Раньше проблем не было, но теперь пгующие изменения:
1. ПВЗ может быть просто закрыт в рабочие часы
2. Вы не можете оставить коробку от заказа. Настойчиво требуют ее забрать с собой и выкинуть в урну(!!!!). Мало того, что коробка в круг просто не поместится (рекомендуют просто оставить рядом), так это вообще не тот мусор, который должен выбрасываться в урну. Это макулатура, которую можно сдать как делает ПВЗ Ozon, находящийся этажом ниже.
3. В помещении совсем нечем дышать, а если вещи с примеркой то прям некомфортно сильно
Сильно разочарована. Дважды задумаюст прежде чем заказать ещё раз доставку в этот ПВЗ
Раньше таких проблем с этим пвз не было, но все изменилось+- в январе 2024 года.
А что вообще с графиком работы данного пвз?
Почему в рабочее время пвз приходится стоять по 20! Минут (табличка о перерыве в 15 минут) и уходить без выполненной задачи.
Зачем пункт выдачи вообще существует, если никто не работает по графику?
Сотрудник, который сейчас работает, чуть ли не глаза закатывает, когда заходят клиенты, мусорки нет (мусор уносите с собой), на все вопросы отвечает с интонацией "я тут власть, а вы идите вон отсюда".
-Проверяете товар? ... Нам без разницы, мы его уже отжали как принятый, свободны.
Отношения стало просто ужасное.
Очень ждала открытия пункта! Очень удобно расположен! Превосходное обслуживание сотрудником, которая работает здесь второй лень, но проявила внимание и компетентность в обслуживании кликнтов! Прошу обьявить благодарность!
1. Спросил «можно оставить мусор?» Сказали «нет, уносите все с собой»
2. Спросил «не подскажете где урна или контейнер для мусора?»
Ответ «Выходите. Там хоть налево, хоть на право идите. Везде мусорка».
Уважаемый… это ул. Тверская. Тут не во всякий двор можно попасть без электронного ключа.
Вот вроде мелочь, но упаковочный материалы это часть вашего рабочего процесса. Если нет урны то хотя бы подскажите без сарказма куда мне с ним идти.
У меня свой маленьких бизнес и отправка посылок идет ежедневно. Такого хамства, как на этом пункте я еще не видела, прям текстом говорят про плохое настроение, про нежелание выполнять свои обязанности. На остальных пунктах всегда все отлично и с упаковкой помогают , а тут приди сам все упакуй, где коробки лежат найди, часто закрыто в рабочие часы, неоднократно посылка возвращалась из-за сбоев работы. А жаль, это был ближайший пункт к дому.
Просто ужасный пункт выдачи , сегодня 29 августа просто не работал!!!!!!! Заказ не отнести, не получить, как так можно вообще работать, и тут уже не вопрос к работникам Яндекса, а именно к ВЛАДЕЛЬЦУ ПУНКТА. Ни какой ответственности за свое дело нет.
Даже читая отзывы других людей полностью согласна с ними.
Надеюсь хоть что то исправится в лучшую сторону, тут уже от владельца зависит.
Почему ничего не предпринимаете? Одни отписки!
Пункт работает отвратительно!
- Смените сотрудников на более ответственных!
- организуйте место для мусора!
- контролируйте работу сотрудников, чтобы все работали по графику.
- организуйте комфортные условия работы сотрудникам, чтобы им не хотелось сбежать с работы (в духоте не возможно там находиться клиентам, а каково весь рабочий день быть там рабочим?)
23.06 отсутствует сотрудник. Соседи (сотрудники других заведений) говорят, что сегодня там никого не было вовсе.
В прошлые разы там была - все в пустых коробках и пакетах, люди спотыкаются, входя в этот пункт - сотрудникам плевать.
Такого ужаса нет ни в одном другом филиале, где я была.
Назвала бы это место «пунктом противоречий»
1. Рядом с информацией об отсутствии перерывов и выходных- табличка «перерыв 15 минут», в итоге прождала 25 минут в адской духоте
3. Коробки и весь мусор с собой, серьезно? В пункте выдачи на Тверской?
Пришла в день отгрузки товара, пункт выдачи закрыт на перерыв, но сотрудник рядом говорит, что никто ещё не приходил с утра. Пришла во второй раз, пункт выдачи снова закрыт, через время пришла ещё раз, он закрыт. Это как понимать?
Не стал снижать оценку. Всё зависит от тех кто там работает. Забирал заказ не долго, но как то затянуто. Такое ощущение, что не совсем понимает, где он может лежать. Вроде идет и в правильном направлении, но ничего сразу не находится. Перекладывание свертков и коробочек с места на место. Заказ дошел хорошо упакованный. Учитывая что таких ПВЗ в центре мало, пользоваться можно.
Пришёл в рабочее время отправить посылку, в итоге простоял 30 минут в ожидании сотрудника, никаких табличек о его отсутствии оставлено не было!
отвратительный сервис и обслуживание
итог один: мое потраченное время и нервы
Стоял ждал 20 минут ,пришёл молодой человек и в грубой форме начал обвинять меня что я пришёл слишком рано,хотя пришёл в 11 утра ,ужасное пвз
До этого был молодой парень (Лёня вроде)нормально все было
Худший пвз. Худшее отношение к клиенту. Из-за вашей халатности у меня заморозилось оказание услуг в моём сервисном центре. По всей видимости, яндекс поощеряет такую работу.
29.08.2024
Прихожу на Яндекс, а он закрыт, мужчина рядом сказал что он там час уже стоит. Весит на двери что требуется работник.скорей всего его нет. Отвратительное ПВЗ!!!!!
Уже который раз не работает принтер, что не позволяет отправить посылку. Если это не уловка сотрудников, то замените оборудование на качественный принтер!
Пвз не работал 29.08.24
Просто ужасный пункт выдачи, который вообще забыает открываться в рабочее время. И такое уже не первый раз.
Больше сюда не ногой
Все понравилось, обслужили вовремя и без очереди. Хороший ПВЗ. Приветливый персонал. Все как надо по стандартам Яндекс. Понравилось буду заказывать туда ещё
Очень плохая работа пункта. Часто бывает зарыт был в пункте 2 раза и обар раза меня встретил старый дед, который не то что посылку нормально выдать не может, но и разговаривать с клиентами не научился. Возврат посылки оформляли 20 минут.
Отвратительное обслуживание, хамское отношение к клиентам, грязное помещение, самый неприятный пвз, а котором я когда-либо был, выберу другой пункт, потому что лучше пройти большее расстояние, чем забирать заказы в этом месте, настоятельно не рекомендую 👎
Пункт выдачи ужасный, осбслуживание долгое, рекомендую сменить штат сотрудников, ибо таким с людьми работать нельзя, для компании "Яндекс", я считаю, это настоящий позор
Самый лучший работник этого пункта Артем. Остальные полухамы или бестолковые девицы которые за долго время не умеют принять отгрузить товар. Спасибо Артему за проффесионализм и вежливость! Побольше таких работников!