло и снова результата нет. Позвонил в тех.поддержку но в ответ только: ничего сделать не можем попробуйте позже. В результате около 15 попыток три письма в тех. поддержку 3 звонка, но результат 0. Расторгнуть договор то же нельзя так как выбор одной из 3ех причин (смерть, продажа, потеря транспортного средства). Сайт после внесения данных в форму обратной связи подвисает...... Видимо компания не дорожит своими клиентами!
8
1
November 7, 2023
С этой компанией лучше не связываться, сотрудники настолько заняты, что при обращении к ним в офисе даже не поздоровались. А всё остальное вообще не хочется описывать. Не советую
4
April 11, 2023
Пишу не про конкретный офис, а про опыт заказа полиса через интернет в компании Югория. 11.01.23 я заказала в этой компании страховой полис через интернет о страховании квартиры. Тут же пришел чек о том, что деньги в размере 1700 рублей с меня сняли и на этом все закончилось. Полис мне так никто и не прислал. Неоднократные обращения по Вайбер, после этого письма в техподдержку ничего не дали. Пишут только, что они во всем разберутся и ответят, только разбираться там никто ни в чем не собирается. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Если они так относятся к людям на этапе продаже полиса, что можно ждать от этой компании, когда наступит страховой случай?
07.04.23 мне наконец-то ответил представитель компании, прислали полис с 11.01.23 года(а ничего, что уже апрель и я уже оформила на эти три месяца полис другой страховой организации?) Также написали, что предоставят полный компенсационный пакет. Оказывается, под этим пакетом понимается сам полис с 11.01.23 и их искренние извинения!!!! Такой наглости я не видела уже давно. Мало того, что полис от января месяца, а уже апрель, так ещё их никому не нужные извинения. После этого предложили вернуть деньги, при этом нужно ещё писать заявление с подписью и ещё черти с чем. Повторюсь, пусть люди прочитают про эту ужасную компанию и никогда с ними не связываются. А я, если не получу за все вышеперечисленное материальной компенсации за моральный ущерб и упущенную выгоду, а только их "искренние извинения" уже подготовила письмо в прокуратуру за их мошеннические действия (в Роспотребнадзор я уже написала).
5
June 6, 2023
Худшая страховая компания в которой страховал машину по осаго! Если вам потребуется вписать в полюс дополнительного человека придется ехать в центральный офис! В субботу и воскресенье не работают. Онлайн через сайт ни чего не работает!
4
March 28, 2021
Случился форс-мажор и пришлось расторгать контракт по страхованию кредита. Оказалось что написать заявление необходимо не только в этом офисе, но и где то в Филях (югория-здоровье...). Крайне неудобно и требует много времени. Ну и обслуживание мягко говоря не очень... Менеджер вел себя так, как будто я к нему домой заявился и требую его деньги. Разговаривает "через губу" , пояснить почему я должен ещё куда то ехать и что то писать (в том числе и работнику банка ) просто не захотел. Смотрит на клиентов свысока . Явно завышена самооценка у него. На желание обратиться к руководству ответил, что никого нет и не знает когда будет. типичное отфутболивание. Унизительное ощущение от посещения офиса.
14
February 27, 2021
Здравствуйте самая хитрая и низкая компания на всем белом свете которая снабжена очень хорошими юристами которые делают все чтобы не вернуть деньги. Эта компания плюет на все законы а люди от незная законов соглашаются на ту лапшу на ушах которую она вешает своим клиентам. Если вы захотите вернуть остаток страховки дизни это практически не реально лучши переплатить но никогда не обращатся в эту компанию. Куда смотрит цб непонятно. Мой совет люди кто сталкнулся с невыплатой остатка по страховки пишите жалобы в цб может быть когда соберётся пару сотен жалоб наконец у неё отзовут лицензию и тогда очень многим людям это сбережет нервы. Собираюсь писать жалобу в цб посмотрим чем это закончится....
19
January 2, 2022
Взяла кредит , к нему добровольно принудительно навязали эту страх. компанию . Досконально изучив договор , я надеялась , что мне вернут часть денег в случае досрочного погашения кредита , но сомнения были , тк в договоре были 2 пункта , которые противоречали друг другу. Ну конечно, деньги он даже не собирались возвращать ! Я приехала в отделение , всё вежливо , приняли заявление на расторжение договора 2 девушки. Затем очень долго меня мурыжали с ответом , а когда я сама позвонила и стала цитировать их договор и пункт по которому они обязуется вернуть средства , девочка убрала трубку от рта и кому-то говорила ,думала что мне не будет слышно ,но слух у меня очень хороший и в свой адрес я услышала кучу гадостей. Так что в этой страх компании Вы не только не увидите свои деньги , но Вас ещё унизят словесно ! Будте внимательны !
16
2
October 25, 2022
Пока не могу однозначно сказать о этом месте и компании. Отказали в каско. Сказали "исправите слово в постановлении" -сделаем восстановительный ремонт. Пришлось возиться с маленьким ребенком, везде бегать, все исправлять...и им везти, чтобы не долго все было. ..
Ну посмотрим как решат вопрос...уже 2 недели прошло, а от техсервиса информации, что восстановили процесс не приходил...
Вообще это странно, что к словам придираются в каско...
3
August 19, 2024
Иногда кажется,что дозвониться до этого офиса нереально, некоторый персонал хамоват
August 11, 2022
Квест номер 1 - найти офис. Квест номер 2- попасть в него. По предварительной записи, затем на проходной нужно самому находить добавочный номер нужного сотрудника и самому ему звонить, чтобы он вышел! Ощущение, что тебе не рады и ты зря сюда пришёл вообще. Затем тебе выносят договор на почти что туалетной бумаги с бледной факсимильной печатью. Ну хоть бы синенькая была на цветном принтере, ну или бумага не серая... При том, ведут тебя в тот же зал, где ты уже был, но тебя оттуда послали в другую дверь. ... Я ушла. Не потому что гордая такая и в короне. Просто представила, не дай бог что со мной случится - моим близким придётся обращаться в этот же офис и столкнуться с этим же равнодушием. Пойду-ка ка я лучше туда, где улыбаются при виде клиента и хотя-бы изображают заинтересованность и участие.
9
3
June 13, 2024
Компания не решает Ваши проблемы, а только создаёт Вам дополнительные.
4
December 23, 2022
Дополняю свой отзыв 23.12.22.
Прошло 10 раб.дней с момента подачи заявления на перерасчет недопоставленной детали. Со мной так никто и не связался, звонки на горячую линию никак не разрешают м ситуацию.
Оформляю Каско 2 года, в конце октября 2022 первое обращение по ДТП. На осмотр в страховую запись на 2 недели вперед. Пока рассмотрение , получение направления, осмотр у дилера , на ремонт машина встала только в начале декабря.
Благо повезло с запчастями . За неделю осуществили замену бокового зеркала , фары , ремонт бампера , локальную покраску. Ремонтом довольна.
Одну деталь дилер поставить не смог, подала заявление в страховую на выплату компенсации. Неделю пока что тишина.
Процесс конечно совсем не быстрый и самый большой недостаток ,на мой взгляд, в организации взаимодействия клиента и страховой. Все вопросы только через горячую линию , на которую очень долгий дозвон , и в принципе , если у вас какой то не совсем стандартный вопрос , вам там не помогут. Максимум пообещают , что ваши контакты передадут в офис страховой и вам «обязательно перезвонят»
5
November 23, 2022
Страховой агент Лариса Анатольевна должна была продлить мой полис,позвонила пару раз,мне было некогда договорились через 2 дня в понедельник.Прошел МЕСЯЦ!!! Полис просрочен.На мои вопросы почему месяц она не звонила,последовал ответ:Поменяйте страховую компанию и вообще вы не мало получили по страховке от нас! Я не обязана отчитываться почему я месяц не звонила,короче вы будете страховаться или нет? Решила не иметь с ней лично дел и перезвонила,на горяч линии девушка томным голосом ответила,что мне перезвонят в течение 1-2 х рабочих дней. Кто то прослушивает разговоры сотрудников? Может им пора напомнить,что есть профэтика,есть уважение к клиенту?
10
2
March 12, 2024
Приехала в страховую компанию, чтобы ускорить выплату. В этот же день была перечислена надлежащая мне сумма.
7
December 5, 2022
Опыт общения и работы с этой страховой компанией отрицательный и негативный. Казалось бы, чего уж проще - внести изменения в действующий полис ОСАГО онлайн. Но компания всячески демонстрирует свою незаинтересованность в таких клиентах. Техническая проблема на их сайте не даёт возможность внести изменения, ну, это смешно. Ваши IT-специалисты тоже разбежались все? Кризис кадров? При этом клиентам не из Ханты-Мансийска надо учесть, что служба поддержки у них, видите ли, не круглосуточная и работает по часовому поясу Ханты-Мансийска. И не вздумайте получить эти проблемы накануне выходных. Любой следующий договор страхования чего бы то не было после такого "сотрудничества" будет точно не с Югорией.
7
December 26, 2022
Летом сделал ОСАГО у них через интернет, сейчас понадобилось вписать водителя. Сначала выяснилось, что личного кабинета у меня вообще нет. Зарегистрировался. В кабинете моего полиса нет. Стал звонить - трубку не берут. Оставил свой номер автоответчику - ждал два дня. Наконец перезвонили, оказывается надо им заявление писать вручную, чтобы перенести полис в личный кабинет. Написал. Ждал неделю. На телефон опять не отвечают. В личный кабинет теперь вообще попасть не могу - они при переносе видимо что то напортачили с моими учетными данными. Даже восстановить пароль не дает - говорит нет такого пользователя. Вобщем сервис из 90-х. В результате за 5 минут все оформил в Тинькоф.
В Югорию - ни ногой, если только вам время и нервы девать некуда
4
September 15, 2023
Активно развивающаяся компания. Есть парковка для клиентов. На рынке не один десяток лет.
2
3
November 16, 2022
Данный филиал группы компаний "Югория" исправно исполняет свои функции, в полной мере соответствуя репутации бренда. Однако стоит отметить не вполне удобное расположение бизнес-центра, на территории которого располагается филиал, что впрочем имеет значение только в случае если клиенту придётся выбирать конкретный филиал под свои интересы.
3
June 30, 2021
Ужасная компания! Жулики в законе! Попал в ДТП, был полис КАСКО. Повреждения были бампер передний и задний и крышка багажника решетка радиатора.. Позвонили со страховой и объявили, что машина попадает под тотоал. Ну Югория нашли сразу покупателя на мой автомобиль. Предложили мне выкупить у меня повреждений автомобиль.В итоге машину восстановил за 85 т.р. , полис КАСКО был на сумму 2350000. Выплату получил всего 119000.. Будьте внимательны. Не обращайтесь в эту компанию. Обманщики!
10
January 2, 2023
Отвратительная страховая компания. Оформил страховой случай по КАСКО. Вина не моя. Дилер не смог отремонтировать ссылаясь на отсутствие запчастей. Написал заявление на выплата мне денежной суммы, чтоб я отремонтировал самостоятельно. В итоге недоделанные сотрудники насчитали выплату 23 000 руб. За эти деньги я должен поменять декоративную накладку на крыло заднее, покрасить заднее крыло и обтянуть заново защитной пленкой. Стоимость только накладки по минималке 25 000₽ + работа по замене+покрасить заднее крыло и обтянуть пленной. (Мазда СХ-5, новая)
Как пример в их калькуляции покраска стоит 1 200 ₽. И так всё остальное.
Ублюдочная перефирийная контора. Обходите эту помойку стороной.
4
November 24, 2022
Лично я разочарована вашей компанией! Ребёнок получил травму возвращаясь с тренировки, перенёс две операции, и отказ по страховки. Моему возмущению нет предела!!! Офис по таким убыткам один единственный только в Москве.Соответсвенно если вы живёте в Московской области для оформления вам придется ехать в Москву.Работают только в будни,по этой причине пришлось отпрашиваться с работы. Прождали 15 дней,чтобы услышать,вам отказано,это не страховой случай,хотя на сайте есть конкретные травмы которые попадают под выплату и травма ребенка там присутствует.Имейте в виду просто так я это не оставлю и буду обращаться в компетентные органы,а именно в Центральный банк,в Федеральную антимонопольную службу,в Роспотребнадзор,в прокуратуру.
13
September 11, 2023
Отвратительная страховая компания. Ужасное отношение. Главное заключить договор, а если нужно расторгнуть договор, тк нет необходимости, то уже и разговаривать не собираются. Бросают трубки.
5
3
May 23, 2022
Федерацией заключен договор страхования спортсмена от несчатного случая. Произошла травма, в результате сделана операция. Все документв были представлены. Отдел возмещения убытков принимает только по записи и только в будни. По электронной почте отправить нельзя. Пришлось отпрашиваться и ехать из Подмосковья в Мск, потрачен целый день. Но на следующий день пришел отказ в возмещении. Документы изучены страховой поверхностно. Агент Горюнов общается сквозь зубы, на сообщения отвечает с задеожкой или вообще не отвечает. Подготовлена и отправлена досудебная претензия.Данную страховую не советую
5
1
October 25, 2023
Очень плохой общении с клиентом вовсем не хотят платить ущерб не кому не советую лучше страховой это Алфа страхования машина была вот так разбита отдали 59 тысячи только кришка багажник стоит 35 тысяч целеком обман
7
December 17, 2020
Обслуживание не понравилось! Сотрудник категорически не хотел принимать заявление о возврате суммы страховки. Формы бланка нет, сочинение своими словами на бумаге А4. Сотрудник сказал, что решение по моему заявлению будет принято в течении двух недель и я буду оповещена, но увы, на дворе декабрь, понимаю, что работы очень много у них, что с августа месяца не представляется возможности оповестить меня. Не удивлюсь, что после моего ухода из офиса, мною написанное заявление попало в шредер. Не связывайтесь с такими СК.
5
February 18, 2023
При обращении в компанию по каско возникли проблемы: в машине не заменили запчасти (из за их отсутствия) и при обращении в компанию для компенсации деньгами мурыжили 2 месяца отказами. При подготовке документов в суд необходимо было приехать к ним в офис, чтобы забрать необходимые документы для иска (почтой не отправляли). И при посещении офиса попросили написать заявление о компенсации (которое направляли ранее и был получен отказ) и только после этого перевели деньги.
6
3
March 21, 2023
Отличная Страховая Компания. Сотрудники очень приветливы и доброжелательны. Профессионалы в своем деле. Благодарю за отличную работу.
1
5
September 5, 2024
Выплат от страховых случаев не хватает на ремонт. Не рекомендую!!!
August 26, 2024
Звонить бесполезно. Дозвониться невозможно. Очереди. Все долго и нудно
December 6, 2023
Оценка страхового случая по минимум 2019 года
Обслужили быстро
На этом плюсы все и закончились
December 16, 2022
Доброе время суток!!!! Ужасная компания, не отвечает требованиям своим как страховая компания, обманывают кормят завтраками и месяцами не могут решить нечего, сотрудники еле разговаривают как будто их убивают, не могут решить проблему, зачем мы вам только платим большие деньги за страховку , 3 месяца не могу от них добиться ремонта автомобиля , каждый раз при звонке обманывают мы на правили дело приезжаешь на сто на тебя как на дурака смотрят!!! И в ответ говорят если вы от компании Югория не жди нечего , хочу подать на них в суд!!! За не исполнение обязательств перед клиентом!!!!
6
September 27, 2023
3 дня звонила - не дозвонилась. Оставляла заявки - обещали перезвонить и не перезвонили. Почта России быстрее работает. Думаю со страховыми выплатами так жебудет. Не советую!
6
September 23, 2023
Всё отлично. Персоналу отдельное спасибо за обслуживание!!!!!!!
1
6
July 16, 2023
Некомпетентные сотрудники и это в головном офисе! Компании нужно провести тест на профпригодность сотрудников, ну очень непрофесинально работают!
4
April 21, 2023
Добрый день, клиенты и сотрудники страховой компании Югория.Хочу оставить отзыв и огромную просьбу всем клиентам данной огранизации.Люди не страхуйте у них нечего и не когда.ЭТО *** Свои обязанности как страховая компания не выполняют, деньги не выплачивают.Я С22 мая 2022 года не могу выбить у них деньги за лобовое стекло.Звоню каждый день на протяжении 11 месяцев.КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ И ПЕРЕКИДЫВАЮТ ОТ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ДО ДРУГОГО.НОМЕР МОЕГО ДЕЛА 009 2204001115
6
1
July 10, 2021
Бесполезная страховая компания ! Ищут все возможные способы отказа в оплате лечения и по дмс, даже записаться к врачу позвонила, сказали не входит в полис , а потом после просьбы уточнить так как в полисе видела в списке больницу, выяснилось что входят , необходимо выпрашивать каждую положенную по полису услугу и всеми путями доказывать что это страховой случай ! Больше никогда не свяжусь с этой компанией, в пустую потраченное время и деньги
14