С самого появления Васаби в Новороссийске, всегда заказывала только у вас. Вкусные роллы, пицца,но... Вчера делали заказ на роллы и пиццу и очень,прям очень сильно отпало желание быть вашим клиентом. Очень не приятно видеть в пицце белые - длинные волосы . Не в начинке ,а в тесте ..прям фу. Жаль ,фото не сделала ....
Соотношение цена и качество соответствует. В выходные дни правда приготовление и доставка растягивается, но бывает говорят время с запасом видимо, а привозят раньше. В принципе качествои довольна. Держите марку!
Ужасный сервис доставки.За которую ещё и берут деньги. Доставка осуществляется оказывается до подъезда. Ни на сайте при заказе, ни при звонке оператора об этом не говорили.
Show business's response
Yulia Petrova
Level 8 Local Expert
August 23, 2024
Очень разочарованы, хотя много лет заказывали здесь сеты.Сегодня заказали на Анап шоссе сет Вкусно и точка и получили рисовую кашу,слиплись все ролы,вкус совсем не такой,и начинка не айс😏
Очень жаль,что такое отношение,и ценник не маленький
Первый раз заказала роллы в Васаби и мне очень понравилось!!! Роллы большие, рис не разваливается, приятна удивлена тем, что роллы не отличаются от картинки на сайте, и самое главное на продуктах не экономят)
Вчера заказали сет на определенное время,очень порадовали пунктуальностью и вкусными роллами,хочется отметить,что продукты были свежими,много васаби ,имбиря и соевого соуса и никакой отдельной платы за них!
Выражаю благодарность!!!
Отвратительно! Заказали пиццу Карбонара. Кто не знает если- яйца должны быть слегка жидковаты, чтоб при подаче желток растекался. Мой ребенок это очень любит. Несколько дней назад тоже ее заказывали в Вассаби- желток передержан! Т к мелкая ждала ее очень- оставили. Сегодня сказала приемщице пожелание к заказу- чтоб было по стандарту. Но!!! Опять тоже самое!!! Возврат! Прилагаю фотки обоих вышеописанных пицц! И, как постоянный клиент, отказываюсь от данного заведения! Даже на фото на сайте она выглядит аппетитнее! Просто конвейер, качество 👎
Дозвониться по телефону так и не получилось, пришлось заказывать через сайт(по рекламе знакомых, так бы и не заказывал) Даже в будни не могут доставить заказ за 2,5 часа, всё ещё ждём. Заказываем последний раз. Операторы бестолковые, одна говорит одно, другая другое.
Не первый раз брали в этом заведении пиццу и роллы , но вчера , это был ужас , мало того сделано как попало , так и вкус отвратительный , хуже роллов мы не ели, конечно после такого , заказывать там больше не буду! Тысяча в помойку , попробовали и выбросили остальное, испорчен вечер и ожидания
Сказали ожидание 2-2,5 часа. Спустя 3 часа сказали что курьеру отдают мой заказ . Спустя 4 часа я позвонила уточнить ждать или нет , сказали что уточнят , но после 5 минут на удержании вызов сбросили.
В общем с горем пополам я свой заказ получила , но вечер был испорчен !
Очень вкусно. Разнообразие суши и пиццы. Огромную пицу можно заказать за сумму, соответствующую обычной, в других местах. Готовят в срок, без задержек.
Заказываю не первый раз,но становится все хуже и хуже.Привезли ролл Филадельфия помятый и не понетно в чем.Пацца 7 сыров очень сильно подогрела.Ролл Темпура кКриветка ужасен,чуствуется только имбирь.Попросили приборов на 4,привезли 3 папы палочек и 2 соевого соуса.И это все мы ждали 3 часа👍🏼
Роллы вкусные. Но доставка 1 и 40 минут?? Вы че тут - рыбу в море ловите? Даже в Краснодаре (в миллионнике!!) за час всё упаковывают
Но еда всё равно вкусная, спасибо ❤
Заказали пиццу, привезли холодную, не предупредили что не доставляют до квартиры. После пиццы всем стало плохо... На сообщения не отвечают. Не рекомендую. Ответьте на сообщения!!!
Стало отвратительное обслуживание. Заказываешь самовывоз на определенное время, а по итогу приезжаешь, а заказ еще не готов. И стоишь еще сорок минут ждешь. Уже 3 раза подряд такая история. Итог испорченное настроение и голодные гости. Руководству стоит обратить на это внимание.
Наши любимые роллы,всегда заказываем у них сэт"лучшее за 7 лет" и "только хиты",никогда не разочаровывали,сколько разных перепробовали,остановились на Вассаби,всегда свежее,горячие ролы всегда горячие,быстрая доставка.
Сервис доставки просто отвратительный, сделали заказ по телефону с уточнением адреса и даже организации в которую нужно привезти, через 40 минут начали звонить и говорить что они по адресу не привезут, тк они думали, что это южный район, при этом заказ был оплачен сразу при заказе ( заказ на минуточку почти на 3000). Во время телефонного разговора оператор никаких «особенностей» доставки не сообщил, на сайте такой информации также нет. Больше с этой доставкой связываться не будет
Доставка пришла вовремя. Но к сожалению, ролл с тунцом был мягко говоря не первой свежести( Раньше часто заказывала у них, все нравилось. Сначала доказывали, что все продукты свежие. Потом предложили сделать новый ролл, но конечно же уже не хотелось есть после такой рыбки. Вечер испорчен.
Ужасное отношение к клиентам. Оплатила доставку, в итоге набор суши есть, а пиццы нет. Деньги так быстро получать, а чтобы извиниться перед клиентом о своем не дочете это видите в их обязательства не входит. Заказ номер 152 от 10.08.2023. Владельцу заведения выговор. Ясно одно, набрали персонал из людей, которые спят на ходу. Будьте бдительны.
Часто берём здесь пиццу, вкусняха, бесплатная доставка от 3000 руб, на нашу большую семью всем хватает и пиццы и роллов!!!
Show business's response
Stacy
Level 15 Local Expert
July 30, 2024
Очень долгое ожидание, операторы грубые и не тактичные, невозможно дозвониться и уточнить где заказ, на звонки просто сбрасывают трубку !ждали 2 ,5 часа, это нонсенс для такого маленького города, за это время привезти можно откуда угодно, а не с соседней улицы, наймите больше курьеров и нормальных диспетчеров. Позор для сетевого заведения
Роллы очень посредственные. На фото на сайте - они не запечённые. По факту лосось вокруг ролла сварился. На вкус - каша с рыбой. Выбросили. Также в заказе была пицца пепперони - колбаса второй свежести, также пошла в мусорку
Дзержинка расслабилась очень сильно,время ожидание всегда больше,чем говорят,качество роллов ужасное,замесы иной раз пропавшие,особенно с рыбой,часто воняет пропавшей рыбой,следите хотя-бы за сроками,управляющие,проконтролируйте дзержинку,пусть берут пример с анапки,заведение одно,а качествое разное
Всё время заказывали тут роллы, а сегодня принесли роллы мельче на 1/3, это смена себе в карман сэкономила или это тенденция теперь? Очень жаль, если так, клиентов с таким подходом у вас явно поубавится!
Сделала утром заказ на вечер , привезли сгоревшую пиццу, есть ее не возможно, просто уголек, начика пересушена. Естественно летом вечером до оператора не дозвониться! Но просто почему такое отношение к клиентам? Типо, итак сойдет.
Очень огорчили, хотя до этого часто здесь заказывала
Заказали пиццу и ролы к 19.00.
Очень понравилось. Вкусно, ролы не разваливаются, аккуратные, доставка точно по времени. Пицца очень вкусная. Спасибо огромное!!!
Это просто ужас. Заказали в 19:10,в 21:32 заказа нет. Мне сказали, что это самые вкусные роллы в нашем городе. Мало того, что я не могла дозвониться 2 номера телефона все время занято, доставки через приложение нет. Заказали непосредственно на Дзержинского с доставкой, но вот досихпор заказа нет. Хорошо, что они не берут оплату сразу при заказе, а так бы остались и без денег и без заказа. Звонила 16 минут назад,сказали, что курьер поехал, заказа НЕТ. Смысл так работать, если хотите поесть, то не заказывайте еду в этом заведении