я шилова лариса петровна- пользуюсь этим пунктом уже второй год. и все было хорошо. но вчера у меня произошел конфликт с администраторшей- она без моего согласия сняла деньги за товары которые я уже раз купила оплатив заранее. не спросив буду ли я оплачивать второй заказ который был продублирован без моего согласия. и я с трудом добилась возврата моих денег. в процессе нашего с ней спора она меня всячески оскарбляла . орала а вконце- вытолкнула меня за дверь схватившись за руку. мне 76 лет и никто не имел права так общаться с клиентами. я не знаю ее имени но это случилось 6января (вчера) в пункте на севастьянова 3-5. я думаю что такая работница компромитирует вашу фирму и отбивает желание посещать пункт. прошу разобраться принять меры и дать мне ответ. с уважением- шилова лариса петровна 1948 г.р.
сам пункт выдачи не плохой, чистота , порядок - да
я конечно понимаю , что предновогодняя суета и на всех пунктах выдачи творится полный джингл беллс
но извините пожалуйста, когда я сотруднику говорю , что мой товар пришел два дня назад , а мне в ответ : а я что сделаю ? приходите потом
ну не очень , ладно был бы мой какой-то товар , но это подарок
в общем , огорчение имеется. всех читающих, с наступающим )
Задал вопрос, сколько товар может находиться в пункте выдачи. Никто не ответил. Пришёл 14 апреля, могу получить только 19апреля.Телефон горячей линии не отвечает. И что?
С самим пунктом выдачи всё хорошо (разве что на коляске туда не въедешь из-за порожка), а вот с чем плохо, это с окрестностями! На Севастьянова темно, кругом выбоины, грязь и вездесущие автомобили, из-за которых иногда добраться до дверей пункта весьма проблемно. Это не зона ответственности Wildberries, но клиентам стоит учесть.
Очень долгая приемка товара. Товар пришел в пункт выдачи несколько дней назад, но его не выдают. Сотрудники ссылаются на какие-то правила.?? Видимо Закон о потребителе здесь не читали.