Wildberries
January 2024 •
5
Стал свидетелем ситуации , когда клиент доказывал сотруднику , что он знает больше чем , человек , который работает и знает все изнутри. Поэтому решил написать отзыв в защиту. Пользуюсь Вайлдберрисом уже давно . Знаю все правила маркетплейса , так как прочитал их и ознакамливаюсь периодически с обновлениями. Заметил , что люди часто недовольны некоторыми моментами , например платными пакетами, возвратом товара после выкупа, частности бракованного , или невозможности отказаться от таких товаров категории продукты , лекарства. Хочу внести ясность для всех , кто не ознакамливается с правилами пользования торговой площадкой , которые прописаны в разделе информация для клиентов , на странице профиля в самом низу страницы. Уточню , что есть два вида пунктов выдачи Вайлдберрис-официальные и частные (франшиза). Так вот в официальных пунктах выдачи пакеты платные примерно с середины 2022 года(постановление ООО Вайлдберрис о введении платных пакетов). Частные пункты выдачи могут дарить пакеты за свой счет. Также некоторые сотрудники пунктов могут давать пакеты за свой счет, из своего кармана так сказать . Возврат брака после выкупа осуществляется только по предварительной одобренной заявке , которая заполняется в профиле в разделе проверка товара по браку. Лекарства и еда: При заказе таких товаров , когда вы добавляете его в корзину под фото есть уведомление , что от такого товара вы не сможете отказаться и он будет сразу оплачен после оформления. P.S. Можно 1 раз в полгода прочитать правила и быть информированным , чем устраивать скандалы и писать жалобы на те моменты с которыми вы сами согласились установив приложение Вайлдберрис .