Яндекс Маркет
31 отзыв
7 сентября
Нормальный пункт. Все четко и по делу. И отправляю и получаю тут часто. Возможно, сотрудники не всегда милы и приветливы, но со своей работой они справляются. С их графиком, нагрузкой и зп требовать от них высокого качества обслуживания не приходится. Они нормально общаются, если на них не наезжать. Иногда помогают, по возможности, с упаковкой товара.
3 августа
Ужасный пвз. Работники не могут пробить штрих-код, из-за чего моя посылка физически находится в пвз, но выдать мне её не могут. На посылке 2 штрихкода. Работник упорно пропикивает один и тот же, хотя очевидно, что если первый не пропикивается, нужно попробовать второй. Я хоть никогда не работал в маркетплейсах, но понимаю в чём проблема. В итоге я трачу своё время и нервы, чтобы на пальцах объяснить взрослому человеку как нужно работать на его работе.
Из 4 раз, что я приходил, 2 раза перерывы "15 минут приём посылок" превращающиеся в 30 минутные.
В коридоре перед пвз уже пол года лежат стройматериалы, об которые можно запнуться, видимо со времён как делали ремонт в этом пвз.
К продавцам на маркетплейсе - 0 вопросов. К поддержке Яндекса - тоже. И первые и вторые связывались с пвз, пытались помочь, но лучше прогуляюсь до другого, чего и вам желаю
1
25 августа
Добрый день , 22.08.2024 ,по адресу Мурино , Петровский бульвар ,2
При получении заказа ,сотрудник пункта выдачи общался грубо ,по хамски.
Сначала сотруднику не понравилось ,что товар хотела получить по коду,который указан в приложении ,где указана информация ,что можно получить по коду получения или штрихкоду.На каждое слово в ответ было "тридцать" все в негативной форме .После этого не было сдачи с 1000 рублей , при том что заказ на сумму 965 р. Сотрудник сказал ,если не найдет сдачу - товар я не получу. На вопрос как это возможно, сотрудник ответил ,что они не магазин , а площадка ))Что не обязаны иметь сдачу/размен.
Когда я сказала , что напишу отзыв про работу/ общение сотрудника . На что так же по хамски , мне сказали ,что им все равно .
Ужасное обслуживание .Сплошной негатив и хамство .
3
29 июля
Доброго времени суток!
Сегодня 29.07.2024 в ~12:57 пришел за посылкой в ПВЗ Яндекса.
Очереди не было, как только я зашел и меня увидела сотрудница ,она тут же, у меня на глазах положила на стойку выдачи лист с надписью "Перерыв 15 минут" , думаю ладно,вот это я попал вовремя :)
Спросил у сотрудницы " Я правильно понимаю,что перерыв 15 минут и можно будет подойдти ровно через 15 минут? " Мне ответили утвердительно.
Я вернулся в 13:16,через ~19 минут. В пвз зашел с другим человеком И ,я как будто попал во временную петлю ,а именно : Сотрудница посмотрела на человека,который зашел передо мной и положила лист с надписью "Перерыв 15 минут" и сказала "Пожалуйста,не стойте здесь". На что я заявил : "Вы тоже самое говорили 15 минут назад,когда я к вам приходил". Спустя минуту молчания, мне сказали "Вы видимо очень сильно спешите..." Сотрудник взял QR сканнер и посмотрел на меня, на что я сказал,что у меня посылка из "Мегамаркета", на что мне заявили "А ну тогда я вообще могла скзаать,что бы вы через час пришли,т.к у вас другая служба доставки,а не Яндекс" .
Все же посылку с горем попалам мне выдали.
Прошу дать комментарий владельца ПВЗ,если он является партнерским ,либо представительства Яндекса ,если ПВЗ не является франшизным.
А именно хотелось бы узнать :
1.Почему сотрудник так себя ведет ? Зачем спустя 15 минут перерыва он, перед другими клиентами делает тоже самое,что и делал при виде меня? Т.е если бы пришел не я ,а другой клиент,то для него "счетчик перерыва" начал отсчет по новой.
2.Верно ли утверждение вашего сотрудника о том,что по партнерским транспортным компаниям - отправления отдаются по усмотрению сотрудника ПВЗ ? Т.е мне могут сказать прийти за ним через час-два/на след сутки ? И насколько это правомерно ? Если это действительно так,то передам эту информацию в отдел логистики МегаМаркета,дабы они прокомментировали данную ситуацию,возможно выбрали другого партнера.
Посмотрев отзывы на данный пункт выдачи, понял ,что я,к сожалению не первый,кто столкнулся с таким отношением сотрудника и , как я понял речь идет о конкретной женщине, которая там работает, к сожалению мне "повезло" попасть именно на нее... Тут,в отзывах уже давали ответ о том,что они разберутся в данной ситуации,но видимо это пустые слова.
Бейджика у сотрудника не было. Сотрудник не представился. Пожилая женщина в очках, со светлыми волосами.
По камерам и дате инцидента думаю можно понять о ком идет речь.
Ситуация произошла 29.07.2024 в ~12:57 (первый раз пришел) и 13:16 ( второй раз пришел)
2
4 июня
раньше работала чудесная и очень приятная женщина в этом пункте выдачи. всегда помогала разобраться, принять заказ и пр.
сейчас работают люди, которых будто заставили туда выйти (по отношению и их лицу все видно)
более того, я обращалась сегодня третий раз подряд и третий раз мне отказали (то не работает что-то у них, то скотча нет, то еще что-то)
какой смысл в пункте выдачи, если туда нельзя обратиться?
1
25 октября
Ужасный пункт выдачи, грязный и захламленный, обслуживание сотрудника по уровню качества находится в нуле или даже ниже. В общем, невежливый сотрудник, максимально неприятный во взаимодействии
17 мая
Второй раз отправляли товар через Авито Доставку тут. Оба раза попадали на невоспитанных женщин, бейджика на одежде у них нет, поэтому имён не знаю. Отвратительное, хамское отношение, особенно от пожилой женщины в очках(блондинка). Никогда больше не буду пользоваться услугами Яндекс Доставки из-за повторного случая с такими некомпетентными лицами. Грубо заставила самостоятельно упаковывать товар, при этом сопровождая мои попытки сделать всё аккуратно нелестными комментариями и злым лицом. Еле сдержалась, чтобы не использовать оскорбительные выражения в отзыве.
4
22 сентября
22.09.2024
На смене очень хамоватая женщина, очень не приятно было посещать этот пункт. Если у человека плохое настроение, он должен оставлять его за пределами рабочего места.
17 октября 2023
Товары которые Я заказывал в общем всегда соответствовали изначальному описанию, хоть Я и не так много раз заказывал, но всё же, поэтому пока всё в этом плане у них хорошо, а там, как говорится "дальше посмотрим".. А вот что касается доставки, привозят в принципе в назначенную изначально дату, без всяких задержек, что тоже не может не радовать. Тоже молодцы. Но вот что касается доставки вообще.. у Вас ребята самая долгая доставка в 3, 5, 7 дней и более, по сравнению с другими интернет-ритейлерами, что иногда очень напрягает конечно.. И за это соответственно 3 звезды.
3 сентября
Пришел я значит получить заказ , а на меня там наорали ( женщина пожилая бабушка с белыми волосами) и заказ не отдали 😂😂😂😂 Вроде заведение называется пункт выдачи заказов, переименуйте его тогда в пункт Невыдачи, в общем товарищи которые владельцы пункта, у нас тут в Мурино все с претензией и привыкли к хорошему обслуживанию и постепенно в ваш пункт перестанут ходить 100% , пункты Яндекс тут в каждом доме , никто не будет терпеть хамство за свои же деньги. Также этот пункт просто вечно закрыт на бесконечный перерыв , ну и зачем в него ходить
1
3 сентября 2023
Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким обслуживанием. Отвратительно! Когда я зашла в пункт выдачи сотрудница ругалась с соседями из барбершопа по поводу курения. Я подождала пару минут, потом сказала ей, что мне нужно забрать заказ и я пороплюсь. В итоге орать она начала на меня, ей видимо уже было не остановиться. В итоге и я не выдержала, т.к пошли уже и оскорбления в мой адрес по причине того, что я не показала ей штрих код, а назвала только код из смс. Я считаю, что если человек не умеет общаться, держать себя в руках и ещё оскорбляет клиентов!!! и окружающих людей ему не место в этой сфере. Настоятельно прошу сервис ЯМаркета убрать не адекватного сотрудника. Дата посещения 03.09.23 в 17:20. Спасибо за испорченное настроение!
3
1
19 сентября 2023
Хочется выразить огромную благодарность женщине работающей в данном пункте выдачи
Очень приветливая всегда поможет с возвратом заказа всегда приветлива и улыбчива
Спасибо вам большое за вашу трудную и не легкую работу
28 ноября 2022
Хороший пункт выдачи. Легко найти: все видно в большое окно. Внутри чисто и аккуратно. А главное - очень вежливые и компетентные сотрудницы, особенно Руслана: она отлично проконсультировала по процессу приема отгрузки, для начинающих селлеров это важно.
1
23 марта
Работают приветливые люди
Всегда все четко
Никаких вопросов нет к персоналу,не знаю почему так много негативных отзывов,заказываю постоянно
Всегда все приветливы
1
26 октября 2022
Я так поняла, что только заехали!)
Легко найти!
Девушка очень-очень приятная, вежливая. Все рассказала, объяснила, да просто посмеялись и приятно пообщались… захотелось сходить за тортиком и придти к ней попить чай😄
Конечно, необычно было заходить в помещение, где голые бетонные стены и нет ощущения жизни😂, но повернув голову НА ПРАВА, я увидела дверь «Яндекс».
3
27 марта
Долгое обслуживание, молодому человеку буквально сами клиенты говорят что делать и что смотреть в компьютере, не очень довольна работой пункта:(
19 сентября 2023
Женщина которая работают в данном пункте выдачи , вы просто чудо
Всегда приветлива, всегда поможет и пойдет на встречу!
Однозначно из за сотрудницы 5 звезд
2 ноября 2023
Всегда вовремя приходят товары. Сотрудники приветливые и ответственные, быстро отдают заказы. Рекомендую!
8 октября 2023
Вежливое обслуживание; когда забирала заказ очереди не было, получила товар быстро, осталось приятное впечатление
15 апреля 2023
Один негатив от посещения данного пункта выдачи. Поставил бы 0, если бы была возможность. Заказ сотрудник не нашел, зато наградил целым потоком ненужной информации и своих эмоций. Так и хочется спросить: что это вообще было? Ни ногой туда!
2
16 января
16.01.24 Спасибо за отказ в выдаче товара в 20.58. Обещаю каждую следующую выдачу ставить «самые высокие баллы». «рекомендую» к посещению.
Как сказал сотрудник у нее тоже есть дела, считаю теперь своим делом каждую ее выдачу ставить единицу.
3
2
3 апреля
Часто зависает компьютер из-за чего приходится приходить за заказом на следующий день.
8 июля 2023
Была в первый раз, в пункте чисто находиться приятно. Женщина, работающая в пвз, просто чудо! Очень вежливая! Спасибо, приятно иметь дело с такими людьми)
22 января 2023
Вполне себе нормальное место. Чисто,аккуратно. Вежливый персонал.
1
1
19 декабря 2022
Нормалый пунк выдачи :) Пришло СМС, забрал товар. Очереди не было. Персонал (девушка) работает быстро и четко. Полностью доволен :)
2
1
2 марта 2023
Внимательная женщина работает, аккуратная. На пвз достаточно чисто.
1
19 ноября 2022
Немножко сложно найти пока. За дверью, по сути, пока стройка и скромная дверь. Девушка очень вежливая, работает на 5+
1
24 сентября 2023
Очень очень вежливая и внимательная женщина на выдаче, успехов ей в изучении иностранных языков😜
15 сентября 2022
Помещение не отремонтировано , не сразу поймёшь, где оно. На двери небольшая надпись, не очень бросается в глаза.
1
23 ноября 2022
Очень хороший пв, очень стараются. Приятно приходить к ним.
1
7 февраля 2023
Быстро, чисто, вежливо, удобно.