X5 Retail Group
June 2024 •
1
Сделала заказ в 18.00 ( адрес: Москва улица Краснопрудная)заказ не доставили, но в 20.09 отметили , что доставлен. Что бы попасть в квартиру нужно пройти охрану и три закрытых двери. Оператор обратил внимание, что мне не звонил курьер, поэтому заказ я по всей вероятности действительно не получила, но им все же нужно выяснить почему курьер написал " доставлено". Оператор спросила когда удобно будет получить, я ответила , что дома жду в любое время. И тишина... Дозвонилась уже в 23.00 но только когда набрала с другого номера(!!!) То есть компания намерено не отвечала. У меня уже сдали нервы, потому что комары закусали( защита в заказе), кошка голодная орёт, потому что только в этот день переехали в новую квартиру - еды нет. И МАГАЗИНЫ до этого момента уже ЗАКРЫЛИСЬ, купить хоть что-то не вариант. Следующий оператор пояснил, что мне не могут принести повторный заказ, потому что им нужно найти курьера и спросить почему отметил "доставлено"?!! Вы издеваетесь , что ли?!!! Я постоянный клиент, вы видете в истории, что я заказываю доставку на 10 - 15 тысяч , а то и больше ежемесячно, не говоря уже о обычных покупках, но сейчас именно я решила обмануть пятерочку!!? Забрала доставку и курьера тоже съела. Всю ночь грызли комары, кошка орала, утром завтракать нечем, а операторы продолжают кормить " ждите обратной связи". В 11.00 дня соизволили направить деньги обратно в банк( которые неизвестно, когда вернуться), а мне утешительные сто рублей на следующую покупку. Видно такой юмор у Пятёрочки. Я не буду больше делать заказы в пятерочке и никому не рекомендую. Клиенты и своя репутация им до фени!