Tamara Karaseva
8
1
subscriber
0
subscriptions
433.2K
views
Являюсь частым пользователем Ваших отелей, особенно Бауманская. На сайте у меня есть скидка 10 процентов, так как я зарегистрирована и являюсь членом сети:) Но, к сожалению, это ничего мне не даёт, решила написать сюда, возможно Вы отреагируете:)
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле, чисто мило и тепло, не смотря на мелочи.
Но не в последний раз:
С 1 на 2 марта мы бронировали номер и получили его в ужасном состоянии (см фото),оба стула как будто на них варили кисель из спермы, а на простынях кого-то резали🤦♀️ ...к сожалению никто не смог нам помочь в ночи, и мы заменили белье сами, хорошо студия была на 4-ых 🤦♀️ уборщиц, конечно, уже не было.
Оператор была в искреннем ужасе и предложила в качестве комплимента завтрак, но его не успели доставить, выезд у нас был поздний в 13.00... Ну, Не успели..))))
Предложили скидку на следующее бронирование 15%
Решила воспользоваться, вошла на сайт - стоимость номера для меня 4050 р
Значит я могу рассчитывать на скидку в 15 процентов.
Оператор через ватсап мне присылает ссылку на оплату 4250 р (это больше чем на сайте, меня это не устраивает, так как была же обещана скидка в 15%, промокод на сайте не работает... больше ничего сделать не может! Звоню в службу поддержки, девушка говорит, что тоже ничего не может сделать, цена последняя и то что мы вам обещали скидку, это всё как бы ни о чем🤦♀️ больше связаться ни с кем невозможно...
Получается, что мне обещали в качестве компенсации много чего интересного, но сделать этого просто не могут! То есть я должна закрывать глаза на некачественный сервис, оплатив его заранее, а отель в лице операторов может просто врать. Тогда вопрос, зачем располагать к себе клиентов, если выполнить расчет со скидкой нет возможности!
Поздний выезд обещали, но он и так имеется у меня, так как я зарегистрирована в системе🤦♀️
Поражает отношение к постоянным клиентам!
Прошу Вас разобраться в данном вопросе! И компенсировать согласно выше описанным обещаниям в размере скидки 15% -
Ведь Яндекс не единственный ресурс для отзывов>))
Фото уборки переписки прилагаю...
Любимый магазин, даже удостоилась чести выставлять там свои украшения однажды!
Ребята огромные молодцы - искренне рекомендую сюда попасть и порадовать себя и близких!
Любимый бар, любимые коктейли, любимые бармены;)
Аутентично, мило, весело, цены отличные!
А адыгейский свр на гриле _ любимое блюдо)))
С 17 августа постоянные проблемы с пунктом, при том, во время заказа, его можно выбрать, уже не первый раз попадаю с заказами, так как они срочные, а забрать их нет никакой возможности!!! Уберите его из приложения!!!
17 августа не смогла получить, сегодня не смогла получить, а приложение пишет, ваш заказ очень ждёт вас, я трачу время, прихожу, а он закрыт!!! Ужасно...
Прекрасный музей и планетарий!
Очень понравилось, рекомендую)
Пришли к 17. 30 на последний сеанс в планетарий и успели погулять по музею) народу было немного) очень большая насыщенная выставка, много экспонатов и фотографий!
