Wildberries
July 2023 •
1
Крайне не рекомендую. Забирал заказ, сотрудница выдаёт заказ, говорит берете, я ответил что беру, только взял в руки товар вижу что не комплект(в пакете одна пара из 5), о чем говорю сотруднице. На это она отвечает что заказ закрыла, он не возвратный и ничего не сделать. Вся ситуация произошла буквально за пару секунд. Зачем так спешить? Никакой помощи в решении возникшей проблемы она не представила, начала повышать тон, говорить что я виноват в том что сказал что я беру заказ и тд. Абсолютно разочарован сервисом и работой сотрудницы, уже не говоря о том что ждал её на пункте, она стояла на улице и общалась с соседкой по пвз около минуты. Очевидно что человек работать не хочет, поэтому и поспешила с закрытием заказа, клиентоориентировность на нуле, никакой работы с возражениями, никакого решения проблемы, никакого вежливого общения. По итогу, у меня минус 200р благодаря сотруднику пвз, зато "плюс" потраченные нервы и потраченное время. Не рекомендую данный пункт выдачи, лучше забрать товар в другом пвз, где сотрудники не будут спешить и будут заинтересованы в представлении качественного сервиса, тк они также являются лицо маркетплейса.