Оформила заказ, девушка по телефону сообщила, что идет нагрузка на доставку, поэтому ожидание будет больше, заказ доставят с 21-22( оформлен заказ был в 17, с чем-то), согласилась. И вот время 21:50, а курьера нет. Звоню в поддержку и узнаю, что заказ только начали готовить, а информация, что точка не успевает делать заказы поступила 5 минут назад. Ожидание составит ещё 1-1,5 часа. Ни предупреждения, что заказ задерживается, ни извинений, вечер испорчен, а компания в глазах упала. И так с доставкой у них всегда. Ожидание всегда большое, но ожидание более 5 часов, это уже издевательство.
Всегда заказываем роллы в сушимагии,все вкусно
18.01.24 вечером,часов в 9 сделала заказ,и только через 40-45 минут мне позвонили сказали,что доставки не будет
Предложили приехать забрать самостоятельно,предложили скидку за самовывоз,потом выясняется что скидки не будет, т.к сет акционный
Вы бы как то заранее своим клиентам звонили, сообщали о том,что доставки не будет, мы бы в другом месте успели заказать
Заказываю роллы всегда в Суши магии! Всегда свежие, невероятно вкусные и хорошо скрученые! Советую! Операторы всегда работают оперативно, что тоже не мало важно! Если хотите вкусных рол, то только Суши магия!
Вчера сделала заказ заранее, утром, на доставку с 20:00-21:00, в итоге привезли только в 23ч. Опоздание 2 с лишним часа, за это время я звонила несколько раз и мне говорили, что его везут и в течении часа будет.Как так?!((( Сделали скидку 20%, но это не сгладило разочарования и испорченного романтического ужина. Весь вечер было непонятно привезут ли вообще заказ. Конечно, когда ты прождал столько времени, выяснял, и вообще время - еда вообще не понравилась и было не вкусно. Полное разочарование и нет желания что-то еще заказывать и рекомендовать кому либо.
Спасибо компании за вкусные роллы и отличный сервис! Решили с мужем заказать что-то новое, исходя из отзывов и... Отзывы оказались правдивые! Роллы большие, свежие, вкусные и очень сытные! Доставка за 35 минут с момента подтверждения заказа! Отдельное спасибо за милое оформление пакета, прямо приятненько! Ещё закажу и всем посоветую!
Не заказывала роллы около года после отравления в другой известной сети. Прочитав отзывы решила рискнуть.
Обычно беру только Филадельфию, захотелось разнообразия. Каждый ролл безумно вкусный. Качество на высоте. Привезли быстро. Пакетик поднял настроение. Спасибо!
Дополняю отзыв, прошел почти год. Вот, как испортилось качество. Ролы просто разваливаются, когда их берешь. Ну с рыбой проблемы видно на фото. Это Филадельфия Макс и рол нежный. Еще и на соевом соусе экономят. На три набора 1 соус. Картошка фри не фри, а отваренная. Нагетсы, картошка и запеченные ролы доставили холодными.
Заказывал роллы. Скручены были неплохо.Место удобно тем что можно взять с собой в дорогу. Персонал ну очень вежлив. За самовывоз сделали скидку. 4 звезды за цену. Хотя судя по отзывам одна из дешёвых цена в городе. В моём городе дешевле.
В выходные решили побаловать себя суши-роллами. Начали искать привычные доставки: "Студия Суши" или совсем привычный "Суши Вок ". Оказалось,что "Студия Суши"-закрылась"(((, "Суши вок " вдруг перестал доставлять в мой район(((...Пришлось искать альтернативу,а это,как правило, всегда разочарование. Остановились именно из за положительных отзывов на "Суши Магия".. К доставке, упаковке вопросов нет. По свежести -тоже норм. Но по вкусу -мне не понравились. Особенно разочаровал Тяхан с курицей. Не в первый раз сталкиваюсь с непонятной субстанцией в доставках в виде курицы:вроде бы внешне похожа, но по консистенции и вкусу это не описать словами что за такое...Итог-Тяхан не смог доесть никто, суши умяли,но без восторга. Некоторые роллы были слишком соленые. Но в целом -Это вопрос вкуса. Итог;Повторять не будем. Попробуем поискать что то ещё.
Вкусные роллы заказывал в первый раз, по совету коллеги.
Качество отличное, много рыбы, яркий вкус в том числе от соусов.
Время ожидания недолго, привезли чуть раньше заявленного времени)
Персонал на связи, информирует по расположению заказа
По ценам соответствует качеству и вкусу
Не советую заказывать в этом месте роллы в праздники. Заказала за день до мероприятия роллы ко времени. По истечению времени доставки звоню по номеру указанному, ответ «ждите еще час полтора максимум». Прошло еще полтора часа, звоню снова по номеру, ответ «заказ задерживается еще на полтора часа»
Это просто какой то ужас, праздник испорчен полностью, 3 часа уже сидим голодом и ждём. Если не умеете работать в праздники, не берите столько заказов!
Давно я не была так довольна, начиная от сервиса заканчивая качеством еды.
Привезли очень быстро.
Приятный парень курьер. А пакееееетыыы, Боже это безумно приятно😍
Брали сет «восемь вкусов».
Понравилось необычное сочетания креветки и мангового пюре и нашим невероятным фаворитом стали роллы «том ям» не передать словами как это было вкусно и необычно. Мы фанаты том яма, а тут 2 в 1.
Все роллы были свежие и буквально таяли во рту.
Вообщем я осталась в восторге, брали первый и не последний раз
Давно являюсь клиентом и была 2 раза в тайном покупателе. Очень жалко, что не сегодня. Администратор обозначила время с задержкой. Прошло уже сверху 15 минут, тишина, позвонили, нам сказали пишите отзыв, с вами свяжутся. город Екатеринбург, Академ, администратор Мария 24.05 . Спасибо за классные эмоции на день рождение...
Роллы вкусные, но вечные опоздания с доставкой просто бесят.
Заказываешь заранее: опаздывают минимум на час полтора.
Заказываешь по готовности - все равно опаздывают.
Дали за свои косяки скидку - а смысл, все равно быстрее с голода помрёшь,чем ваша доставка приедет. В последний раз позвонили за 15 минут до заявленного времени и сказали,что доставка задерживается, хотя до этого я смиренно ждала 1,5 часа
В общем доставка - ваша проблема и вам ее нужно решать если не хотите растерять клиентов.
Выбор роллов большой. Качество и вкус хорошие. Доставили вовремя
Show business's response
L
llara30
Level 3 Local Expert
July 28
Роллы очень вкусные,заказывали сет,все понравилось,доставили своевременно,ранее заказывали здесь же роллы на день рождения получили в подарок сладкие роллы -десерт
Роллы понравились. Взял Сет Гурман на 3-х наелись в 4-ом. За надпись на пакете отдельное спасибо. Всё было на 99°/• вкусно. 1 вид роллов только расползался. Палочками затруднительно было есть.
День Святого Валентина. С молодым человеком планировали заказать роллы и посмотреть фильм. Диспетчер сказал, что ориентировочно роллы привезут с 20 до 22.15. В итоге мы позвонили в 22.30 спросить где наш заказ и выяснили, что связи с администратором и курьером того отделения у них нет, они могут только сказать, что наш заказ задерживается на еще час, полтора. Время 23.00, мы голодные, и разочарованные, что так провели романтический вечер.
Опоздали на 50 минут , в качестве извинения предложили купон на бесплатный ролл в следующий заказ ( хотя по промокоду прекрасно это можно сделать ) роллы так себе , по вкусу всё одно и тоже , нет различия в роллах
Здравствуйте, попробовал данную доставку по совету друга и был приятно удивлен, хороший сервис, все быстро, аккуратно, вкусно, буду заказывать ещё возможно эти суши станут у меня фаворитами
Роллы самые вкусные из всех, что я ела в городе, доставка быстрая, запечённые роллы были ещё тёплые, курьер - милашка, а маркетинг ещё милее) спасибо за вкусный обед и хорошее настроение!
Заказывала здесь большой сет роллов, все было очень вкусно. Одно из немногих мест, где можно найти красивые и вкусные горячие роллы темпура. Однозначно рекомендую!
Вчера заказали роллы на самовывоз в этом чудесным месте. Девушка на пункте выдачи были очень вежливые, заказ приготовился вовремя и самое главное это все было БЕЗУМНО ВКУСНО!!! Побольше бы таких доставок в нашем чудесным городе!!!
Заказывал доставку заранее . В 18:15 . Заказывал на время с 20:30-21:00. По итогу в 20:50 звонит менеджер и говорит , что курьер задерживается и приедет через 20-25 минут. В итоге . Спустя 50 минут ожидания никого нет . Я звоню менеджеру , и спрашиваю где курьер то ? 50 минут прошло ! Менеджер говорит : минут через 5 будет . В итоге курьер наконец то приехал . В 21:48.
Вывод : за хотите к 21:00 , заказывайте к 20:00.
Добрый вечер, как всегда порадовала доставка и новинка ролл Зелёный Дракон- оригенальное сочитание креветки с соусом манго. Что-то новое, вкусно-очень понравилось. Советую☺
Всё отлично и очень вкусно. Спасибо, для нас вы открытие)
Брали сет, понравилось всё и сладкие в шоколаде суперские.
Хотелось бы также отметить тех, кто отвечает на телефон, очень вежливые,быстро адаптивные, на ходу все наши вопросы решили
В "суши магия" заказала сет в первые. Была в гостях. Суши понравились. Посоветовали заказать здесь. Мы не разочаровались. Доставка быстрая, еда вкусная и свежая. Аккуратно упакована, т. к. У меня в этот день был день рождения, то мне подписали пакет. Есть ещё акция у кого день рождения.
Качество родлов злесь просто ВЫШКА! Они очень вкусные, большие, в них идеально все - соотношение сыра, риса и начинки😍😍 качесиво оказываемых услуг - на высоте, сервис, просто огонь! Рекомендую!
Довольно часто пользуюсь доставкой этих вкуснейших роллов!
Сервис ни разу не подводил. Доставка ВСЕГДА во время, а если и есть какие-либо незначительные задержки, то оператор обязательно предупредит. Роллы всегда свежие и невероятно вкусные! В приложении есть приятный бонус в виде баллов, которые можно копить и тратить на любимые блюда! Спасибо большое СушиМагия!
Решили попробовать и были приятно удивлены сервисом и качеством роллов! Доставка быстрая и курьер приятный, роллы горячие и свежие, очень было вкусно! Тот самый момент, когда захотелось оставить чаевые..)