Яндекс Маркет
143 отзыва
5 декабря 2024
Вот и я хочу поделиться со своей историей сегодняшнего поселения данного пмз….. без мата это объяснить невозможно!
Мне пришла посылка и я дождавшись выходного с утра пришла в пункт выдачи и девушка ее не нашла но попросила меня номер телефона и сказала что бы я шла домой когда она ее найдет она мне позвонит и я приду заберу! В 18.00 я уже понимала что мне никто не позвонит я пошла сама и по приходу на мой вопрос нашли мою посылку мне было сказано что нет не нашли она утеряна!!! Когда посылка пришла работал как-то подменный парень и он постоянно что-то не правильно раскладывает, и у них это частое явление что посылки теряются !!! Вот у меня вопрос нахрена вы вообще нанимаете таких сотрудников которые теряют или воруют посылки?! Я платила деньги за это что покупала платила за доставку и в итоге ее потеряли?! Если со мной не свяжется руководитель я буду писать жалобу в роспотребнадзор! Имейте ввиду!!!
1
23 декабря 2024
Отправлял 4 посылки 17 декабря, 21 смотрю- моя посылка не отправлена. Недооформили, а потом вся эта куча недооформленных завалилась и стало непонятно какую кому. Клиенту из Москвы понятное дело уже не актуально, прождать 5 дней , а она не покинула пвз. Ладно, это ерунда, те которые отправили - перепутали все. Клиент заказывал зарядку за 2 тыс, получил часы за 5300, пошел в ПВЗ выяснять, там говорят, что женщина пришла к ним за шубой, а ей выдают наушники. А вместо наушников моему клиенту приедет шуба? Ну если шуба хорошая, клиент может ее и заберёт. Через поддержку Яндекса отменил 4 заказа, люди остались без подарков на новый год, а я жду возвраты, что там вернётся вместо смартфона и часов теперь только ждать. Ну а то, что не работает ПВЗ это в норме, раз в неделю закрытый пункт это ладно, могут и на 4 суток, под видом ремонта не работать. Теперь , как увижу закрытый ПВЗ, сразу буду писать жалобу, и вам советую. Если косяков больше 2 из 100, пвз будут штрафовать и ограничивать заказы. Пока владельца рублем не накажешь, там так и будет текучка с сотрудниками, работающими первый и последний день.
27 сентября 2024
Добрый вечер всем читателям! Сказать что у меня нет слов, это ничего не сказать. Я просто в шоке и диком негодовании, как так можно относится к своим клиентам….Заказала подарок мужу, ждала около недели, и вот наконец то заветное сообщение о том, что товар в пвз. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Пришла к 9:30, дверь закрыта, решила подождать. Просидела ЧАС около пвз и никого! Спросила у девушки с вб, когда придет сотрудник, на что получила ответ, что если до сих пор не пришел, значит сегодня вряд ли кто то будет. Я в полном шоке от такого отношения к своим клиентам, я плачу деньги за доставку, чтоб я потом не могла забрать свой заказ?! Была бы возможность, поставила бы -100/10, ОТВРАТИТЕЛЬНО.
5
4 декабря 2024
Отличный пункт выдачи. Приносила сегодня посылку на отправку, очереди нет. Персонал очень доброжелательный, помогли упаковать посылку. Как следует заклеили. Уже не в первый раз отправляю заказ через этот пункт, никаких вопрос к пункту и персоналу не возникает. А всем людям которые ругают пункт хочу сказать , что там работают такие же люди как и вы, у них тоже есть физиологические потребности. Сотрудникам спасибо за работу
1
1 октября 2024
Хотела отправить посылку, оформила её онлайн и пришла сдать в данный ПВЗ, отстояла очередь и сотрудница отказала мне в оказании услуги без предоставления оригинала паспорта рф, когда я хотела показать документ через портал госуслуг, она не приняла его, чем нарушила закон.
с 18 сентября 2023г. в силу вступил закон Nº 695, согласно которому представление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение
Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа.
3
3
15 октября 2024
03.06.2024 в пункте не принимают посылки ,потому что нет бумаги чтоб наклеить на посылку ,карл !!
2024 год -закажите себе бумагу озон доставкой за час .
Постоянно на пункте проблемы ,то принимают машину и закрываются с 20 до 21 го ,то не работает компьютер .
Зачем такой пункт существует?!
Закройтесь и рядом откроются люди которые хотят работать !!
Сегодня 15.10.2024 просто посылки не принимают ,без пояснения ситуации
Самому яндексу плевать на свою репутацию ,что вы делаете?
2
16 октября 2024
Не первый раз отправляют людей. Прихолиться приходить дважды! То человечек на обеде, то на завтраке. А сегодня пришла бумага висит на двери Закрыто! На вопрос вы закрыты в 19:37? Работник молодоц человек ответил :да. Последний клиент у него в 19:37. Так вы до 21-го работаете. Молодой человек ответил: И что? У меня последний клиент и дальше у меня инвентаризация!
И я такая с разворотом была не одна)
22 сентября 2024
Сотрудник девушка, которая работала 22 и 21 сентября у вас очень сильно материться. Её не смущает наличие очереди с детьми. Кроме как матом она не разговаривает. Я конечно понимаю, нервы, она оформляла возвраты с курьером, но почему вся очередь должна слушать маты. И можно попросить её одеться. Не сидеть с голыми плечами, в обтягивающих майках без белья. Должны же быть какие-то рамки, она на работе, а не на прогулке.
1
1
12 мая 2024
Мне нравится этот пункт выдачи. Сотрудники работают быстро, поэтому нет больших очередей, как на других пунктах выдачи. Все сотрудники вежливые и отзывчивые, помогают разобраться с отправкой товаров и с получением. Особенно нравится сотрудник Евгений, с которым всегда приятно поболтать. Не могу не отметить комплимент от заведения в виде конфеток, уж очень они вкусные))
2
7
18 декабря 2024
Не работают в течение рабочего дня, график с 9:00 до 21:00 не соблюдается, поэтому забрать посылку, даже если она уже пришла просто невозможно, то перерыв, то тех. обслуживание, то решают какие-либо проблемы с утерянными посылками, пока копится очередь, при этом сотрудники совсем не торопятся. Не заказывайте ничего в этот пункт, если хотите получить ваш заказ
25 ноября 2024
Периодически пользуюсь услугами этого пвз. Удобное местоположение, приятный и отзывчивый персонал, в пункте чисто и нет очередей!
29 июля 2024
сотрудник на пункте выдачи грубо разговаривал с покупателем, уважения никакого нет, больше никогда туда не буду заказывать(
так же пункт выдачи не убран, все валяется, стены тоже не чистые, пространство очень маленькое, и столик для проверки заказа 1, надо ждать пока другие посетители проверят свой заказ..
если бы было можно, поставила бы 0
4
15 июля 2024
Парковка рядом, был 4 раза, всегда очередь 3-4 чел, завален заказами, ну а так норм, подождал получил. А, найти пункт выдачи тоже маленький квест. Зашел, прямо, на лево по кооидору и почти в конце справа
19 декабря 2024
Я вчера в 17.00отправляла авито доставку через Яндекс.1.5 часа простояла в очереди.Приемщица оформляли мой заказ 1 час.Маленькую коробочку.До сих пор заказ не отправлен. Все хотят зарабатывать не работая и не неся ответственности.Берут всех подряд,Писать в Роспотребнадзор?.Отвратительный пункт,грубые сотрудники.
9 сентября 2024
График ставят как хотят! По телефону грубят. Необходимо было забрать тяжелую посылку, подстроила день/время, попросила помочь на машине. А тут бах, не работает. Еще и по телефону нагрубили при просьбе открыть забрать посылку. Табличку с двери в тот день прилагаю, также видно номер.
4
1
17 сентября 2024
Не работает ПВЗ от слова совсем. Поддержка пишет, что по техническим причинам… Как забрать заказ непонятно, почему вообще суда можно присылать заказы тоже непонятно, телефон не отвечает.
Яндекс, удалите этот пвз или поменяйте график на актуальный!!! Почему люди должны ходить обивать пороги и тратить драгоценное время?
4
15 сентября 2024
Самый ужасный пункт выдачи, который я посещала. Больше выбирать его для доставки заказов не буду. Работают как хотят и когда хотят, НЕ по графику. Надо гадать идти туда сегодня или нет, так как они могут просто не работать без каких-либо объявлений.
2
27 апреля 2024
Пришли получать посылку, в пункте выдачи находились трое сотрудников, которые оформляли то ли прием товара, то ли возврат. Девушка попросила подождать, стояли ждали 15-20 минут. За это время пришел еще один посетитель, простоял с нами в очереди минут 10 и ушел. После прошедших 20-ти минут, девушка за прилавком выдачи спросила, откуда получить посылку (у нас боксберри). Далее было понятно, что она не знает куда нажать в компьютере, начала спрашивать у парня, который стоял рядом. Спросила код получения, спросила паспорт, который мы никогда не показывали, потому что другая девушка в данном пункте выдачи никогда не спрашивала. На что парень шепотом сказал «ну вот, о чем я и говорю».
Уважаемые сотрудники, если вы делаете прием и возврат товара, вешайте хотя бы табличку перерыва, потому что стоять и ждать, когда вы закончите, посетители не хотят.
Еще один минус данного пункта выдачи - грязно, белые стены запачканы, стойка выдачи в отклеенном скотче. Если вы открываете пункт выдачи, будте добры следить за состоянием помещения, это же ваш «бизнес»
Спасибо сотрудникам за прием, посылку не получили.
7
29 ноября 2024
Сотрудников нет на месте, пункт закрыт, в пункте находится и Яндекс и боксберри, моя посылка неделю пролежала в пункте (отправка была от Яндекс) информации об отслеживании нет, пункт по-прежнему закрыт. Ни забрать ни отправить.
17 сентября 2024
Ужасный пункт!!грязно,все разбросано..Девочка менеджер волосатая вся и в белой майке прозрачной без бюстгалтера…кошмар..плюс ко всему вечно не могут найти посылки и постоянно закрыт..4 день не могу забрать заказ
2
1
5 марта 2024
Вечный приём товара. Почему 40 мин должен ждать окончания? Тут даже очередь образовывается. В итоге мужчина в грубой форме сказал уйти.
В соответствии с требованиями п. 3 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.
Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
Таким образом, продавец обязан соблюдать установленный режим работы, указанный на вывеске организации и своевременно предоставлять потребителям информацию о причинах закрытия магазина, дате и сроках приостановления деятельности.
За указанное нарушение предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
13
3
6 сентября 2024
Заказ невозможно получить второй день, там просто постоянно закрыто. Позвонить тоже невозможно, так как там даже номер телефонв неуказан. Зачем открываеть отделение если там работать никто не хочет
3
12 сентября 2024
С первого раза не получите свою посылку. То висит компьютер, то приёмка товара, то закрылись раньше - не по графику. Больше не буду заказывать сюда. Дала этому месту несколько шансов, но обслуживание отстой.
4
17 августа 2024
Бывает много народу, бывает мало. Работники молодые, некоторые очень долго ищут посылку и приходится подсказывать, что в посылке, чтобы он её нашел. Но в целом нормально!
13 мая 2024
Лучший пункт на районе. Персонал приветливый, работает всегда быстро и четко, если какие-то проблемы, то помогут и объяснят. Очереди в данном пункте отсутствуют, что несомненно является плюсом.
9
25 июля 2024
Сотрудник в ответ на «здравствуйте», даже не спросив номер, сказал, что заказ ещё не приехал. А в ответ на просьбу всё-таки проверить, нахамил. Надо ли говорить, что посылка на самом деле приехала
1
19 мая 2024
Обычный пункт выдачи, сотрудники работают быстро, заказы выдают тоже быстро. В прочем очень удобно добираться, прям под моим домом😁 Очереди конечно бывают, но это загруженный пункт. Так что меня все устраивает
1
9
29 августа 2024
Мария выдавала товар. Предложила проверить, его, чек и была очень вежлива. Обслуживание отличное. Очень доволен. Благодарю!!!
24 октября 2024
Очень милая и приветливая сотрудница, работа огонь, все быстро, четко и без негатива👍🏻
1
15 сентября 2024
просто напросто не работают. как не зайдешь - закрыто. иногда вешают таблички, иногда нет, делают что хотят. даже если откроется, больше туда ничего не закажу.
3
20 июля 2024
Ужасное место. Примеряла одежду , и увидела что на меня смотрит камера в примерочной. Это по вашему нормально? В пункте выдачи в принципе достаточно грязно и некомфортно🥺
2
26 сентября 2024
Ужасное место!!! Помимо сотрудников заказы выдают не только сотрудники, но и посторонние люди. Странный перерыв, устроили себе сотрудники в размере 30 минут. Еле нашли заказ...
2
3 мая 2024
Удобное расположение рядом с домом. Легко и быстро получение заказов. Очень адекватный персонал. Возможно проверить заказ. Хороший график работы.
7
9 ноября 2024
Постоянно очереди из-за долгого обслуживания, очень часто просто закрыто. Вчера заходил за посылкой, состояние пвз на фото, а сотрудник играет в телефон.
24 октября 2024
Удобное расположение приятный персонал очень вежливый.Очень рекомендую этот паз.
22 февраля 2024
Добрый день! Мне не выдают мой заказ. Сотрудник пункта выдачи не называет своё имя. Говорит, что здесь не работает. Отказывается выдавать заказ. Отказывается искать заказ. Хамит мне. С ней разговаривал сотрудник горячей линии. Она сказала, что не отдаст мой заказ. Сотрудник горячей линии принял этот ответ сотрудника пункта выдачи. Почему мне не выдали заказ? Мне не предоставили ответ. Нежелание искать заказ - это объективная причина невыдачи заказа?
6
20 апреля 2024
Пункт выдачи конкретно испортился! Недавно пришла за своей посылкой, но молодой человек, выставил нас с девушкой за дверь, и сказал, что у нас приемка. Второй раз пришла, тоже самое. Но последней каплей стало то, что сегодня решила забрать посылку, а пункт выдачи и вовсе закрыт (время было 19:40). Немного постояла, подождала, номера телефона не было. Один лишь вопрос: не рановато ли закрылись?
7
15 октября 2023
Отличный пункт , была ни один раз . Молодой человек , который там работает очень приветливый и отзывчивый .
Почитала комментарии и ужаснулась , как же люди любят преувеличивать и не рассказывать всей правды до конца , выставляя сотрудника в плохом свете .
Научитесь быть добрее к людям и они будут отвечать вам так же , а когда вы хамски общаетесь и что - то требуете , не ждите что к вам будет хорошее отношение ))
3
3
7 октября 2023
Здравствуйте. Не советую данный пункт выдачи. Мы с женой пришли отправить посылку Яндекс доставкой ,заранее оформив заказ дома. Жена выбрала негабаритный груз ,чтобы потом запаковать посылку на месте. Не выбрали конкретный размер посылки,потому что не знали конкретные ее размеры. Нигде не было предложено выбрать коробку или что-то похожее. Были уверены ,что упакуем на в отделении. Но придя туда ,сотрудник отказался принимать у нас посылку , не захотел рассмотреть никаких вариантов ,чтобы упаковать ее ,а предложил только упаковать пакет в пищевую пленку ,что явно бы означало ,что вещие или не доедут или доедут повреждёнными. Также он настаивал на том ,чтобы мы ушли и переоформили заказ дом,что категорически нас не устраивало из-за потраченного времени. Далее начало откровенное хамство с его стороны ,на которое нам уже пришлось отвечать повышение голоса. После он пытался угрожать мне ,что " ты не вывезешь меня" ,хотя я просил просто забрать свой заказ( помимо отправки вещей был ещё и заказ). После он начал размахивать пальцами и сказал " закрой рот своей женщине ,буду с тобой разговаривать". На мой взгляд ,это какой-то сюр в 23 году вести себя как дикарь. Уважаемый Яндекс,прошу провести проверку на соответствие данного персонажа занимаемой должности. Пользоваться услугами данного отделения и возможно Яндекс маркета в целом желания больше нет.
5
5
5 мая 2024
Единственный плюс данного пвз его местоположение. Сотрудники не умеют работать с базой приемка/отправка то что то зависает то невозможно произвести оплату или просто идет приемка товара по часу полтора хотя на двери указано от 10 до 40 минут. Уважаемый арендатор пвз поменяйте стиль работы или просто закройтесь не нервируйте клиентов.
4
22 мая 2024
Обращение к руководству Яндекса.
Убедительная просьба принять меры к данному пункту выдачи или закрыть его совсем! Сотрудники работают как им хочется, закрывают его когда захотят. Время работы вообще их не интересует. В данный момент технический перерыв длиться половину дня.
4
4 мая 2024
В последнее время, как не зайду, висит табличка "прием товара подождите от 10 до 40 минут" от какого времени начинать отсчёт, непонятно. Но если зайти через час, все равно будет висеть табличка. Получается пункт выдачи не работает, не смотря на график работы пункта выдачи. И когда приходить забирать посылку непонятно.
3
18 сентября 2024
Закрыт уже 3 день. Вечером в 18.30 вчера в 20.30 в понедельник в 20.30. Ау пишите время работы. Надоело к вам ходить просто так.
1
24 октября 2024
была очередь ,но прошла быстро,дружелюбные сотрудники,обслуживание на высшем уровне.
11 мая 2024
В субботу (рабочий день) в 12:30 пункт оказался закрыт. Никаких записок и телефонов. Я прождала минут 10-15.
В итоге посылку с ограниченным сроком хранения я не получила и не известно, с какой попытки удастся.
Закрывайте, если некому работать.
3
27 мая 2024
Хуже пункта я еще не встречала,второй раз заказываю товар и второй раз не могу забрать заказ.Вечно они закрыты.Грубят.Прошу УК проверить работу данного пункта и принять меры.Уже ни в какие рамки не лезет.Если можно поставила бы 0
4
17 сентября 2024
Молодежь захватила пункт, поэтому закрываются когда хотят. Уже несколько дней не работают, не заказывайте сюда ничего.
2
25 октября 2023
Удобное месторасположение пункта DPD. Парковка есть во дворе бесплатная. Очереди нет, режим работы комфортный и быстрое обслуживание. Заказываю только в этот пункт. Рекомендую 👍
1
3
13 сентября 2024
Как не придешь, то закрыт, то никого нет, то еще что-то
И не важно, что на часах 11.54, 12 еще нет, но мы уже закрыты
3
28 декабря 2024
прикольные ребята сидят, всегда доброжелательная молодежь 😂