Wildberries
84 отзыва
17 сентября 2024
16 октября сотрудник Екатерина выдала пустой пакет с заказом. Второй сотрудник, который был с ней, сказал ей, что да, он принимал этот пустой пакет. Назад они его не взяли, так как товар невозвратный. Но товара то нет! Только пакет! Все под камерами и не выходя из пункта выдачи. Зачем тогда они принимают пустые пакеты и выдают их клиентам??? На прошлой недели потеряли коробку с 6-ю средствами бытовой химии. Товар был оплачен. Отстояла в очереди, чтобы услышать, что потеряли коробку. Раньше все было нормально в этом пункте. Сейчас бардак.
1
7 сентября 2024
Отвратительный пункт выдачи Валберис по адресу Москва ул.Паршина 10,Два дня не могу забрать свой оплаченый заказ, пункт закрыт,ни объявлений ни чего нет.В техподдержку не дозвониться,не подходят к телефону,минут по 20 вишу на телефоне.Писала днём отвечали,пишу ближе к вечеру,тишина.Закройте его тогда если не кому работать!!! Или наберите ответственный персонал,это что за ерунда такая.
4
9 сентября 2024
Отвратиттельный пунк выдачи! Очень часто закрыт по необьяснимым причинам! Сегодня товар вообще не нашли! Поставили на замену сотрудницу , которая не знает где что лежит.... говорит перезакажите , а этот товар я верну.... возврат товара стоит денег. Ребят , надо , как то, наладить работу
2
26 сентября 2024
Отвратительные сотрудники сейчас работают, очень грубые и не воспитанные. С ними невозможно вести нормальный диалог. Наблюдала, как не справедливо наорали на женщину, очень жалко ее((
Она с ними до последнего была вежлива(
2
18 сентября 2024
Отстойный пункт выдачи. Специально ехала с работы , с другого конца Москвы, чтобы забрать свой заказ,т.к.живу недалеко. Стояла минут 10, потом мне объявили что программа не работает , и выдачи не будет . Это как вообще?
1
20 октября 2024
Уже не первый раз прихожу к 10:00. Пункт выдачи закрыт. 10:07, никого нет. Зачем пишете,что пункт выдачи с 10:00 и он не работает? Люди спешат по своим делам, рассчитывают время. По итогу уходишь без заказа.
29 июля 2024
Не понравилось обслуживание, пункт закрыт (в 12 часов дня) нет ни одной таблички об обеде/перерыве. По номеру телефона не отвечают. Приходила ещё раз через полчаса, ситуация такая же. Посылку забрать не смогла.
3
1
18 октября 2024
прихожу в пункт выдачи в их рабочие часы, а они просто закрыты
без объявлений, дедушка стоял полчаса там с надеждой, что откроется, но никто так и не пришел, он сказал так не первый раз(
1
20 марта 2024
Замечательный пунк выдачи, просторный , видно новый. Отдельное внимание хочу обратить на консультанта , очень вежливый и приятный молодой человек!!!! Теперь заказываю только на этот пунк выдачи. Лучшие !!!!
1
1
13 января 2024
Стал свидетелем ситуации , когда клиент доказывал сотруднику , что он знает больше чем , человек , который работает и знает все изнутри. Поэтому решил написать отзыв в защиту.
Пользуюсь Вайлдберрисом уже давно . Знаю все правила маркетплейса , так как прочитал их и ознакамливаюсь периодически с обновлениями. Заметил , что люди часто недовольны некоторыми моментами , например платными пакетами, возвратом товара после выкупа, частности бракованного , или невозможности отказаться от таких товаров категории продукты , лекарства.
Хочу внести ясность для всех , кто не ознакамливается с правилами пользования торговой площадкой , которые прописаны в разделе информация для клиентов , на странице профиля в самом низу страницы.
Уточню , что есть два вида пунктов выдачи Вайлдберрис-официальные и частные (франшиза). Так вот в официальных пунктах выдачи пакеты платные примерно с середины 2022 года(постановление ООО Вайлдберрис о введении платных пакетов). Частные пункты выдачи могут дарить пакеты за свой счет. Также некоторые сотрудники пунктов могут давать пакеты за свой счет, из своего кармана так сказать .
Возврат брака после выкупа осуществляется только по предварительной одобренной заявке , которая заполняется в профиле в разделе проверка товара по браку.
Лекарства и еда:
При заказе таких товаров , когда вы добавляете его в корзину под фото есть уведомление , что от такого товара вы не сможете отказаться и он будет сразу оплачен после оформления.
P.S. Можно 1 раз в полгода прочитать правила и быть информированным , чем устраивать скандалы и писать жалобы на те моменты с которыми вы сами согласились установив приложение Вайлдберрис .
5
2
7 сентября 2024
7 пвгуста 2024г18.25. Дверь пункта на Паршина,10 закрыта,никаких оповещений. Что это за свинское отношение к покупателям,которые пришли получить товар? И как быть дальше?
2
14 января 2024
Хороший пункт выдачи. Очередей нет, сотрудник очень положительный, всегда старается подсказать, помочь. Самое главное, что чисто , это очень важно для пункта ВБ.
1
28 февраля 2024
Всегда помогут разобраться с вашими заказами, дружелюбный коллектив, получаю свои заказы здесь с самого открытия, никаких проблем не возникало, буду заказывать только в этом пункте выдаче, мне все нравится, спасибо двум братьям за работу и открытие Wildberries в нашем районе!
1
9 марта 2024
Сегодня побывал в первый раз - очень понравилось. Первый этаж, чисто, светло, удобно. Впредь все заказы WB только сюда. )))
1 июля 2023
Сотрудники всегда приветливые. Внутри чисто и просторно. Никогда нет очередей. Пакеты, кстати, бесплатные)))))
Для меня важно, что можно без барьеров заехать внутрь с детской коляской. А для тех, кто не может найти вход, наконец повесили вывеску.
3
8 января 2024
Мой любимый пункт выдачи.
Нигде не видела , что б был такой пункт.
Все украшено , для детей стол с игрушками.
Обслуживание быстрое, всегда лежат бесплатно пакеты.
Молодец хозяин этого пункта.
Все для людей.
25 октября 2023
Если бы можно было поставить ноль, я бы с радостью поставила. Я давала этому пункту выдачи кучу шансов, но нет. Это просто жесть!!!
Первый раз заказала в ещё только открывшийся пункт - отказалась от товара (сумка за 18 тыс,) по причине неоригинала, и что вы думаете сотрудник вместо того, чтобы сделать возврат, делает покупку. Списывают деньги и был геморройный возврат. Еле вернула свои деньги.
6 октября заказала товар, и до 25 октября я не могла его забрать!!! То пункт закрыт по тех.причинам, то блин просто закрыт, то очередь метровая стоят по часу люди. Я неделю пыталась забрать свой товар!!!
Ужасный пункт выдачи, если перегружен пусть закрывается на приёмку товара. Что за жесть....
3
2
20 августа 2024
Пришел и увидел менеджера спящим и с планшетом в руках. Так же постоянно как не приду он сидит в планшете . Без полезный ПВЗ
2
20 июля 2024
Пункт выдачи отличный подъезд на машине просто супер. Всё отлично
27 ноября 2024
Хороший уютный пункт выдачи, доброжелательные работники
30 октября 2023
Была в пункте дважды. Доброжелательный персонал, вежливый. Получила даже небольшой но милый презент к своему заказу. Заказы приходят целые, без браков) буду в дальнейшем заказывать сюда тоже
3
7 сентября 2024
Пункт закрыт часто по непонятным причинам.
Вот сегодня, в субботу 7 сентября он закрыт в 13.30.
2
8 ноября 2023
Возврат в данном пункте оформили некорректно (наверное или просто сотрудник себе забрал мои возвращенные позиции и не отсканировал возврат), в итоге прошел месяц с момента возврата товара на данный пункт выдачи - ни денег, ни товара (более, чем на 10 тыс). Служба поддержки только отписки пишет, мол разбираются. Больше на этот пункт заказывать не буду.
4
1
18 сентября 2023
Чисто, вежливо и быстро 🙌 забираю все заказы из этого пункта! Хорошее месторасположение, персонал всегда помогают, нравится! Спасибо
20 октября 2024
Несколько раз приходили в 10 часов было закрыто. Ждали почти час, так и не открылся(
1
24 октября 2023
Последнюю неделю в этом пункте полный бардак. Не возможно забрать заказы, по словам нового и не компетентного работника, сбой системы. Пункт завален коробками, очереди по семь человек. Верните, прежних близнецов работников, всегда все было у них четко, доброжелательно и быстро.
5
8 ноября 2024
Почему каждое утро закрыто? Время работы с 10 утра, никогда не открываются в это время!
23 апреля 2023
Наконец-то нашёл расположение магазина. Он находится со стороны ул Берзарина, рядом с аптекой Аптечество. Вход с улицы, с внутреннего двора входа нет. Вход прямо, аптека направо. Вывески пока нет. Благодарю за хорошую работу сотрудника Wildberries!
3
30 декабря 2024
Отвратительный пункт выдачи, в рабочее время он просто закрыт, никого нет. Дверь заперта.
28 марта 2023
Безобразный пункт выдачи, постоянно не могут найти вещи, заказываю несколько товаров, выдают 1-2 штуки меньше, говорят, прийдите позже, мы найдем, в итоге сами делают возврат.
Сегодня пришла, а менеджер спит, причем спит так, что его еле-еле удалось разбудить, человек явно не адекватный, то ли пьяный, то ли под кайфом, и конечно, опять из 7 товаров выдали мне только 6. А в системе отметили, что выдали 5. Ну просто ужас, лучше бы не открывались
7
18 февраля 2024
Сотрудники этого пункта выдачи,просто супер,достаточно вежливы,общительны и приветливы.
2
29 ноября 2023
достаточно удобное расположение, много примерочных, вежливые и оперативные сотрудники!
10 ноября 2023
Когда только открылась было свело и просторно, а сейчас изменилась обстановка , но все равно он лучше чем все остальные
1
4 июля 2023
Замечательный пункт! Сотрудники очень вежливые! Сегодня забирала заказ, и сотрудник пункта поднял настроение своей позитивность! Всем советую заказывать именно в этот пункт доставку! 😊
3
7 сентября 2024
Вб закрыт весь день, ни записки, ничего! И как забрать посылочки?!! 😭😭😭😭😭
2
23 декабря 2024
Под новый год открытый портал в ад, но с целом все хорошо
20 декабря 2024
Пункт часто закрыт! Не могу забрать свою посылку который день.
8 сентября 2024
Какие-то проблемы с персоналом в последнее время
1
29 марта 2024
Самый приветливый и дружелюбный персонал из всех пунктов, что я видела!
1
18 декабря 2024
Пришёл и закрыто. Шикарно блин.
1 ноября 2023
Очень доброжелательный персонал! Быстрое и вежливое обслуживание.
3
9 августа 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Просторный, удобное расположение, в шаговой доступности от дома. Сотрудники приветливые и отзывчивые
3
7 февраля 2024
Вежливый сотрудник ,чистенько приятно находится
18 июля 2024
В 10 пришла утра а тут закрыто
4 октября 2024
Вечером километровые очереди
11 августа 2023
Все хорошо! Чисто! Сотрудники доброжелательные и вежливые!
18 сентября 2023
Отличный пункт. Очень приветливый персонал. Бесплатные пакеты.
28 мая 2023
пункт выдачи достойный, в красивом доме, красивая улица, все отлично
3
6 марта 2023
Просто жесть, никаких опознавательных знаков нет, никто подсказать не может. Пункт выдачи Wildberries находится со стороны улицы Берзарина, между аптекой и первым подъездом!
3
2
14 марта 2024
Рядом с домом и отличное обслуживание