Wildberries
40 reviews
November 24, 2024
1.) Зашла за товаром в 19.11.24. Примерно в
17:50. Пункт закрыт. Свет горит, внутри ходят сотрудники. На двери картонка с надписью «технический перерыв» В это время еще один сотрудник, снаружи открыл ключем дверь и зашел. У пункта в это время было несколько людей. Задали вопрос этому сотруднику: «Сколько перерыв?» Он ответил что еще 10 минут. Я решила подождать, так как не торопилась.
Наблюдала как другие посетители тоже стучали - но им никто не отвечал и не открывал. Ждала 10-20-25 минут... На улице было 2 градуса. В 18:15 пункт так и не открыли.... Замерзшая я ушла. 2.)
Пришли с супругом забирать заказ
24.11.2024. Пункт закрыт. Надпись «Технический перерыв 15 минут»... ушли и через 15 минут вернулись. Супруг постучал в дверь - сотрудники никак не отреагировали. Это как минимум не вежливо и наплевательски к клиентам.
Если необходим перерыв, то можно написать в объявлении на двери что он, например с 18:00 до 18:30. Люди могут ориентироваться... А так - хамство.
1
December 29, 2024
Отвратительный пункт выдачи :
- время режима не соответствует , операторы приходят как пожелают
- деньги списывают за невыданный товар и ссылаются что проблемы с приложением, но такая проблема только на данном пункте
- операторы не выдают товар и говорят что не находят , берут телефон чтоб перезвонить , но воз и ныне там ….при этом деньги списывают , а товар не выдают даже в руки . Поддержка ничем не может помочь …
- воровство среди операторов, списывают товар который отдаётся для сдачи в пункт
- безумно грязно
- работа очень медленная .
Это мой последний визит в данный пункт
February 26
Ужасный пункт. Сегодня приходила мерила 2 юбки, одна мне подошла, другая нет. При сдаче обратно неподошедшей юбки произошел конфликт с оператором ПВЗ, женщина отказывалась принимать юбку и убеждала, что она с браком, поэтому я должна оплатить товар и потом уже делать возврат через тех поддержку. Хотя видимых пятен, затяжек, дырок и тд на юбке не было, я проверяла юбку под камерами, на ней были только две совсем не заметные маленькие черные точки и одна торчащая нитка.
Сразу написала в тех поддержку и мне сообщили, что я могу отказаться от юбки.
Совершенно непонятная для меня политика пункта отнимать время и портить настроение подобными разборками клиентам (после меня пришла девушка с такой же ситуацией).
2
August 18, 2024
Сегодня посетила данный пункт выдачи,и скажу честно,это было просто волшебно.
В первую очередь хочу сказать,что очень уютно и чисто,во-вторых сотрудник пункта приветливый и дружелюбный, с заказом все было хорошо, всё чётко ,быстро и удобно!ставлю самый высокий балл и надеюсь ,что данный пункт выдачи ещё не раз меня порадует таким великолепным сервисов.
P.S удивило,что вместо карамелек для посетителей,в этом пункте мини шоколадки.
Это конечно добавляет баллы.
March 14
Возмутительная ситуация произошла сегодня в данном пункте выдачи, работающем в режиме без перерыва на обед. Мой сын, отстояв очередь, не получил свой заказ, так как у сотрудника внезапно начался обед.
Подобный подход к клиентам вызывает недоумение. Режим работы "без перерыва" предполагает непрерывное обслуживание, а не отказ в выдаче товара человеку, уже находящемуся в очереди.
March 26
Каждый раз, приезжая с работы в районе 19:00 в этом пункте перерыв до 19:25.
Реально, в этот пункт лучше ничего не заказывать, благо рядом есть адекватный. С начала недели заказ получить невозможно, тк кто то ужинает с 19:00 до 19:25
1
January 13
Перед новогодними праздниками заказывала много товаров , пришла получать в итоге один товар не нашли, так как было много людей сотрудник отказался искать мой товар и попросил прийти за ним позже. Как итог: товар отображается как полученный , деньги за него списали, но товар так и не нашли.
March 19
Оператор очень конфликтная, после начала её работы мои соседи в этот пункт не ходят, заказывают в соседние,я не думала что такое произойдёт и со мной, совершенно без конфликтным человеком, но и меня она вывела из себя. Нужно быть очень стрессоустойчивым клиентом, что бы посещать этот пункт.
1
December 16, 2024
Внимательные и трудолюбивые сотрудники в этом пункте выдачи , терпеливые и вежливые. Ближайший пункт, удобно .
December 24, 2024
Такого беспредала я еще не встречала ! Сотрудник ,а точнее как он представился руководитель отказался искать товар ,типо ему просто лень ,хотя это их пролемы что у нмх там бардак !
В итоге товар неотдали ,предложив все оформить на возврат ,хотя он мне был очень нужен!
Отношение к клиентам ужасное ! Да и к работе тоже !!
February 5
Отвратительный пункт выдачи,ужасные сотрудники ,грязь ,вечные очереди . Летом возвращала две вещи ,в итоге товар забрали ,возврат не провели . Потеряла из-за этих горе сотрудников 1500 . Не советую . Хорошо ,что рядом есть другие пункты
November 29, 2024
отличное место,ставлю 5 звезд, отличные сотрудники, работают быстро и качественно!
December 23, 2024
хороший пункт выдачи, работники стараются выдать заказ, но это вб переполнен и товары теряются🥹
сил и терпения вам ребята работающие на пункте 🫶
December 8, 2024
Быстрое обслуживание. Удобное место для получения. Рядом магазины и кафе.
December 27, 2024
Ужасное отношение к клиентам, работники отказываются искать товар, ссылаясь на бардак, при возникновении проблем предлагают "приходить завтра", чтобы решить свои же ошибки.
1
December 25, 2024
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ВАЛБЕРИЗ , РАБОТАЕТ УЖАСНАЯ ТЕТКА , КОТОРАЯ НЕ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ПОНИМАЕТ , УБЕРИТЕ ЭТИХ ВЗРОСЛЫХ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ ЧТО ТАКОЕ ОПЛАТА
December 20, 2024
Постоянно теряют заказ, 3 раза заказывала в этот пункт выдачи и все 3 раза теряли,сотрудники говорят оформляйте возврат. Сотрудники медленные
December 27, 2024
Отвратительные работники, не способные на решение ни одной проблемы, разговаривают по-хамски, абсолютно не клиентоориентированный пункт
1
June 26, 2024
Девушка Яся просто солнышко, прекрасный пункт, милые сотрудники, быстрая доставка, всегда с него хожу, все быстро и оперативно, 10/10
March 28
Отстоявъ в очереди 20 минут мне не могли отдать заказ, говоря о том ,что "я не смогла разобрать коробки"
Вы там поплыли ???
1
March 5
Отвоатительное и хамское поведение сотрудников, больше разговаривают чем выполняют свои обязанности. Отказывают в выдачи товара!
September 7, 2024
Три дня уже не могу забраться заказ. Вчера (7 сентября) девушка в 12:11 только открывалась, хотя пункт выдачи работает с 10! Сказала, приходите через пол часа. Днем прийти не было возможности. Вечером, тоже кстати, было закрыто на перерыв и до конца работы ПВЗ. Сегодня опять какой-то технический перерыв.
2
September 24, 2024
Ужасный
Коробки повсюду
Закрывают не по графику
Технические перерывы странные
Были случаи, когда с утра не открыли, люди ждали
Постоянно очередь
Продавцы меняются, работают медленно
1
August 12, 2024
Ужасный пункт выдачи. Во время примерки были списаны деньги за товар!!! По выходу из примерочной,менджер пояснила,что по ошибке списала с меня деньги за весь товар!!! Буду жаловаться в суд.
1
1
February 3
Самый неприятный пункт выдачи. Кладовщики постоянно заняты, народу толпа и все заставлено коробками! А еще как то надо пролезть к стойке, чтобы только под камерой распаковать заказ! На полу грязища страшная. Короче отношение компании к покупателю просто никакое.
1
September 6, 2024
В 10:15 пункт выдачи еще не работал ,если вы не открываетесь во время ,измените расписания открытия пункта ,чтобы люди у двери не ждали вас !
1
January 29
Персонал не соблюдает элементарных навыков приличия, научите их пожалуйста этике!!!
December 29, 2024
Ставлю единицу этому «супер» пункту выдачи и на всегда с ним прощаюсь.
December 13, 2024
Какие-то непонятные перерывы по 15 минут регулярно
June 13, 2024
Очень часто работники не успевают принять товар за день. Из-за этого доставка переносится на следующий день (((
1
3
January 7
Неадекватная сотрудница. Нагрубила.
February 24, 2024
Все понравилась девушка очень приветливая и отзывчивая
July 28, 2024
Ужасное отношение к клиентам
Не закончила с одним перешла к другим
Стоишь и не понимаешь что делать дальше
Штраф чтобы знала и в следующий раз вела себя как следует
2
1
December 22, 2024
Очень медленно
August 28, 2024
Самый обычная точка выдачи вб, людей много
January 15, 2024
Хороший опрятный пункт, в отличие от многих пунктов вб
1
February 18, 2024
Новый,чистый пункт выдачи, быстро работают)
October 5, 2024
Какают по полчаса, обедают по полтора, в 10 утра. 3 дня подряд. Очереди, коробки, отстой.
1
1
December 29, 2023
Удобно и быстро
2
April 24, 2024
Норм
1