Wildberries
26 отзывов
11 января
На данный пункт выдачи заказала себе 5 комплектов одежды, чтобы сначала примерить и забрать подходящий. Выбрала один, а от остальных отказ. В итоге сотрудник ПВЗ что-то не так сделал и все 5 вещей считались как принятые мной, 9 с лишним тысяч списалось с карты. Я предпринять ничего не успела! Сотрудники ПВЗ отказались решать данную проблему, пожали плечами и сказали только, чтобы я создавала заявку возврата продавцу. Одну вещь так и не могу вернуть, остальные заявки одобрили еле как! Почему за такие сбои я должна отдуваться, никакой отдачи и клиентоориентированности. С управляющим мне связаться не дали, в тех.поддержку звонила и писала, никто мне не отвечает. В итоге не знаю теперь куда девать вещь, которая мне не подошла, деньги не маленькие! Ужасный сервис. Люди, отвязываете свои карты в приложении, чтобы такой ситуации не было. Они, видимо, хотят получить повестку в суд за нарушение потребительских прав!
26 ноября 2024
Сотрудник пункта выдачи Егор, отказался выдать часть заказа, под предлогом того, что его надо искать, а у него очередь « у меня люди!» , а мы как говорит известная балерина … на блюде. Я находясь в положении так же отстояла очередь, в душном и грязном помещении, которая в смену данного сотрудника стала обычным делом.
Сотрудник в присутствии этой самой очереди хамил, отказался предоставить книгу жалоб и телефон руководства. Еще и самовольно отменил заказ!
С таким безобразием на пвз сталкиваюсь первый раз! Да, у всех бывают запары, если не до конца разобрали коробки, сотрудники вежливо просили подождать или погулять немного, но чтоб так по хамски себя вести, такое вижу впервые! Позорище тебе Егор, а из за тебя и всему пункту выдачи!
14 декабря 2024
В ПВЗ закрыли двери за 6 минут до 21:00. Никого соответственно на стойке выдаче не было. После того как в прямом смысле слова бежал до пункта поскольку не успевал за заказом и даже успев меня очень расстроило. Если вы там сидите, спрятались в конуру так идите домой, а не делайте вид работы
1
26 ноября 2024
Отвратительный сотрудник,на выдаче.Молодой человек, жаль имени не знаю. Не выдал мне сегодня товар, аргументируя тем, что нужно искать, а у него очередь! А потом в приложении под товаром появился статус, что я отказалась от товара, который в глаза не видела! Что за безобразие происходит?
5 октября 2024
В этом пункте выдачи списали деньги за товар от которого я отказалась , а руководство видимо в сговоре со своими сотрудниками, хотят, что бы к ним Роспотребнадзор нагрянул видимо! ***
1
1
26 ноября 2024
26.11.24 подруга пришла на данный ПВЗ забрать 2 товара, сотрудник - молодой человек выдал 1 товар, второй товар не смог найти и даже не пытался искать, сразу сказал, что «у него очередь» и в приложении Wildberries сделал «отказ от товара». Что за отношение к клиенту? Позорище! Я часто посещаю другие ПВЗ Wildberries - сотрудники заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту! Да, приходилось ждать, пока найдут товары- но их искали и находили. А здесь!! Сразу отказ в поисках и уйдите поскорее отсюда. Ужас. Надеюсь, руководство ПВЗ обратит внимание, сотрудник в вашем ПВЗ не соответствует клиентоориентированности компании!
1 марта 2024
Покупочки должны приносить удовольствие, расслаблять. Данный пункт выдачи Вам расслабиться не даст. На стене целый свод законов с запретами. Надписи везде и по всюду. На столе наклеены пояснительные записки. Зеркала в примерочных разукрашены на 25% если не больше. Видимо в пункте прозибает художник и юрист. Коробки теперь нужно уносить с собой. Правила с каждым днем все меньше доставляют удобств клиентам. Если бы открылся пункт поблизости сменила бы локацию. А пока пойдём в озон.
2
24 января 2024
Ставлю 5⭐️ благодаря персоналу, а конкретно Ксении. Очень приятная девушка!
В пункте всегда чисто, приятно пахнет. Заказываю только сюда, хоть и есть пункты ближе.
2
1
27 января 2024
Огромное спасибо менеджеру Ксении. Очень приветливая, доброжелательная девушка. Приехала за заказом в момент закрытия. Ксения выдала заказ, пожертвовав своим свободным временем. За что ей огромное спасибо.
1
21 марта 2024
Очень нравится, как работают девочки, они доброжелательны, всегда, по просьбе, приходят на помощь. Раньше обслуживалась в другом пункте, но вот уже больше года заказываю по этому адресу
1
27 декабря 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего, девушка нахамила, швыряла посылки. Больше сюда не закажу
19 апреля 2024
Сатрудники Wildberris бросают окурки вокруг входной группы, под окна жильцов! Город Березовский Свердловской области Театральная 26. ,, ФОТО ИМЕЕТСЯ''
1
19 июня 2023
Персонал всегда вежливый, быстро работают и в примерочных чисто, аккуратно. 80% заказываю на данный пункт выдачи товаров. 5 из 5.
2
1
27 мая 2024
Хороший пункт выдачи. Девочки работают быстро. Всегда приветливы и доброжелательные. Сотрудник Ксения вообще молодец.
1
14 апреля 2024
Смотря какая смена, молоденькая девушка очень вежливая, приятно к ней приходить. Вторая грубовата.
1
10 мая 2024
Хорошее обслуживание, дружелюбные девочки.
1
7 апреля 2024
Не удобный вход. Нет пандуса. Текучка кадров бешенная. Не нравится.
1
1
31 марта 2024
Рядом с работой поэтому все хорошо
1
30 октября 2023
Все Хорошо 👍, очень быстро и внимательно 👍
4
2 июня 2024
Грязно, сумбурно, неопрятно
1
9 декабря 2022
Хороший пункт доставки. Вежливые работники, всегда помогут с упаковкой товаров, предложат пакет.
2
20 июля 2024
Класс класс
2
24 января 2023
Все отлично, хороший пункт!!!
2
10 января 2023
Всё круто, не далеко от дома, чисто, приятные сотрудницы.
2
17 октября 2023
Достали, каждый раз не выдают все товары, теряют
1
2
7 июня 2023
Лучшие !
3