Если бы можно было поставить 0 сделал бы именно так ! Когда страхуешься за тобой бегают … как только наступает страховой случай ( и трюки не берут и переключит с оператора на оператора и нудно 100 раз рассказывать одно и тоже всем ( бред). Вызывают на осмотр в дилерский центр , а направление дают в гараж к дяде Ване в ДРУГОМ ГОРОДЕ !!! Это безумие … это был крайний раз страховки в этой если ее можно вообще назвать “страховой компанией»
Объясняю что это не удобно ехать в другой город ( мне говорят тогда приезжайте в офис один единственный в мск на другом уже конце города от того места где осматривали и где изначально предполагался ремонт ( приезжайте , потратьте 4 часа из своей жизни на то что бы мы переделали направление на удобное для Вас место ) только вдумайтесь … НЕ ВОЗМОЖНО ПОМЕНЯТЬ АДРЕС РЕМОНТА БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ )
Лобовое стекло по страховке «КАСКО» меняют уже четвертый месяц! Заказ наряд контрагенту подписали через месяц после , согласования . Контрагент это отдельная история…. На китайский авто фав бестюн, стекло едет 3 месяца…. Говорят оригинал ))))
С этой страховой компанией я уже 13 лет.К слову весь свой водительский стаж,всегда страхуюсь по КАСКО,все вопросы всегда решались.А как бонус,моя страховая ежегодно предоставляет для меня выгодное предложение,скидку.
Отвратительное обслуживание при обращении по каско. Автомобиль был застрахован в январе. 20.03 угораздило попасть в дтп. Дальше начался ад. Сразу после дтп известили страховую компанию о произошедшем событии. Через 2 недели в БУДНИЙ день предоставили автомобиль для осмотра. Ожидание согласование сметы 15 рабочих дней,Окей-ждём. В конце апреля получаем направление на ремонт, оф Диллер просит досагласовать, ещё ждём, 11.05 получаем новую согласованную смету. Диллер заказывает запчасти. Через месяц ожидания поступления запчастей( тут все понимаю, ситуация с ними сейчас не простая) приглашают поставить машину на ремонт, озвучив примерный срок ремонта 2 недели. По окончании первой недели поступает звонок от Оф диллера, что есть скрытые повреждения и нужно досогласование страховой. Хорошо, звоню в страховую и снова мне говорят 15 рабочих дней. Люди вы че? Издеваетесь? Какие 15 дней? Что можно согласовывать 3 недели?! Вообщем на сегодняшний день машина в ремонте, снова ждём согласования, девушка на телефоне в страховой толком ничего ответить не может . За свои деньги получила отвратительное обслуживание по каско. Если не сделают авто в установленные сроки, буду обращаться к юристу и подавать иск за преднамеренное затягивание ремонта. С момента обращения в страховую прошло больше 3 месяцев. Не рекомендую страховую компанию Югория. Дополняю отзыв. Сегодня согласовали в третий раз смету. Только вместо 60 нормачасов запрошенных диллером , согласовали 10!! В очередной раз Диллер отправил на досогласование. Ни со специалистами ни с руководством девочки по телефону не связывают, оставляла 3 раза просьбу перезвонить - бесполезно. Игнор полный. 01/07 страховая направила эксперта на СТО , снова ожидание согласования. Машина в ремонте 4-ю неделю. 06.08- машина все еще в ремонте. 10 дней назад были на приемке у дилера с экспертом. По итогу- 22 замечания по ремонту авто. При ремонте дилер экономил на всем, ссылаясь , что и так страховая им не согласовала часть работ и они делают это за свой счёт. Где правда- мы не знаем. Видимо, придётся заказывать экспертизу качества скрытых работ. Идёт 5-й месяц, с момента предоставления авто для осмотра в страховую компанию. Анастасия Андреева, на мои письма не отвечает, хотя я неоднократно направляла жалобы по срокам и ремонту.
28/08 смогли забрать машину , спустя 5 месяцев после ДТП. Справедливости ради дополню свой отзыв. После получения автомобиля, мной была оформлена претензия в связи с нарушением сроков ремонта. В декабре поступил звонок, и страховая выплатила компенсацию, практически покрывающую выезды эксперта на приемку машины. Приятно.
Волею случая, пришлось и мне столкнуться с данной страховой компнией, по предворительной записи к 10-00 утра приехала на личном авто, для оценки и подачи документов полсе ДТП.
По записи попала к Таран Д.Р. ведущий специалист на минуточку... приняли меня позже моей записи, безразличное отношение, невнятно объясняла, приходилось переспрашивать, что приводило ведущего специалиста Таран Д,С, к раздраженной форме общения, мне это крайне не понравилось, я пыталась переводить всё в шутку.
Заполнив все документы, предстояла оценка авто, парень попался с юмором, скрасил мои негативные эмоции! Далее сказали ждать минут 30-40, пока сделают расчет.... ждала я 40,
расчет сдалали своевременно, НО к специалисту пришел другой посититель, и мне пришлось ждать, пока его не оформят, не очень хороший подход к клиенту, причем мне сказали в устной форме, ваш расчет пришёл, но мне пока некогда, ждите...
Дождалась, сумму выплаты, в половину меньше реального ремонта(
Всем доброго дня. Тут пишут замечательная компания ,, Югория,, готов опровергнуть все достатки . 1 не дозвониться 2. Постоянно переводят звонки друг на друга потому, что не знают ответов. 3 просишь предоставить отчет окудава берутся все суммы. Пишите письмо только потом ответим. 4 начинаешь регистрироваться почему-то оказуемя уже когда-то зарегистрированным и посылают восстановить пароль во бхот программы то есть через пирадыкие ссылки. 5 бросают трубки когда им наступают на хвост по их безграмотности и стараются обвинить вас во всех грехах. 6. Недавал некто некакогосогласия на ремонт звонят какие-то мастера за 130км и предлагают пригнать машину вы записаны на ремонт, хтя не кто некакогосогластя не давал и хотелось бы напомнить ремонт производится не дальше 50км от проживанияхозяина авто. 7 .Обращайтесь к президенту это он виноват в том , что так мало компенсируют это не они одним словом на многоуважаемый президент Путин В. В. Подталкивает на обман, как утверждают сотрудники компании. Когда уже прокуратура возьмется за в е страховые компании. Довожу до вашего сведения вы не правы навязывать куда мне везти машину на ремонт а тем более в гаражи где ваше сто. Верните деньки ***
Сдавала кровь по направлению терапевта по ДМС от Югория. За базовые анализы, такие как глюкоза и холестерин, взяли с меня оплату. За забор крови тоже. Зачем тогда вообще дмс.
Зовут меня Александр Николаевич. Записался на приём сегодня в 14.00 22.08.23г. ЗУБ.РУ на Фрунзенской. При записи передал, что у меня, похоже кариес. Сказали приезжайте, сопроводительное письмо отправят. Приехал, подождал, врач осмотрел, определили кариес. Попросил подождать, требется согласование со страховой компанией Югория. Через 40 минут, сказали, что страховая не согласовывает, давайте делать платно, а если согласуют, то примем к сведению. Время у меня было ограничено и я поехал домой, потому что это было похоже на развод. Тут задержка с согласованием, почти на час и предложение сделать платно. Позвонил оператору, спросил как же так, ответили сам виноват, надо было звонить. Итог: потерял время, не получил услугу, даже позвонив по телефону. Это какой-то кариес. Просто безобразие.
Отвратительно. 112 кабинет, девушка которая сидит справа, темненькая. Вообще не компетентна. Хотел отказаться от страховки. Сказала что так нельзя, можно рассторгнуть, но деньги не вернут, хотя договор брала в руки, а там черным по белому написано что можно, 100 процентов суммы, не говоря о законах.... После поехал в Косино, сделали за 5 минут все, без проблем, еще и славно пообщались с Ильей. Оставил шоколадку! Поэтому не советую, однозначно. Если бы можно было поставил 0. Отношение просто ужас. Если не хочешь или не нравится работа надо менять ее, менять что-то в жизни. Другие страдают.
Очень достойная страховая компания, всемуслуги оказывают быстро и на хорошем уровне. Единственный минус это один офис урегулирования убытков на всю Москву, но как есть так есть. Доволен адекватным общением с данной компанией и рекомендую ее как адекватную клиентоориентированную организацию с приличным сервисом. Два года у них страховался, были обращения по ОСАГО, все на должном уровне. Молодцы. Так держать.
27 ноября оплатила страховку дома, платеж не прошёл из-за сбоя системы, попросили оплатить ещё раз, оплатили. Не прошедший платеж пообещали вернуть в течение недели, прошло уже 9 дней, денег нет до сих пор,кормят обещаниями, что деньги придут
Сколько ещё ждать??????
Куда обращаться, куда жаловаться?
Приехали в эту жесть) короче в Москве только 2 представительства, все в 2 часах езды от меня, приехали, сидим уже 3 часа по записи, т.к. не работает программа какая-то, первый и последний раз тут страхуемся, никому не советую этот гемор
Поставил бы ноль, но нельзя здесь. Просто ***, собирающие деньги. Дальше их ничего не волнует. Не пустые слова, конкретное дело не могут решить вот уже 3 месяца, одни отговорки. Причём только присутствие, приходится ездить. Обратной связи нет, горячая линия советует тоже ехать в офис. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Я оформился по незнанию. Навязал автосалон.
Вот это футбол. Приехал после дтп с европротоколом . Отфутболили, сказали, что все заполнено не правильно. Поехал в гибдд в группу разбора. Предъявил европротокол. Сказали, что все правильно.
Первый раз столкнулась случайно с данной компанией.Не совсем удачно,но специалисты готовы помочь в любом случаи.Расположение удобно для пешеходов,добралась быстро.Надеюсь закончится все хорошо,и как обещали помогут чем смогут
Лучшая на данный момент страховая компания,страхуемся не первый год по Каско, Осаго, в сравнении с другими страховыми выигрывает во всём - налажен оперативный приём документов, даже выездной осмотр проводится в течение максимум трех дней, по Каско направление выдаётся через два дня после осмотра, для коммерческого транспорта это идеально, никаких простоев, затягивания урегулирования убытка.
Всё это благодаря идеально отлаженнонму механизму работы сотрудников урегулирования убытков московского офиса, огромное спасибо Руководителю урегулирования убытков Московского филиала компании.
Наша компания довольна отличной работой, страхуем только здесь весь автопарк, никаких проблем не возникает.
Благодаря разнообразию предлагаемых продуктов, застрахованы и личные автомобили, особенно хорош полис РУД, благодаря которому авто за небольшие деньги застраховано от виновников без полиса Осаго.
Желаю процветания компании!
Очень неудобное расположение. Дают адрес, а навигатор ведет к жилому дому, где стоит шлагбаум.Пришлось им ещё раз звонить и выяснять как проехать, в итоге дали другой адрес, приехала, а там опять шлагбаум, но уже с охраной, в итоге он отправил по ещё одному адресу, хотя там можно было проехать т.к территория одна. Замечу,что выезжала я именно из второго шлагбаума, где он меня не хотел впускать. Обозначений, что в этих домах югория никаких нет
Неудобно расположено для тех, кто приедет по вопроса с автострахования. Припарковаться сложно. Но мне повезло.
1
Show business's response
андрей
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
20.11.2024 в 11:08 позвонил на горячую линию и уточнил какими способами можно внести изменение в ОСАГО в связи с изменением регистрационного номера автомобиля. Ответили, что только ЛИЧНО В ОФИСЕ, я переспросил что это ТОЧНО? Точно говорят, без вариантов. Отпросился с работы, приехал с РЕГИОНА в офис, где очень сильно удивились и сказали что это делается через электронную почту.
Сотрудники офиса зайки, а поддержка не компетентна. Больше с вами связываться не буду.
Самая лучше страховая, было во многих ск, но Югория достаточно всегда лояльна к своим клиентам. Уважение к клиентам , работа сотрудников всегда все отзывчивые!Советую всем родным и близким, все довольны и выплатами и сервисом.
17
Show business's response
Viktorgorevoy77
Level 17 Local Expert
April 6, 2024
Неуважительное отношение к своим клиентам. Записался к определенному времени на Горбунова 14. Приехал с полным пакетом документов в назначенное время , а мою машину принимать отказались! Это как такое возможно? Сотрудник сказал что на 15:00 записано несколько человек и несколько машин. Ответ был: «Разбирайтесь сами кто вас записывал». Звонил на горячую линию, раз пять и все как один обещали мне:
« Сейчас Вам перезвонит руководитель и все решит». Никто ничего не сделал. Машину не приняли. Я поражен этой наглостью. Я потратил свое время и уехал обратно ни с чем. Записали на другой день на Добролюбова. Если ещё раз такое повторится, пойду в суд. Вы отказываетесь оценивать и выплачивать законные деньги по страховой. Тем более я пострадавшее лицо. Больше никогда не куплю вашу страховку.
Мое обращение: Обращение по событию № 009/24-0003085. ГСК Югория
У меня получилось так, что практически через месяц после того как я во второй раз оформила годовую страховку на дом с участком - на него нашёлся покупатель. Я позвонила в офис, чтобы узнать, могу ли я вернуть часть страховки. Мне все подробно объяснили, даже направили по электронке образец заявления, которое я должна написать и даже оказалось, что я могу все это сделать в Московском офисе, а не в Твери, где был дом. Я поехала в офис, но запуталась в переулках и получилось, что вошла туда практически в седьмом часу вечера, а рабочий день у них до шести и было видно, что все сотрудники собирались уходить. Но меня приняли и все было очень доброжелательно, особенно если учесть, что у меня был вопрос возврата денег, а не оформления страховки. Деньги тоже пришли очень быстро. Компания оставила хорошее впечатление.
Ужасная страховая компания. Три человека сидит отдел урегулирования убытков, по часу человека принимают. Не советую никому с ними связываться
Show business's response
Мария
Level 25 Local Expert
February 15, 2024
РСА переслал мои документы по аварии сюда.
Но тут их нет!
Дозвониться невозможно!
Пришлось ехать в офис.
Такого я еще не встречала!
2 страховых потеряли мои документы, и обвиняют друг друга!
А мне нужно писать претензии на них!!!!!!!
Вот это да!
Мне же заняться нечем, я еще месяц подожду , заплачу юристу!
Беспредел!
продолжение :
После написания официальный претензии на юр адрес страховой, через 3 дня сразу нашли мои документы на почте)
Вот это мистика)
Не советую тут приобретать полюса, страховая будет терять ваши документы, чтобы не рассматривать и не платить!
Всячески футболили месяц, не перезванивали, не реагировали на звонки!
Пока несколько раз сама не приехала в офис, со мной никто не общался.
Отдел по урегулирования выплат, просто ужас, от специалистов до начальника!
03.07 .2023гзаключил договор,04.07. написал заявление о расторжении его.Сегодня 19.07.,деньги не возвращены,хотя в на Бутырском валу заявляли о сроке в 7 рабочих дней.Обращался по телефону(дозвониться сложно),объявили,что договор действующий,будут звонить специалисту,он у них один,тот свяжется с бухгалтерией,выяснит ситуацию,мне позвонят.Звонка до сего момента нет,возврата денег тоже нет.За пользование моими денежными средствами жду от компании компенсации и извинений,если это порядочная организация.Персонала много,для клиентов толку нет.Подъезд во дворе, стоянки нет.
4
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
June 3, 2024
Хуже страховой компании не разу не встречал.
Мой первый и последний раз , когда я пользуюсь услугами данной страховой.
Ремонта по страховому случаю не дождешься , денег выплачивают копейки.
1 офис на всю Москву по страховому случаю , уже накатался в половины цены ремонта.
На претензии не отвечают вообще.
Связь не поддерживают , постоянно нужно самому звонить , приезжать.
Не советую данную страховую , очень пожалеете как я.
Начиталась отзывов и готовилась к негативу, но все абсолютно не так!!! Выражаю благодарность страховой компании Югория за уважительное отношение к клиенту и оперативность оформления выплаты возврата страховой премии при расторжении кредита. Приехала в офис в понедельник 20.03.2023 к 15 часам, в очереди была вторая, минут 10 посидела на удобном диванчике, 5 минут заняло заполнение заявления на возврат средств и в пятницу 24.03.2023 мне уже поступили деньги на счет (хотя срок возврата 7 дней, а прошло 5). При входе в офис висят таблички куда идти клиентам МКБ, у девушки, занимающейся возвратом средств по кредитам МКБ висит опознавательная табличка, так что все понятно, быстро и без лишних проволочек. При себе иметь нужно все документы (паспорт, полис, справка из банка о погашении кредита, реквизиты для перечисления остатка страховой премии-реквизиты счета в банке, куда вам перевести деньги, все!) Югория - молодцы! Спасибо!
Отвратительное отношение! Обещали позвонить и записать на экспертизу со скрытыми повреждениями ещё неделю назад. Решила позвонить в компанию. Оператор не смогла ответить на вопросы, ответы на мои вопросы: «ожидайте звонка» спрашиваю: когда ждать звонка: «сегодня» сегодня был вечер. так и не дождалась вчера звонка. Кто -нибудь мне может ответить на элементарные вопросы и обозначить сроки ????
Офис страховой на бутырке, есть внутренняя парковка, можно приехать на машине сразу на осмотр. Был приятно удивлён, при обращении по Осаго, всё чётко, без задержек, старались помочь, а не на отвали, как часто бывает. Из минусов, не сразу понятно, где заезд на территорию, он с боковой улицы, с центрального не пустят.
Решил оставить отзывов о самой лучшей страховой, с марта 2023 страховой случай не урегулирован, выдали 4 направления и все не верные. Подал досудебную претензию, а дальше суд. Не надо писать лучшая компания, элементарные ошибки в направлении на ремонт. Скоро будет пол года езды с повреждением а компании на это всё равно. Всё в рамках договора КАСКО.
Раньше постоянно пользовалась услугами этой страховой компании. Теперь Не в жизнь. И всем своим родственникам, друзьям, коллегам и всем не буду рекомендовать эту страховую. Так вышло, что взяла кредит. Потом рефинансировала его в банке «МКБ» навязали страховку.В банке меня и руководитель отделения и сотрудники утверждали, что при досрочном погашении кредита Страховая компания « Югория»возвращает часть страховой премии. Такое было и не раз. Погасила досрочно. В банке дали справку , о досрочном погашении. Позвонила в Югорию, хамят, трубки кидают, не представляются когда их просишь. Поехала в головной офис «югория» в Москве, написала заявление. Отказали. Судя по компетенции и хамству сотрудников Югория, клиенты у них не в приоритете.Не рекомендую СК « Югория» не кому.
Пришёл во время. Не ждал. Помогли оформить документы. Всё быстро, сотрудники профессиональны, вежливы, благожелательны. Остаётся лишь ждать результата.
Больше не хочу иметь дело с данной страховой компанией, попал в дтп в мае 2023 года и не могут сделать до сих пор (04.04.2024). Клиентоориентированность нулевая также как и сервис.
Очень энергозатратное расположение офиса... Понятно, что "так и задуманно", но всё же лучше, если будет более удачный доступ.
Персонал несколько сонный, но достаточно доброжелательно общающийся, чтобы более о нем ничего отрицательного не сказать.
Работаю агентом в Югории более 7 лет. Могу отметить что каждый визит в компанию добавляет позитива: очень дружный и лояльный коллектив! Особенно важно сохранить Ваш душевный подход к работе!
Это отзыв не о страховой, а об отделении. Нахождение нормальное только если за рулем, пешая доступность прямо совсем не очень. Возмещение страховки МКБ: очередь из 4 человек провел больше часа - и это только из-за организации процесса, которой просто нет. За это полный антиреспект, при том что менеджер работает хорошо и все довольно быстро. Для ожидающих - маленький угол с 2мя стульями 🧐, то есть полчасика нужно постоять, а потом (если нет пенсионеров) поскучать в телефоне еще полчасика сидя. С учетом графика работы - всё это в рабочее время.
PS и кстати по поводу официальных ответов на отзыв вроде «ваш звонок очень важен для нас» и все такое очень хочется добавить, что становится совсем очевидно что совершенно не важно что написано в отзыве - ответ компании пишется стандартный. Потому что во-первых я не выбирал эту страховую компанию - она навязана как обязательная страховка и это должно быть понятно из отзыва, а во-вторых я далеко не первый кто сообщает о схожих проблемах и писать что «мы обязательно учтем ваше мнение» - это не совсем правда, иначе бы уже давно учли мнение предыдущих коментаторов
С удовольствием оставлю отзыв о СК «Югория» и скажу коротко и честно на столько уютной, доброй и домашней обстановки не встречала очень давно!!!! Каждый специалист занят свои делом, кропотливо подходят к каждому клиенту. И за этим наблюдала пока сидела и ждала своего назначенного времени, так как приехала раньше. В отношении меня тоже прошло всё чётко и грамотно . Очень благодарю за обслуживание. Желаю только успехов и процветания!
Я впервые в этой компании страховала машину по КАСКО. Компания очень понравилась и удивила. Вежливые менеджеры, помогли выбрать станцию для ремонта поближе к дому, быстро согласовали ремонт. Удивительно и приятно!
Сотрудники не желающие работать. Отписками затянули рассмотрение обращения на 1 месяц, заставив писать заявление. Через месяц сказали, что письмо не пришло,
Хочу выразить благодарность сотруднику ГСК,, Югория,, , Александру Бобкову.
С 2018г. пользуюсь услугами данного филиала компании. При обращении к Александру Бобкову всегда видишь профессианолизм, человеческое отношение ,терпение и понимание наших эмоций. Очень помогает советом и делом при ДТП.
С наилучшими пожеланиями
Позднышев О. В. .
Отвратительная страховая компания! Покупала страховой полис для ипотеки, сначала все было прекрасно, страховой агент , все подробно объяснил, в банке, в день заключение сделки, и я заключила договор.
Прошёл год, и мне понадобилось продлевать страховой договор, и тут начинается ад.
Звонила им неделю на горячую линию, мне говорят: мы отправили вашу заявку в ипотечный отдел с вами свяжутся, я ждала неделю, никто со мной не связался.
Звоню через неделю, говорят тоже самое.
По истечению 10 дней, мне высаливают письмо на почту, о том, что нужно продлить страховку и для этого нужно отправить остаток по ипотеке. В этот же день, я все отправляю, жду ответа, день, два, три. На четвёртый опять звоню, говорят, что отправили ссылку для оплаты , но я ничего не получала, прошу продублировать ссылку, мне отправляют ссылку, которая не работает.
На все это я убила больше 2х недель.
Никому не советую!!!!!
Добрый день ! работать с этой компанией или нет это конечно дело каждого, но от себя хочу добавить негативный опыт работы с СК ЮГОРИЯ. Застраховал в данной СК свой автомобиль по ОСАГО, через 2 месяца авто был продан и хотел расторгнуть договор. Попробовал онлайн , сайт не функционирует, приехал в офис в Химках - программа не работает , отправляют в ЦО, приехал в ЦО - тоже что то не работает (но документы приняли) денежные средства не поступили на сегодняшний день с 06 марта 2023, менеджер читает сообщения и не отвечает , а на горячую линию дозвониться просто не возможно. В личном кабинете договор висит как активный. Поэтому не думаю что данной СК можно ставить хорошие оценки и в дальнейшем продолжать с ней работать.