Европа-Ростов
21 отзыв
14 июля
3 недели назад отдала заменить запчасть. Отдавала компания у которой приобретался сплит - «Воздух». Три недели ждала, запчасть задерживали. Ремонт по гарантии. Когда просила уточнить сроки, то меня просто направили к производителю запчасти и я выполняла работу их логистов, узнавая когда будет доставлена деталь - это уже красный флаг, потому что их задача рассчитать сроки и указать, а не мне выяснять во всех инстанциях.
Но на этом все не закончилось.
Вчера мне возвращают наружный блок, устанавливают. Проходит несколько часов и я слышу за окнами тарахтит что-то очень сильно. Выхожу, а это он - этот самый блок.
На улице аномальная жара. Даже дождей нет. Я жару переношу очень плохо и возвращение блока ждала, как ману небесную. В итоге я получаю блок в таком состоянии, что мне даже страшно его включать. Охлаждает? Да. До этого с этим была проблема. Но, первое, на долго ли… Второе - при таком ужаснейшем шуме даже стыдно перед соседями включать и страшно самой, вдруг что там взорвется вот-вот. Потому что звук именно такой.
Это пипец! Сплит проработал год. Ну неужели так сложно ответственно выполнить свою работу? На носу август. Как мне его пережить продуктивно, не теряя работоспособности, если вы не выполнили свою работу и оставили меня 1 на 1 с жуткой жарой под 40 градусов.
В вотсап написала претензию. Честно, сейчас есть мысль подать в суд и на продавца, и на производителя, и на сервис, потому что это так же вопрос здоровья и работы (работаю из дома). Работа не выполнена! А точнее выполнена ужасно.
5 июля
Ужастный сервисный центр! Чтобы приехать починить сплит по гарантии я уже добиваюсь третью неделю и меня игнорируют в открытую не отвечая на мои смс по несколько дней. Единственное что они мне ответили, что сплит входит в условия гарантии. И после этого тишина
13 июля 2023
Наконец -то попались адекватные ребята - начиная от девушки офис-менеджера и продолжая техническими специалистами.
Не холодила сплит-система старой марки. Приехали в назначенное время, нашли причину, на месте устранили, на вопросы ответили, сплит-система - снова зверь, гонит лютый холод. Все необходимое было у ребят с собой - и лестница, и оборудование, и расходные материалы. Такие вроде бы простые вещи, так и должно быть, но по своему опыту знаю, что далеко не всегда такой подход у других. Расчет цены также был понятным. Благодарю!
1
13 октября 2023
Быстро нашли и качественно устранили проблему теплозавесы. Буду рекомендовать своим знакомым, кому нужна помощь в ремонте различных климат систем.
1
1 июля 2023
Отличные мастера по установке и обслуживанию сплит систем, выражаю огромную благодарность Евгению и его напарнику, очень грамотные специалисты, предыдущие горе мастера рекомендовали заменить штробу, но Евгений всё сделал грамотно и ничего не пришлось менять. Очень рекомендую организацию и специалиста.
12 марта 2023
Хороший магазин и сервисный центр. Большой ассортимент запчастей, адекватные цены. Единственное, что слегка коробит, маленькая, и постоянно занятая парковка.
20 апреля 2023
Обращаюсь к ним когда нужно что то отремонтировать или купить запчасти. Хороший сервис, приятные менеджеры. Ценник тоже вполне приемлем.
19 ноября 2020
Огромная благодарность Торгово-сервисному центру "Европа-Ростов". Данная компания в октябре 2019г. устанавливала в училище олимпийского резерва (РОУОР) в зале художественной гимнастики тепловую завесу. У нас там готовят будущих олимпийских чемпионок. 17 ноября 2020г. вечером тепловая завеса вышла из строя. 18 ноября утром мы обратились в этот центр за помощью. Сотрудница этой фирмы Екатерина откликнулась на нашу просьбу очень оперативно и организовала приезд к нам мастера в этот же день. Вечером уже все работало. Удалось спасти от простуды наших маленьких спортсменок . Безмерно благодарны за такое отношение и помощь. Всем рекомендуем пользоваться услугами Торгово-сервисного центра "Европа-Ростов".
1
21 августа 2019
Заказывала чистку кондиционера у этой фирмы. Мастер сделал свою работу на отлично с плюсом. Цена , качество работ лучше я не видела. Как то пользовалась раньше услугами другой фирмы,да почистили,да вроде работает но так и старались надурить скосить денег..,а здесь работа выполняется соответственно неисправности и пожеланий ничего лишнего,я очень довольна рекомендую и буду обращаться только в эту фирму.Спасибо,респект и уважуха!
11 июня 2019
Заказывала у них установку сплит системы. Хотела сделать официально через фирму чтобы была гарантия на технику. Пришлось немного подождать, т к была очередь, но мне все понравилось! Монтажники видно, что профессионалы с опытом, сделали быстро и по обговорённой ранее по телефону цене. Все понравилось! Выписали документы, на монтаж дали гарантию год. Спасибо! Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
1
19 августа 2019
Сломалась стиральная машина чуть чуть не затопили соседей!Уже думали, что придется покупать новую,и вообще что будет дорого отремонтировать и придется долго ждать мастера. Но нет,быстро отреагировали и приехали на наш вызов ,за 30 мин все мастерски отремонтировали поменяли деталь и урааа,всё работает.Спасибо вам большое за ваш профессионализм.
1
14 июля 2018
Мной была заказана услуга по установке сплит системы Gree 12. При составлении заявки я заранее предупредил менеджера что нужна длинная лестница, т.к. монтаж на 2-м этаже частного дома. Монтаж был назначен на субботу,но в четверг его перенесли на пятницу 13.07.18 15:00.
Приехали монтажники, длинную лестницу они не взяли, т.к. менеджер не указал ее в заявке. На любой вопрос по поводу места установки наружного блока монтажники отвечали нехотя. В процессе работ при протаскивании фреоновой магистрали через стену была порвана изоляция по длине 0,5м. На мои замечания был дан ответ, что ничего страшного и все заизолируют белым скотчем. При этом фреоновая магистраль торчала из стены на высоте 6м от земли и чтобы загнуть ее внизу меня попросили дать швабру или что-нибудь в этом роде! Далее монтажник начал лупить по трубе этой палкой, чтобы она приняла нужную форму вдоль стены дома. Т.к. длинной лестницы не было, чтобы залезть и заизолировать магистраль скотчем, я предоставил им свои 2 лестницы, но они оказались короткими, поэтому они смотали лестницы между собой обычным скотчем. В виду всей этой неустойчивой конструкции наспех была замотана небольшая длина трубок, о качестве всего покрытия в таких условиях можно даже не говорить.
Наружный блок был подключен без ваккумирования, по словам монтажников они проводят эту процедуру только для длинных трасс. Текст с сайта: "При монтаже производим обязательное вакуумирование трассы, что очень важно для долговечности работы системы! ". После звонка менеджеру в этот день, оказалось что монтажники должны были выполнить вакуумирование, и якобы не сделали это по причине поломки вакуумного насоса, но в заявку внесли пометки по поводу этого и "если что то будет не так с системой звоните, мы исправим". В добавок ко всему этому дренажная трубка была обрезана почти у самого отверстия в стене и конденсат падая с высоты, тарабанит по блоку.
Такой вот монтаж обошелся в 6100 рублей, при этом я предоставлял свои лестницу, стремянку и переноску.
Категорически не рекомендую данную фирму для монтажа сплит-систем! А руководству прошу обратить внимание на качество работы данных сотрудников и оснащение их инвентарем.
5
1
22 ноября 2019
Крупная инжиниринговая компания! Много лет на климатическом рынке. Грамотный, отзывчивый персонал
1
4 апреля 2019
Заказывала чистку кондиционера у этой фирмы. Мастер разобрал всю сплит систему полностью, я такого еще не видила, другие фирмы просто чистили фильтры, протирали тряпочкой и мыли блок на улице. Цена соответсвет качеству работ. Теперь буду обращаться к Вам. Спасибо!
6 ноября 2019
Отремонтировали стиральную машинку быстро и не дорого. Большое спасибо. Все понравилось!
13 июня 2019
Пришла, купила у вас сплит, привезли, быстро установили. Я довольна. Еще обращусь. Всем буду рекомендовать теперь.
15 июня 2016
Покупал у них кондиционер с монтажом для себя, все сделали качественно и быстро. Порекомендовал своему директору на фирме, когда пришло время чистить сплиты в офисе, обратиться к ним, очень удобно находятся в центре.Т.к. у нас было 12 сплитов - сделали нам скидку. Мастера - профессионалы, хорошо знают свое дело. Мой директор остался доволен. Рекомендую!
1
21 ноября 2019
Отличный магазин и сервисный центр. Не первый раз обращаюсь
3 августа 2016
Очень хорошая компания, по мере необходимости обращаемся только к ним. Ремонтировали у них спит систему, сделали быстро и не дорого, дают хорошую гарантию. Теперь каждое лето заказываем чистку и заправку кондиционера, всегда оставались довольны.
1
30 марта 2019
Широкий выбор техники. Цены средние. Много запасных частей. С парковкой плохо.
19 октября 2016
Нормальная фирма. Не стоит экономить на установке, привлекать шабашников или устанавливать самому, лучше доверить это профессионалам. Тогда и гарантия сохранится, и техника дольше прослужит.