Yami Yami
107 reviews
January 3
Роллы вкусные, но доставка просто отвратительная. Именно в Ями Ями курьеры КАЖДЫЙ РАЗ путают дома, квартиру, этаж - всё, что можно. И каждый раз отмечают, что заказ доставлен за 15-20 минут до прибытия, после этого нужно звонить в неудобную службу поддержки, потому что чата нет. Не было еще ни разу, чтобы доставили без проблем из последних 10-ти доставок. Просто какой-то ужас, из-за этих проблем отпадает любое желание дальше пользоваться вашей доставкой, сделайте отбор курьеров хотя бы с единственным минимальным требованием - умением ориентироваться на местности по карте, а сейчас это просто кошмар.
2
December 13, 2024
ЕСЛИ МОЖНО БЫЛО БЫ ПОСТАВИТЬ МИНУТ 10, я бы поставила! Ужасная служба поддержки. Заказ должен был быть доставлен в 21:55, мало того, что он не приехал ни 55 минут, ни 22:10. Заказ задерживался на час, хотя 21:55 это было время с учетом доставки и приготовления в 90 минут. В 21:45 мне позвонил курьер номер 1, спросил могу ли я оплатить переводом, хотя у меня стояла оплата картой, сказала, что нет, он ответил, что тогда нужно подождать минут 15-20, ну а если переводом, то так же. Я решила подождать и вот когда прошло 40 минут я начал писать, звонить в вашу поддержку, никто не отвел. В 22:48 со мной связался курьер 2, сказал, что заказ стоит у них а предприятии и минут через 25 он сможет его привезти. Тут я уже не выдержала, я целый день ничего не ела, и тут мне вываливают это. И в чате поддержи на мои сообщения, на все что я написала, мне ответили: Хорошо, отменим заказ. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Сейчас 23:06 я в это время ничего нормального уже не закажу. Я сижу, пишу это и плачу. Самая отвратительная доставка и самая отвратительная служба поддержки, которую я только встречала. Вы испортили весь мой день, весь вечер.
3
November 6, 2024
Два заказа за неделю и оба отвратительные.
По первому заказу все приехало спустя 2,5 часа. Пицца холодная, горячее пролито на весь пакет и все содержимое внутри, Филадельфия с мизерной начинкой и огромным количеством риса.
Дал второй шанс. Снова опоздали. Снова все приехало холодным.
Решать проблемы не умеют, лояльность и гибкость проявлять не готовы, всегда пытаются откупиться минимально возможным количеством баллов.
Стремно, короче. Не рекомендую и поставил был ноль.
June 27, 2024
Ребят, как-то «испортились» ваши ролы.
Заказала супруга, все во время и красиво, тут проблем нет. Все свежее - тоже хорошо.
Но палочками взять рол практически невозможно. Он разваливается, не говоря уже о том, чтобы макнуть в соевый соус,
рис выпадает приходится ловить руками.
Причем такое состояние ролов - последние 2 раза (заказали второй раз, т.к. сочли, что в предыдущий раз так получилось случайно).
Горячие, с угрем, с креветкой, с семгой - все разваливается. В итоге ел ролы ЛОЖКОЙ.
В общем не айс.
6
1
February 23
К ролам во просов нет, потому что они и так холодные, но если вы заказываете горячее, то горячим это к вам никогда не приедет. Отвратительная служба доставки! Опаздывают, могут отменить заказ на своей стороне и даже не предупредить!! Курьеры хамы, а в службе поддержки работают одноклеточные, которые кроме как «зафиксировали вашу проблему» ничего путного вам больше не скажут.
С учетом такого количества негативных отзывов, надеюсь вы скоро обанкротитесь, дорогие Ями🤞. Потому что так безнаказанно не уважать своих клиентов бесконечно не возможно.
December 10, 2023
Начала заказывать здесь примерно 2, 5 года назад. По началу было отлично. Прям настоящие "честные" роллы, много рыбы, свежее и вкусное. Отказалась на их фоне от любимых проверенных годами Якитории и Тануки. Рекомендовала всем знакомым.
Последние полгода качество еды очень просело. Обычно беру роллы с угрем, с лососем, с лососем и авокадо, лосось карамель, суши с угрем.
Всё, что с лососем, есть стало просто невозможно, лосось отвратителен, имеет выраженный привкус тины.
Ролл лосось карамель - стало мало карамели, все забивает жирный "сливочный" сыр(
Единственное, что продолжаю брать иногда это продукты с угрем. Тут хоть вкус не поменялся. Но суши слеплены и завязаны отвратительно, кривые, косые, разваливаются. Роллы порезаны все разной толщины.
Вот уж воистину, ничто так высоко не ценится и Одновременно так легко не теряется, как РЕПУТАЦИЯ.
11
March 2
Последние заказы - просто ужас. Ваши роллы реально испортились. Раньше было вкусно. Сейчас дорого и невкусно. Ужасно.
Ролл филадельфия - рис явно полежавший в холодильнике несколько дней, ролл разваливается, рыбы дико мало, совсем не так как на фото в меню и не так, как раньше. Роллы неаккуратные. Стоит дорого. Ролл с крабом тоже не вкусный и пах тухлятиной. Больше заказывать не будем, вы реально испортились
February 18
Заказал с Яндекс еды ролов и суши на сумму более 5к ук азал в комментариях как что куда, в итоге время доставки прошло, в пролежни заказа доставлен, в итоге ни курьера ни звонка, ничего, потом через поддержку решал проблемы возврата средств, думаю по комментариям понятно что курьеры у этого ресторана ужасные, не советую, выберете другое место…
October 20, 2024
Раньше были самые вкусные роллы, последние пару раз от вратительно, рис разваливается, вкус начинки испортился, думали одноразовая акция, а по отзывам вижу, что действительно любимая доставка скатилась, исправляйтесь, иначе всех клиентов потеряеете)
2
March 7
Отвратительная контора. Роллы нам понравились в Питере. Решили заказать в Москве. Заказали за день, заранее. Накануне привоза сказали, что не успевают, а у нас было мероприятие. Подвели очень сильно
August 3, 2024
Весьма неплохое место для доставки еды.
Пицца вкусная и креветки в поке довольно много. Рыба вкусная, но рис перемешан соусом и его мало, поэтому третье блюдо не особо понравилось.
Доставка долгая, но терпимо. Минут 70-80
February 17
Доставка ужасная, вовремя заказ не привезли.
Еду привезли холодной.
Роллы разваливаются, есть их невозможно.
Чукка просто худший за мою жизнь.
Служба поддержи ужасная.
Первый и последний раз заказала этот кошмар.
August 22, 2024
Заказали вчера доставку. Сет Ями, запеченный ролл с лососем и ролл под соусом том ям. В сет положили протухший ролл Калифорния. Просто непередаваемый запах, который можно сразу почувствовать, открыв коробку. Я не понимаю, повара реально думают, что это кто-то бы стал есть? Просто умышленное причинение вреда здоровью. Хочется просто обматерить вас, не иначе. Стоимость роллов не дешевая, как вы вообще смеете так поступать с людьми и их здоровьем. Второй ролл за 700 руб. с соусом том ям привезли в разрушенной состоянии, наложили кучу петрушки, которая перебивала вкус роллов, которые итак были странными. Запеченный ролл был холодным, сырной шапки практически не было и также был невкусным. Половину заказа мы выкинули. В поддержке хотели сначала отправить курьера, чтобы он забрал роллы и произвел возврат. В итоге никого не отправили. В 3 часа ночи, я написала, что не собираюсь хранить эту тухлятину до утра, чтобы она на весь подъезд воняла, на что мне сказали, что можно выкинуть и приедет курьер на след день. Спасибо хоть за это, очень благородно! Считаю, что вы вообще должны были вернуть полную стоимость заказа, еще и за моральный вред накинуть.
Вообщем не советую! Ужасные люди, повара, которые просто губят здоровье людей.
2
February 14
Сделали заказ в 18:20, доставка стояла в 20:05, спустя 3 часа с момента заказа поддержка не отвечает, курьер по карте активно работает в соседнем районе, как отменить заказ - неизвестно.
June 21, 2024
Первые заказы еще 2-3 года назад были реально вкусными и качественными.
Сейчас оставляет желать лучшего, лосось пришел тухлый, я его выплюнула, чукка просто разбавлена водой без вкуса, в ролле который называется краб - краба не было совсем - все тот же тухлый лосось.
Не советую, берегите здоровье.
Написала в Роспортеб, чтобы их проверили. На фоне новостей, когда люди блюдами из доставок травятся могли бы и лучше следить за качеством.
Деньги вернуть отказались, предложили баллы, но кто захочет после такого заказывать у вас еще??
March 7, 2024
Пользовалась сервисом еды долгое время, каждый раз заказывала: вкусно, много рыбы. Но предпоследний раз привезли набор с авокадо, оказался плохим. Последний раз заказывала еду: никто не предупредил, заказ привезли позже на 40 минут, телефон указанный на сайте вообще был недоступен. Никакой связи вообще! В итоге, когда курьер услышал, что из-за сильно опоздания и отсутствия возможности связаться с менеджером, я заказ забирать не буду и попросила связаться с менеджером, курьер сложил заказ, сказал, что передаст менеджеру информацию и ушел. Более того, часть заказа была оплачена баллами, которые так и не вернулись, а заказ висит полученным. При этом оставляла заявку через форму обратной связи, но по ней тоже со мной так никто и не связался.
4
July 5, 2024
Вот что могу сказать. Сорвали празднование дня рождения. Заказ был оформлен мной в первую минуту после открытия. Расчетное время доставки 12:30 . Позже по телефону выяснилось, что они не успевают, и заказ будет доставлен позже на час. Когда я начал возникать по поводу времени начали угрожать, что отменят заказ.
"К сожалению, вынуждены отменить ваш заказ 196293. Это связано с тем, что мы можем не успеть к 12:30. Возврат средств от 0 до 30 дней"
Не рекомендую компанию, как надежного поставщика угощений в ваш прекрасный день!
March 7
Качество еды на уровне, сервис - ниже нуля. Если Вы хотите получить свой заказ вовремя или, хотя бы, с задержкой в час - выберете другой сервис. По телефону отвечают менеджеры, которые «понимают ситуацию», но ничем не могут помочь. Откровенно сочиняют на тему сроков доставки и не предлагают какого то способа урегулирования вопроса. Дескать, ваши проблемы исключительно ваша история. Попытки дозвониться и узнать статус заказа предпринимать дважды. С 22 и 21 раза (итого 43 попытки), менеджеры выходили на связь. Худшего сервиса по доставке еды и представить сложно
August 31, 2024
Долгое время было вкусно и быстро, причём в любое время суток. Ценник был вполне оправдан этими плюсами.
А потом начались косяки с доставкой, потом косяки с блюдами (том ям без креветок, например).
А теперь ещё и ночная доставка пропала.
1
November 25, 2023
Больше года заказываю еду в yami, все вкусно, доставка вовремя.
Н о! В последнее время очень сильно опаздывает курьер. У меня рабочий перерыв на обед 30 минут, делаю заказ сильно заранее к определенному времени, и курьер разумеется не приезжает. Менеджеры игнорят звонки, а если и берут трубку обещают уточнить время доставки у курьера и перезвонить. Так и не перезванивают и трубки не берут.
И так происходит не впервые. Очень разочарована в качестве доставки, надеюсь руководство прочитает мой отзыв и решит эту проблему.
3
October 2, 2024
Сделали первый заказ в этом месте и… курьер не приехал. К сожалению заказ сделали прежде, чем увидели тут отзывы. Первый и последний раз. Как вы вообще до сих пор работаете? Желаю вам скорее закрыться и не морочить людям головы.
1
October 17, 2024
Качество скатилось, да и сервис тоже. П риехал курьер с разряженным терминалом, забрал заказ и уехал. Очень клиентоориентированно
December 25, 2023
Всегда писала отличные, классны е отзывы про данную компанию. Сейчас в край сервис испортился. 2 часа только готовят, час доставляют. Качество блюд тоже сейчас очень сильно страдает, то суп кислый, то ингредиенты меняются в блюдах, видимо по наличию, а не по рецептуре. В общем, либо руководство экономит на количестве сотрудников, либо на их качестве. И тот и другой фактор говорит о том, что оплата труда у сотрудников НЕ ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ. Это был мой последний заказ там. Кредит доверия исчерпан.
2
August 23, 2024
Отвратительная работа службы поддержки.
Курьер опоздал на 50 минут от обещанного времени. Заказ сделан в 19.00, звонок оператора 19.15, курьер должен был приехать в 20.10, по факту 20.50.
Ну и полное разочарование в качестве роллов, есть их невозможно, ни палочками ни руками)), они разваливаются!
1
August 17, 2022
Самый лучший сервис по доставке суши в Москве! После поездки в Японию, суши и роллы из сетевых заведений не едим. Юмэ, Тайский базар и пр оч. специализированные рестораны неплохи, но особого восторга не вызывали. Ориентируясь на отзывы, год назад сделали первый заказ в Yami и остались в неописуемом восторге! В суши кладут приличные куски рыбы - так, что риса не видно, само сырье свежее и высочайшего качества! Роллы также на высоте - большие и очень вкусные. Жалко, что в сети проявляется все больше негативных отзывов о любимом Yami, на мой взгляд, по большей части заказных. Желаем Yami дальнейшего процветания, ваши преданные поклонники вас ни на кого не променяют! 😍
2
4
December 28, 2023
Не знаю что произошло с вами год назад, но очень сожалею
Была постоянным клиентом, все что пишут ниже правда - качество еды стало омерзительное, привозят стремные блюда, операторы просто скидывают трубки или агрессивно пытаются убедить что холодная еда это нормально, куча косяков появилось и вопросов к руководству: столько возмущенных людей, а вы с каждым заказом становились все только хуже.
Удалила приложение и никому не советую поддерживать такое развитие бизнеса, да и просто тратить нервы на эту доставку
1
November 10, 2023
Заказываю второй раз. Систематически опаздывают. Время доставки, которое пишут на этапе заказа можно игнорировать, оно нереальное. за это время заказ в лучшем случае будет приготовлен и передан в доставку.
Поддержка не справляется тотально. Звоню прошу уточнить сколько ждать курьера. Ответ - сейчас уточним у курьера и перезвоним. Проходит 10,20 минут. звонка нет. (это неадекватный срок для выяснения где курьер, за это время он уже почти приехал).
Пишу в чат - «все заняты», звоню еще два раза - сбрасывает после автоответчика.
В общем, сервис отсутствует как факт, хотя сама еда вкусная.
4
February 23, 2024
Качество еды на четверочку и оно условно постоянное. Заказы делаю уже года три точно. Порции большие. Цены приятные. Очень часто роллы не разрезаны. Есть бонусы, скидка на ДР приятная. Доставка приезжает вовремя. Каждый год на 23 февраля дарят носки. В моей коллекции уже две пары. Мелочь, но тоже плюс.
June 20, 2024
Начал заказывать тут где-то год назад, и был в восторге, все было замечательно, и в принципе всегда. Но последние два месяца с сервисом творится просто ужас , Привозят Пересоленную еду , не обращают внимание на комментарии к заказам, повара готовят какую-то просто кашу, и каждый раз до сегодняшнего дня в принципе все решалось, но сегодня приехало 4 блюда, гречка, кальмар на гриле, и вок , салат из овощей, и 3 из них, все кроме салата, было просто ужасно, пересолено , куча масла, соуса, на комментарии никто не обратил внимания, крайний мой заказ тут, а вместе со мной крайний заказ еще двух людей которые так же часто заказывают, и вы сегодня испортили просто все. печально, что из за невнимательности, и кривых поваров, Данный сервис упал просто до плинтуса . Жаль .
March 11, 2024
на каком основании оператор без уведомления отменил заказ 273224 от 11 марта? Я оставил два телефона для связи. Никто не позвонил, не прислал смс, что заказ отменен. При звонке оператору первый раз просто положили трубку, второй раз об ъяснения из разряда "ну вот так вышло, будете ли заказывать еще раз". Нормальные фирмы при возникновении таких случаев предлагают хотя бы скидку на последующий заказ, или что-то подобное.
October 4, 2024
Не тратьте свое время, почти два часа ждал заказа, так и не принесли, и телефоны не поднимают., деньги тоже не возвращают… надеюсь налоговая обратит на эту КОНТУРУ внимание.
July 28, 2024
2 часа ждал заказ, 4 раза обращался в поддержку. Заказ так и не приехал, поддержка не перезванивала, персоналу наплевать на своих клиентов. Абсолютно никакой реакции от обращения. Грабёж средь бела дня…
March 9, 2024
Еда плохого качества, в сете фантастик абсолютно все оказалось невкусным. Кусочки рыбы с жилками, все намешано одной массой, очень много риса и сыра. Пицца посредственная, десерт шоколадный брауни- бисквит очень мокрый и невкусный, соленая карамель не соленая и кислая. Боул с креветкой неплохой.
Очень разочарованы.
1
April 2
Отвратительная доставка (курьера можно ждать и час сверх времени), еда среднего качества.
July 9, 2024
Хорошая кухня, вкусно, быстрое обслуживание, квалифицированный персо нал
May 11, 2024
Одни из лучших сетов с суши и ТомЯм. Периодически меняется повар, поэтому чуть видоизменяется и вкус блюд, но не настолько критично, чтобы от них отказываться
October 17, 2023
Раньше было все супер. А последние пол года, с каждым разом всё хуж е и хуже. Куски рыбы с каждым разом всё тоньше и тоньше, доставка ВСЕГДА опаздывает, при чем в приложении появляется что заказ доставлен , а его нет!!! Через раз стали возвращать роллы , то все как каша , то как на фото ролл не покрыт целыми креветками а просто из отходов налепили как попало. Ответа поддержки ждала час. Вобщем с каждым разом всё хуже, будем искать других.
3
December 14, 2024
Доставка от вашего ресторана задержалась на час. Спасибо за ледяну ю пиццу и испорченный вечер
August 11, 2024
Не первый год регулярно заказывали еду в Ями Ями. А тут привезли еду отвратительного качества: везде вместо риса какая-то сладкая рисовая каша. Рыба вязкая, похожа на размороженную. Суп том-ям не такой, как в прошлых заказах: странного вкуса, водянистый, не соленый. Даже самые бюджетные доставки не позволяют себе делать такую низкокачественную еду. Попросил вернуть деньги. Мне поддержка пересчитала все, что на фото было целым. И предложила вернуть деньги только за это. Удачи вам с таким отношением. Это был наш последний заказ. И всех, кому мы вас рекомендовали, отговорим, чтобы больше не заказывали ни в коем случае у вас.
1
November 25, 2022
Очень вкусно. Заказала в первые и теперь только ТУТ. Мой фаворит - сет Del Mar. Свежее, вкусное, много рыбы, мало риса. Все аккуратно, полный комплект- и палочки и соус. Ями-Ями- это моя ЛЮБОВЬ. Другие - не ТО.... То риса много, то сухое все, т о тяп-ляп. ДЕРЖИТЕ МАРКУ!
2
1
May 3, 2023
Заказ 154118 о т 19.02.2023 К сожалению, курица в супе была переварена и жестокавата. Бульон не такой насыщенный как обычно. С сервисом в Москве есть явные проблемы. Несколько раз курьер опаздывал на 30 -40 минут, не предупредив даже, писали в тех поддержку,звонили, оператор обещал, что курьер приедет через 5-7 минут, но приезжал гораздо позже - через 20-30 минут. Никаких извинений от курьера не было, мы от заказа отказались. Сервис, ребята, ещё как решает! Постоянные клиенты могут легко уйти к вашим конкурентам, потому что отношение к клиентам у них доброжелательное и внимательное
1
March 10, 2023
Суши и в самом деле вкусные. Но на этом пожалуй всё. Курьеры именно те, которые на Ленинский проспект приезжают, совершенно не понимают русский язык, постоянно отменяют заказы. Дозвониться в колл центр еще проблематичнее. Можно по 10 минут просидеть на гудках, ожидая пока кто-то ответит. Также, курьеры задерживались на 2-3 часа, поддержка на это ничего не отвечала, обещали в качестве извинения десерт но и его не передали)) мелочь, а было бы приятно . В общем основная проблема - обслуживающий персонал. Очень жаль.
February 15, 2024
Отвратительная поддержка, обещают перезвонить не звонят. Обещают ра зобраться не разбираются. Заказа в 19:30, время прибытия заказа 21:25, потом сами без уведомления поменяли на 21:40. Время 22:34 заказ со статусом «готов» уже полтора часа. Заказа нет.
Апдейт, привезли в 23:30
February 28, 2024
Заказала доставку, позвонил оператор, уточнил детали.
Жду свои роллы, понимаю что курьер опаздывает на 40 мин, звоню, мой заказ отмене по неизвестным причинам. Сказали что со мной свяжется менеджер по работе с клиентами, но никто так не связался.
Хотите испортить себе вечер - вам к этим ребятам
April 21, 2024
Постоянно пользуемся доставкой
Очень вкусно💓💓💓спасибо за стабильно высокое качество
March 2, 2024
Заказывали впервые. Приятно удивлены быстрой доставкой для субботнего вечера. Час от доставки до прибытия курьера. Да, не дешево, но очень все вкусно. Спасибо. Будем у вас заказывать
July 5, 2024
Заказала доставку роллов и что меня ожидало?! КОСТЬ!! За такие деньги качество ужасное! Рис переваренный как клестер! Не рекомендую,больше не закажу! Ужас
December 28, 2023
Сервис очень сильно испортился за последний год.
Доставка постоянно опаздывает на пол часа-час.
Постоянно забывают положить соевый соус и палочки.
Ни номер поддержки, ни заказа (что очень странно) трубку никогда не берут.
1
October 20, 2024
Мы ждали заказ 3 часа. Категорически не советую этот ресторан
1
March 4, 2024
Обалденно вкусно!)
Мы правда не знаем из какого кафе нам привезли, заказали через яндекс доставку.
Муж в полном восторге от пиццы.
