Добрый вечер, Хотелось бы выразить претензию и спокойного разъяснения по поводу 2х ситуаций. Являюсь вашим клиентом. Пользовалась без проблем и часто отправкой подарков и личных вещей через пункт выдачи- очень удобно! Но 2 раза столкнулась с непонятными ситуациями по отношению к клиенту: 26.12 по заказу LO-535704248 ,оформленным в 13:36 — мне в строгой форме в моем заказе отказались отправлять упаковку купленного чая, сказав, что это еда. В дальнейшем я прочитала в ограничениях — что есть пункт растительной и животной пищи, принимаю к сведению. НО по заказу от 27.12 LO-536621225 в 17:02 — мне разрешили упаковать в посылку точь- в- точь такую же упаковку чая — аргументируя, что чай отправлять можно! Однако меня удивило, что оператор оставил коробку и сказал упаковывать скотчем самой. Мне за энное кол-во отправленных посылок говорили ясно -что упаковывает посылку яндекс оператор, это заложенно в стоимости, в самом приложении клиент видит надпись- принесите товар и мы его бережно упакуем! Как клиенту, мне хотелось бы в дальнейшем знать, ЧТО входит конкретно в стоимость услуги: КТО УПАКОВЫВАЕТ ТОВАР? МОГУ ЛИ Я В СВОИХ ОТПРАВЛЕНИЯХ КЛАСТЬ КУПЛЕННЫЙ ПАКЕТ ЧАЯ? Так как на меня было обрушено море негодования и повышенной интонации со стороны работников пункта Яндекс по адресу Проспект Вернадского 41с1 считаю нужным это сказать. Оба сотрудника ставят клиента в неудобное положение. Спасибо за Ваше внимание, надеюсь на решение данного вопроса. С Наступающими праздниками! Благодарю за все сферы деятельности яндекс. Выручают! С уважением, Светлана Б. ваш клиент.

Екатерина Павловна

Знаток города 4 уровня

Замечательный пункт выдачи, самый доброжелательный и отзывчивый персонал, всегда подскажут, помогут. Все быстро и оперативно. Я очень довольна, хожу сюда постоянно

Посмотреть ответ организации

Aksiniya Osipova

Знаток города 5 уровня

Ужасное впечатление. Пришла на пункт чтобы забрать посылку. Сотрудница мило беседовала со своим приятелем, сверяли какие-то цифры заказов. Прошло 15 минут. Учитывая, что это могло продлиться ещё долго я вежливо спросила, "подскажите, пожалуйста, сколько примерно ещё ждать?", потому что времени так сидеть ещё минут 30 у меня никак не было. Сотрудница ответила "ну вы видите, я с нашими друзьями/коллегами (не помню дословно) вопросы решаю. Хотя я просто вежливо спросила сколько примерно ждать, я не требовала от нее прервать их общение и обслуживать меня. В то же время ко мне повернулся ее приятель и террорезируя меня своим пристальным нахальным демоническим взглядом наезжаеще сказал "3 часа , 3 дня , 9 дней!!!!". Сотрудница не попыталась хоть как то исправить ситуацию, хотя это явно был ее приятель, судя по их общению. Это вывело меня их себя и я ушла. Заказ я не забрала, в этот пункт выдачи больше не прийду.

Яндекс Маркет

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

48 отзывов