Wildberries
117 отзывов
25 сентября
Неплохой пункт выдачи. Да, бывает очень много коробок и в часы пик очереди, конечно. Сотруднику Валерию благодарность - все четко и без нервов) Но была ситуация перед отпуском. 25.08 заказала на пвз вещи для отпуска именно, ходила за ними 28, 29, 30.08, но пвз не работал, а 31.08 утром я уже улетела т вещи эти мне стали не нужны - это первое, а второе - к моменту моего возвращения у них бы все равно закончился срок хранения и их бы отправили обратно. В общем, неприятно было и очень нервно) Дверь открывали сотрудники и через щелочку разговаривали с недовольными покупателями, толкового ничего сказать не могли.
3 сентября
Отличный пункт выдачи!
Удобное расположение.
Видна качественная работа!
Ребята молодцы, все оперативно выдали, то что накопилось примерно за неделю, вежливые и профессиональные.
Рекомендую пункт выдачи!
5
24 августа
ПВЗ раньше был просто примерным! там достаточно долго работал молодой человек, который обычно носит наушники. делал все четко, вежливо.
то, что происходит сейчас — это тихий ужас! работница в очках (полная) совершенно не справляется, будто не стажировалась! заказы путает, меняет с другими, недодает. пункт завален коробками, товары разгружаются на ПВЗ неделями!! недавно уехала в отпуск без нужных заказанных вещей!
указывайте, в таком случае, что ПВЗ загружен или ставьте в смену двух работников!
надеюсь руководство читает отзывы!
3
12 сентября
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Был сделан заказ из 14 товаров на пункт выдачи
Москва, м Бауманская, Посланников переулок, д. 3с2. Товары приехали и на следующий день мы пришли за ними. Но, пвз был закрыт. Стояло много людей. Все возмущались. Многие говорили, что пункт уже несколько дней закрыт. Никаких табличек, никакого временного интервала на перерыв указано не было. Решили прийти на следующий день. Опять закрыто. На третий день то же самое. В итоге нам пришлось перезаказать те же самые товары повторно в другой пункт выдачи, так как товары нужны были для школы. В итоге не было возможности прийти в первый пвз и отказаться от товаров, так как он был постоянно закрыт. Итог такой: сняли деньги за возврат. 1200 рублей, или больше. Неоднократно за помощью обращалась в чат поддержки вайлбериз. Вообще не отвечают операторы. Вечно все заняты
Лишь один раз подключилась оператор и попросила артикулы на товары. И всё, пропала. Так на связь никто не вышел. Ниже скидываю фото подтверждения того, что оперативно начала писать в чат о закрытом пвз. Верните пожалуйста удержанные деньги за возврат товаров, которые списали не по моей вине, а по вине хозяина данного пвз, находящегося по адресу
--адрес пвз г. Москва, м Бауманская, Посланников переулок, д. 3с2, по вине человека, который не может организовать правильно рабочий процесс!!!
9
17 августа
последнее время постоянно какие то проблемы
то пунк выдачи работает , и не все выдает
то у них ремонт
то очень странные парни на выдаче
зачем ставить человека в пункт выдачи если он не справляется????? для чего !!!!
теперь у них технический перерыв, без сроков!!!! не прописано со скольки до скольки они работают!!! с интернетом постоянные проблемы!
в прошлый выходной была та же самая проблема!
уважаемый вб, наладьте работу пункта выдачи! мы заказываем товары у вас и ожидаем определенных сроков! у меня сейчас из-за непонятного технического перерыва стоит работа! время идет! вы подводите людей! либо закройте пунк нафиг либо начните уже нормально работать!
если в течении завтрашнего утра я не решаю вопрос, то больше пользоваться вашими услугами не вижу смысла!
безобразие !!
22
2
25 сентября
Раньше часто заказывала на вайлдбериз, был большой выкуп, все было хорошо на этом пункте выдачи. Недавно заказала слайдеры, 3 пачки. Все пришли с ужасными задержками. Оплата за одну из них почему то вернулась. Когда пришли забирать первые две пачки одну не нашли и сказали перезаказать заново, потому что они ее потеряли. Когда мы пришли за 3 пачкой пвз вообще оказался закрыт. Вторую пачку так и не нашли, вайлдбериз СПИСАЛ ДЕНЬГИ ЗА ОБРАТНУЮ ДОСТАВКУ. Мало того, что не привез в срок, не выдал заказ в принципе, так еще и списал с нас ШТРАФ!!!!!! Это просто неуважение к клиенту. Никогда больше не закажу на этой площадке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ Берегите свои деньги, время и нервы!!!
26 августа
Ужасный ужас и хамяшая сотрудница . Пункт выдачи не работал весь день. Технические перерывы без срока перерыва. " единственно , что могу вам предложить это завтра, а сейчас все все валите от сюда " очереди весь день у закрытой двери. Иногда кто-то стучится и тогда всю очередь посылают валить . 25.08 . 2024 . А ведь был прекрасный пункт. Ужас. " Я вообще тут не работаю , я вобще на замене , валите все согласовано с руководителем пункта " . И три не известных персоны ковыряющихся в коробке .
На сегодняшний день третий день не открывают дверь , товар пришел , выдачи нет . Народ приходит стоит человек по 7 кто-то стучит , дверь заперта в пункт выдачи оформить заказ можно , получить из него нельзя . Служба поддержки ведет подпольную деятельность - ищут оператора часами .Один раз ответили. Один раз ответили, что вы всё-таки получите свой товар и когда получите , то пожалуйтесь и мы все расследуем, что бы сделать лучше , а когда получат не известно Низкий поклон WB , мы все подождем и всё-таки получим. " и третий раз он закинул невод . Смилуйся государыня рыбка ... "
5
4 сентября
ужасный пункт выдачи, перегружен заказами напрочь, 5 дней он просто не работал - конечно информации нигде об этом не было, 2 недели у них не было интернета, невозможно было получить заказ, вернуть вещь, оплатить, буквально ничего
пункт заставлен коробками, в него тяжело даже зайти, абсолютно в любое время очередь
пвз набирает сотрудников, которые меняются как перчатки, и каждый раз ты видишь новые лица, ничего не знающие, и не понимающие, всё путающие, уставшие и нежелающие там находиться
раньше в пункте было 6 примерочных, теперь 3 из них заставлены коробками, как и зона у входа, как и около стойки, в коробках буквально всё, установите хоть какое-то ограничение
единственное за что я могу похвалить данный пвз, вернее за кого - менеджер Валерий, всегда быстро работает, никогда не конфликтует ни с кем, если у него не получается найти вещь сразу из-за загрузки пункта, всегда придешь в следующий раз и как было обещано, он все найдет и отложит
человек уходил на 2 недели в отпуск, и это заметили буквально все, люди в очереди говорили о том, что об этом знала вся москва, настолько было плохо в сравнении))
из-за отсутствия хорошей замены пункт превратился просто в помойку, вряд ли еще хоть раз воспользуюсь вашим пвз, лучше буду ходить в пвз дальше от дома
Валерию только успехов!! от души желаю сбежать из этого балагана
2
25 августа
Уважаемые клиенты WB!
Если у вас есть желание столкнуться с максимально агрессивным хамским отношением к людям, испортить себе настроение и поругаться - приходите именно в этот пункт. Товар забрать, кстати, не получится.
Дано:
1. Уже с 15 августа 2024 г. этот пункт выдачи работает как угодно и для чего угодно, но не для выдачи товаров. Все, что выдает этот пункт (и его абсолютно неадекватная и грубая менеджер) - закрытая дверь, картонка с надписью «технический перерыв» либо просто «перерыв до …». К слову, если решитесь прождать до момента окончания перерыва, будьте готовы, что табличку поменяют, а вас пошлют. Буквально.
2. Прекрасное отношение к клиентам. Нет даже иллюзии этого отношения, вас просто открыто поливают агрессивными оправданиями, что вы пришли забирать свой товар: виноват не пункт и его работники, а именно вы. В общем, доступным языком вам объяснят, что нечего туда приходить, и без вас работы хватает)
3. Менеджер этого пункта выдачи выдаст только отборной порции агрессии, грубостей и кринжа. Общается она грубо и быдловато, чему нужно еще научиться. Высший пилотаж.
Итог: избегайте этот пункт, если хотите не быть посланы куда подальше и просто получить свой заказ.
Предложение: закрыть пункт. Не нужно портить атмосферу прекрасного района таким сервисом.
3
27 августа
На протяжении многих лет пункт выдачи работал исправно, постоянно заказывали товары и было всё в порядке. Сегодня на протяжении дня не могли попасть в пункт выдачи. Просто закрыта дверь и никакого объявления на двери. При этом оформить заказ в данный пункт выдачи всё еще можно.
Странное отношение к клиентам.
Прочитала отзывы ниже уже после своей проблемы. Как видно проблема не решается уже больше недели.
3
27 августа
С 17 августа постоянные проблемы с пунктом, при том, во время заказа, его можно выбрать, уже не первый раз попадаю с заказами, так как они срочные, а забрать их нет никакой возможности!!! Уберите его из приложения!!!
17 августа не смогла получить, сегодня не смогла получить, а приложение пишет, ваш заказ очень ждёт вас, я трачу время, прихожу, а он закрыт!!! Ужасно...
2
9 августа
Сотрудник (молодой человек, всегда с наушниками и спортпитом) еле передвигается и как будто вообще не очень понимает, что происходит. Абсолютно всегда километровые очереди из-за этого. Постоянно ставится статус «готово к выдаче», по факту либо товар утерян, либо «зайдите завтра, где-то лежит, не могу найти». Терпение лопнуло, когда это происходило 5 дней подряд и в итоге уехала в отпуск без супер необходимой вещи. В других пунктах таких проблем почему-то не возникает)
4
4
28 августа
Ужасная работа пункта выдачи, третий день не могу получить заказ, так как пункт закрыт.
Видимо, сотрудникам нравится получать шквал негатива от покупателей, другой причины этого бардака не вижу.
Не хотите работать? Напишите на дверях, чтобы люди не ходили каждый день в ожидании чуда.
Если бы можно было поставить минус пять звезд, то с удовольствием поставила бы.
1
25 августа
Пункт выдачи весь день на "техническом перерыве", причины которого не ясны.
Товар выдать отказываются. Говорят, что ещё несколько дней ничего не выдадут.
На вопрос, а что делать с истечением срока хранения? Отвечают предельно прямо - мне плевать, что хотите делайте, перезаказывай.
Работает какое-то хамло.
Если хотите получить товар, то лучше закажите на другой пункт выдачи.
Не рекомендую. Шлак, а не пункт выдачи
19 октября
Повесили какую то очередную бумажку с тех/перерывом до 16:30, хотя по факту уже 16:38… Когда стучались, открыла женщина клиент и сказала что сотрудники скоро придут. Получается, что в пункте были только клиенты. Спустя еще десять минут вольяжно с кофе зашли 2 сотрудника с перегаром и вообще не спеша начали принимать клиентов. Не знаю кого руководство набирает сюда, но это вообще кошмар
13 августа
Вы кого вообще поставили сюда? Верните предыдущих ребят. Кошмар и тихий ужас. 13.08 девочка которая не отстажирована от слова совсем и парень который вроде как её стажирует, но ему самому бы постажироваться, не могут найти товар у 4 людей!!!! Я на пункте провела 40 минут. Никогда в жизни такого не было. По итогу возврат товара из-за того, что ОНИ не смогли его найти. Товар пришёл 10.08
5
27 августа
Стал просто ужасным пунктом. Второй день закрыт. У меня там заказ,который был на подарок к сроку. Что творится?
Вечно все в коробках, грязно,толпа людей. Или уж закрывайте его или меняйте что-то. На сайте написано: Пункт выдачи перегружен. А почему это должно касаться людей,которые оплатили свой заказ и не могут забрать?
1
16 августа
Может быть это временно, но 5 дней подряд как не приду, дверь закрыта. На двери приклеена картонка и каждый раз написано что либо сегодня не работаем, либо перерыв (до полутора часов). Да, окей, 1 раз мне повезло и дверь была открыта, но очередь на получение была с улицы.
8
3 сентября
Сегодня 27 августа пункт закрыт. Несколько раз в течение дня приходила -никакой информации по времени открытия нет. Как забирать товар или жаловаться тоже непонятно. Техподдержка вб тоже не отвечает.
П.с. не устаривайте больше такой коллапс
2
1
27 августа
Три дня пытаюсь получить заказ. Пункт выдачи закрылся самопроизвольно! Из-за того, что я не могу забрать заказ у меня сорвались планы, и я понесла материальные расходы.
Звонила в службу поддержки - тоже без результата, футболят как могут.
Старые добрые магазины такого себе не позволяют.
2
17 августа
Постоянные перерывы, не могут выдать заказ, или не могут очень долго найти
Сейчас улетаю в отпуск, и не смогу взять вещи которые заказывала специально, и это уже не в первый раз
Выбирайте другой пункт выдачи
9
15 сентября
Были здесь сегодня, всё понравилось. Очередей не было, всё быстро, оперативно. Хороший пункт!..
25 августа
Отличный пункт выдачи рядом с домом, в основном тут выдают товары быстро, но бывают и очереди
6
15 августа
В последнее время пункт выдачи превратился в свалку! Все помещение в коробках. Сотрудники не могут ничего найти! Куча времени тратится еа ожидание и не факт что все вещи найдутся. Желания заказывать в вб все меньше.
7
12 марта
Близко к работе очень удобно. Лучший работрик Алина, вежливая, воспитанная. Всегда чисто. Из минусов время от времени закрываются непонятно почему.
1
1
3 февраля
Отличный пункт выдачи, удобный график работы, удобное расположение от метро Бауманская в шаговой доступности. Сотрудники вежливые и компетентные.
5 сентября
Хороший пункт выдачи, удобное расположение, сотрудники вежливые,приветливые!!!
1
1
14 октября
Ваше ПВЗ №5181, находящийся по адресу пер.Посланников3, стр.2, г.Москва, неоднократно фигурирует в отчетах WB и занимается мошенническими действиями (массовые заказы и с целью отказов с предъявлением QR-кода для поднятия рейтинга ПВЗ).
В целях избежания обращения в компетентные государственные органы и заведения уголовных дел на сотрудников и собственников ПВЗ требуем произвести выкупы заказанных товаров и не участвовать в мошеннических действий и недобросовестной конкуренции для поднятия рейтингов ПВЗ.
В противном случае будем вынуждены направить жалобы в ФАС и ГУЭБиПК с целью проведения полной проверки финансовой деятельности, прекращения работы ПВЗ и привлечения к ответственности ВСЕХ причастных лиц согласно действующему законодательству РФ.
2 сентября
Отличный пункт выдачи WB, а Валерий - просто огонь.. правда, ПВ бывает очень загружен посылками
1
27 августа
Второй день пункт не работает, никакой информации нет, пробовала звонить на горячую линию, по вопросу работы пункта ничего сказать не могу
26 августа
Закрыт второй день подряд
Не могу забрать свой заказ, который нужен уже завтра
Ни сроков, когда откроются
Ничего
Просто закрыт
25 сентября
Вечный бардак
Все завалено коробками
2 дня не выдавали заказ, так как у них была «ревизия» и они не помнят, где чьи заказы
26 августа
А чтот за надпись такая на двери "Пунк закрыт, ведется прием вещей!!!!"
С каких это пор прием вещей начал останавливать ее выдачу!??!?!?
26 сентября
Парень с наушниками просто супер! Все быстро и четко!
4 сентября
Хороший пункт, вежлывые сотрудники, всегда быстро выдают заказы.
1
6 января
Мой заказ уже неделю лежит у вас на пвз и ждет пока курьер его доставит! С чем связана такая долгая доставка?? Поддержка пишет какие-то отписки, забрать самостоятельно нет возможности, да и зачем, если я оплатила курьера? Как с вами связаться? Есть телефон?
1
31 августа
хороший пункт, все помогли все сделали, все работает
1
1
27 августа
Не работает третий день, раньше висела вывеска, теперь и ее нет просто закрыта дверь
29 января
Жалко персонал, нужно еще где нибудь открыть пункт выдачи.
Много товара и людей, хуже «вкусно и точки» выглядит (((
19 ноября 2023
Ребята молодцы! Всегда помогут, если возникли вопросы, подскажут. Доброжелательные и
3
30 августа
6-й день не могу получить свои товары 🤣
Почему? А, потому что закрыто 🤬
1
17 сентября
ПВЗ закрыт несколько дней. Никаких объявлений нет. Заказы там не получить :(
3 марта
Сотрудница молодая в очках отказалась выдавать товар, занималась приемкой товара, на вопросы не отвечала,игнорировала, не рекомендую данный пункт выдачи!
2
21 июля 2023
Этот пункт удобен для меня, потому что близко, но с коляской заходить сложновато. И приветливые сотрудники, всегда здороваются.
3
4 сентября
Внимательные и культурный персонал
1
8 января 2023
Всегда оперативно, квалифицированно работают в ПВЗ.
Грамотно и удобно организована как выдача заказов, так и возврат.
3
3 октября
В пункте явно курят траву, запах стоит на всё помещение (была вечером 01.10).
Закрывают пункт самовольно, написав о "техническом перерыве" от руки
21 февраля
Хороший пункт выдачи. Чистый, нет очереди) рядом с метро
1
24 октября 2023
пришла в 21:14, пункт уже закрыт,хотя должен работать до 22:00.очень долго ехала и получается что зря. неприятная ситуация..
3
2
5 мая 2023
Ушла с работы пораньше специально чтобы успеть, пришла в 21:39, написано что работают до 22, перед мои носом закрыли дверь, есть фото доказательства! Кошмар! Стучала дверь не открыли, по какой причине?!
3
4