X5 Retail Group
624 reviews
December 23, 2024
Шикарный офис. Есть даже игровая зона, массажное кресло и место где можно поспать. Шикарная столовая, магазин и кофейня на территории. Удобные кабинеты и переговорные.
1
September 7, 2024
06.09.24 была оформлена доставка продуктов домой, сразу все оплачено. После доставки обнаруживаю, что вместо одного товара прислали намного дешевле, а количество на минуточку 20 штук. Как прислать продукты, это они быстро, за 30 минут привозят, но зато как вернуть товар, да даже заменить, жду больше суток уже ответа. Номера руководства естественно никто не дает. Достучаться до них никак не возможно, общение об стену впустую с тупым ботом. Я в первый раз столкнулась с таким отношением. Деньги взяли за более дорогой товар, а прислали дешевле. В чем проблема у вас? Разберитесь с сотрудниками. Что у вас за бардак?
12
8
December 8, 2023
Отличный офисный центр. Все для блага сотрудников. На территории есть столовая, кофейни, магазин Перекрёсток. Бесплатный чай и вкусный кофе для сотрудников. Светло, чисто, уютно. Компания заботится об экологии. Стоят контейнеры для сбора батареек, бумаги, добрых крышечек. На территории есть заправочные станции для электромобилей. От метро Волгоградский проспект в течение дня ходит корпоративный автобус.
6
8
December 15, 2024
Держите вашу звезду за работу. Для чего вы нужны если колл-центр на вопрос где заказ который уже 5 часов едет, а должен был быть доставлен за 60 мин говорит - ну вам нужно курьером поработать чтобы понять что это такое, я ничего не могу сделать и позвонить курьеру. Наградите вашего оператора Светлану, она лучшая в своем деле, лучшее нее никто на работу не забьет. Заодно курьера который не читает поле примечаний. И продолжайте в том же духе, погружаясь в днище.
4
1
December 2, 2024
Для работающих в этом офисе сотрудников, вполне комфортное и удобное место. Есть все что нужно. Уютная столовая, комната отдыха и многое другое
1
3
October 7, 2024
Уютный офис. Есть место для отдыха и релакса. Бесплатная парковка для сотрудников. Приличный выбор для полноценного обеда и перекуса.
2
4
August 21, 2024
Хочу написать о интернет магазине Пятёрочка, о том, как они обманывают людей. Как оказалось не только в самих магазинах Пятёрочка товары продают не по тем ценникам, которые указаны, но и в интернет магазине тоже все не так просто!
21.08.24 я сделала заказ в интерне-магазине Пятёрочка. Применила промокод на 15 процентов. И тут вижу, что промокод примерился только на 10 процентов( примерно). Я подумала, что промокод применился только к реакционным товарам и акционные товары убрала, чтобы проверить, сколько же процентов будет промокод?! Но, как оказалось, ничего не изменилось! Никаких 15 процентов скидки я не получила! Я написала в техподдержку, так оператор Анжела сначала написала, что есть ещё какие то товары, на которые не распространяются скидки и отправила ссылку (когда я по ней прошла, текстк начал скачивается зачем-то мне на телефон, я так и не смогла ничего прочитать), потом зачем-то спрашивала меня про подписку на пакет х5, а потом вообще завершила разговор. Вторая девушка -оператор написала,что техотдел разберётся и теперь мне вообще никто не отвечает!
Хочу сказать, что прежде чем что-то заказать в Интернет-магазине Пятерочка со скидкой десять раз подумайте, а действительно ли это будет выгодно? Так как цены у них совсем не маленькие. Например помидоры, 200 рублей, и это летом!
8
1
October 5, 2024
Отвратительная работа доставки перекрестка. Курьер привез не тот заказ, забрал его и уехал. Мало того, что заказ закрыли, как доставлен, так поддержка (это, конечно, нельзя назвать этим словом) отписывается только скриптами, так они не знают, что вообще происходит. Поддержка пишет одно, звонки из магазина- о другом. Что на самом деле- никто не знает. На мой вопрс- почему не привезли мой заказ- ответ- у вас есть еще вопросы? Итог: 1,5часа потраченного времени и боГатый подарок от х5-промокод на следующую покупку)))))) Смешно
6
5
December 7, 2024
Сделала заказ на доставку 7.12.2024. Номер заказа 825791650. Но у вы , я его так не дождалась. Звонила на горячую линию несколько раз, переписывалась в чате. В доставке пишиться , что заказ доставлен. Ни кто ничего не хочет решать. Если статус заказа доставлен, а я его не получила. Я считаю, что это воровство. Я даже не надеюсь, что вы с этим будете разбираться. Если люди не бояться , значит руководству все равно , что у них происходит в магазине и можно дальше продолжать в том же духе. Не уважаете покупателей, уважайте хотя бы себя.
4
November 4, 2024
В магазине пятерочка на улице шоссейной д 66 происходит систематический обвес на кассе. Прилагаю чеки от 30 октября. Также я писала жалобу в июне 29. Прошу принять меры к директору магазина, который работает грузчиком, сидит за кассой и нагло обманывает, обвес покупателей. Что происходит в вашей пятерочке? Примите меры. Весы в торговом зале отключены, не работают. Принесли жалобную книгу, чистую без записей от 2022 года. Прошу администрацию пятерочки принять меры, убрать данного руководителя,иначе жалобы будут в выше стоящие органы. Добавлю разницу в обсчете вернули. Но обвес на кассе продолжаються.
3
November 26, 2024
К своему огромному сожалению связалась с этой организацией! Мы для своих сотрудников в подарок на Новый год заказывали пластиковые сертификаты в магазин «Перекресток»! Уже год не могу добиться от них закрывающих документов!Коммуникация с ними очень тяжелая, дозвониться до менеджера тяжело, на письма не отвечают! Жалобы в службу поддержки писала, результата ноль.
4
December 27, 2024
Посещал это интересное место в связи с прохождением полиграфа, все хорошо там - жаль забраковал меня полигрофолог, хотя может и не в этом была причина отказа… от метро 7 мин - отвозит, привозит транспорт компании… предполагаю хорошее место для работы!!!
1
January 4
Дно пробито. В доставке пятерочки сплошной обман. Произошла вопиющая ситуация сегодня. Служба поддержки- я вообще молчу, они в открытую хамят!!!! Помимо неприятных высказываний, наш разговор сбросили три раза, проблему не решили. То есть во время разговора прям бросали трубку. Это свинство.
Они там все деловые, все не при делах. Мы ждали ответ от линии поддержки 30 минут,чтобы в итоге нас сбросили. Прошу обязательно связаться и дать обратную связь.
4
December 13, 2023
Недавно ваша компания открыла новый магазин "Пятёрочка"в торговом центре "Кувшинка",Озёрная улица, д.33. Это очень хорошо, но вот что я хотел донести до руководства компании- в этой местности уже достаточно находится и "Пятёрочек",и "Перекрёстков",а вот магазинов "Чижик" нет ни одного,от слова совсем! Если вы посмотрите на карту вашего приложения "Чижик ",то думаю без труда это заметите. А ведь между тем и нам, и многим нашим друзьям и знакомым этот магазин очень понравился, то вот добраться до него целая проблема-приходится ездить в Солнцево или Московский,что крайне неудобно. Поэтому у меня к вам огромная просьба- откройте пожалуйста в "Кувшинке" "Чижик",и вы увидите,насколько это будет прибыльнее для вас,и приятно для нас,ваших покупателей.
2
9
July 1, 2024
Ездила на переговоры в центральный офис X5. Ну, что сказать, с виду неприглядное здание, лет ему как минимум 15, вокруг огромная стоянка, собственный паркинг, очень удобно., тем более, для основного контингента - продажников. Внутри на меня произвело огромное количество переговорных, правда, не экстра класса. Добираться только на машине, либо корпоративным автобусом. А вообще, в X5 работают профессионалы.
5
5
December 30, 2024
Купила э.сертификат перекресток, а его нигде потратить нельзя.
Вообще нигде. Ни онлайн, ни в магазине (Москва, Солнцевский проспект -конткретный адрес магвзина) не принимают, 3,5 сесяца деньги не возвращаете за них. Ваши операторы не могут ничего, или делают вид, что не могут. интересно, ведомо ли Вам, что такое ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?
2
November 13, 2024
Часто пользуюсь , магазином Пятёрочка, беру там хлеб половинку батона нарезного Коломенский. В последнее время его нет на полке. Продавцы говорят, что его не будет. Если проблема не с производителем , верните батон на полки. Хороший хлеб был.
1
1
December 9, 2024
Уважаемые друзья, доброго дня!) Это офис нами уважаемого партнёра! Где проходят встречи на предмет совместного развития бизнеса и стратегического партнёрства! Желаю процветания X5 Group! Рекомендую 👌
1
3
June 7, 2024
Х5 номер 1 ритейл в России, но приехав к головному офису компании на Среднюю Калитниковакую 28 удивило увиденное. Сама территория офиса находится в приямке, по периметру стоит забор под 2 метра, на вход только большие ворота и проходная как на зоне Вход КПП3 (фото прилагаю). Нет никакого ресепшена или охранного поста откуда можно было бы хотя бы дозвониться по внутреннему телефону до нужного отдела закупа или хотя бы оставить образцы, ни присесть хотя бы на лавочку передохнуть с дороги и укрыться от дождя. Такая торговая махина с оборотом 3 трлн.руб. и тут такое ... просто недоразумение. Такое впечатление что офис компании регулярно кто-то берет штурмом. В общем, если кто-то подъедет к офису и его по какой-то причине не встретят на проходной будет неуютно, особенно в дождь или мороз, не совсем дружественный подход к посетителям поставщикам.
13
1
September 13, 2024
Это просто ужас!!!заказала товар 9 сентября товар не привезли,деньги не возвращают,операторы одни обещания говорят а иногда даже трубку не берут с моего номера звоню с другого сразу отвечают!бардак просто наглость так обманывать людей!!!сегодня 13 сертрября я все жду!!!!
4
2
January 1
Территория ограждена, вход по пропускам. Расстроило только то,что пешим путем в грязную погоду туда попасть ОЧЕНЬ сложно. С другой стороны, в офисе есть все для комфортной работы.
1
February 7
Чего ожидать от компании,где "работают".....
Текучка жуткая,сродни естественному отбору....
Руководство далеко,прижать некого,да и некому(......)
Диаспоры,хоть и видоизмененные,вернулись в торговлю...
Лучше точно не будет,а вот насколько поплохеет,посмотрим.......
......
August 6, 2024
Абсолютно хамское поведение самих сотрудников офиса (а что говорить тогда о продавцах "5-ки" - рыба, как известно, с головы гниёт). Навыки вежливого общения с клиентами отсутствуют напрочь. Сотрудники Ситанова Юлия и Бычкова Екатерина. Бычкова Екатерина не справляется с проектом "Тайный покупатель": задания либо содержат некорректные формулировки, либо некорректные ответы. Иногда в заданиях просто нет нужного варианта ответа. Сами проверки "заворачивают" без возможности опровержения. На просьбу прислать скриншоты ответов присылает отказ. Бычкова Е. радостно апеллирует к тому, что "мы с вами трудовой договор не подписываем, вы нам не сотрудник". Так вот, сообщаю, что если вы даёте кому-то задание, то человек уже является Исполнителем, а значит в любом случае наступают трудовые отношения. Сотрудник Бычкова Е. этого не понимает, поэтому рекомендую почитать ГПК, а также проконсультироваться у своего юр. отдела.
6
1
June 16, 2024
Сделала заказ в 18.00 ( адрес: Москва улица Краснопрудная)заказ не доставили, но в 20.09 отметили , что доставлен. Что бы попасть в квартиру нужно пройти охрану и три закрытых двери. Оператор обратил внимание, что мне не звонил курьер, поэтому заказ я по всей вероятности действительно не получила, но им все же нужно выяснить почему курьер написал " доставлено". Оператор спросила когда удобно будет получить, я ответила , что дома жду в любое время.
И тишина...
Дозвонилась уже в 23.00 но только когда набрала с другого номера(!!!) То есть компания намерено не отвечала. У меня уже сдали нервы, потому что комары закусали( защита в заказе), кошка голодная орёт, потому что только в этот день переехали в новую квартиру - еды нет.
И МАГАЗИНЫ до этого момента уже ЗАКРЫЛИСЬ, купить хоть что-то не вариант. Следующий оператор пояснил, что мне не могут принести повторный заказ, потому что им нужно найти курьера и спросить почему отметил "доставлено"?!! Вы издеваетесь , что ли?!!!
Я постоянный клиент, вы видете в истории, что я заказываю доставку на 10 - 15 тысяч , а то и больше ежемесячно, не говоря уже о обычных покупках, но сейчас именно я решила обмануть пятерочку!!? Забрала доставку и курьера тоже съела. Всю ночь грызли комары, кошка орала, утром завтракать нечем, а операторы продолжают кормить " ждите обратной связи". В 11.00 дня соизволили направить деньги обратно в банк( которые неизвестно, когда вернуться), а мне утешительные сто рублей на следующую покупку. Видно такой юмор у Пятёрочки.
Я не буду больше делать заказы в пятерочке и никому не рекомендую. Клиенты и своя репутация им до фени!
8
3
December 19, 2024
Чисто красиво, ходила оформляться на работу все сделала быстро как в других компаниях не пришлось ждать часами
2
December 24, 2023
Добрый день!Пишу рассказать о доставке из сети супермаркета Перекрёсток В.А.О. ,а именно район Гольяново. Часто стали класть продукты в один пакет с химией,не отделяя их даже фасовочными пакетами.Так же кладут продукты у которых заканчивается срок на следующий день.Курьеры просто привозят заказ в место несеольких пакетов всего один и говорят им некогда разбираться с количеством пакетов в заказе что привёз то и есть(номер последнего проблемного заказа 606499163).В службе поддержки на каждый звонок говорят ,мы проверили через час всё будет и так в течении дня мурыжат присылая сторублёвые промокоды.С таким сервисом кому они нужны.
6
5
May 28, 2024
Сегодня совершенно случайно зашел в ЛК приложения Пятерочка и с удивлением обнаружил, что с моей карты производятся регулярные списания баллов, которые я не санкционировал. При звонке на горячую линию мне сказали, что могут восстановить баллы только за последний месяц. Получается, что каким-то образом кто-то мошенничает. Главное, что списания происходят в день покупок. Имхо, это не может происходить без участия работников. Люди, будьте внимательнее, возможно это является таким маркетинговым ходом для невнимательных покупателей. Вроде начисляют, а потом списывают. Ладно я, а каково пенсионерам? Стараются, копят, а у них баллы потихоньку списывают.
6
3
July 2, 2024
Уральская 4, 16.06.24 от магазина нет реакции может быть вы в офисе примите меры чтобы магазин закрыли из за нарушений? Больше месяц в холодильниках температура заоблачная, директор магазина никакой реакции не предпринимает, сегодня товар в теплом холодильнике, не только термостат не работает но и хладагента нет! Товар тухнет на витрине, от магазина отказ переместить товар в работающих холодильник!
4
2
January 11
Довольно вся, локация удобная. Переговорки удобные. Если тебя, конечно пригласят туда а не стоять в коридоре))))
1
January 4, 2024
Сеть магазинов пятёрочка, входящая в данную группу компаний находящаяся в г. Новосибирске. На данный момент, является одной из худших в городе. Руководство сети либо не компетентно соответственно занимающих ими должностей, либо оно как и большинство сотрудников сети магазинов, работает исходя из того , как платят так и работаю. Большенство привлекаемых временных сотрудников (аутов) не имеют даже медецинский книжки, что не допустимо при работе с продуктами питания. Так же в связи с недостатком сотрудников и оборудования. Товары полученные магазинами с РЦ. , не убираются своевременно для соответствующего им регламента хранения, в соответствующее оборудование. Что само по себе является грубейшим нарушением.
7
6
December 26, 2024
Грубое отвратительное поведение, нецензурная брань менеджера, как не зайдёшь спросить только хлопают форточками и хихикают, ни на один вопрос не отвечают, только чаи гоняют
3
1
July 24, 2024
Добрый день! Ценники не читаемые!!!!!
На полотне ценника много места, но шрифт вообще не читается!!!!! Пример: масло сливочное какой процент жирности? Может к ценникам будете прилагать увеличительное стекло?
Неоднократно обращалась на горячую линию, начиная с апреля, с просьбой указывать производителя овощей и фруктов. Обещаний было много, что уже все исправили. Один негатив после посещения вашего магазина.
6
6
June 15, 2024
Очень хороший офисный центр. Есть, всё, что нужно. И столовая, и комната спорта и релакса и многое другое
1
2
April 17, 2024
Специалисты отличные! Все расскажут,все оббяснят,встретят и проводят! Офис просто отличный уютный ,систый,все в нем есть!
1
2
January 23, 2023
Компания лидер на рынке ритейла и работодателя. Уютный офис, большая парковка, вкусные недорогие бизнес ланчи и завтраки, есть магазин перекрестка. звукоизолированные переговорные, комфортная зона опен спейса, много света и воздуха
4
8
November 10, 2022
плюсы: офис переоборудован в огромный коворкинг, с большими пространствами опен спейс, кабинками на 1-4 для встреч и онлайн-переговоров. место надо бронировать заранее, если вы в офисе не каждый день. можно арендовать ячейку дня личных вещей. очень тепло, света много. регулярно ходит корпоративный транспорт до метро (каждые 10 мин в часы пик, раз в 30-60 мин в остальное время), есть столовая, магазин перекресток и кофейня, на территории внутренний двор с лавочками.
минусы: закрытая территория, полностью изолированная от города. это район промзон, пройти пешком и насладиться природой не получится. если вы задержались на работе, то трудно выбираться, тк пешком до метро не дойти, автобусы в вечерние часы если и ходят, то очень редко. без личного транспорта трудно.
столовая работает с 9 до 16, то есть опять же, в случае переработок или раннего начала рабочего дня надо самим подумать о завтраке и ужине и захватить их из дома. магазин перекресток работает до 18, цены высокие выбор продуктов больше похож на стандартный магазин, а не магазин для офисных сотрудников, маленький выбор готовой еды, все с содержанием Е :(; нет одноразовых приборов, выпечка только из слоеного теста.
поэтому о здоровом питании вам надо думать самим.
в офисе нет открытых окон, они все заняты личными кабинетами. и в помещении душно, не хватает свежего воздуха, на улице нужно больше зелени, если конечно вы не фанатеть от бетонной урбанистики.
резюме: добираться удобнее на машине, если работать только по графику, ни раньше, не позже, тогда все ок. но все знают, что в компании часты переработки, тогда офис не самое удобное место.
9
4
December 4, 2024
Не начисляют Апельсинки согласно условиям акции!
В чате никто ничего не знают, создают обращения которые даже не отображаются в разделе "Мои обращения"
3
December 12, 2024
Ужасный сервис!!!никто ни за что не отвечает! Позвонила с претензией, нахамили и бросили трубку! Курьеры гоняют по тротуарам,сбивая людей и концов не найдёшь!
2
1
September 8, 2023
Офис расположен очень удобно, от метро минут 8 на автобусе от метро, в 5ти минутах ходьбы есть мцд. В офисе есть столовая, магазинчик, банкоматы, кофейни.
2
5
December 22, 2023
X5 Group через сеть магазинов Перекрёсток- начала оформление новых бонусных карт на 2024 год. При оформлении сотрудники спрашивают паспорт у клиента, ссылаясь что будут 1 процентные бонусы и возможность использования как банковскую карту от Альфа-банка для оплаты покупок - считаю недопустимо сбор паспортных данных для оформления бонусной карты. Зная их можно оформить кредит или кредитную карту в любом банке.
Необходимо соблюдать защиту персональных данных (в офисе Банка, а не при входе в магазин). Фактически - это завуалированное предложение оформления кредитной карты.
3
4
October 12, 2024
жуткая корпорация, а именно их компания 5Post. Они воруют посылки, будьте аккуратны, когда пользуетесь их услугами
1
3
November 7, 2023
Вот я заказывал всегда доставку во Вкусвилл. И тут, значит, у них не было круасанов. Ну думаю, дам шанс Перекрестку, вроде тоже позиционируют себя, как качественный супермаркет.
Сделал я заказ и сразу же вспомнил, почему я не заказываю ничего в Перекрестке 🤦🏻♂️
1. Привезли гнилую малину, хотя там видно, что она гнилая, но тот кто упаковывал видимо решил "авось прокатит".
2. Взял я по акции "Комбо" 2 блюда. Оказалось, что второго блюда нет в наличии и поэтому мне привезли только одно блюдо из двух, но по той же цене (типа раз есть только одно блюдо, то акция не работает; ну а то что ты хотел 2 блюда по акции – это уже видимо мои проблемы).
3. Кстати, робот звонил, чтобы сделать замену, но только когда я ответил на звонок на той стороне линии была абсолютная тишина (сбой в системе, наверное, но это тоже, конечно, мои проблемы).
4. Чтобы вернуть свои деньги мне пришлось звонить 4 раза! и доказывать, что я не верблюд, плюс один раз я написал в поддержку (к слову там так мне никто и не ответил). Я, кстати, не уверен, что деньги мне в итоге вернут (прошло 3 дня, пока что тишина).
5. Кстати, круассанов, ради которых всё затевалось, у них в итоге тоже не оказалось 😂
Вывод: задача разгребать ошибки со стороны Перекрестка ложится на покупателя. Удобно ребята устроились! В итоге, я не особо понимаю разницу между Пятерочкой и Перекрестком.
Клиентоориентированность – ноль.
Автоматизация процессов (качественная) – ноль.
Во Вкусвилл я в приложении могу нажать "Вернуть товар" и мне вернут деньги не задав ни единого вопроса. Тут же это какие-то круги ада!
В итоге за круасанами я ушел в Яндекс.Лавку. Кстати, тоже достойный уровень сервиса!
P.S. Пока писал – вспомнил, что недели 2 назад забегал в Перекресток на Давыдково взять сыну мороженое и что-то еще, на кассе самообслуживания надо было сделать отмену (какой-то товар сын решил в итоге не брать). Я нажал кнопку отмены, появилась надпись "Ждите оператора". Ждал я примерно 5 минут. В итоге перешел на другой терминал и заново пробил всё.
7
5
December 1, 2023
Работаю в этой компании. Отличное место, прекрасный офис, замечательный коллектив и руководство. В общем, в современных реалиях я полностью доволен.
1
6
November 10, 2022
Красивый и уютный офис. Много зелёных растений, что создаёт благоприятную атмосферу. Не смотря на то что офис формата опенспейс, все сотрудники рады приходить на работу каждый день. На этажах есть как классические переговорные комнаты для совещаний, так и уютные мини-переговорки на 2-4человек, когда на провести летучку внутри отдела.
8
6
December 29, 2023
Здравствуйте.Я не знаю правильно ли я попала к вам,я надеюсь на это.Дело в том ,магазин пятерочка на Боровское 43,администратор Фазина Таджибова Фейрудиновна,не первый раз когда просим выйти к покупателям для уточнения ситуации,выходит и нагло грубит покупателям.Это было и со мной и с моей подругой.Просроченые продукты,молоко,кефир,масло и много еще ..она ни в какую не принимает меры а наоборот не раз мне и моей подруужке грубила.Сколько можно терпеть наглое бескультурное отношение этой сотрудницы.Вы когда нибудь примите меры????????Набрала всех в магазин со своего аула,и издевается над покупателями в наглую.Очень вас прошу,примите меры уже.
6
5
July 25, 2024
Не очевидный вход, проблемы с пропусками. Тяжело ориентироваться внутри здания. При этом по мере сил постарались сделать все для удобства сотрудников, с заботой и вниманием
1
3
October 10, 2024
Всё дорого, особенно пиво.Скудный ассортимент готовых мясных блюд.
1
1
December 27, 2024
Отличная компания. Свой офис с территорией. Ретейлер #1 в России
2
April 13, 2024
Написал обращение 9 апреля, отвратительная работа сотрудников по обработке заявок, надеюсь хоть как то отреагируют и улучшать качество обслуживания клиентов, вместо того что бы постоянно спрашивать одно и то же лучше бы подключили к решению знающего специалиста компитентного в этих вопросах
6
2
December 26, 2022
Х5 отличная компания! Очень уважаю их продукцию и бренд. Чтобы добраться пешему курьеру до офиса, есть 2 варианта 1) от станции метро Волгоградский проспект, выход 3 или 4 и пройти по железнодорожным путям вдоль теплотрассы, далее свернуть налево на Скотопрогонную улицу. 2) от станции МЦК Калитники, через Карачаровскую улицу. Пешком примерно 10-15 минут. На Калитниках есть шаурма, можно перекусить.
6
3