Yandex Market
54 reviews
June 30
Приехал в 21:10 по адресу для того, чтобы отправить Авито-доставку. и начал искать ПВЗ. Нашел в 21:30, но меня развернули, об этом ниже. Во-первых ПВЗ находится на ЗАКРЫТОЙ территории и попасть туда нормально нельзя, меня любезны впустили жильцы дома. Пробравшись в это ПВЗ, я спросил девушку сидящую на выдаче:
- Девушка, а как к вам попасть то вообще?
- Незнаю.
Ответ 👍🏽
И после того как я сказал, что мне нужно отправить Авито - доставку, она сказала, что не получится, потому что не работает принтер.
Минус 1000 очков Гриффиндору.
ПВЗ отстой и судя по предыдущим оценкам небеспричинно. Это один из немногих ПВЗ которое работает до 22:00, но добраться до туда - проблема. Не работает принтер, услуга не оказана - это вторая проблема.
Уважаемая поддержка Яндекс маркет, смысл того, что вы открываете ПВЗ на закрытой территории? И это вообще как могло быть одобрено?
13
September 4
Просто отвратительное отношение к покупателям и постоянные проблемы с данным пунктом выдачи.
График работы данного ПВЗ 10:00-22:00.
Пришла в него сегодня, 04.09.2024, чтобы сдать обувь на возврат в 21:45, но пункт выдачи был закрыт. Далее в течение 20 минут пришлось ждать на очень холодном ветру пока служба поддержки Яндекс как-то решит данную проблему.
Но сотрудник службы поддержки ничем не смогла помочь и с сотрудником пункта выдачи связаться отказалась.
Во время ожидания успела пообщаться с консьержем ЖК, он сообщил, что этот пункт выдачи довольно часто закрывается раньше 22:00.
В итоге я очень замёрзла и пришлось носить довольно большую коробку с обувью туда/обратно, что крайне неудобно. Просто ужасно. Крайне не рекомендую заказывать что-либо в данный пункт выдачи.
Честно говоря, от Яндекс Маркет вообще не ожидала такого крайне отвратительного отношения к своим покупателям. Но рейтинг и отзывы о данном ПВЗ говорят сами за себя.
4
October 18
Пожалуй, худший пункт выдачи заказов, дискредитирующий компанию Яндекс. Помещение захламлено, везде (даже в примерочной и на сидениях для клиентов) пустые коробки и обрывки упаковки, менеджер индифферентна, полчаса не могла загрузить систему, чтобы выдать заказ! 16 октября уходил и приходил снова, чтобы забрать подарок ребёнку на день рождения, написал в поддержку: сообщили, что сбой в системе, и товар можно получить 18 октября. У меня в кабинете все отображается готовым к выдаче, но сотрудники ПВЗ отказываются выдавать товар, отвечая, что отправили его в возврат. Страшный бардак! Избегайте этого места при всякой возможности!
3
August 25
Такого ужаса я еще не встречала! Во-первых, пункт выдачи находится на частной территории ЖК, что вообще противоречит здравому смыслу. Как посетителю забрать свой заказ? Только ждать, пока кто-нибудь из жильцов выйдет или воздет. Тк вход только по пропускам.
Во вторых, мой заказ уже больше недели лежит в ЗАКРЫТОМ БЕЗ ПРИЧИНЫ пункте выдачи! Я не могу забрать его, тк там просто нет сотрудника. Служба поддержки игнорирует мои обращения, отправляя сгенерированные стандартные сообщения. Если со мной не свяжется человек, буду писать жалобу на ИП, указанное на пункте выдачи. Мой заказ оплачен, отправитель ждет от меня получения. Но уже больше недели я не могу ничего сделать
8
October 10
Неадекватные сотрудники. Подхожу они вдвоем выходят из пункта. Видят что я подхожу но все равно закрывают пункт. Я говорю «может мне выдадите»? . Один из них говорит « мы мусор выносим» 🤦♂️ клиентоориентированность 80 го уровня. Это сарказм.
Ну и конечно то что туда невозможно попасть без помощи жильцов это тоже огромный минус. Короче ни ногой больше в этот пункт.
5
July 9
Низкий отзыв за грубость. Пришли с женой получать заказ, дождались своей очереди. Пришедший курьер влез без очереди перед нами и грубо отстранил мою жену повелительной фразой "5 минут" и отстраняющим жестом руки. Сотрудница на вопросительный взгляд произнесла: "Приёмка товара". Я бы хотел, чтобы вы не работали в нашем районе.
4
October 4
Ужасное расположение и постоянно закрытый пвз!!! Ладно расположение, допустим тебе удастся чудом попасть внутрь ЗАКРЫТОЙ территории, так помимо этого он через день не работает, почти всегда невозможно забрать заказ, внутри всегда всё завалено из-за простоев и работают не компетентные сотрудники, которым даже не провели инструктаж!
5
August 20
Всегда или закрыт и не заберешь свой заказ или не работает терминал для оплаты. Ждешь иногда по 10 минут чтобы просто оплатить свой заказ
Сегодня снова пришел. В 19:00 и на двери листочек - перерыв 15 мин. Прихожу в 20:47 - ситуация аналогичная. Коробка кроссовок на столе внутри вместе с канцелярией за 2 часа даже не сдвинулись с места
5
August 25
Возможно расположение пункта выдачи и не особо удобно для жителей НЕ этого ЖК , но для меня очень удобно, я здесь живу. А с самим пунктом выдачи у меня проблем ни разу не было, все вежливо, чисто и комфортно.
2
October 15
Не знаю, как оценить.
Плюс - что молодой человек быстро и качественно обслужил. Огромный минус - пункт на ЗАКРЫТОЙ территории внутреннего двора ЖК и без единого указателя снаружи двора
2
October 8
Летом всё работало хорошо. С осени начались проблемы, пункт выдачи постоянно закрыт. Нет ни телефона, ничего. Вчера вышел на работу молодой человек, но посылку не нашел, сказал приходите завтра, по итогу опять закрыто в 12 часов дня…Яндекс!!! Просьба обратить внимание на данный пункт выдачи!
4
October 4
Это пвз не работало в четверти пятницу и на той неделе в субботу
Всем все с рук сходит
Надоело это пвз
Никогда нет возможности зайти туда , только ждать пока выйдут из жителей жк люди. А охрана посылает всех далеко и на долго кто идет в пвз яндекс потому что им якобы начальство говорить не пускать чужие.
3
July 9
Если пройдете квест по попаданию на закрытую территорию, то все равно готовьтесь, что пункт может не работать.
ПВЗ не работает второй день. Не могу забрать заказ! Поддержка отказывается изменять пункт выдачи. Заказ недешевый. И как теперь его забрать?
2
July 9
Странный пункт. Находится на закрытой территории. Если никого нет и сотрудник один, обслужат быстро и вежливо. Если очередь и сотрудник не один, вам нагрубят. Сегодня нагрубили. Не сотрудник на выдаче, а тот, что доставляет заказы в пункт.
2
October 13
Что не так с этим пвз? С него мне был отправлен заказ аж 3 числа этого месяца… Прошло уже 10 дней и мне до сих пор не пришла доставка, поддержка не работает абсолютно) Когда вы собираетесь отправлять посылки? Сколько еще ждать? Посылка недешевая, с кем мне разбираться?
2
October 11
Впервые сталкиваюсь с таким ужасно работающим или не работающим вовсе ПВЗ Яндекса. Заказ, кстати, так и не отдали. Еще надо несколько раз сходить за ним наверное. Если они еще раз на пол дня не закроются и не будут курить еще час до окончания рабочего дня.
2
June 19
Пишу повторно , почему то отклоняют мой отзыв !
Отвратительный пункт! Его стоит закрыть навсегда, по каким то волшебным моментам, выходные дни у них , когда они сами придумают ! Смысл вообще работать ??? Хотя вы и так и не работаете …
6
April 29
Отличный пункт выдачи заказов! Для меня он удобен тем, что находится прямо дома. Очень рад, что он тут появился, ведь рядом со мной не было ни одного ПВЗ. Самое главное я заказал один товар и никаких проблем не возникло, сотрудник вежливый, работают штатно.
3
15
July 29
Вход на закрытую территорию - только если ты живешь там или добрый житель-самаритянин пропустит. Охранники не хотят пускать, мол, здесь только для жителей. Уберите пункт выдачи из общедоступных, это не общедоступный пвз.
2
May 4
Плохо всё! Пункт выдачи находится внутри ЗАКРЫТОГО двора. Как попасть туда вообще?? На выдаче сегодня сидела госпожа Миронова — худшее обслуживание из возможных. Отказала в выдаче товара, ссылаясь на некое НОВОЕ и главное НЕПУБЛИЧНОЕ правило выдачи товаров с Авито — якобы теперь имя профиля в Авито должно совпадать с паспортными данными! Нет же, это не так! Ни в заказе от самого Яндекса (приложении Yandex Go) ни в Поддержке Авито такого нет!!! Глупейшая принципиальность и отсутствие здравого смысла от сотрудницы пункта. Ни-ког-да сюда больше не придем и заказывать товары сюда точно не будем!
18
July 2
Пункт выдачи/приёмки находится на дважды закрытой территории, охранников сначала надо найти, а потом ещё и пытаться уговорить их пропустить вас (меня не пустили).
Так что этот ПВЗ исключительно для жильцов ЖК.
3
July 27
Написано, что работают ежедневно. Пришел на место, висит табличка с номером - перерыв 10 минут, звоните. Позвонил, в ответ нагрубила мне девушка, что она сегодня не работает, и пвз тоже
Сервис - огонь
3
1
October 17
Ужасный пункт выдачи.
Компьютер не работает ( могли бы и объявление повесить), постоянно закрыты. Территория закрытая, хотя указано, что открыта.
Приветливости нет, от слова совсем.
2
May 2
Повелась на то, что открылмя ПВЗ на районе. По факту: вообще не пройти, мало того, что с Багратионовского проезда по адресу забор, охрана не пускает, и обходить метров 400... Так ещё и внутри закрытого двора, надо ждать, чтобы с кем-то пройти! Два забора, куча потерянного времени, препоны с охраной, очень неприятно. А ребята да, на выдаче хорошие.
13
1
May 26
Кажется плохая идея открыть пвз внутри закрытого двора - за забор надо еще умудриться попасть, а для жильцов это проходной двор и беспокойство - со всех сторон плохо
8
June 21
Странная идея открыть ПВЗ на закрытой территории. Это надо хотя бы уточнять в информации о пункте на картах!!!! Или убрать этот пвз из общедоступных.
6
September 8
Конечно не радуют моменты, когда приходишь и пункт закрыт, но в любом случае очень удобно.
Думаю, что со временем эту проблему решат
3
October 21
Не забрать товар с трёх попыток, который уже доставлен туда) Это противоречит уставу ПВЗ, может место гиблое как в анекдоте с автовазом ? )
2
September 20
Хожу туда постоянно, работники на пвз помогли , проконсультировали и качественно обслужили!!
3
August 22
Не могу получить посылку 3й день. То интернет не работает, то сам пвз. Ребенок без подарка на день рождения, спасибо)
3
June 1
Пвз находится внутри ЗАКРЫТОГО двора, пройти можно только если жильцы жк выходят/заходят, стоял 15 минут ждал пока кто-то откроет. И то открывают и пускают в свой двор они неохотно. Охрана открывать отказалась. Либо договаривайтесь с жк и устанавливайте домофон отдельный на дверь, либо меняйте помещение. Сотрудники приветливые, внутри чисто и приятно. Но попасть внутрь очень сложно.
4
October 14
Обе доставки были потеряны, в 3 из 4 случаев было закрыто и оставлен лист а4 «скоро вернусь»; в последний раз присутствовал молодой человек, гордо представившийся «Владелец точки», сообщил, что ему неудобно сейчас выдать заказ.
На мое предложение занести в соседний подъезд в удобное время согласился и записал контактный телефон для связи. Не связался. Посетив пункт выдачи снова , другой сотрудник не смог в целом найти посылку.
2
July 21
Того что находится во дворе, пришел за забирать посылку а её в системе не видно. Ушел с пустыми руками сказали приходи завтра.
2
July 27
Пункт закрыт, нигде информации об этом нет. На двери висит инфо с номером телефона, что в пункте перерыв. По факту сегодня не рабочий день.
По телефону ответила девушка, которая вообще не знает норм приличия. Нагрубила и общалась на повышенных тонах.
Надеюсь владельцы пункта примут соответствующие меры и научат своих сотрудников нормам приличия и общению с клиентами.
2
1
April 29
Вчера забрал посылку !
Очень вежливый сотрудник, хорошее обслуживание, удобное местоположение
Рад его появлению !
2
6
May 22
Невозможно зайти на закрытую территорию ЖК. И во дворе никто не знает, где находится пункт выдачи. А вот персонал очень любезный, спасибо им за обслуживание!!!
4
August 20
Это пожалуй самый плохой из известных мне пунктов выдачи. Закрыт почти всегда по разным формальным причинам.
2
October 24
Это дно!!! Пришёл забирать заказ а его нет! Сказали перезвонят и привезут домой... не перезвонили и не привезли.
2
October 15
Гадюшник, почему-то расположенный на закрытой территории ЖК. Противно заходить. Не рекомендую.
2
July 15
Приходится ждать под воротами двора когда придет кто-то из жильцов дома и откроет калитку. Самое тупое решение. Сделайте хотя бы кнопку для себя на входе во двор. И нет, охрана не пропускает, если сказать, что надо попасть в Яндекс пвз
3
August 7
Не советую. Даже не пытайтесь сюда попасть. Даже если вы проникнете на закрытую территорию с кем-то из жильцов, то не факт что сможете пройти через охрану. Либо нужно проходить супер каменным лицом, имитируя местного.
Но и это не даст вам гарантии, что вы сможете сделать задуманное 😀
2
October 14
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этот ПВЗ ничего.
1) будете стоять у закрытого забора ЖК тк пункт на закрытой территории.
2) неделю разбирают заказы - они навалом лежат внутри. Мой задержали на неделю по вине ПВЗ.
#ЯндексзакройэтотПВЗ
2
April 29
Наконец то открылся ПВЗ в нашем районе. Очень чисто, сотрудник вежливый!
1
5
May 30
Внутри закрытого двора, ещё нужно умудриться попасть на выдачу
5
October 17
Ужасно, очень ужасно!
Согласна со всеми отрицательным отзывами!
2
May 30
Не пройти на территорию все закрыто,охрана говорит что нужно,чтоб сотрудник яндекса вышел и встретил Вас. Но к ним не реально дозвониться. Не рекомендую ПВ
4
1
June 17
Пришла в 10.00 стою у закрытой двери 10.10 никого нет
October 15
Тут плохо все. Постоянно нет сотрудников, жуткий бардак в пвз, никогда не могут найти товар, приходится несколько дней ходить в надежде, что найдут.
2
July 27
Пришла в 11 утра-не работает и свет не горит, хотя написано что работает ежедневно с 10 🤷♀️
Почему мой отзыв отклоняют?
2
July 3
Ужасный сервис
2