Работники стараются, работает 4 окна, выдаются талоны на очередь, но помещение метров 20кв. Даже присесть негде, все 10 стульчиков заняты, душно, неужели петроэлектросбыт дооптимизировался?
1
П
Полина Б.
Level 16 Local Expert
December 4, 2023
Очень любезные сотрудницы, но очереди просто мрак. Повезет, если 1 час просидишь, а так и по 2-3 бывает. Помещение очень маленькое, тесно, душно. Правильно тут кто-то сказал, без сильной нужды сюда лучше не приходить.
Хорошее обслуживание. Много народу ближе к 25-м числам каждого месяца. Но персонал работает быстро. Даже если людей много, ожидание обычно не более 15 минут.
Плохое взаимодействие с клиентами, чтобы оплатить за кап ремонт надо напрягаться, в не хочется отдавать деньги и напрягаться. По вывозу мусора это вообще какие-то ***, есть кол цен, но он ничего не решает отправляет писать бумажки в офис, по итогу какие-то "рога и копыта"
Некомпетентные сотрудники(они там кастинг проходят,чтобы работать в этих конторах!) вопрос был в переоформлении абонентского номера в связи с покупкой квартиры-съездила в пустую(не заинтересованы помочь,нарборот затягивают и усложняют!!!)очередь начинается на улице!!!работают два окна!
Решила всё через сайт ПСК,не советую тратить своё время и нервы!
Работать быстро не умеют, как не зайдёшь так очередь от 2-х десятков человек. Заходил трижды в надежде решить вопрос с приходящей квитанцией. Пробовал через сайт что-то сделать, приглашают... постоять в очереди. Просто смешно, паспорт гражданский, паспорт заграничный, права и далее по списку через гос услуги можно оформить, а Филькину квитанцию нет. Думаю они ещё не в курсе цифрового правительства.
Клиентский отдел-это точно для людей! Приехал, разобрался с порядком работы и решил свою проблему. Не было холодного ответа- нет, не положено, до свидания. Нет, выслушали, вникли в суть моей проблемы и предложили понятное решение. Я согласился, обслуживанием, достаточно профессиональным, доволен!
4
2
Игорь Кузьмин
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
Просто не реальные очереди ! Всего одно окно для выяснения проблем с начислениями. Работают еле еле. Если идете туда рассчитывайте что пробудете там часов шесть минимум прежде чем куда то попадете.
Дважды приходил в декабре 20 и 21 оплатить, чеке указано очередь перед вами 38 и 36 человек. Люди стоят на лестнице, в зале толкучка, никто не соблюдает дистанцию, куда смотрит роспотребнадзор. Посетители в основном пожилые люди, мест для сидения мало, да надо еще подняться на второй этаж.
Пришел счет на однокомнатнию квартиру в апреле приблизительно 3 500 за март - оплатили, следующий, приблизительно 7 500 за апрель - оплатили. По телефону 679-22-22 хотела выяснить динамику, но два раза простушала музыку с полезной информацией около 30 минут. Как только время подходило к ожиданию - 5 минут, звонок сбрасывался. Так что не удивительно, что в центрах платежей очереди. Сейчас пойду ее преумножать.
Не организованна работа с клиентами.
Для консультаций работает одно окно жена просидела два часа из за плевого вопроса. Им всё денег бедным не хватает что бы открыть нормальный офис а не орендовать комнатушку...
С утра очередь как в Мавзолей.И стоят все на лестнице ,как бедняки пришедшие к барину,причем во основном пенсионеры.Очередь для того что бы внести плату!!!Руководство примите меры!!!
Если бы не очереди, то отличное место. Персонал работает быстро,профессионально,вежливо. Но так как это единственное место , где принимают все коммунальные платежи без комиссии, то здесь очень много людей,особенно пожилых.