Очень не рекомендую. Даже если нет альтернативы с оптоволокном, лучше поставить усилитель мобильной связи. Потому что с этим провайдером интернета у вас все равно не будет. Аварии случаются несколько раз за неделю. Наблюдаю уже месяц и отключения регулярные, иногда несколько раз за день, иногда 2-3 за неделю. Поддержка просит понять и простить. Но сколько можно прощать, непонятно.
Мы живём во8ье Голицыно в СНТ,оставляли заявку на подключение интернета в этой компании 16 августа, сегодня 22 октября, каждые 10 дней нас переносят на подключение посчитайте сколько раз нас уже переносили, очень жаль что есть такие недобросовестные компании которые пользуются своим монополией и оставляют людей без связи, в итоге мы решили подавать в суд
Не рекомендую!!! Более месяца назад оставил заявку на подключение, договорились на 25.05 (суббота). Ждать долго, но вроде ладно. Звонил за несколько дней, подтвердили, что всё в силе, накануне наберут, согласуют время. Звонка не дождался!!! В день установки звонил сам, подтвердили, что всё в силе, ждите звонка. Звонка не дождался - звоню сам, девушка отвечает: "извините, монтажники на аварии, сегодня не получится". Как так то???? Передоговариваюсь на 02.06 (воскресенье). Звоню на неделе - подтверждают установку. Говорят всё в силе, заявка в приоритете. ОК. Сегодня 01.06 жду звонка - тишина. Звоню сам, молодой человек в грубой форме отвечает: "Всё в силе, ждите звонка. В ближайшее время свяжутся". Звонка нет. Звоню. Тот же молодой человек отвечает заученной фразой. Жду. Перезванивает девушка и говорит, что они не подключают в выходные дни!!!! Как так
Очень жалею, что связалась с этим провайдером. Ежедневно происходят отключения , по телефону ничего внятного не говорят (все звонки с техподдержки абсолютно бесполезные). При этом цена 1 к в месяц )) в целом очень не довольна , совсем не рекомендую. Ни работать, ни дистанционно управлять такой интернет не годится. Часто аварии
Безобразное отношение. Была договоренность приезда бригады на 10.00 утра. Бригады нет. Ответ один, типа ожидайте вам перезвонят. Никто не перезванивает.
Было бы 0 звезд- поставила, просто отвратительное отношение к клиенту на этапе подключения. Перенос уже 2 месяц и опять перенос, руководитель позвонил поставил даты, и опять перенос через 2 недели. Просто возмутительно, если на этом этапе такие сложности , то при наличии проблем с интернетом скажут- решайте сами. Если бы изначально знали, что будет такая ситуация- никогда бы не позвонила в эту шарашкину контору. И ни извинений, ничего, ждите и все, ни объяснений, что нет людей и др. Ничего, просто звонят, отодвигают даты каждый раз на 2 недели, так это получается уже введение потребителя в заблуждение или отказ от предоставления услуг, так зачем такие компании на рынке.
Отвратительное отношение к потребителю! Договариваются об устранении неполадок на один день, звонят в этот самый день и предлагают перенести выезд монтажной бригады на следующий день!
Я отпросилась с работы, жду их в адресе, а они не собираются приехать, а предлагают любой другой день!
Что за безответственность в работе?
Что за наплевательское отношение к людям? И это систематически! Что не отзыв, то проблема с выездом.
Просто вынуждена уйти к другому провайдеру.
ЛЮДИ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ДАБЫ НЕ ПОРТИТЬ СВОИ НЕРВЫ!
Хочу оставить отзыв по компании Ёнет, неделю назад сделали заявку на проведение интернета до 13 часов
В назначенный день никто не позвонил, и не предупредил что не приедут, я отпросился с работы в этот день, и ждал их до 18 часов, после чего позвонил в компанию и спросил где монтажники?
Мне ответили что они сегодня не успеют ко мне...
Это всё не проблема, просто почему не позвонили с утра и не сказали что не смогут приехать, ещё раз повторюсь договаривались до 13 часов...
Пока компания для меня не очень...
Более года пользуюсь услугами данного провайдера. Все очень нравится. Перебоев за все время не замечала, скорость интернета отличная. Хороший провайдер!
Перспективный провайдер. Подключила сначала к себе в квартиру, а потом и у родителей. Отличная скорость за приятную стоимость. И по обслуживанию меня все устраивает.
Уже 4 месяца как я подключил интернет от Ёнет. Скорость всегда соответствует тарифу, никаких перебоев. Очень удобно управлять услугами через мобильное приложение. Рекомендую!
Работают люди которые не знают , что делать !
Месяц не могут приехать сделать точку доступа . Каждый раз мастер приезжает без оборудования и говорит , что ему сказали про другую работу ! Мало того , что работать не умеют еще и в три дорого продают свое оборудование !
Очень жаль директора этой фирмы !
Такие сотрудники никогда не принесут прибыль !
В нашем посёлке ни один интернет провайдер не хотел с нами сотрудничать. Ёнет откликликнулись и провели нам интернет. Скорость отличная! Спасибо огромное! Отдельное спасибо Карине и Евгении которые весь процесс держали на контроле и были на связи с жителями. Жители п.д/о Красный стан❤️
Обожаю слушать мелодию Прованса при попытке связаться с кем-либо из этой "прекрасной" конторы.
Очень "вкусные" завтраки от диспетчеров и бесконечные переносы дат на оказание выездных услуг (не успеваем).
Затраты целых нескольких дней на ожидание прибытия чуда не оправдались, пунктуальность со стороны исполнителя отсутствует в целом, что явка, что информирование.
И еще, будьте честнее с потребителем.
Подключил себе услуги отличного провайдера. Качество интернета в Подмосковье лучше, чем предоставляют другие. Да и тариф с отличной стоимостью услуг. Рекомендую.
Пару месяцев пользуюсь услугами провайдера. Все нравится, скорость не садиться и не прерывается. С подключением не возникло проблем, заявку с подключением обработали в течении двух недель.
Московская область Можайский район пос дом отдыха Красный Стан дом 3 квартира11. Спасибо за проведённые работы Карине и Евгении и всем монтажникам, теперь мы можем не выходя из квартиры, записаться на приём к врачу, оплатить квартплату, и много чего ещё, пока вопросов нет всё объяснили куда обратиться если будут вопросы, благодарим плодотворной Вам работы!!!... 👍
Два месяца ждём подключения! Каждый раз переносят по своим причинам. Приходилось отпрашиваться с работы, чтобы они не приехали на подключение. Сегодня снова перенесли на 16 дней! Если нет людей, возможностей, надо убрать функцию подключения новых абонентов! Если бы сразу сказали, что ждать два месяца, уже бы нашли других провайдеров! Не рекомендую!!!
Третьи сутки жду монтажников - звонков нет, монтажников нет, ничего внятного сказать не могут а через 2 дня заканчивается договор на обслуживание по старому тарифу. Деньги будут списываться по новому тарифу, а скорость - по старому.
Очень слабая клиентская поддержка. При каком-либо большом косяке не могут даже компенсировать кол-во дней интернета, когда его не было.
Акции рассчитаны только на новых клиентов. + расскажу свой неприятный инцидент:
Оставил заявку на смену тарифа, хотелось гигабит уже поставить, но у них максимально 800 мбит на сайте указано, по итогу, по моему адресу: Малые вяземы петровское шоссе 5 только 300 они могут сделать, выбрал 300, 300 у меня не работало, тут сам дурак, у меня модем только 100 в проводе выдаёт, как выяснил сотрудник 10.12.2023, он при настройке сломал интернет, просидев у меня 4 часа он уехал, со словами заберу оборудование и вернусь, не вернулся, позвонил вечером сказал позвонить на следующий день обязательно решим вопрос.
Ок, звоню 11.12.2023 в 9:30(как договорились), там сотрудник не в курсе моей ситуации, объяснил её, хорошо ответила девочка. Прождав 5 часов ничего не было решено, даже звонка не было. Перезваниваю сам, отвечает другая девочка, она опять же не в курсе ситуации, немного уже начинает раздражать такая некомпетентность, но что делать, интернет нужен, объясняю ситуацию, говорит хорошо, сейчас я посмотрю в чём дело и перезвоню. Опять сотрудник соврал, не перезвонил.
Пришла СМС о созданной заявке, это конечно хорошо, но мне бы сотрудника на адрес отправить, чтобы решили вопрос, перезваниваю сам, объясняю ситуацию, что на 1.5 дня уже оставляете без интернета, а я работаю из дома, мне приходится использовать интернет с симки, надо бы решить в приоритете вопрос, потому что косяк с их стороны и он жёсткий. Девочка отвечает, что хорошо-хорошо ,я понимаю "извините", я передам техническом специалисту лично. В итоге результата за 11.12.2023 от них вообще не было. Вечером уже сам оставляю гневную заявку с угрозами уйти и о чудо на 12.12.2023 ко мне приезжают сотрудники и решают вопрос, в удивлении: "Как же меня так долго заставили ждать" 3 день без интернета проморозили" (с). Этот комментарий важен, запомните его, потому что потом я звонил в поддержку, что надо бы компенсировать, что у меня 2 дня не было интернета и только на 3 день решили вопрос. Сотрудница без проблем оставила заявку(я ещё спросил, чтобы роутер посоветовали мне, но они даже это не смогли сделать :( )
Историю продолжаем. Сегодня 13.12.2023 девочка имени не сообщила, только то, что с Голицынского офиса по моей заявке о компенсации. Сразу сказала, что никакой компенсации не будет и что-то про договор, очень интересно. Я Плачу за интернет, а те 2 дня заплатил за то что у меня нет интернета, классный провайдер, да?) Хорошо, её точку зрения я понял, объяснил свою, она только после этого извинилась, неискренне и ответила, ну что вы 40 рублей компенсации хотите за 2 дня? Помню, что посмеялась 1 раз, когда я говорил, в извинения искренности не заметил, но наверное это норма, всё таки клиентская поддержка, что им каждого клиента беречь) их же много.
Были ещё оправдания на счёт того, что почему так долго, они же 11.12.2023 вообще ничего не сделали, с её слов у них там чп было, где-то света не было, хотя как помним, сотрудник, который 12.12.2023 приехал, удивился, что не решили вопрос ещё и в первые 2 дня. Также попросил хотя бы вернуть акцию 1+1=3, которая была у меня на прошлом тарифе, послали туда же) "Это для новых клиентов"
В итоге конечно компании 1 звезда(
Не рекомендую к подключению
Ребятам, которые приехали 12.12.2023 большое спасибо, вы молодцы, но к сожалению, некоторые ваши коллеги могут на нет сводить ваше хорошее впечатление и работу 1 звонком, вообще не понял зачем позвонила мне сотрудница, послать меня куда подальше?
Может быть компания всё же захочет решить вопрос с компенсацией и хоть как-то сгладит этот угол лицевой счёт 35909, но если честно сомневаюсь, что останусь с ними после таких охреневших сотрудниц.