Интернет у провайдера недорогой. За год пару раз были проблемы со скоростью. Звонила в техническую службу, там проблему решали оперативно. Я довольна обслуживанием.
Пользуюсь интернетом от провайдера Ёнет уже более года, и могу сказать, что это отличный выбор для жителей Подмосковья. Скорость всегда соответствует заявленной, даже в часы пик. Понравилось удобное мобильное приложение, через которое можно контролировать услуги и платежи. Плюс за бесплатную аренду оборудования приятно экономить на этом.
Ужасный провайдер, за неделю 3 раза отсутствует интернет в одно и тоже время, то у них звери кабеля рвут, то оптика ломается. Техподдержка отвечает так как-будто им наплевать на клиентов. Не нравится - расторгайте договор вот и весь ответ. Очень не рекомендую!!!!
Обращался к провайдеру Ёнет, проводил интернет в квартиру в городе Краснознаменск. Подал заявку, ответили быстро, интернет был установлен без задержек, все сделано качественно.
Отвратительное отношение к клиентам, интернета нет 2й день, конкретно обратной связи и рекомендаций по решению проблемы так и не дождалась, каждый раз меня просят подождать еще, тк на интернете подвязана и работа, и бытовая техника, мне данная проблема приносит весьма ощутимые неудобства
Моя история с этой организацией началась 20 августа 2024 года с заявки №166542. yonet.net / 84952152001. Уточнили адрес, попросили выслать геолокацию и на 01.10.24!!! подтвердили подключение. Выбора нет, так как данная контора единственная, к сожалению, в нашем районе, ждём. 30.09 около 19 часов звонят и сообщают, что по техническим причинам приехать не смогут, предлагают даты с 10.10! Согласовали на 16.10. Звоню на всякий случай днем 15.10 уточнить приедут ли, на что мне ответили, что известно будет после 18 часов, обещали перезвонить. Почти в 20.00 приходит сообщение в мессенджер, что опять по техническим причинам приехать не могут. Спрашивают когда удобно начиная с 24.10, ржу и пишу, что 24.10. В ответ тишина, на следующий день сама звоню уточнить результаты. Оказывается запланировали, просто не удосужились подтвердить. И вот сегодня, 23 октября, раздается звонок и мне сообщают, что руководство рассмотрело мою заявку и чтобы мне провели интернет, нужно чтобы было три заявки или подключение будет стоить 10.000(а не изначально оговоренные 12.000, половина из которых возвращается на баланс). Ну Ок, согласилась естественно… Ответить внятно на вопрос почему мне об этом не сказали раньше не смогли. Очередной выезд запланировали на 01.11, но на этом история не заканчивается. Через несколько часов мне звонят и сообщают, что меня неправильно проинформировали и нужно 3 дома по одному адресу или 10 домов по еще каким-то, а не 10 тысяч! я от этой наглости обалдела, мне еще перечисляли номера каких-то домов!!! И предложили пойти по соседям, чтобы они подключили себе этот чудо интернет! Вот такая история… Послушав автоответчик и почитав отзывы, поняла, что они также и на устранение неполадок выезжают. Так что даже одной звезды для этой конторы много
Данный провайдер максимально наплевательски относится к клиентам. Проблему с отсутствием интернета во всём доме не могут решить больше двух недель. И не просто не многу, а даже никто не приезжал. И это не говоря уже о том, что до поддержки дозвонится очень трудно. Так же никогда не приобретайте роутеры и оборудование у этой компании. Качество нулевое, а при поломке их же оборудования отказываются его менять или возвращать деньги
UPD. Ваши работники уже во всём разобрались. На данный момент договор между мной и вашей организацией расторгнут и иметь каких либо дел с вами больше у меня нет никакого желания
Я пользуюсь услугами
интернет-провайдера Ёнет и могу сказать, что это один из
лучших провайдеров, с которыми мне
приходилось работать. Скорость интернета
просто потрясающая!
Отвратительная тех поддержка, операторы более чем перезагрузить роутер ни на что не способны , дозвониться и то проблема. Плюсом идёт частые перебои с интернетом, хотя глобальных потерь пакетов нет. Просто видно что люди делают работу спустя рукава
Спасибо большое.Сотрудники вежливые.Очень организованно и быстро провели инет,подсказали,как лучше прдвести.Надеюсь,что будем пользоваться с удовольствием
Интернет хороший. Стабильно работает, НО с декабря месяца не могу перейти на другой тариф. Постоянно переносят дату приезда бригады монтажа. А сейчас, на секундочку уже март. Это конечно огорчает.
P.S. 03.04.25 ребята приехали.все сделали. Поднимаю оценку
После 20 июня, после дождя и ветра остались без интернета. Сначала несколько дней согласовывали приезд мастера. Я дома только после 19:00 в будни. Смогли договорится только на выходные. Приехал монтажник, и тут выяснилось, что восстановление не 500₽, как озвучил оператор, а от 5000₽ и дальше. То есть, я должна оплатить упавшую соседскую сливу и дождь вообще, так как это не вина компании. Ну круто, ребята, работаете! Вот была мысль уйти к другому провайдеру, похоже, придется ее осуществлять. Продолжаю сидеть без интернета вторую неделю…. А еще когда у оператора спрашиваю про перерасчет, слышу удивление в голосе. Видимо, такой услуги не существует в данной компании. Мне кто-нибудь вразумительно ответит, почему я должна платить за соседскую сливу? Один «умный» оператор отправила меня к соседям. Серьезно? Или это шутка такая? В чате на сайте спросила про прайс, откуда такие конские цены, в ответ тишина… Чудно . Почему про зону ответственности я узнала только от оператора? Да, действительно, такая «зона»существует. Но никто про нее не говорит при подписании договора и в моих бумагах нет никакой схемы. Где прайс-лист?! Будьте аккуратны, кто в частных домах задумает провести кабель с услугами данной компании. Почему то два ближайших столба «мои» . В многоквартирном доме, слава богу, за дверью квартиры уже зона компании.
Ужасное обслуживание !
Две недели назад оставила заявку , так как перестал работать интернет!
Договорилась , чтобы приехал мастер устранить неполадку .
За день до встречи мне позвонили с тех-поддержки и сказали , что мастер приехать не сможет .
Договорилась на другой день , за день до приезда мастера , мне пишут смс в ватс апп !! В позднее время ! Что мастер приехать не сможет .
Я прошу разобраться в данной ситуации!
И обратить внимания на то , как работают сотрудницы в офисе, которые отвечают за это .
Ещё добавлю про очень неуважительное общение по телефону, как будто , я заставляю сотрудницу лично приехать и настроить роутер .
Я прошу связаться со мной и решить проблему.
Обращалась к провайдеру Ёнет для подключения к сети интернет через кабель в городе Краснознаменск. Сотрудников направили на мой адрес, подключение было реализовано быстро.
Ужасная организация,заявку на подключение джем 4 месяца,притом они монополисты,в Часцах в частном секторе больше никого нет! Сейчас стоит тарелка от них,но скорсти вообще никакой,а чаше всего вообще ничего не работает,это ужассс!!!
С декабря прошлого года пытаюсь подключиться, раз в неделю с того момента стабильно переносят выезд специалистов по подключению, отмазки разные, операторы уже даже сами смеются при звонке мне с очередным переносом бригады, скриншоты не все, но надеюсь общая тенденция ситуации понятна)
Безобразный компания. Нет достаточного количества ремонтных бригад, интернет отключается уже два раза в неделю. Вечером делаешь заявку, утром может быть кто-нибудь перезвонит. Не подключайтесь. Одни проблемы, к сожалению.
Уже год пользуюсь провайдером Ёнет в Московской обоасти, в СНТ.
Сначала были провалы по скорости, отключения. Сейчас всё устраивает. Оценку повысил до 4. Спасибо.
31.07.2024 обратилась в службу поддержки - проблема со скоростью. Сотрудник службы поддержки спокойно, терпеливо, а самое главное квалифицированно помог решить проблему. Спасибо - 5 звёзд!
Услугами оператора пользуюсь более 10 лет. Ни разу не подвел. Отмечу техподдержку: грамотный подход, помогут с любым вопросом. Разберутся, проверят. Всегда перезвонят. Отличные ребята!
Могу выразить только слова благодарности . Нам провели в деревню интернет. 2 монтажника высоко квалифицированные , культурные ребята . Все протянули на столбы . Убрали за собой . Сделали по красоте . Карине из офиса отдельное спасибо за оперативность и ответы на все вопросы . Скорость выдает отличную . Правда роутер редкт немного (даже сами монтажники сказали ) , но мы уже выбрали новый . Даже на это скорости легко. Тянет 2 смарт тв приставки , 3 моб. телефона и ноутбук . Тариф 100мб. Из-за нашего роутера дает 80-85.
Хороший провайдер!
По телефону вежливые сотрудники, вполне компетентные, монтажник приехал как и договаривались, из квартиры кабель уже был выведен на лестничную площадку, задача была скоммутировать его с кабелем, ведущим к оборудованию провайдера. Чел в одно лицо затащил витую пару с 4 этажа в подвал, жму руку! Сам работал монтажником у провайдера, знаю как это порой тяжко в старых пятиэтажках возиться одному.
Роутер я настроил сам, проверил скорость, даже по вайфай 5g с телефона полностью соответствует заявленному. Тариф 300, ниже 300 никогда не выдавал👍
Пользуюсь больше года, со стабильностью проблем не было, один раз поздно ночью отключили минут на 20, вроде профилактические работы, за год- не критично от слова совсем, учитывая скорость и прайс на тарифы.
Кто-то жалуется на некомпетентность офиса, что не могут подсказать какой роутер приобрести… товарищи «интернетчики» (см. Википедию), если провайдер не продаёт роутеры, то и «советовать» он вам ни чего не станет. Гуглите, озоньте, на здоровье! Есть куча отзывов, мнений и обсуждений! На любой вкус, цвет и кошелек! За ваш выбор роутера ни кто кроме вас отвечать не будет🤷🏼♂️
Если у вас стоит древний 100мбитный тплинк который был крутым в 2007 году, тариф вы выбираете гигабит, а потом жалуетесь на провайдера, что скорость не соответствует… может дело не в провайдере? А к примеру в роутере? Или может у вас витая пара обжата на 2 пары= 100 мбит?…
(хотя объясните мне кто нибудь, зачем вам гигабит? Что вы с ними делаете? У вас оборудование есть для таких скоростей? Или по вашему мнению тикток на гигабите будет грузиться быстрее на айфон 15про?😁, увы, у меня плохие новости, это не совсем так работает)
В общем, Остапа понесло) прошу прощения)
Дорогой мой Ёnet! Спасибо всем сотрудникам за мой стабильный и высокоскоростной интернет! Вы молодцы! Так держать!
Девушкам в офисе- терпения, монтажникам того же + здоровья, позитивного настроя и роста!
Тем, кто дочитал- вообще респект!😁
Отвратительные операторы, вранье в каждом слове, постоянные только обещания, интернет подключить знакомым не могут уже месяц, кормят завтраками, постоянно переносят дату монтажа!!!!
Скорость за такие деньги это просто грабеж!!! У многих знакомых, за 500р дается не 60мб/с, а 500мб/с, это колосальная раздница, да бог у нас появится другой провайдер
Быстро отреагировали на заявку. Подключали интернет в нужный день и даже час. Предложили выгодный для меня тариф. Абсолютно доволен провайдером.
Show business's response
Дмитрий Карбышев
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Прекрасно всё сделали. Видно было, что работают профессионалы. Выполнили все работы аккуратно и быстро. Наличие у компании своего приложения для мобильного телефона только прибавило очков. Все работает, как и ожидалось. Минус— ребята монополисты на этом рынке со всеми вытекающими. Ещё ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ минус: после подключения позвонили и предложили доплатить сумму, почти равную той, что уже была оплачена (это было приобретение оборудования) плюс сделать авансовый платёж. На сайте условия подключения не выложены, тарифной сетки для дач нет. О возможном существовании договора с СНТ я узнал из ответа ниже. До этого вся информация о возможности подключения была взята в буквальном смысле со столба рядом с участком. Чеки за покупку оборудования тоже, ясное дело, никто не предоставил. С такими условиями можно идти в суд и разорять провайдера. Одним словом, бизнес по-русски. Не рекомендую.
27 сентября 2024 года, позвонила в енет, узнать какие условия подключения, да и по разным вопросам относительно данных услуг. Какой модем подключить, и по срокам выполнения работ. Милая девушка, отвечала на вопросы вяло, про модем, какой лучше подключить, ответ не внятный, но суть одна, какой по карману. Далее, то ли звонок сорвался, то ли нажала на сброс. Я ждала, думала, что мне перезвонят, но нет, не перезвонили. Почему такая апатия к клиентам? Вам они не нужны?
Установили инернет в прошлом году в начале июля. До сентября все работало, без нареканий. Этим летом интернет просто отваливается чуть ли не через день. Операторам дозваниться очень трудно. Помочь они ничем ее могут, только оставить заявку. А вот с техподдержкой вообще не связаться. В чате не отвечают. Неделями не перезванивают. В итоге уже пожалели, что с ними связались. Не советую данного оператора. Ищите лучше альтернативу. Дни отсутствия интернета они не возмещают.