Обратился с плановым ТО - замена фильтров, масла в коробке и АКПП, замена задних колодок и тормозной жидкости.
Давно пользуюсь этим сервисом, но в этот раз были недовольства по проведенной работе, а конкретно по уровню масла в двигателе. Но все недопонимания были решены и ошибки исправлены.
Был приятно удивлен отзывчивостью персонала!
В итоге остался доволен!
1
3
Show business's response
Ислам Бжихатлов
Level 10 Local Expert
August 7, 2022
Если вы знаете, что вам надо сделать "поменять масло" или что-то такое, то сюда можно ехать смело, но если у вас какая-то нестандартная проблема, нужна диагностика и т.д. то не лучшее место ... И да, цены явно не соответствуют качеству услуг. Отдел контроля качества - ничего не контролирует, только отписки пишет, мол приезжайте ещё, мы вам ещё раз сделаем диагностику бесплатно, и ещё кучу всего поменяем за дорого, что скорее всего не решит вашу проблему.
Долго делают, привозишь машину на простейшую операцию к объявленному времени, в итоге растягивают на пол дня. "Диагностику" часто делают для галочки, те сказали что активных ашибок нет, хотя на табло как минимум горит значёк аирбега.
Железо поменять могут,но не больше, диагностов нет нормальных целый месяц ездил ни как не могли найти причину поломки , начали ссылаться на другие причины , которые вовсе не имели значения.
Машину отдаёшь и на целый день, не укладываются в норматив , даже по замене колодок…
Будьте бдительны! Муж чинил автомобиль в данном сервисе, после ремонта машину выгнали и при осмотре, была обнаружена вмятина на заднем крыле. Сервис обязался бесплатно всё исправить, однако минус в том, что мы остальсь без автомобиля ещё на несколько дней...
Здесь честно и с заботой починят Ваш автомобиль!
Всегда доброжелательные и вежливые люди, огромное спасибо сотрудникам Евроавто 🤗
Недорого - качественно и быстро !
Отличный сервис! Ребята работают профессионально, быстро. Никаких подводных камней я у них не находил, всегда всё прозрачно. Цены конечно средние (развал-сход 1800₽ на ось Рено Сандеро), но качество гарантировано. Детали можно заказать, доставляют быстро, ассортимент большой. Подход к клиенту мне тоже нравится. Рекомендую!
Постараюсь, больше никогда не обращаться к ним! Приехала поменять масло в двигателе, со всеми фильтрами и передние тормозные диски с колодками. Прайс выкатили за запчасти и работу 22 тыс. На Мерсик С-класса, 204 кузов. Это ладно! На следующий день, что-то стало греметь, и при нажатии тормоза щёлкать. Договорилась приехать, приезжаю, что то подтянули сказали, всё ок. Через неделю перед загремел как погремушка, не то что на неровностях, а даже на ровной дороге. Поехала в другой сервис, посмотрели, а накладок на колодках нет. Опять договорилась, приехала, объяснила, взяли машину, что то там сделали, сказали тестируйте, должно быть теперь всё хорошо, но если что приезжайте. Плюс в этом всём, что не брали денег, вежливо общались. Понятное дело, их косяк. И в итоге, решила я старые свои колодки достать из коробки, и вижу там мои новые накладки, в количестве 3-х штук. Как так???????? Что за профи там работают, что ставят передние колодки и только одну накладку!!! Поеду опять, уже в третий раз!!! Кто б мне ещё расходы компенсировал за чересчур потраченное время и бензин, который пришлось тратить, чтоб приехать и устранить их же косяки?!?! В общем выводы я сделала!!! Больше не обращусь к ним! Разочарована!(
Сегодня приехала утром. Был прокол колеса и оно начало спускать. Заехав в евроавто и поднявшись на 2 этаж, меня встретили два менеджера, которые вели себя нагло и по хамски. Я им объясняю свою проблему, которая произошла внезапно, но они твердили о том, что записи нет на шиномонтаж. Я сказала, что могу подождать, а мне сказали, что обслуживать меня не будут. Я попросила помочь, может знают поблизости шиномонтаж, но они даже «глазом не моргнули». Я была в шоке от такого обслуживания и обращения с клиентами. Никогда не приеду ни в какой из евроавто и друзьям скажу.
Есть значительно лучшее обслуживание в других заведениях с ремонтом.
В общем хороший автосервис. И особенно мне нравилось, что запчасти были прямо у них. Уже несколько раз пришлось привозить запчасти самому, поэтому сервис не чувствую... Но по ремонту замечаний нет. Делают с гарантией.
На удивление это подразделение стало хорошо работать!До этого был мрак.А сейчасуя11
1
Show business's response
С
Сергей
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Лучше в гараже дяди Васи ремонтировать. Содрали 1600 за диагностику системы охлаждения, а в ремзоне механик говорит слесарю "да залей водой просто (диагностика должнапроводиться под давлением 1,5 bar). Не потечёт- заливаем антифриз, потечёт- замену радиатора напишем (радиатор 24000, работа по замене 7000). В других отделениях картина та же. Пригнал авто на замену масла и диагностику ходовой. Автомобиль час простоял на улице в +5, потом три часа висел на подьемнике, пока слесарь бродил по ремзоне, иногда заглядывая под машину, и что-то проверяя по элементам ходовой, и только после 4 часов простоя, с холодного двигателя было слито холодное отстоявшееся масло, а вся взвесь, выпавшая в осадок осталась в поддоне. Категорически не рекомендую обращаться в автосервисы этой сети
Какой-то театр абсурда, товарищам деньги даже не нужны, не могут счёт выставить по заключенному договору.
Первый раз мне менеджер Иван обещал счёт на ТО - за две недели не получил, перезваниваю в офис, говорю мол так и так, обещали счёт, так и нет. Мне отвечают да, хорошо, взяли на контроль, через полчаса Иван с вами свяжется. Прошло уже дней 10 - никаких телодвижений.
В гробу я видел такой сервис, хуже бы было только если счёт выставили, деньги получили и ничего не сделали.
Приезжаю второй раз и все время одно и тоже. Оператор называем цену Х, менеджер на сервисе говорит что ошибся оператор называет Х2, а потом когда соглашаешься машину загнать в сервис, звонит механик и говорит Х3. Такое чувство что ценник придумывают из головы и сразу намекают, если дорого оригинал, берите наши б/у очень мол хорошего качества.
Ни кому не рекомендую, всегда обращаюсь только от безысходности.
Приёмка просто дно. 30 минут машина стояла на улице и не собирались отдавать, пока сам не подошёл. Сидел чисто из любопытства наблюдал за работой мастера. В другом подразделении все четко в сравнении.
Очень удобное место. По телефону менеджеры консультируют по всем вопросам, подбирают все необходимое и сами отправляют в автосервис. Нужно только привезти машину.
Привезли машину, объяснили что и как. Салон сделал диагностику, назвал те же неполадки, что мы им озвучили, только мы ещё и заплатить должны были 2800. Причина так и не нашли - давайте поменяй вот это стоимостью 24 тыс. мы говорим, а если не поможет мы оплачивать не будем? Нет , мы тогда дальше будем искать. Вообще - давайте мы поменяем все и может это поможет. Никому не советую
30.06.21
Вначале взяли автомобиль в работу, Audi q7 2008, на замену шкива коленвала, который прикручен 8 болтами, в течении дня позвонили согласовали дополнительные запчасти, которые я согласился поменять, но через 3 часа менеджер заявил, что у них недостаточно квалификации для проведения замены шкива и ремня генератора.
Менеджер показал максимальную некомпетентность, сказал что возможно у вас сместился коленвал, на вопрос как может сместиться коленвал, который находится в посадочных местах в картере двигателя с точностью 0,02мм он мне не ответил, но сказал, что все равно они не могут поменять шкив.
Раньше всегда обращался в этот сервис для решения проблем, но к сожалению теперь вынужден искать более образованных специалистов, и отговаривать знакомых от посещения этой шарашкиной конторы, у которых коленвал может смещаться в двс.
На просьбу связаться с руководством, которое и дало, как мне сказали, указание отказать в ремонте получил отказ.
P.s. Для службы за контролем качества обслуживания.
При выборе зап частей мне была предложена запчасть в наличии в СПб, но я выбрал более бюджетную, но в наличии в Москве, ее ждать 1 день, возможно именно по этому руководство убрало висяк виде моего Авто, ведь именно после этого мне настойчиво сказали что заниматься ремонтом не собираются.
На вопрос, почему они посылают клиента который мог приносить прибыль ещё примерно лет 40, я ещё раз услышал ответ в отсутсвии опыта, мастера и инструмента для откручивает 8 болтов( в ручном доступе) и прикручивание их обратно.
Спасибо за отвратительное обслуживание, с уважением, Алексей.
Отстой. Не рекомендую. Приехал на диагностику, через раз работает омыв лобового. Сказали проблема в насосе. Поставили новый насос. Проблема не решилась. Сняли новый насос, поставили старый и заставили оплатить за снятие установку насоса.
Проблема не решена, продолжаю воевать
5
Show business's response
9
938098 Петров
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Супер! Единственное место в городе где всё есть. Сколько раз выручали - даже сосчитать ! Успехов в развитии бизнеса!
Современный качественный сервис. Все о чем было договорено, было сделано. Запись на прием вообще на высоте. Очень быстро взяли трубку и записали на прием практически через 40 минут после звонка.
Сейчас пыталась узнать о наличии запчасти. Звонила со стационарного телефона, т.к. у моего тарифа на мобильном бесплатные звонки только на свои номера, а евроавто длительный период ожидания и переключения между операторами. Было не очень хорошо слышно, я попросила оператора повторить говорить громче. Ответ "Я не буду говорить громче". Далее он ответил по детали, а я не расслышала и попросила повторить. Он ответил : "Я не буду повторять, перезвоните с другого телефона" и повесил трубку. Я так и не поняла есть запчасть или нет.