Яндекс
4983 отзыва
21 августа 2024
Очень рад что Яндекс разруливает даже необычные недоразумения! Спасибо всем!
3
2
3 августа 2023
Наверное одна из самых известных компаний, которые занимаются информационными технологиями в нашей стране. Офис с первых шагов впечатляет. Сразу видно, что многие вещи продуманы и функциональны. Здесь есть все чтобы программисты могли хорошо работать: обычные рабочие места, множество переговоров, мест для размышлений, места для отдыха, печеньки. Есть спортзал, библиотека и даже капсула для сна.
9
15
15 мая 2024
Самые приятные впечатления! Все очень креативно, качественно. Впечатляет работа сотрудников.
4
5
27 декабря 2024
Не хватает информации про парковку, можно ли заехать прям к бц через шлагбаум и цена парковки если она платная
5
2
6 августа 2022
Была здесь на экскурсии. Влюбилась в эту компанию с первого взгляда. Здание, люди, которые здесь работают, библиотека, вся эта атмосфера - это было невероятно. Ходила по этажам и чувствовала себя причастной к чему-то очень глобальному.
Прочитала Яндекс. Книгу - моё сердце принадлежит теперь этой компании. Близка их философия, рада, что получила возможность побывать в таком культовом месте. Была восхищена, удивлена и очарована. Яндекс - это 💘 любовь.
23
67
13 июля 2023
Монополист во всем. И это видно сразу. Ценообразование на такси - это уже притча во языцах.
Но сейчас скажу о Яндекс- Путешествиях. Воспользовался услугами этого сервиса....
Была в России компания Booking. Американская. Вела бизнес по всему миру. И как вела...Заказ отеля - без проблем. Отказ от брони - за сутки двое без оплаты и без штрафов. Все для клиента. Решение вопросов - моментальное. В любой точке мира. Удобно, понятно прекрасно.
Здесь - за отель плата вперед. Отмена только со штрафом. Заказ услуги - не факт в ее выполнении. Заказывал ранний заезд и поздний выезд (в 2-х отелях). Результат - в одном отеле уверяли что ничего не знают. И от Яндекса ничего не получали.Решал вопрос сам. Во втором - после нескольких звонков, переговоров и пр. вопрос как то решился. И при этом на почту сыпется море рекламы из-за которой письма с реальными вопросами просто не видны....
В общем бизнес зачаточного уровня для вытягивания денег, а не для обслуживания (удобства) клиентов.И, к сожалению, как показывает опыт такси, может в этом состоянии и остаться......
41
7
11 сентября 2024
только что скачал яндекс браузер и мне сразу предложил поисковик скачать яндекс, можете пофиксить эту фигню пожалуйста
3
2
22 июля 2023
Решил попробовать новый маркетплейс в лице Яндекс Маркета! Но не ожидал такого разочарования! Заказал 25.06.2023 музыкальную колонку со скидками и бонусами за 4000 у ИП Рубцова, заказ 253203115. Ждал указанные сроки, но никто ничего не прислал в срок. В службе поддержки ничего конкретного не говорят, тупо переносят сроки и говорят, что это у них впервые, такого никогда не было и предлагают отказаться от товара. Изучив предложения на Яндекс маркете предположил причину: цена выросла на 1500 рублей и операторы хотят чтобы я отказался самостоятельно и купил этот же товар дороже! Итог: со стороны маркетплейса Яндекса нет контроля продавцов, нет отлаженной системы доставки и нет достойной обратной связи! Крайне не рекомендую пользоваться сервисом Яндекса чтобы не разочароваться, как я!
Дополню отзыв: после неоднократного обращения в службу поддержки и написания отзыва мне отключили чат со службой поддержки!!! Верх идиотизма!!!
Ещё одно дополнение: сроки доставки нарушили, а когда получил заказ оказалось, что привезли не ту колонку! При этом по приложенным документам продавец сознательно отправил не то! Сразу отправил на возврат. Ну хоть деньги вернули за 10 дней! Вердикт тот же: не советую иметь дело с этой организацией! Их уровень-это поисковая строчка в браузере и не более!
36
2
3 апреля 2024
Всегда нравился сервис пока не столкнулся с доставкой посылки из пвз в пвз. Посылку не привезли, 2е сутки жду. Служба поддержки отдельная история: отвечает крайне редко и по шаблону, информацией не владеют от слова совсем. Однозначно не рекомендую!!!
7
2
13 августа 2023
Классно что Яндекс устраивает бесплатные экскурсии по офису для школьников и студентов! Мой братишка окончил 11 класс, приехал в Мск, сходил в Яндекс, экскурсия длилась 3 часа, он остался на седьмом небе от счастья!) Зарядился атмосферой и талантом ребят)
Говорю спасибо!)
3
6
1 мая 2024
ЗАКАЗАЛ ТОВАР 17 04 ПРИХОЖУ В ПВЗ А ОН НЕ РАБОТАЕТ. ТЕЛЕФОНА НЕТ ЯНДЕКС МАРКЕТ ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧИЛ В 22 ГОДУ ЧТО БЫ КЛИЕНТЫ НЕ НАДОЕДАЛИ.ЯНДЕКС РАБОТАТЬ КАК ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ НОРМАЛЬНЫЕ ПЛОЩЯДКИ НЕ ХОЧЕТ ДА И НЕ ЗА ЧЕМ ИМЕЯ 30 ПРОЦЕНТОВ С ВАС ЛЮДИ
4
4
6 декабря 2024
По какому праву компания Яндекс автоматически без моего согласия активизирует подписку своей службы Яндекс Плюс???
4
12 февраля 2024
Компания в которой стали работать не люди а роботы. при решении проблем уже стала хуже налоговой или пенсионного фонда, есть регламент, а не здравый рассудок.
Касаемо рекламных инструментов, качество сильно ухудшилось, стоимость растет. Скликивание трафика не контролируют. Например из практики в отчете в кабинете директ было 12 тыс кликов, из которых в метрике отобразилось всего 6000, где остальные 6000? Сказали метрика не все пишет. Перевожу, мы знаем проблему, но решать не собираемся, вы же платите за 12000 кликов, зачем платить меньше если можно больше?
Если ставите мобильный трафик. там 80% трафика это 100% отказники.
9
3
25 июня 2024
Поддержка Яндекс Пэй для партнеров - на 0 работает - 2 недели не формируются реестры платежей, несколько обращений уже оформляли, ни ответа, ни привета 👎 Даже номера телефона для партнеров нет для решения срочных вопросов! Видимо заняты более важными делами...
3
2
15 августа 2022
Очень приятное и высокотехнологичное здание.Давно мечтал побывать в нем и вот моя мечта сбылась, спасибо моему другу, который провел очень приятную экскурсию. То место, где чувствуется семейная атмосфера, с элементами офиса. Очень крутой проект в целом, жаль недолго удалось поработать в Маркете, так что надеюсь еще будет возможность побывать в этой чудной и приятной атмосфере, пусть и в качестве гостя.
10
47
10 июля 2024
Отвратительная работа Я навигатора. Протащил нас сегодня через весь город, чтобы загнать на платный ЗСД. Других вариантов не было, точнее, обещал долгую дорогу и прочие неприятности. Итого, домой добирались почти 4 часа вместо 2х. Поздравляю, вы худшие!
4
3
12 октября 2024
Ужасная служба поддержки!
Мне 3 дня не могут ответить ,за что списывают 4150 ! Нет таких подписок !
Это просто кошмар какой то!
3
29 февраля 2024
Нерекомендую подписку яндекс плюс. В одностороннем порядке '(как захочет пдписка) могут изменять предоставляемые услуги.Тоесть по оплаченной подписке смотрел телеканалы ,пропользовался 8месяцев из 12 после чего подписка запрашивает оплату дополнительно за пользование теми-же ранее использованными услугами. Люди неверте, свои договоренности меняют по своему желанию. На горячей линии деньги вернуть за неиспользованное время подписки отказывают. Вобщем-то запрашивают заплатить дважды за один продукт
6
2
26 января 2024
Мне нравится , пользуюсь всей платформой Яндекс включая каршеринг и Яндекс станция Алиса , полный умный дом , молодцы ребята , ждем что то новое , удачи и процветания
5
4
15 октября 2024
Служба поддержки, как отдельный вид искусства…
Раньше такого не было. Теперь вызывать курьера тревожно
4
3
7 ноября 2024
Рся это просто какой-то филиал Ада на земле, что там за люди работают у меня слов нету. Ужасная компания
2
5
27 ноября 2024
Яндекс это очень круто тут можно найти всë что пожелает душа
3
1
22 октября 2024
Яндекс самый лучший приложение пожалуйста Яндекс дай мне 1.000 тенге и плюс 10 Гб пожалуйста
3
22 сентября 2023
Яндекс Маркет! Ужас!
Товар был оплачен и не был доставлен. Его отменили после длительной задержки доставки. Ситуация повторяется регулярно. Если у вас получается внушительная скидка с бонусами и промокодами, то будьте уверены, товар вам не привезут! Найдут наиглупейший повод, мол курьера нет или в тот день, что я выбрала не могут доставить, так доставьте в другой! В чем проблема то? Позвонили и согласовали новую дату, делов-то! Но нет, просто сами делают возврат без вашего участия. По факту товар в наличии и можно его снова заказать, вот только ценник на него у того же продавца в 2 раза выше, и само собой, за ту неделю, что они якобы делали вид, что везли товар, промокоды и прочая скидочная история больше не действует.
Деньги списывают, крутят две недели, а потом 5 дней возвращают. Списали за секунду, а возвращают 5 дней. И ничего людей не смущает.
МОЛОДЦЫ!
Отвратительная работа службы поддержки и отвратительные недобросовестные продавцы!
11
4
15 апреля 2024
В яндексе у яндекса оценка как компании - 5(отлично). И почему я не удивлён, хотя оцениваю эту "организацию" максимум на 3. Но так-то на 2 если по честному. Но раз 5, значит 5. Гугл себя наверно так же оценивает.
5
1
30 июня 2024
Очень понравилось компания и сотрудники компании .
Хорошо провела время с родными и друзьями
3
2
16 октября 2023
Уважаемый Яндекс , Вы меня обворовывали целых два месяца а я об этом и не знала . Желаю предупредить так же остальных пользователей о данной мошеннической схеме .
Примерно полтора месяца назад сделав заказ в яндекс.еда я заметила что списались какие то лишние 50-100 рублей в фонд «Помощь рядом», который я никак не подключала , ведь в моем необновленном приложении «еды» даже не было такой кнопки ) то есть мне яндекс сам автоматически «подключил» пожертвования )
После данного заказа я обратилась в поддержку , по телефону и в чате (просьба руководства Яндекса поднять данные звонки , и данный чат из архива!!) с просьбой вернуть пожертвования и отключить мне данную функцию. Скрины моего приложения где не было кнопки отключить пожертвования , я отправила в чат поддержки . После недолгих разбирательств , ПО ТЕЛЕФОНУ И В ЧАТЕ мне сказали что ОТКЛЮЧИЛИ ОКРУГЛЕНИЯ в «помощь рядом», сделали мне возврат лишне взятых денег за заказ и уверили что беспокоиться больше не стоит . ПРОЩУ ЕЩЕ РАЗ РУКОВОДСТВО ПРОСЛУШАТЬ ТОТ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР И ПОДНЯТЬ ЧАТ ИЗ АРХИВА !
Далее два месяца я пользовалась «едой», «маркетом», «такси» и др. Яндекс сервисами даже не проверяя списания . Сегодня я сделала заказ и посмотрев детализацию чека осознала что с меня так и продолжаются списания в помощь рядом 😂
Зайдя в личный кабинет я увидела что ОБЩАЯ СУММА СПИСАНИЙ ЗА МЕСЯЦ СОСТАВИЛА ≈650 рублей !!!!!!
Это как понимать вообще ? ЯНДЕКС УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ
ПРОЩУ РУКОВОДСТВО НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ СПИСАННЫЕ НЕПОНЯТНО КУДА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ! Иначе будет обращение в суд !
Мой емаил для связи irinabp@inbox.ru
14
3
29 февраля 2024
Да с удовольствием пользуюсь услугами и сервисами этой компании. Поражает размах и качество предоставляемых услуг. От поисковой строки до маркетплейса и навигатора без которого не представляешь теперь жизнь, и с трудом веришь как мы раньше куда -то ходили и ездили без него.
3
5
1 августа 2024
Служба поддержки отвратительное. Нет телефонов. Только чаты. Ответы по 4 часа. Яндекс. Свяжитесь со мной
7
5
28 июня 2024
Нет доверия это компании. Очень странная политика публикации отзывов. Такое ощущение, что делают все, чтобы не пропустить негативный честный отзыв про некоторые компании. Получается, что доверять отзывам на Яндексе - сомнительно. Вы читаете позитивные отзывы, а честные негативные он просто не публикует.
6
1
8 ноября 2024
Абсолютно неадекватная поддержка. Компания занимается не улучшением жизни, а уничтожением малого бизнеса.
1
4
20 февраля 2024
Яндекс Алиса карты. После того как я сказал ей спасибо и поставил ***** 5звездочек за поездку. Перестала говорить подсказки. У меня дальнозоркость, телефон я без очков различаю только общий план. Спросил - "Алиса, почему не подсказываешь" Ответила - "Вы только живому человеку так не говорите, обидно" Голосовых подсказок я так и не услышал. Вот установил нормальный навигатор с подсказками, и без ПМС.
7
5
26 февраля 2024
Ужасная доставка товара 1/5, дажи али(китай) более быстрее и информативнее чем яндекс между городами, где курьерскую доставку ждать можно днями и никто не может понять и решить твою проблему, нравится сервис ну и сам Яндекс но вот с логистикой прям беда
8
2
3 июля 2024
Заказала заранее доставку за сутки. Водитель приехал, запросил пропуск и отменил заказ.
И смены списали деньги.
Постоянно проблемы с сервисом.
Ужасно качество регулярно.
Операторы по телефону невежливые
И ответа нет, пишите вникуда
4
2
12 ноября 2023
Сделан заказ на сервисе Яндекс Маркет. Вчера, 11.11.23 была назначена доставка моего заказа с 10:00 до 23:00.
В 19:30, я связалась со службой поддержки через чат в приложении, для уточнения статуса заказа и ориентировочного времени доставки сегодня. Ответ поддержки:
"Заказ № 330926968 задерживается, простите.
Уже выясняем, что пошло не так, это займёт примерно сутки.
Подскажите, пожалуйста, вы готовы подождать заказ?"
Я не поняла, что именно сотрудник имеет ввиду. Доставка будет сегодня, но позже или сегодня точно не будет? Мне не предложили никаких вариантов решения проблемы. В ответ на уточнение этого момента, мне написали:
"Простите, пожалуйста, что приходится ждать. Как только появится новая информация, я сразу вам напишу"
По прошествии часа ответа/обновления информации так и не появилось. Я уточнила повторно, будет ли доставка сегодня. В 22:00 ответа на мое крайнее обращение в чат так и нет. Как это расценивать?
Каков статус моего заказа? Не известно!
Согласно каким правилам, пользователи Вашего сервиса не получают от Вас информацию об изменениях по заказу/сроке доставки? Не ясно!
Если бы я самостоятельно не связалась с поддержкой, я бы так и не узнала, что возможно доставки сегодня не будет. Я верно поняла это?
В 22:30 сервис просто автоматически перенес дату доставки на следующий день, без согласования со мной!
Сегодня, 12.11.23, ответа от поддержки нет никакого!
"Прекрасное" первое впечатление создаёте!
Прошу связаться со мной для решения ситуации!
7
2
2 ноября 2023
Дорогие предприниматели, когда Яндекс в очередной предложит вам перейти на яндекс.бизнес ни в коем случае не соглашайтесь. В августе наслушавшись очень красивых и заманчивых предложений мы решили попробовать посотрудничать.
Компания нарисовала нам чудесных и красивых графиков, цифр накрутили больших. Только вот одна проблема, клиента нет. Звонков нет. Заявок нет. Созваниваюсь с поддержкой чаще чем с родителями. Там вас ждёт увлекательный разговор с неквалифицированным сотрудником, который постоянно что-то анализирует, а вы в это время наслаждаетесь низкокачественной музыкой. Когда же этот великий анализатор закончит раскладывать пасьянс, и достаточно поковыряется в носу, то он вернётся к вам с "прекрасной" новостью, что он все проанализировал, и готов передать ваше обращение в письменную поддержку, откуда впоследствии вам напишут на имейл. Спойлер: "если вы не в курсе, то у вас все хорошо, реклама эффективна, клиентов гора", только вот на деле нет никого. Спрашивая клиентов о том как они о нас узнали: мы получали все возможные ответы, кроме как "в интернете". Например: сарафанное радио, Авито, "мимо проезжал", но не разу не получили ответа "увидел рекламу" или "Яндекс посоветовал".
До конца нашей рекламной подписки 13 дней. Весь прошлый месяц был потрачен на звонки в поддержку. Результатов ноль.
Для Яндекса: можете все проверить и "проанализировать" номер рекламной кампании 12920914
Для потенциальных клиентов: мы выкинули в помойку "яндекс.бизнес" больше 170 тысяч рублей. Отбились ли они? - нет. Отобьются ли за оставшийся срок? - 99.9% вероятности, что нет. Положите их в Авито, нельзяграм, в газету "вечерняя Дегтярка", пробухайте. Все что угодно будет эффективнее, чем яндекс.бизнес.
17
2
4 октября 2023
Ситуация по работе с Я.Маркет:
Поставка FBY № 15723837 / 0000557832 от 26.08.23
До сих пор не отправлена на склад Софьино из Дорогомилово. Сегодня 04.10.23. Пишу сюда в надежде того, что это увидят люди, принимающие решения и способны повлиять на что-то:
- от обращений в поддержку толку нет, уже месяц пытаюсь добиться от них того, чтобы они поспособствовали отправке поставки или хотябы дать возможность приехать ее забрать самому
- езжу регулярно на склад, поставка находится там, но отправить ее в Софьино не могут по каким-то причинам, обещают каждый раз, что на днях отправят.
Я очень прошу посодействовать мне в данном вопросе и поставить товар, либо отдать мне его обратно.
P.S. С поддержкой практически никогда невозможно решить серьезные вопросы, в лучшем случае через 5 обращений и претензий. Компетентность данного направления 3/10. Если интересно, свяжитесь со мной, я дам обратную связь по куче кейсов. В рамках приложения, сайта и чата тг такой возможности нет. С Уважением, Александр.
8
2
22 января 2024
В личном кабинете яндекса в приложении Яндекс Плюс в меню "Подписки" при подкличении к этому сайту на экране появляется следующее ...Не удаётся установить соединение с сайтом.
Проверьте, нет ли опечаток в имени хоста plus.yandex.kg.
Если все правильно, воспользуйтесь инструментом "Диагностика сетей Windows". и н а этом все заканчивается. Спасибо за НАДУВАТЕЛЬСТВО. Буду обращаться во все надзорные органы.
4
1
17 мая 2024
Офис супер в принципе, как и все офисы Яндекса, которые заботятся о людях работающие у них. Огромный респект проектировщикам и строителям кто строил данный офис
7
4
24 декабря 2023
Можно встретить много приятных внезапностей - от музейных экспонатов до плодов местных креативщиков. Вдохновляющая атмосфера
3
4
14 марта 2024
Алгоритм проверки отзывов в картах и бизнесе не работает корректно. Допускает активности недобросовестных конкурентов, влияющие на репутацию компании.
Постоянно получаем положительные отзывы с комментариями и, как только рейтинг растет, конкуренты массово отправляют негативные оценки без отзывов.
Поддержка отвечает формально, ели прошли модерацию, значит достоверные.
Аккаунт менеджер платной подписки в картах тоже самое.
6
2
23 июня 2024
Не заказывайте еду в Яндекс Еде, так как если вам не доставят ваш заказ, они не вернут деньги, а вернут купон. А курьер может оставить пакет в подъезде и отметить как доставленное. А вы если не поверите останетесь без еды и без денег
3
1
7 декабря 2023
Уже не знаю как достучаться, видимо отзыв это предпоследний шаг перед досудебной претензии. Итак о чем пойдет суть. 4.11 отправил 4 посылки из спб в мак через Яндекс доставку. Через пвз Яндекс. 2 пришли ( с опозданием но пришли ) а вот с двумя другими начались интересные истории. Вначале поддержка говорила что сезон распродаж , потом ссылалась на тех проблемы. Потом стали говорить что нет таких заказов , но после того как увидели скины переписки вроде нашлись. Сейчас что то добиться от поддержки Яндекса невозможно в принципе. Отношение к проблеме крайне странное. Сегодня вообще заказы из приложения пропали. Прошу связаться не могу получить свою посылку уже 24 дня !!!! Есть все скрины переписки с тех поддержкой.
8
1
1 ноября 2024
У меня подключено 2 домена на Яндекс почте. 2 электронные почты. Зарегистрирован Яндекс бизнес.
3
4 января 2024
Компания обновляет колонки без участия пользователя, при этом, после истечения гарантии, может этими самыми обновлениями вывести из строя устройство и отказываться нести ответственность за свои действия, заставляя пользователя обращаться в сервисный центр для ремонта за деньги, т.е. такой своеобразный дополнительный заработок: мы (Яндекс) ломаем удаленно вам колонку, а вы (пользователь) платите нам за ремонт, чтобы мы её починили. При этом пользователь тратит деньги на саму колонку, подписку и никак не может влиять на процесс обновления и ещё должен платить за ремонт. А если колонка на гарантии, то поддержка будет тянуть с ответом до тех пор, пока гарантия не выйдет (мне обещали решить проблему полтора года, занимаясь только отписками и шаблонными ответами). А если покупаешь подписку - на тебе еще и назойливую рекламу при просмотре каналов. Наглость Яндекса не знает границ! Плюс ко всему неугодные для них отзывы просто отклоняют
7
1
29 декабря 2024
Не понравилось отношение к клиенту, советовал бы чуть более уважительно относится к тем кто работает на вас... Стоит задуматься над любовью к людям... А не думать только о деньгах, прошу передать мой коментарий высшему руководству, спасибо.
3
2
1 августа 2023
Отличный сервис. Оперативно ответили, подробно проконсультировали и за 15 минут поменяли ремешок, почистили корпус, и сделали ультразвук на застёжке. В общем, всё по высшему разряду и за вполне лояльную цену. Так что рекомендую всем к выбору именно данное место.
6
11
11 октября 2024
Отвратительная поддержка яндекс.про - просто фабрика ботов с одинаковыми ответами и бездушными шаблонами.
3
2
28 октября 2024
Приложение очень хорошее помогает в трудный момент всем советую.
3
2
19 октября 2023
Займитесь Яндекс. Едой. Поменяйте там управленцев что ли! Так нельзя это позор. И так уже от Яндекса не спрятаться не скрыться!
Видимо уже рук у вас не хватает на всём усидеть. Нет поддержки. Менеджер говорит «сейчас узнаю и час его нет». Заказ виснет на сборке на 1-2 часа! И это Москва! Это как назвать! Делаешь второй заказ и просишь отменить первый зависший. Ничего не происходит!! Твои просьбы никому ге нужны! А зачем поддержку делать?! Куда ты денешься, родной! И чем дальше, тем сбои чаще пошли. Курьеры не тот вообще заказ приносят. А поддержка говорит «вот промокод»! Да в душе он мне не нужен.
Грусть и печаль.
Очень жаль, что нет Тинькофф Лавки и Спасибо СбЕР Маркету! Хоть разноображивает эту жизнь.
9