Wildberries
63 отзыва
26 ноября
Замечательный пункт. Стал еще лучше! Сотрудники все новые и работают шустро.
Жаль НЕКОТОРЫЕ жильцы и клиенты ВЕДУТ себя так, КАК ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЖИЗНИ НА ЗЕМЛЕ… видимо МУСОР не зазорно швырнуть где угодно! Лишь бы не тащить домой. Стыд и срам !
2
1
29 июля
Привезли совсем не тот товар – оператор ПВЗ не стал нам его выдавать и сказал, что "сделает отметку в системе". Дальше несколько недель с так называемой "службой поддержки" Вайлдберриз пытались выяснить что с возвратом денег. Через 3 недели написали, что "брак или несоответствие не выявили на складе" и деньги не будут возвращены. И никаких пояснений больше не дают – просто "не вернем деньги". А мы ведь даже товар в руках не держали, так как сразу было понятно, что это другой предмет и оператор нам его не выдал. Будьте очень внимательны, когда получаете товар в этом ПВЗ и лучше фотографируйте всё, что вам выдают или не выдают.
3
5
26 марта
Не важно какой сам маркетплейс, какие там вещи, цены и продавцы. В этом отзыве хочу отметить всех ребят (в том числе управляющего) из данного ПВЗ, их работу, ответственность, заинтересованность и вовлеченность в наш вопрос. Пришли примерить несколько очень схожих курток и других вещей, куртки не выкупили, хотя деньги за одну из них списали, но вернувшись в пункт выдачи через несколько десятков минут, нас супер адекватно встретили, выслушали, попытались помочь и помогли. Спасибо за вовлеченность нашего вопроса - это очень ценно с точки зрения клиенториентированности и самой обычной человечности!
3
1
11 октября
Претензия лишь к управлению, в будние дни очереди такие, что люди стоят на улице, на пвз работают 2 человека (1 складской, другой на кассе), сотрудники чисто физически не успевают все сделать.
1
1
22 октября
Классная точка, куда приятно заходить. Особенно хочу поблагодарить сотрудников, всегда приветливы и добры!
3
4 ноября
Хорошее место, сотрудники молодцы. Быстро выдают заказы, быстро принимают и ещё забытые вещи возвращают рассеянный клиентам. Спасибо вам за работу!
1
1
26 декабря
25.12.24 не смогли найти сразу заказ, особо заморачиваться не стали и сказали прийти завтра. А товар как раз 26 и нужен был с утра. Клиентоориентированность на нуле.
16 февраля
Девушка любезно сама предложила помощь в распаковке, так как увидела, что я не очень с этим справляюсь) мужчина следил за чистотой в зале, оперативно выдавали всем заказы. На двери висит предупреждающая табличка, что скользкий пол, это очень кстати)
Зеркало, мусорка, большая зона под распаковку, вежливые сотрудники, всё очень понравилось. Спасибо
1
1
1 августа
Лучший пункт вб.
Парни всегда работают с улыбкой и пожелают тебе хорошего дня!
Хожу теперь только сюда, хоть и не самый ближайший к дому.
Так держать, спасибо Вам за работу! От вас уходить приятно и без осадка, а возвращаться еще приятнее!
1
1
2 декабря
Пришла домой поняла что потеряла свою игрушку до звонница не куда 🤷♀️ Желаю этому Вайлдберису завести
номер телефона :( хорошего дня
1
12 октября 2023
Не поленюсь написать этот отзыв, потому что осадок остался сильный. 11.10 оформила заказ с выдачей на 12.10. Я понимаю, дело не в сотрудниках пвз, что доставляли так долго заказ. Но! В 20:29 пришло уведомление, что заказ на пвз. До закрытия оставалось минут 20! В 20:38 была уже в здании пвз по адресу Ярцевская 31! Показала девушке кьюар код, на что девушка сказала, что такого заказа нет. Попросила проверить еще раз, сказав, что подожду, чтобы не задерживать очередь, итак прошло 10 минут. Ни слова, ни намека от девушки. Ничего! В это же время находился еще один сотрудник, мужчина, подошла к нему и показала кьюар код, на что он в грубой форме сказал, цитирую: ( заказ в коробках и я нафиг его искать не буду, если что-то не устраивает звоните директору) Как позже выяснилось сотрудник был в состоянии алкогольного опьянения, на рабочем месте! Окей, позвонила директору, взяла девушка, которая сказала, что ничего сделать не может, и предложила просто пойти домой и ждать. Записала всё на видео, как сотрудник хамил и разбрасывался руками. Стало очень не приятно. В первую очередь за директора, которому плевать на людей, которые приходят в пункт выдачи и получают такой негатив от сотрудников.
3
1
27 июня
Очень приятный молодой человек! Паша внимательный сообразительный быстро разобрал ситуацию, подсказал с возвратом. Рекомендую!
10 апреля
Хороший пункт. Есть примерочные. Сотрудники всегда приветливы и быстро обслуживают. Чисто всегда.
24 декабря
В последнее время большие очереди, люди стоят на улице, к сожалению, два человека не справляются.
21 мая 2023
Пользуюсь сервисом давно. Привык, что бывают недоразумения. Но к бытовой некомпетентности так и не привык.
Пришел возвращать брюки. Проблема в том, что из-за тех. ошибки я второй раз уже при оформлении выбираю 58 размер и второй раз в заказ попадает 40 размер. При получении, увидев размер 40, я даже вскрывать пакет и доставать брюки не стал.
Но!
При возврате сотрудник тыкнул пальцем в крой брюк (на фото), заявил: «они мятые и грязные! Я не приму, так как меня оштрафуют! Оформляйте на сайте возврат по браку!» Слушать объяснения о том, что пакет даже не открывался никто не стал!
Ошеломительно!
Уважаемые управленцы, при таком отношении персонала (или запуганности), наш уровень сервиса никогда не достигнет даже приемлемого (по мировым меркам) уровня.
2
20 мая
Пункт выдачи очень удобно расположен и очень приветливый персонал . Успехов Вам !
1
14 января
Не первый раз путают и выдают не тот товар. Набирайте нормальных сотрудников, чтобы они хотя бы проверили что выдают клиенту. Или поддерживали порядок на стеллажах. Больше сюда заказывать не буду
1
1
23 декабря
Который день не могу забрать заказ, народу полно, сегодня уже даже на улице стояли!😱
22 октября 2023
Лучший пункт выдачи, каждый раз получая посылки все вежливы, учтивы, а один раз вообще приехал к самому концу рабочего дня, все равно ребята отработали и выдали посылку, большое спасибо!
15 декабря
Сотрудники приятные и очень вежливые ^^
10 сентября 2022
Удобно расположено, очень внимательный персонал, отличный руководитель отделения! Всегда готовы пойти на улучшение качества обслуживания и информирования. Огромная благодарность!
31 января 2023
Обстановка очень скучная, нет управления очередью. В пик пришлось ждать 20 минут!
В остальном - всё хорошо, удобно, быстро, качественно по цене
2
18 июня
Все четко, быстро, хороший пункт, не было ни разу с ним никаких проблем
13 ноября
Испортили внешний вид дома свалкой коробок. Устроили помойку!
Нарушают правила противопожарной безопасности.
Оценка только 1 пока не уберут этот бардак!
1
2
26 апреля
Приятный вежливый персонал, всегда хожу в эту точку
27 декабря
Всегда очереди и никто не справляется
31 октября
Очень хорошее обслуживание
1
25 мая
Отличный пункт, уютно, много места.
24 марта 2023
Супер пункт ! Татьяна очень вежливая , заменяешь операторов !!! Все объясняет , помогает .
6 июля
Вежливые работники.
27 декабря 2022
Удобное расположение, есть спуск для колясок. Всегда вежливый и отзывчивый персонал.
4 декабря
Отличный пункт!!!
13 апреля 2022
Отличный новый пункт с удобным подъездом /подходом и вообще в хорошем доме. Внимательный персонал. Приятная хозяйка.
1
11 марта
Пришла в 20:40!!!! Сказали что закрыты !!!!!👎🏻
1
17 октября 2023
Рядом с домом и всегда все быстро👍🏻
1 июля 2022
отличный пункт выдачи, очень хорошие работники! удобно расположен. рекомендую.
28 июня 2022
Хороший пункт, вежливые ребята работают) проблем не было ни разу!) теперь ещё и расширяются, молодцы)))
31 июля 2022
Хорошие ребята работают, очень вежливые. Все заказы приходят очень быстро
6 июня 2022
Чистый пункт выдачи, просторный. Почему то не всегда сотрудник на своём рабочем месте… приходишь- закрыто среди дня, хотя свет горит внутри.
8 декабря 2022
Удобно расположен, специалисты очень отзывчивые
18 июля 2022
Прекрасный пункт. Адекватные и очень воспитанные сотрудники! Молодцы! Так держать!
9 мая 2023
Что за фигня, ехал за 20 км специально за товаром, а теперь ждать еще два часа?!
26 июля 2022
Ничем не отлчающийся от других пункт данной сети. Заметил что он малолюдный, то есть в очереди наверняка стоять не придется.
5 апреля
Дружелюбный персонал, всегда идет на встречу
20 сентября 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал, всегда чисто
15 июня 2022
Очень медлительные, резкий и дерзкий персонал. В целом - чисто, но это скорее от отсутствия наплыва клиентов
1
2
26 июля 2023
Хороший пункт выдачи
Проблем не заметил
30 января 2023
Хороший пункт выдачи. Всё быстро и без проблем.
1
3 августа 2022
Народу почти нет, все отлично. 3 примеррчные, есть чем дышать
28 апреля
Очень хорошо