Отличный сервис, все по делу, быстро провели диагностику, устранили неполадки, всё доступно объяснили, дали рекомендации, лишних услуг не навязывали. Нормальные цены и на запчасти, и на работу. Хорошая комната ожидания, все очень вежливые! Спасибо за ваш сервис, буду приезжать только к вам теперь. Оставила машину на диагностику 12 июня вечером, а 13 после работы уже забрала. Могла и 12 забрать, но были дела, поэтому договорились с сервисом таким образом. Спасибо за вашу работу.
В целом сервис хороший, есть приложение для телефона, в котором есть история посещений, данные авто, можно записаться на ремонт. Первое посещение очень порадовало, сразу на 5 звёзд. Но не успел отзыв оставить, приехал поменять передние колодки (с их колодками), так от ценника чуть со стула не упал! Предложили сами колодки за 8 т. и работа 4 т. Знаю, что можно и за 15 т.р. колодки найти, но если клиент в шоке обычно предлагают варианты. В тот раз обошлось без вариантов, нет - так нет. Встал, ушёл, поменял за 5 т.р. (1,5 т. работа + 3,5 т. колодки) неподалёку. Знаю, что обычно такие ситуации зависят от конкретного менеджера, может не выспался, но звезду пока снял. А так сервис неплохой.
Превосходный сервис. Работают действительно профессионалы своего дела. Все грамотно ,чётко и аккуратно. Отдельное спасибо мастеру приёмщику Лапкину Сергею и Топорковой Екатерине. Сервис на высшем уровне. Всем рекомендую данный сервис.
Хотел выразить благодарность, мастеру приёмщику Исаеву Егору, действительно мастер своего дела, все работы по ремонту автомобиля выполнены в срок и качественно! Процесс ремонта полностью контролировался Егором, все доп.рабоиы согласовывались! Рекомендую данный сервис! Есть комната ожидания, где можно посмотреть телевизор и попить кофе или чай бесплатно!
Отличный сервис, приезжал сюда переделывать сход развал очень приятный персонал шикарная клиенская комната чай ,кофе просторные диваны и кресла с телевизаром , также у этой сети автосервисов есть своë мобильное приложение а это говорит о многом также можно поприсутсвовать на ремзоне что тоже очень важно, перед загоном машины в сервис ее помыли седение и руль закрыли плëнкой после фсех процедур выдается пакет документов с прописанными работами также всë хранится в базе данных если что то потеряли можно всегда обратится их распечатают , однозначно буду рекомендовать своим друзим и знакомвм отот сервис.
Приезжал в данный сервис с ремонтом ГРМ. Отличный сервис приветливый персонал. Выражаю благодарность мастеру приемщику Александру и мастеру Ивану. Произвел диагностику всего автомобиля . ремонт ГРМ сделан очень качественно. Спасибо большое. Рекомендую.
Проходил ТО .Есть скидки и акции.Сделали отлично.Есть комната отдыха где скоротать время( кофе, чай – бесплатно)
Из минусов: Немного долговато так как есле с собой не привозите запчасти которые хотите заменить они заказывают и везут их долго.
Отношение к клиентам на высшем уровне. Обратилась за диагностикой ходовой. Сделали четко быстро и главное не дорого. Очень приятно порадовало то что все русские ребята. Это прямо руководству пять баллов. Рекомендую
Отличный сервис с адекватными ценами.
Обслуживаю 2 машины здесь и все устраивает. Есть скидки и оплата бонусами через приложение. Рекомендую к посещению если хотите сэкономить деньги и время !
Хороший сервис, доброжелательный коллектив, комфортная комната ожидания с чаем и кофе. Сделали ТО, показали имеющиеся неполадки и по согласованию устранили их. Раньше обслуживался в известном оранжевом сервисе, так в отличии от него мне оставили снятые запчасти. Мелочь, но так спокойнее) Рекомендую.
Не знаю, что и сказать. Был один раз, вроде все супер: и отношение, и подход к работе. НО, накануне, по телефону сотрудник сказал, что нужная мне запчасть есть на складе, а если вдруг ее не окажется- привезут в течение двух часов. По факту запчасти нет, предложили оставить авто на 2-3 дня, что бы заказать нужна предоплата. Такой суммы у меня не было, хотел по приезду домой перевести им деньги, но такая схема не работает (по крайней мере на тот момент). Приеду ли еще раз- не знаю, буду ли рекомендовать- тоже не знаю...
Позвонил 12.07. Записался на приём на 13.07 в 16.00. Приехал, оформили и сказали, что будет готово через два дня. Надо было заменить прокладку передней крышки и рулевые наконечники на ниссан х трейл. Приемщик Александр. Ну вроде все обговорили, уехал домой ждать результата. А потом началось. После двух дней ожидания мне никто не позвонил и мне пришлось звонить самому. Александр ответил, что машина не готова, на мой вопрос, какие проблемы, сказал, что проблем нет, просто по времени ремонт очень затратно и придётся подождать ещё сутки. Поклялся, что завтра к обеду будет готово. На следующий день в обед мне никто не позвонил. Я начал сам звонить и с третьего раза мне ответил все тот же Александр и сказал, что машина не готова, на мой вопрос почему, ответил, что зап части долго шли. Проблемы с логистикой, но к вечеру третьего дня машина будет точно готова и он мне позвонит. Никто конечно не позвонил и мне пришлось снова звонить самому. На мой вопрос, что с машиной, мне ответил все тот же Александр, что возникли трудности и они при откручивании крышки сломали болт. И теперь они ждут специальную аппаратуру и специалиста, который устранить проблему. Сказал, что до завтра точно все починят до обеда. В обед мне никто снова не позвонил и я поехал сам в этот сервис. Мне надоело вранье. При подъезде к сервису, когда оставалось 5 мин все таки позвонил Александр и сказал, что все готово. Обед у него был, судя по звонку в 16.15. Пришёл за машиной и мне сразу предложили оплатить работу. Я ответил, что ещё не видел машины и не увидел работу. Александр повёл к машине, открыл капот и начал мне рассказывать, как они героически снимали крышку, как у них это не получалось и им пришлось сдвигать с места двигатель. Я спросил тогда, зачем брали за работу, которую Вы не можете выполнить и ещё ставите сами сроки, которые не выполняете? Он ответил, что в каждой работе могут возникнуть непредвиденные обстоятельства и что каждую марку авто мастер знать не может. И у них автосервис широкого профиля, а не под конкретную марку авто. В итоге масло перелили эти спецы аж на целый литр. Я заставил лишнее откачивать. Акт приёма машины расписывать незаполненный перед оплатой работ. Сам его заполнил и только тогда расписался. Скидку сделали, но больше я туда никогда в жизни не поеду. Все делают как попало. Врут. Изворачиваются. Никому не советую эту шаражкину контору. Пытались ещё дополнительные работы навязать.
Уже несколько лет как стала обслуживаться в этом сервисе. Делала ТО и небольшой ремонт при необходимости. Очень довольна. На ТО цена всегда одна из самых адекватных по Москве. Запись быстрая. Не замечены в ненужных заменах чего-либо. При прохождении последнего ТО бонусом поменяли лампочку. 😁 Делают все быстро. Обслуживание приятное. Молодцы!
Удобное местоположение, приятный и вежливый персонал, комфортное место для ожидающих клиентов центра, цены средние, можно и дальше перечислять плюсы... Но, основной отличительный момент - мгновенная реакция Дирекции на обратную связь клиента после посещения центра. Такая организация процессов работы позволяет не только устранить и выявить недочёты на всех этапах от сдачи машины и её получения, но и учесть пожелания клиентов в будущем. Оценку оставлю реальную с приоритетом её роста потому, что всегда есть куда расти и стремиться ;)
Записалась на 13-00, сразу оператору сообщила о проблеме запуска. Когда приехала в техцентр, приемщик Егор сильно удивился, узнав о поломке. С китайцами здесь делать нечего. Они с ними не особо знакомы, нет необходимого оборудования. В итоге заказ оформили, ключи забрали. Сказали, что работы приблизительно часа на три. Через три часа оказалось, что моя машина как стояла на стоянке, так и стоит. Зачем меня записали на 13-00, не понятно... Егор увидев меня, очень удивился, сказал, что машину еще не брали, и вообще, я должна была ждать его звонка. Сколько? Пять часов, шесть, бесконечно? Не знаете как починить, скажите честно. В итоге забрала ключи и уехала. Проблема осталась, время потеряно... Не рекомендую данный сервис. Запись здесь только для вида. На самом деле живая очередь. Непонятно, неприятно и обидно. Очень надеялась на их помощь... Не ведитесь на положительные отзывы. Низкие оценки поставлены заслуженно.
Обслуживаюсь не первый год. Всегда отзывчив персонал, лечат машинку по совести. Благодарю за отличную работу, вкусный кофе и терпение к клиентам. Рекомендую))
Со сроками мудрят, пришлось над душой стоять 4 часа, чтобы машиной занимались.
Добавлю пару слов об диагностике подвески. Пропустили погнутый рычаг. От этого впечатление резко вниз. Туда больше не поеду....
Поехал)))
Примерно через неделю со мной связались, просили оценить обслуживание. Озвучил описание выше. Предложили приехать, исправить огрехи. Так как вышла из строя выхлопная система, поездку совместил- переварили пламегаситель (8900 детали сервиса) и заменили кривую деталь(расходы- деталь и работу взял на себя автосервис).
Что сказать... Не вижу смысла удалять первое впечатление. Всё-таки это часть общей картины, да и ситуация должна быть открытой. Скажу спасибо! Если вам дорого мнение о вас, положительное мнение, у вас всё будет хорошо! Ловите 🖐️
Посетил автосервис по предварительной договоренности на определенное время, но оказался в центре неприятной ситуации. Приехал с проблемой, о которой заранее договорились, но вместо того, чтобы приступить к работе, механики начали настаивать на дополнительной диагностике и замене запчастей.
На мой взгляд, это явный пример навязывания услуг и наживы на клиентах. При этом механики даже не удосужились осмотреть мою машину, прежде чем делать выводы о ее состоянии. Более того, они начали намекать на необходимость замены запчастей исключительно на основании возраста автомобиля, не оценив его фактическое состояние.
Считаю такое поведение неэтичным и не профессиональным. Буду искать другой автосервис, где ценят клиентов и проводят работу с уважением к их интересам.
Недавно посетил данный автосервис, впечатление осталось, мягко говоря, неприятное. Всё началось с того, что при заказе «обратного звонка», через приложение «ЯузаМоторс», никто не перезванивает. Записаться через само приложение также не удалось. После моего звонка администратору мне перезвонил мастер-приемщик Сергей, с которым договорились о записи на 16 часов. Сразу было оговорено, что машину нужно сделать в этот же день. По приезде в сервис, около получаса заняло оформление документов, далее, после передачи ключей мастеру-приемщику мне сообщили, что скорее всего машина сегодня не будет готова (хотя работы максимум на 3 часа), что меня не устроило, так как уговор был другой (какой смысл тогда от записи?). Сообщили, что занят подъемник. Когда спустились в бокс, выяснилось, что подъемник свободен, но мастера на него нет. Спустя минут 40 моя машина заехала в бокс. Вывод первый: если записываетесь к указанному времени и надеетесь на быстрый ремонт – скорее всего у вас ничего не выйдет, либо выйдет, но с нервами.
Далее по ценам. Цены в автосервисе средние, но есть НО… Было необходимо сделать шиномонтаж обычной резины р16 с 55 профилем. Мастер-приёмщик в предварительном заказ-наряде указал «с/у, балансировка колес р16 с профилем менее 50%, runflat». С чего он взял такие характеристики резины – непонятно, но разница в цене от замены обычной (с высоким профилем и не runflat) составляет 1700 рублей. По окончанию работ, после указания мастеру на его «ошибку», данный пункт был откорректирован. Вывод второй: внимательно проверяйте каждый пункт в предварительном заказ-наряде. Также вопрос вызвала так называемая «акция», в которой говорится, что если сумма заказ-наряда превысит 499 рублей, диагностика ходовой части – бесплатно. Оказалось, что акция действует при условии, если после диагностики делаете ремонт ходовой в этом автосервисе, о чём нигде не указано. Качество самой диагностики оставляет желать лучшего, т.к. в замечаниях по автомобилю были указаны только очевидные проблемы по типу «не горит дополнительный стоп сигнал», «не горят лампы ПТФ», но ни слова про растрескивание сайлентблоков на задних рычагах и течи шлангов гидроусилителя руля, о которых мне было известно до появления в этом автосервисе. Вызывает вопросы и пункт в заказ-наряде «обслуживание задних тормозных механизмов». Разве замена направляющих суппорта, которые и так выкручиваются при замене тормозных дисков считается обслуживанием задних тормозных механизмов со стоимостью 1500 рублей? Тоже непонятно.
По работе механика в целом вопросов не возникло, не считая того факта, что на моих глазах была ударена водительская дверь об подъёмник, после чего на двери остался скол.
Вывод по всей сложившийся ситуации: в ЯузаМоторс Медведково – впредь обращаться не буду. При обслуживании в данном автосервисе будьте внимательны и по-возможности контролируйте выполнение работ.
Обслуживаю автомобиль здесь уже четвертый год. Отличный сервис. Обслуживание на высоте. Приятный персонал. Демократичные расценки на ремонт и запчасти.
З-н МА00049253. Оперативно выполнены работы. Мастер Александр очень грамотный специалист. Буду рекомендовать знакомым. Вкусный кофе, приятный администратор.
Обратился первый раз. 5ТО Лада Хрей ВСЕ очень хорошо, внимательный персонал, все быстро, информация по существу! Посмотрим результат, пока все устраивает, рекомендую.
Отличный сервис, нужно было делать сход-развал, ребята оперативно отреагировали, качеством ремонта осталась максимально довольна, работают профессионалы, а не как говорится «понабрали по объявлению». Очень вежливая девушка на ресепшене☺️рекомендую👍🏼
Лучший сервис по соотношению цена/качество. Ремонтировал форд фокус 2 - плавающие обороты и подсос воздуха в районе среднего цилиндра . Приемщик Александр провел предварительный осмотр автомобиля , все проверил и дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию авто. В ходе разборки и замены прокладок во впускном коллекторе выяснилось, что подсос воздуха происходил с треснувшего патрубка отработанных газов. Все заменили, попутно почистили дроссельную заслонку и вечером забрал авто как будто только из салона - исчезли вибрации, свист и авто стал как новый. Отдельное спасибо очень замечательному человеку - Юрию - генеральному директору компании - следит, чтобы сервис развивался и радовал людей.
Была записана на шиномонтаж 26.05.. по телефону когда записывалась мне сказали, что услуга будет стоить 3500,но когда я приехала в автосервис молодой человек по имени Кирилл который оформлял документы сумму за шиномонтаж объявил уже 3800. И начал мне доказывать ,что меня не правильно информировал колл-центр,хотя в колл-центре меня переключили на мастера данного филиала. Естественно я уехала. Через 15 минут мне перезвонил все тот же вышеупомянутый Кирилл и сказал,ну ладно приезжайте мы вам сделаем шиномонтаж за 3500. Это вообще,что за одолжение?
Из всех автосервисов, где я бывала, этот определённо лучший. Очень внимательный персонал, всё делают на отлично. Цены адекватные, качеством работ безусловно довольна. Отдельная благодарность лично директору Юрию - чуткий и добрый человек, по совести выполняющий свою работу. Мастера опытные, что важно - весь коллектив "наш", без "иностранных специалистов". Работу выполняют быстро и, что не маловажно, качественно - даже если и обнаруживается какая-то недоработка, сразу и без лишних разговоров всё устранят. Ради такого отношения стоит приезжать, теперь с любой мелочью или поломкой- только к ним.
Всем здравствуйте. Данный автосервис оцениваю на 5 из 5. Обратился сюда с заменой масла в АКПП. Персонал очень дружелюбный. Особенно хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Александру, и еще мастеру механику который ремонтировал мой автомобиль. Также они мне сделали диагностику по подвески автомобиля(совершенно бесплатно). Спокойной пригласили в рем зону и показали все недочёты. Мое решение было помимо замены масла, у них же устронить все недочёты. Они заказали все необходимые запчасти. Мы согласовали их стоимость и стоимость работ, и только после моего решения они приступили к работе. Как только у них возникал какой вопрос по машине они сразу со мной связывались. Поэтому еще раз могу сказать, что здесь обслуживать свой автомобиль МОЖНО. Цены средние. А качество работы не хуже чем у офицального дилера. Ребята знают свою работу и выполняют ее качественно. Посоветую ли я это место, я отвечаю: ДА СОВЕТУЮ.
Грузят конечно.Посмотрел на запчасти что мне поменяли, половина могла бы ходить и ходить . И ценник на замену подшипника ступицы 6000 руб Круто ! Сам бы поменял,если бы знать,но это уже моя вина.Еще сказали про пыльник шруза и я вспомнил "Автопилот"куда приезжал на разных машинах и мне говорили что порван правый пыльник,настораживает.
На данный момент самый лучший сервис в районе!!! Некоторые пишут что дорого берут за работу... Да соглашусь, но и работу они делают по высшему классу!!! Несколько раз заезжал к "соседям", так после их сервисов я теперь только в Яузу!!!! Спасибо всем сотрудникам сервиса за их работу!!!!
Приезжал вчера на замену колодок , дисков, замена тормозной жидкости и антифриза. Машина Kia ceed sw. Были небольшие косяки со стороны сервиса которые вылезли позже. Я оставил претензию. Мне позвонил управляющий этого сервиса и пригласил на повторную процедуру , замена за их счёт. Очень приятно что, сервис умеет признавать свои ошибки и клиентоориентированный. Могу рекомендовать этот сервис на 100%. Сюда конечно обращусь ещё не раз!
Приехал в 15.00 на сход-развал. Просидел до 15.15 никакой реакции. Подходит тётя говорит переставьте авто, оно мешает. Парковка у них забита вся. Мест нет. Переставил. Сижу в машине, подходит человек Алексей, говорит машину переставьте мешает тоже. Я ему говорю я сюда не парковаться приехал, а на сход. В общем уехал я из этого цирка. Кстати прошло 2часа никто не перезвонил. Отличная работа. Успехов!!!
Из приятного только секретарша, записали на вторник, привез машину в понедельник вечером, чтобы сразу в бокс загнали и не дожидались меня. По итогу сегодня четверг - машина как стояла на парковке так и стоит. Раньше был мастер - приемщик адекватный и называл сроки реальные, теперь смысла нет даже там диагностику обыкновенную сделать. Не советую
Отвратительная контора! Как говорят "наберут по объявлению" Перезвонил якобы мастер Максим, или проще сказать максимка. Поведение как у свиньи, общаться с людьми не умеет!!! Ценники задирает такие, как будто на мерсе к ним еду. Обижается как девочка когда говоришь, что не знаешь когда приедешь к ним в сервис. Рекомендую научить манерам вашего максима!!! Видимо родители не учили как общаться с людьми! Нужно воспитывать!
Уже не первый год и не первую машину тут обслуживаю. Не самый близкий от моего дома автосервис, и все равно езжу именно в "Яузу Моторс".
Доверие к мастерам 100%, ни разу за много лет ни одной негативной ситуации. Всегда все четко, по делу, вовремя. За вменяемые деньги очень качественный сервис. ТО, подвеска, ремни ГРМ - все всегда здесь отлично делают. Для тревожных - прозрачная ремзона. Для уставших - комфортная зона ожидания. Для непонятливых - толковые мастера-приемщики.
Что характерно - с годами как будто бы становится все лучше. Компания развивается, совершенствуется. Чувствуется, что люди к делу относятся с ответственностью и энтузиазмом.
Всем, кто тут работает - благодарность и респект;)
Менеджер не явно говорил с какими запчастями работают. Тока потом выяснилось работают тока с фильтрами гудвилл,к примеру. Соответственно, есть свои нюансы, что меня не устраивает. Если масло свое - ценник уже не тот на услуги, спрашивается с какого?) . Если не хотите знать более детально что да как-тогда может и норм, мне не вариант.
Обращалась на диагностику ходовой. Попали в тот же день. Быстро, внимательно, очень доброжелательно. Цены адекватные.
Новое большое здание, удобный подъезд.
Если что - теперь только сюда.
..... К сожалению, приходится внести некие коррективы в первоначальный отзыв....
По результатам диагностики ходовой были куплены необходимый запчасти для ремонта. Позвонили уточнить стоимость работ - решили поискать, где подешевле.
Приехали в другой сервис с запчастями и списком фронта работ. Мастер посмотрел -часть из списка а нам менять не нужно... засомневались, решили ещё раз перепроверить в третьем месте. Результат тот же. Обидно, не приятно...
Жалко, что нельзя оставить ещё один отзыв...
За последний год уровень съехал ниже плинтуса... Больше ни разу не обращусь туда.
Вежливый персонал, профессионалы своего дела, Понравилось быстрое обслуживание,прошёл третье ТО за полтора часав других салонах очередь а тут уже на следующий день предложили пройти ТО, рекомендую
Приехал на сход-развал, по телефону записался. По приезду мастер сказал без диагностики ходовой делать не будем так что еще 600р.
По телефону об этом не говорят... Просто потратили время свое и мое.
Дело не в цене, а в том, что об «обязательных» доп. работах надо предупреждать заранее клиента!
Отличный сервис, каждый год прохожу ТО. Вежливые, внимательные сотрудники, всегда на связи и консультируют достаточно подробно. Работы выполняются в срок, обратная связь работает очень хорошо, всегда контрольный звонок о качестве обслуживания. Рекомендую!!!
П.С. Цены на базовое ТО в 2023 году не увеличились, что приятно!
Приехал на диагностику подвески (по записи),по времени диагностика заняла более 2 часов из них машина простояла на улице 50 минут просто так! При оформлении заказ гаряда спросили машина если грязная тогда надо помыть (сказал хорошо,моем) итог машину так и отдали грязную.итог ,очень долго 2 часа на обычную диагностику.
На прошлой неделе обслуживал здесь тормоза. Запчасти у них были на складе, так что в тот же вечер машина была готова. Понравилось, что сначала нормально все обговорили с мастером, а уж потом начался ремонт.
Show business's response
А
Анна Мендеш
Level 13 Local Expert
April 3
Удобное месторасположение, есть места для парковки.Здание автосервиса ухоженное,чисто и светлое.Для посетителей имеется комната ожидания,где можно провести время в ожидании в комфортных условиях.Обслуживание на высшем уровне.Сотрудники приветливые,доброжелательные.Очень компетентные в своем деле.Выполненные работы в данном автосервисе на 5+,устроило и качество,а так же занимаемое время выполнения ремонта.