Wildberries
36 reviews
October 26, 2024
Хочу поделиться положительным опытом посещения пункта выдачи
- Обслуживание: Приятно удивлена профессионализмом и внимательностью сотрудников. Девочки всегда приветливо встречают, оперативно помогают с получением заказа.
- Эффективность: Замечательно организован процесс выдачи товаров, иногда приходится долго ждать и тратить время на оформление, но девочки стараются выдать товар как можно скорее
- Качество услуг: Товары не всегда передаются в отличном состоянии, но в большинстве случаев все приходит целое, что говорит о тщательной работе персонала.
Большое спасибо коллективу пункта за их профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую это место для всех, кто ценит качественное обслуживание!
3
1
January 4
Пункт выдачи ближайший из всех. Заказываю только сюда. Девчонки молодцы. Не смотря на очень большой поток людей, они всегда приветливые и внимательные. Также у них есть курьерская доставка, что очень удобно. В предновогодние праздники пользовалась.
1
April 14
Ужасный пункт выдачи из-за одной девушки, которая уже давно там работает, и почему то вечно у меня проблемы только с ней. В который раз она уже говорит мне что нужно выкупать вещи и оформлять возврат через заявку. В этот раз была белая юбка, которая просто мне не понравилась по посадке. Под камерами было все проверено на наличие брака, все швы и нитки аккуратно прошиты, нет никаких дефектов. Но при сдаче товара, девушка (черная в очках), сначала вытерла свои руки УЖЕ грязной влажной салфеткой, а потом говорит что там грязь и это у них оформляется как брак. «Грязь» на фото. Нигде и никогда таких проблем не было, как именно с ней. Отвратительная. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила.
July 5, 2024
Отличный пункт выдачи. Удобное расположение. Достаточное количество примерочных. Удобный большой стол в зале. Предусмотрены места для сидения. Вежливые сотрудники. Работает кондиционер👍 Рекомендую!
3
1
November 23, 2024
В последнее время пункт выдачи стабильно не справляется с очередью на получение / с местом для хранения товаров . Помещение не соответствует спросу, сотрудников не достаточно.
P.S. Уважаемые предприниматели, открывающие пункты ПВЗ несоответствующие требованиям и спросу , не нужно манипулировать своими предупреждающими табличками за плохие отзывы , решайте свои проблемы сами.
2
5
June 18, 2024
Отвратительное обслуживание, пришли получать товар с ребенком около вентилятора сидела 1 сотрудница в зале скучала, нам выдали товар и мы прошли в примерочную на 5 минут, после того как вышли на кассе где как нам сказали отбили наш товар получал свой товар мужчина . Мы терпеливо ждали когда ему выдадут все его 100 коробок с обувью, когда другой кассир как нив чем не бывало отпустила на другой кассе 10 человек. На мою просьбу пробить наш товар, они сказали хором что на какой кассе вам его пробили, на той кассе и получите.после чего я сказала что у меня нет больше времени ждать и я ухожу, брать ничего не буду, они угрожали мне полицией. После долгих разбирательств они все таки проверили весь возврат, так как у меня ни осталось ни малейшего желания что либо покупать в этом пункте выдачи. Такого хамства я еще никогда не встречала.
1
6
January 27, 2024
Отличный пункт очень приветливые сотрудники, всегда чисто. Стараются обслужить быстро. Три просторные примерочные, магкие пуфы, удобный стол для просмотра товаров.
3
1
September 14, 2024
В целом пунк выдачи не плохой, но все впечатление портит всегда один сотрудник. Девушка, низкого роста, блондинка. На вопрос как её имя отвечает "НЕВАЖНО". Странное конечно имя))) На вопросы не отвечает, убегает и прячется за ширмой. Прям детский сад какой то. Отказывает в возвратах под надуманными предлогами.
3
5
November 10, 2024
Всегда очередь! Новые сотрудники работают как на почте России… нет желания сюда ходить и пользоваться этим маркетплейсом! Забирать возвраты не хотят, находят глупые предлоги и отправляют оформлять заявки на возврат. Отнимают время и нервы🤬
1
4
January 30, 2024
30.01.2024 около 19.00 я прибыл в указанный пункт выдачи и встал в очередь, в которой передо мной стояло 6 человек. На выдаче был один сотрудник. Очередь двигалась медленно. При этом когда очередь дошла до меня, то сотрудник выдала мне товар на проверку, спросив буду ли я проверять, и сразу начала обслуживать следующего клиента, будто я даже не стоял напротив нее и о этого в очереди. По окончании проверки товара мне пришлось опять выждать очередь, чтобы она списала оплату, ибо сотрудница обслуживала всех подряд, кроме меня. И она не смогла списать оплату, хотя привязанная карта ранее неоднократно использовалась и на момент обращения была действительной. В итоге пришлось просто вернуть товар и уйти ни с чем.
Выводы:
1) скорость работы и количество работников на выдаче неудовлетворительные
2) компетенция и клиентоориентированность неудовлетворительные
1
5
August 11, 2024
Некомпетентные сотрудники, сами себе противоречат. Смеются в лицо и прячутся за шторкой, ну детский сад. Маленькую блондинку нужно убирать. И пора им вешать бейджики, чтобы знать героев. Хамят, часто не могут найти товар, а потом именно в этом товаре находится не то, что должно быть. Этот пункт выдачи больше напоминает группу детского сада.
2
4
February 24, 2024
Хуже пункта выдачи, чем этот, я не встречал. И такого хамского отношения к клиентам я тоже ещё не видел. Пришёл получить заказ, а работающая там мадам дала ясно понять, что клиенты для неё пустое место, и при мне 20 минут упаковывала коробку с возвратом. На мою просьбу выдать мне мой заказ, а свои внутренние обязанности выполнять в свободное время, мне заявили, что таких, как я, слишком много. Сотрудница отказалась назвать своё имя и фамилию, которые я хотел узнать для написания жалобы конкретно на неё. Сказала, что не обязана этого делать. В итоге пишу данный отзыв на всех сотрудников и их руководителя. Я больше в жизни не воспользуюсь услугами данного пункта выдачи, и другим не советую.
1
5
December 29, 2024
Хороший пункт, вежливый персонал, отпускают быстро
2
December 12, 2024
Как можно связаться с сотрудником? Мне не выдали товар, но пробили что я его забрала
3
April 12, 2023
Отличное расположен в центре района и очень удобно для жителей района университетский. Парковка прямо перед пунктом выдачи. Персонал вежливый и очень оперативно работает
4
February 28
Очень большие очереди, очень медленное обслуживание
1
1
April 26, 2023
Отличное отделение доставки. Просторно, чисто, светло. Приветливые и вежливые работники. Спасибо ,что открыли пункт доставки в нашем жк.
8
April 21, 2024
Отлично и все исправно работает, девочки сотрудницы очень милые и обходительные.
3
November 16, 2023
Пункт выдачи вполне окуратный. Есть примерочные, пуфы удобные. Просторное помещение, есть где развернуться с габаритными посылками. Вот только постоянно хлопает дверь (вечная проблема у них с доводчиком).
10
September 28, 2024
Быстрое обслуживание, даже вечером когда большой поток девченки справляются
3
February 29, 2024
Приятный, дружелюбный персонал. А кабинках чисто. Очередей почти не бывает.
3
3
January 25, 2024
Очень люблю наш ПВЗ. Всегда вежливые сотрудники, чисто, спокойно.
5
1
May 12, 2023
Просторный пункт выдачи заказов. Три примерочные кабинки. Зеркало в полный рост у окна позволяет покрасоватся и оценить вещь целиком. Также имеется широкий стол для осмотра и упаковки полученных товаров.
6
December 7, 2023
Вежливые, оперативные сотрудники, всегда чисто в отделении, всегда дают ножик, чтобы разрезать
3
1
June 25, 2024
Ужасный пункт выдачи,долго,постоянно очереди , работают медленно
3
2
April 11, 2023
Спасибо сотрудникам. Всегда все приветливы, позитивны. Быстро работают
3
December 24, 2023
Отличное месторасположение
2
September 1, 2024
Четко все
1
October 1, 2023
Всегда всё доставляет в срок
3
1
June 17, 2023
Очень нравится,люди внимательные.
3
January 24, 2024
Обычный пункт выдачи
1
December 4, 2023
Звезду снимаю т к грязно
1
February 4, 2024
Постоянно очереди
1
1
February 24, 2023
Нет хорошего подъезда.
3
3
January 17, 2023
Хороший место
2
January 17, 2023
Всё норм
3