Лучший отель в Пртере. Встречают на автомобиле на вокзале. Сервис - бомба. Внутри вкуснейший ресторан, ну и номера фантастические. По итогам проживания могу сказать одно слово - ВАУ!
Отель может и хороший, и красивый. Но компетентность сотрудников не соответствует даже 3*.
С другими топовыми 5* отелями города (называть не буду, и так понятно) никогда не было никаких проблем в плане сервиса для гостей.
Согласовали заранее с отелем, что доставят букет цветов. Его надо вручить гостю в момент заселения.
Букет доставлен на ресепшен. Все это было проверено, согласовано несколько раз по телефону.
Вручить в момент заселения. Со спокойной душой ждем момента….
Через 2 часа после заселения оказывается, что ничего не вручили. Про букет вообще забыли. Испортили весь сюрприз.
Узнал случайно. Мог вообще не узнать.
На мой звонок с вопросом «это как???» тысячу раз извинились (вежливый персонал, ага), но сказали «забыли».
Не забывайте больше, пожалуйста! И искореняйте этот бардак на старте, иначе потом в нем утонете.
Отель - фантастический , люди , работающие в нем, просто потрясающие: профессионалы, умницы, знающие, как создать такую атмосферу вокруг гостей , что непременно сюда захочется возвращаться вновь и вновь.
Это место просто обречено стать ЛУЧШИМ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ.
Я счастлива, что для празднования своего Дня Рождения выбрала вас!
Ехали втроём, Бронировали 2 номера на 3 человек. Абсолютно одинаковые условия абсолютно одинаковая, довольно высокая цена. Так вышло, что мы с женой поселились в другом отеле. И 1 номер мы отменили.
Но супруга хотела прийти к маме на завтрак. Ибо в цену он был включён. На рецепшн нам сообщили что мы отменили номер на 2-их и оставили номер на одного. И потому если второй человек прийдет то прийдется заплатить 3 тысячи.
Ну честно, когда платишь сотку за 3 ночи, то конечно 3 тысячи теряется. Но можно и нужно было бы проявить лояльность иине упираться, повторюсь стоимость номеров с завтраками на двоих и на одного была одинаковая, поэтому мягко говоря удивились.
Такое вот отношение у них.
В остальном отель отличный, номера чистые, все красиво.
Шикарный новый (открытие 2021 год) отель на Невском проспекте, в здании бывших касс Аэрофлота. Роскошные современны номера оснащённые по последнему слову техники с системой «умный дом». Прекрасный вид на центр Санкт-Петербурга открывается с видовых террас и баров. Замечательная площадка для проведения частных и корпоративных торжеств с уникальной авторской кухней и неповторимыми дизайнерскими интерьерами.Приветливый и отзывчивый персонал. Настоящая жемчужина среди пятизвёздочных отелей города! Рекомендую для романтических уикендов и семейных торжеств 👍🏻
Один из лучших отелей! Идеальные комфортные номера, оборудованные самой современной техникой вплоть до умного унитаза)) Ресторан выше всех похвал.
1
1
Show business's response
Сергей С
Level 8 Local Expert
September 18, 2022
Шикарный отель в самом центре Санкт Петербурга. Жили три дня с супругой. Описывать высокое качество номеров не буду, оно реально на высоте. Опишу то что запомнилось - все номера укомплектованы системой умный дом, управлять включением и отключением светом/подсветками, открытием и закрытием штор можно с планшета который находится рядом с кроватью. На телевизор выводится Камера с входной двери (видно кто звонит в номер). Но самое запоминающееся это ванная комната - умный унитаз с кучей систем подмывания, орошения и тд. Реально захотелось купить такую штуку домой! Вся косметика в ванной (мыло, лосьоны и тд) от JoMalone, когда ежедневно пользуешься этим то восприятие совершенно другое чем в парфюмерном магазине, реально захотелось эту косметику держать дома постоянно! Итог - ощущение восторга от проживания! Дороговато конечно но попробовать стоит!!!
Суперкласс! Восторг. Все на высоте! Свежий ремонт. Умный дом внедрен в номерах. Ресторан отмечу отдельно. В него с детьми до 12 лет не пускают. Почему оценить кухню не могу. Объяснений этому заградительному правилу не нашлось!
Превосходный отель! Доброжелательный
и внимательный персонал. Номер очень понравился, чисто, уютно, ооогромная кровать! Ванная комната тоже достойна похвалы! Молодцы! Так держать 👍💣💥
Дорого, богато, очень вкусные завтраки. Но нет парковки и толком нет даже нормальной зоны высадки пассажиров это очень не удобно. Посредственный фитнес, хоть и дорогие тренажеры, но абсолютно бесполезные
3
1
Show business's response
Елена Зайцева
Level 7 Local Expert
February 17, 2024
Прекрасный отель, удобное расположение, обслуживание, номера, завтраки) останавливаемся не первый раз и надеемся не последний)
Я под впечатлением! Помпезное, элегантное, историческое но с современным ремонтом здание! Ресторан Атриум потряс наивкуснейшей едой! Кафе Минералс удивил десертами, они необыкновенно красивые и ооочень вкусные!
5
1
Natalia Yaroshenko
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Шикарные номера! Ооочень вкусный и разнообразный завтрак! Ни на секунду не пожалели, что выбрали именно этот отель для выходных в этом прекрасном городе!
Один из лучших отелей Питера! Номера на все 6*)) , стоят своих денег. Если устраивает цена, надо брать!
Show business's response
Victoria P.
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
От пятизвездочного сервиса только название. За день позвонила подтвердить бронь и уточнила, что заезд будет в 15:00 (как у них и написано в правилах проживания). Уточнила, что будут свадебные приготовления и номер должен быть готов четко к этому времени. Меня заверили, что все будет хорошо, но заселили нас в итоге в 15:50, администратор на стойке ни разу не постеснялась при нас сказать, что уборку даже не начинали. А вещи, которые должны были поднять с фойе вовсе потеряли. Нашли и привезли еще через час. Визажиста бросили посреди отеля на 10 минут — подняться без карточки было нельзя, еще задержка, а администратор просто удалилась куда-то.
Собраться спокойно на свою свадьбу мне не удалось, оплаченный час фотографу потерян, дальше бегали как угорелые делали фото, лишь бы успеть в загс. Справедливости ради, менеджер Антон сопровождал нас везде и даже отвел на крышу.
На утро попросили стакан воды с лимоном в номер — забыли. При выезде попросили помочь вещи спустить — забыли предупредить, что ждать сотрудника полчаса, выяснили это мы самостоятельно, когда пошли на ресепшен узнать в чем дело.
И тот же менеджер принес свои извинения и сделал нам подарок, очень лестно, но какой толк от подарка, если у нас весь день пошел коту под хвост и все вышеупомянутое привело к дополнительным тратам.
Очень разочарованы сервисом, особенно в такой день.
Комфортные номера, очень разнообразные и вкусные завтраки, хороший ресторан.
А вот спа не очень
2
Show business's response
V
Viacheslav G.
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
К сожалению, уровень сервиса за эту стоимость оставляет желать лучшего!
Во-первых , я забыл там зарядку для компьютера, никто даже не позвонил сказать об этом, а когда я всё-таки дозвонился её нашли то предложили отправить за 5000 руб..
Во-вторых , ни разу даже не позвонив отправили претензию на 50 000 руб. за якобы сломанные нами подконнники, которые были в полном порядке когда мы выезжали и сдавали номер.
Так что не смотря на красивое место, впечатление не очень увы.
Отличный отель с отличным сервисом! Сотрудники отеля внимательные, доброжелательные, омоьенное внимание оказывали ребенку! Особенная благоарность за завтраки, это любовь)
В Вевельберг холле я смотрела оперу спектакль Третья карта. Необычная атмосфера, сцена. Артисты просто суперские. Очень красивое зрелище. Да и расположение отеля очень удобное, рядом с метро Адмиралтейская. Если есть возможность очень рекомендую посмотреть этот спектакль.
Просто вынуждает влюбиться!
Нет ни одного нарекания, все до безобразия безупречно!)
Обслуживание, номер, завтрак -идеально!
Ресторан, на крыше коктейли и вид- идеально!
То самое место, где чувствуешь себя настолько комфортно, что хочется остановить время.
Спасибо! Ваши вечные посетители, Марковы!)
Мы остановились с 4 по 6 ноября в номере 306. Консьерж сервис хотел бы поблагодарить за открытость и помощь в различных ситуациях, также за то что оперативно отвечали на сообщения.
Служба приёма и размещения. Очень доброжелательные и приятные в общении сотрудники. Проводили до номера и рассказали где и что находится в отеле. Так же отвечали на различные запросы оперативно. Wellness зона (СПА). Очень понравился дизайн, а также материалы изготовления. Необходимо записываться заранее, так как посещение индивидуально. Есть 2 отдельных раздевалки с ящиками которые можно закрыть на ключ и в каждой раздевалке есть по 1 душевой. Очень понравилась сауна и джакузи. Спорт зал. Помещение хоть и небольшое, но есть различные тренажёры и гантели, также есть аппарат Смита. Наверное хотелось бы видеть возможно в будущем бодибар, так как на данный момент его нет. Завтрак в ресторане Atrio. Было очень вкуссно и непривычно так как в большинстве случаев завтрак в других отелях был всегда на 3 балла, здесь же это 5+, можно заказать различные блюда по меню и также можно пользоваться шведским столом и не уйти голодным, готовят очень вкуссно. Также достойный уровень сервиса. У нас был делюкс с видом на город. Несмотря на то что мы жили на 3 этаже и под окнами проходит Невский проспект, мы очень хорошо спали и не слышали посторонних звуков с улицы. В номере было ощущение чистоты, что было очень приятно. Чувствуется, что отель достаточно новый. Очень понравилось пользоваться умным домом и умным унитазом. Также телевизор воспринимает флешки и есть доступ к YouTube. Комплиментарный минибар также радует. Кровать и подушки были мягкими и приятными на ощупь, также можно попросить дополнительную подушку из меню сна. Ванная комната понравилась, есть все необходимое для комфортного проживания. Общее ощущение от отеля исключительно положительное и мы с удовольствием приедем на новый год. Отель можно охарактеризовать одной фразой. Увидев снаружи, сложно не заметить. Узнав изнутри, невозможно забыть.
Замечательный, новый отель, с высоким уровнем сервиса. Очень комфортные номера с красивым видом. Удобные кровати, классная ванная. Вкусные завтраки. Для молодоженов просто отличное место!
Если бы не цена за обычный номер под 600$ (на данный момент самая высокая цена в городе ). Можно было бы и не ставить такую низкую оценку. Но за такие деньги нужно иметь:
1. Иметь подземную гарантированную парковку.
2. Место для высадки пассажиров (сейчас перед входом отеля стоит знак остановка запрещена )
3. Приветливых охранников на входе.
4. Нормальный для отелей такого класса набор услуг. А так бар у них закрыт, в спа нет НИКАКИХ специалистов. (Он зачем вообще нужен тогда ?). Спортзала нормального нет.
5. Завтрак в отеле огорчил. Шведский стол очень бедный. Заказ по меню привел к часовому ожиданию, и это учитывая тот факт, что людей помимо меня не было.
Последней каплей, стало заявление сотрудников рецепшн, что я не могу осмотреть спа зону так как там сейчас клиенты. Возникает вопрос: чем эти клиенты таким заняты, что клиент отеля не может заглянуть на минуту? чтобы просто глянуть помещение ?
Так что вынужден констатировать, что попытка владельцев построить 'свой бренд на рынке отелей' терпит провал. По-крайней мере я сюда не вернусь.
Оставались на две ночи в номере Делюкс , брали пакет романтический в связи в регистрацией брака . Персонал встретил дружелюбно , все любезны , откликались на любое просьбы . Не смотря на то что мы заранее не согласовывали свадебную фотосессию , в течении 5 минут все согласовали и открыли
Лучший отель! Все продумано до мелочей: дизайн и функциональность. Завтраки выше всяких похвал. Персонал и обслуживание номеров на высоте! Обязательно вернемся сюда еще.
Отель премиум класса со всеми вытекающими. Дорого, богато, номера оснащены системой умный дом, завтраки тоже хорошие. На первом этаже ресторан minerals советую посетить. Локация супер.
Хороший отель,с прекрасными завтраками,персоналом и оборудованиемв номере.Останавливались здесь на свадьбу.
Минус звезду за некоторых персонажей мужского пола на ресепе,которые не могут решить вопрос со спа зоной и ведут себя как амеба