Wildberries
59 отзывов
21 августа 2024
Ситуацию вот в чем, я, пришла забирать товары, перед примеркой, перед камерой проверила все товары, но, была там юбка 244965140 , перед камерой, поверила на брак, брака нет, размер заказывала М, прислали L, не придав этому значения, так как а может L подойдет, проследовала в примерочную, в итоге не подошла, возвращаюсь на ресепшен, так это назовем, а мне говорят, Вы подменили размер и заставили выкупать, я сказала смотрите по камерам, а камере, на пункте выдачи, город Оренбург, адрес Геннадия Донковцева 13, оказывается не записывают, а только для понта созданы, как итог, не могли пересмотреть по камерам, правдивость моих слов, списали с моей карты сумму больше, чем стоимость изделия, далее, я связалась с управляющим пункта выдачи, Максимом 8 (961) 922-88-82, и рассказав ему свою ситуацию, он мне нахамил и никак не помог решить данную ситуацию,сказал, что это не его проблема, а waldberris, и все претензии направлять туда! Очень не компетентный управляющий. Не хотите портить настроение себе, лучше закажите в другой пункт выдачи, где работаю компетентные сотрудники, а адекватные управляющие.
31 марта 2024
Ракета бомба петаррррда. Мечта, пушка, бомба. Невероятно, шик, блеск, звезда, огонь, топ, лучший, любимый, ценный, просто пик совершенства о боже это прекрасно
1
2
4 мая 2024
Хороший пункт выдачи заказов, находится в шаговой доступности, есть примерочные, стол для распаковки заказов, приветливый персонал, в принципе как и все пункты.
27 июля 2024
Обратились за заказом в данный ПВЗ.
Оператор списал деньги за заказ который я не получила. Девушка оператор приводила нелепые доводы о том, что посмотреть товар(чайник) нельзя, поставила без моего согласия отметку о получении и списала деньги . Ничего не вернули.
Заказ состоял из двух чайиков. Коробки картонные не заклеяны и не запечатаны, просто закрыты крышкой. Одна была повреждена, при получении оператор сказал , что товар невозвратный и оба я обязана оплатить хочу я или нет. Пока я выясняла с ней, что это не законно, она поставила отметку о получении и списала деньги, со словами это невозвратный товар! Когда это выяснилось, разговаривать она не стала и дела вид, что меня не слышит и не видит. Она незаконно заставила меня купить оба чайника!!!
Некомпетентный сотрудник, и такой же директор. Ужасное отношение к покупателям. Незаконные и безумные правила, которые устанавливает самовольно и в разрез с ФЗ девушка-оператор, а не WB, приводят в недоумение.
2
20 ноября 2023
Всегда быстро, вежливо, все аккуратно, чисто. Товар в сохранности. Очередей нет. Персонал очень хороший, претензий к работе нет от слова совсем
1
21 октября 2024
Расположение отличное , персонал вежливый. Молодцы!!!
1
25 января 2024
Хороший пунк выдачи товаров
Когда бываю в нём, всё хорошо проходит
Сотрудники вежливые, улыбаются, добрые
Хорошо работают, и выполняют своё работу
9 июля 2023
Крайне не рекомендую.
Забирал заказ, сотрудница выдаёт заказ, говорит берете, я ответил что беру, только взял в руки товар вижу что не комплект(в пакете одна пара из 5), о чем говорю сотруднице. На это она отвечает что заказ закрыла, он не возвратный и ничего не сделать. Вся ситуация произошла буквально за пару секунд. Зачем так спешить? Никакой помощи в решении возникшей проблемы она не представила, начала повышать тон, говорить что я виноват в том что сказал что я беру заказ и тд.
Абсолютно разочарован сервисом и работой сотрудницы, уже не говоря о том что ждал её на пункте, она стояла на улице и общалась с соседкой по пвз около минуты. Очевидно что человек работать не хочет, поэтому и поспешила с закрытием заказа, клиентоориентировность на нуле, никакой работы с возражениями, никакого решения проблемы, никакого вежливого общения.
По итогу, у меня минус 200р благодаря сотруднику пвз, зато "плюс" потраченные нервы и потраченное время.
Не рекомендую данный пункт выдачи, лучше забрать товар в другом пвз, где сотрудники не будут спешить и будут заинтересованы в представлении качественного сервиса, тк они также являются лицо маркетплейса.
3
18 сентября 2023
Хороший офис, только туда и заказываю в последнее время, удобно рядом с местом проживания, быстро приходят заказы, операторы девочки быстро обслуживают.
3
4 марта 2024
+Очень отзывчивые сотрудники, помогают в случае чего решить проблему.
+Товар всегда приходит в целой упаковке
+задержка товара - крайне редкий случай
💖💖💖
4 августа 2024
Быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо!
1
21 августа 2024
Отвратительный пункт выдачи, вечно грязно, сотрудники относятся по хамски !!!
1
17 декабря 2022
Всё чётко, работают оперативно, быстро и минуты не ждёшь. Хорошие улыбчивые девчёнки. Удобное расположение места припарковаться всегда полно.
4 мая 2024
Всегда чисто и уютно! Консультанты всегда приветливы
30 августа 2024
Вопросов к персоналу и товару пока не возникало.
1 февраля 2023
Отлично, быстрая доставка, огромный выбор. Есть примерочные. Очередей нет. Персонал приветливый. Очень удобно получать товары, достаточно показать штрихкод. Из минусов, подъехать на машине практически невозможно, парковка занята.
26 июня 2024
Очень маленькое помещение, постоянно много людей все друг другу мешают
5 мая 2024
Хороший пункт выдачи , вежливые, быстрое обслуживание
21 марта 2024
Отличный пункт выдачи! Персонал вежлив и оперативен!
4 сентября 2024
Всё всегда отлично 👍
2
14 марта 2023
Выбрали доставку именно в этом пункте, потому что персонал все быстро находит, есть раздевалки, всегда чисто.
2 февраля 2024
Очень неудобное маленькое помещение в которое набивается много людей, мерить нет никакой возможности, люди мериют в очереди. Это кошмар.
2
5 апреля 2024
Пунк выдачи грязноватый, заваленный вещами. Не понравилось. Заказываю теперь в пункт в соседнем доме
1
13 июля 2024
Быстрое и качественное обслуживание клиентов
1
8 ноября 2024
Очень хороший пункт выдачи.
29 мая 2023
Самые отзывчивые работники. От них идет позитив. Вы самые лучшие. В любой ситуации они моментально помогут.
3
10 марта 2024
Не открывается сейчас очень не удобно как другой пункт выдачи очень далеко 😥
3 сентября 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, готовый всегда помочь!
30 апреля 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Хамское отношение сотрудников. Отказывают в приёме вещей.
2
1
31 августа 2023
Очень удобное расположение пункта. Доброжелательные сотрудники
22 июля 2023
Хорошая точка выдачи. Часто здесь бываем. Всё отлично работает
1
17 июля 2024
Приветливые! Отвечают на вопросы, дают объяснения.
6 марта 2024
Удобно размещён, быстрое обслуживание!
2
9 февраля 2022
Хорошее расположение точки выдачи, внутри чисто. Помещение маленькое, но очередей нет. Персонал отзывчивый. Пакеты не выдают, это единственный минус.
2
26 мая 2024
Самый маленький душный и тесный пункт в городе
1
2 июля 2023
Всё классно выдают заказы быстро есть примерочные
1
17 января 2024
Приветливый, вежливый персонал
17 июля 2024
Хороший пункт выдачи
1
31 марта 2023
очень хорошие сотрудницы, всё всегда быстро забираю.
1
17 февраля 2023
замечаний нет, всё хорошо , персонал отзывчивый, добрый.
3
14 ноября 2022
Вежливая сотрудница и удобное расположение для близлежащих домов
6 января 2022
Место хорошее. Товары иногда не в хорошем состоянии, но на ДР или новый год ассортимент товаров очень большой. Вообщем место хорошее. 5 звёзд из 5.
1
28 февраля 2024
Бывает очень долго обслуживают
1
20 января 2024
Удобный пункт выдачи заказов.
19 декабря 2022
Вежливые продавцы, интернет магазины всяких вещей для тех кто сидит дома.
2
16 июня 2022
Приятный персонал,удобное расположение,уютная обстановка
18 января 2023
Хороший пункт выдачи без очередей консультант вежливый
30 декабря 2021
Чистенько и уютно, несмотря на небольшое помещение. Персонал вежливый.
2
22 июля 2023
Вежливый и адекватный перонал
1
12 июня 2023
Положите ножницы на ресепшн пожалуйста
1