Всегда ходили с котами в «Медвет» на Юго-Западной — и никогда не было проблем, отличный персонал и сама клиника. 16 августа 2023 г. впервые пошли с черепахами в клинику на Тропарево и столкнулись со странным отношением со стороны врача-герпетолога. Он был откровенно груб с нами, ни разу не френдли, даже несмотря на то, что со мной был маленький ребенок.
Для понимания, черепахи у меня содержатся в оборудованном террариуме уже 20 лет. За этот срок я повидала столько клиник и врачей по рептилиям, естественно, каждого со своим мнением, когда этот врач еще под стол пешком ходил и лягушек ловил. И опыт содержания черепах у меня огромный. Но вот так чтобы откровенно грубо себя вели с посетителями причем по неизвестной нам причине— это впервые.
Почитав отзывы о клинике, не поленилась, которые честные и пребываю в шоке, сколько неверных диагнозов и смертей на этой клинике. Куда мы ходили. Никогда не пойдем больше. Особенно задел за душу отзыв, где кот тяжело дышал, ему поставили трахеостому, а у него был просто ларингит! Содрали деньги больше 100т. А кот ушел через три дня. Катастрофа. Люди, не несите деньги этой клинике! Там работают одни студенты.
Регулярно обращаемся в центр на Ленинском и будем обращаться впредь. Огромную благодарность хотелось бы выразить нашему замечательному доктору, - Щугореву Максиму Андреевичу, который всегда качественно оказывает помощь, а также является, несомненно, одним из лучших специалистов по экзотическим животным
Чисто, быстро, администраторы вежливые:)
Врач узи-диагностики Данильчук София внимательный и обаятельный специалист.
Были у гастроэнтеролога Ильиной Ирины, в другом филиале, также остались под большим впечатлением - профессионал своего дела. Теперь со своим «младшеньким» только сюда.
Хочу выразить благодарность Милюковой Виктории Владимировне, за оперативную работу и высокую квалификацию. Умение работать с неспокойными питомцами, человеческое отношение и отзывчивость закрыли вопрос, к кому я буду обращаться в будущем. Спасибо Вам! В самой клинике идеальная чистота, максимальный ассортимент по препаратам и кормам, правильная логистика.
Хорошая клиника, квалифицированные врачи, вежливый персонал, время ожидания небольшое, просторно, чисто. Но очень дорого. И парковки рядом нет. Зато метро рядом.
Выкачка денег.
Обратились как думала что к профессионалу
Сказали что чихуахуа нужно под наркоз и МРТ.
По итогу оказалось, что этого можно избежать. Крайне не довольна.
Также заплатив, не маленькие деньги за прием, мне сказали, что как пропьем таблетки и сдадим анализы, то нужно отправить это врачу на почту, и он свяжется со мной для консультации (в течении двух недель после приема бесплатно), так вот я выпрашивала себе звонка несколько дней, по итогу врач даже не позвонил, а написал ответным письмом на почту, что все равно идите на МРТ. Не советую.
Приехали прооперировать крыске опухоль молочной железы. Предварительно приезжали на прием к терапевту, сказвли что подобные операции делвют регулярно и нет проблем. Крыске было около годика, она не выжила. Сказали, то была остановка сердца, то остановка дыхания, интубация, реанимация. Крыску выннсли наспех зашитой, шов был на всю длину тела, хотя опухоль была небольшая. Не знаю, как к этому относиться, случай или не профессионализм, думайте сами. Минус почти 16 тысяч и минус любимый питомец.
Вчера сделали операцию моему коту: стоматологическое хирургическое вмешательство
Требовалось удалить большую часть зубов и корней для нормального существования Коки
Все прошло успешно, не было никаких осложнений, кот был в надежных руках, врач Устинова О.А. нашла к нему особый подход и начиная с предварительных приемов все прошло хорошо
Спасибо большое❤️
Был 26.09.2023, привозил Кота на кастрацию. Кота на операцию нужно оставлять, желательно утром, что бы уже вечером, после того, как проснётся и всё будет с ним хорошо - забрать. В тот же вечер кот поел, попил ночью. В лоток нормально сходил. В общем пока все хорошо:) но мне думается, что воротник подобрали слегка больше чем нужно. Но это мои думки :) По приезду залез мне на ноги и отключился так, что не реагировал на шумы :) кот ночью полностью отошёл от анестезии. Поведение в норме. Сотрудникам клиники большое спасибо!
Очень хорошая клиника. Обращались для кастрации кота и к дерматологу по вопросу зуда. Очень внимательное отношение, после операции звонили несколько раз, уточняли по самочувствию, подробно отвечали на самые дурацкие вопросы, можно было и самостоятельно позвонить связаться с врачом в случае каких-то сомнений, все это очень помогло поменьше волноваться (знаю, что операция простая, но проходили это все впервые, и кот любимейший, было много переживаний). Прием у дерматолога также оставил самые прекрасные впечатления - тщательный осмотр, максимально подробно расписан план лечения, когда и как оценивать эффективность лечения, и опять-таки детальные ответы на все многочисленные вопросы. Даже в хороших человеческих клиниках никогда не получала таких исчерпывающих рекомендаций. Удобно, что есть закрытая территория с парковкой
Были на приеме с котенком у невролога Шарапова Дмитрия Николаевича, все понравилось, медсестры, которые брали кровь очень хорошие, все приветливые, спасибо за поддержу и теплоту
Как и многие, основываясь на отзыв клиентов и наличие ротолога в клинике, привезла питомца сына «морскую свинку» по кличке Пушок….. время суток было к закрытию клиники, но доктор( в последствии выяснилось , уходящий в отпуск, все же согласился принять нас с серьезной проблемой ЖКТ ( у питомца) . Не смотря, на безумную сумму суточного пребывания ( 10 000 рублей) я оставила Пушка в клинике на сутки. Из клиники звонили регулярно, сообщая о том , что у зверька имеется положительная динамика( и газов меньше и сено ест сам…..) радуясь таким новостям умоляю мужа оставить еще на сутки так как есть шанс спасти животное…..соглашается , Пушок остается в стационаре еще на сутки…… ИТОГ: забрала я животное совершенно с обезжвижеными задними лапами, о том, что он что то ел сам это миф….вообщем я снова убедилась в том, что отношения у всех хорошее только к деньгам…. Очень не удивило меня это, а жаль….. животное изколото , измучено , он даже не встает.,,..,
Если хотите, чтобы ваши животные были живы и здоровы, не приносите их по этому адресу Ленинский пр., 123 Медвет. Здесь работает Щугорев М. А., который не оставит шанса на выздоровление вашему питомцу. Так же, как нашей кролюшке и оказывается, многим другим животным. Если бы прочитала раньше отзывы о нём, то не понесла бы её на рентген к нему. Жуткое место, хладнокровно убили и ни у кого из сотрудников даже сочувствия не возникло. Такие люди не должны даже приближаться к животным.
Плюсов нет.
Обратилась за онлайн консультацией (живём не в Москве, перевозить больное животное затруднительно). Консультация очень понравилось, подробно распросили о всех проявлениях болезни, симптомы в первые рассматривали совместно, выслали полноценный план лечения. Сейчас мы его только начинаем. Очень понравился профессионализм врача Зайко Н. Н. Все чётко, логично и понятно.
Хорошая вет.клиника, позвонили , записали на следующий день. Персонал отличный, объяснили про операцию очень подробно,объяснили что и как делать. Клинике огромное спасибо
Все замечательно. Имберт Г.С. специалист высшего уровня. Очередей нет Все по записи. Спасибо всему персоналу.
1
2
Посмотреть ответ организации
К
Кристина Абрамова
Знаток города 5 уровня
7 августа 2024
Были на приеме 6.08.24. Записывались заранее на узи беременной суки. Приехав из далека к своему времени, были удивлены тем, что у них приём ещё не прогрузился и 15 минут ждали, пока нас примут. Зайдя в кабинет обнаружили Кота на капильнице и другого врача, которые ещё 10 минут переносили вещи из кабинета. Было не очень комфортно. После узи так же подождали справку и оплатили узи ( сумма 2900р). Я считаю, что за такой высокий прайс можно и подготовить заранее кабинет, и не заставлять беременную собаку 25 минут тусить на холодном полу
Единственный бриллиант в этой организации-это узист Имберт, она-фантастическая. Быстро, результативно, максимально информативно, животное не стрессует.
Были у стоматолога Русецкой-ой, у вас все, тыц-тыц, нехилая сумма, удаляем все.
Очень вежливый администратор, быстро оформили на приём. Наш Бося тяжело дышал, при вдохе хрипел. По приезду в клинику, на Анохина, после 10 минутного визуального осмотра кота, поставили диагноз рак горла, коту нужна операция. После операции ( животному была установлена трубка в горло трахеостома) врач позвонила, и сказала «хорошая новость» у кота не подтвердился диагноз, у него ларингит. Идите домой или в другой стационар, возможно вирус, орви может быть заразным для других животных. В течении 3 х дней, кот скончался Помимо 100 тыс.рублей, оплаченных за не верный диагноз, животное умирало в муках, вот такая клиника.
После операции при выходе из наркоза кот травмировал нос. На вопрос, что с носом (заметили царапины), помощница врача сказала, что он пытался выбраться из переноски и повредил его. Сотрудники клиники не следят за животными, когда они отходят от наркоза? В результате нос распух, даже не представляю, как надо пытаться выбраться, чтобы были такие последствия. К врачу, проводившему операцию вопросов нет, но непонятно, в чем смысл держать животных в клинике после операции, если за ними не присматривают, и они уходят оттуда покалеченными.
Дата визита 10.01.24
Уважаемая администрация ветеринарного центра!
Не очень понятно по каким причинам не которые врачи специалисты были переведены с приемов как терапевты на узкоспециальные приемы, в частности УЗИ. Пожалуйста, верните нам на прием прекрасных специалистов, которых вы нас по каким то причинам лишили...
Клиника понравилась, главное - понравился врач-невролог Кисленков, внимательный, то лечение,которое назначил помогает!
Посещение кардиолога и сдача крови тоже прошли успешно!
Посмотреть ответ организации
А
Алена Т.
Знаток города 6 уровня
30 июня 2023
Удаляли зубы нашей мопси у Устиновой О.А., прекрасный специалист! Добрая, внимательная, Доктор с большой буквы!Сделали все на отлично, т.к.за нашу плюшку браться никто не хотел из за лишнего веса. Доктор нас сразу предупредила, что бывают и летальные исходы... Нужно понимать трезво, что врачи не волшебники...А тем временем малышка мучилась от жуткой зубной боли. Решив сэкономить, поехали по совету в клинику (не буду ее называть) мы целый месяц проходили , даже диагноз не поставили, только время потеряли.
В Медвете сразу диагноз парадантоз поставили и назначили операцию. После операции мопся бегает и радуется жизни. 10 лет наблюдаем всех своих собачек там, для нас это лучшая клиника и лучшие спецы!
Поняли, что экономить нельзя на здоровье!!!
Еще раз огромное спасибо доктору Устиновой и ее операционной бригаде. Медвет вы лучшие!!! Царица Клеопатра тоже говорит огромное спасибо
Отличный центр! Есть все необходимое оборудование, всегда можно записаться, вежливый ласковый персонал, который любит животных. Были там на узи, у терапевта, на заборе мочи, крови, все отлично, кошка мурчала, не пугалась, не убегала. Нашей старушке даже давление померили и глюкозу!
Лечу кота в сети Медвет с 2019 года. Были как и простые профилактические приемы, так и операции - удаление злокачественного новообразования, УЗ чистка зубов. Коту 8, жив-здоров! Врачи всегда консультировали очень тщательно, отвечали на все вопроcы, не выписывали лишних анализов и процедур. Спасибо коллективам Медвет на Вернадского и Ленинском!
В клинике Медвет на Ленинском проспекте проходит лечение от онкологии кошечка моей знакомой Елены Е. по имени Черепашка. В целом клиника ей понравилась. Медперсонал внимательный. Лечение проходит на высоком профессиональном уровне. Администраторы вежливые и отзывчивые. Рекомендуем эту клинику.
Вот абсолютно не согласна про работу операторов и солл центра , желания помочь у них вообще отсутствует, как заметили это другие вообще не понятно , возможно потому что они трубку в принципе взяли . Очень жаль что многие клиники вообще забыли для чего нужны оператора , ведь обычную записать можно и так сделать. Мы были записи на прием , но оказали в пробке , позвонили заране сказать и уточнить можно ли нам подъехать с учетом опоздания . Нам тупо прочитали инструкцию , вместо того чтобы уточнить во сколько закончится предыдущий прием , нас просто развернули , хотя если вы приезжаете без опозданий в большинстве случаев вы ещё ждете от 15 до 30 минут . Во многих других клиниках как раз таки всегда отвечают что мы вас ждем и вопрос решают . Про врачей сказать ничего не можем так как на прием так и не попали . О какой помощи едет речь , поток идет да и ладно . Вот когда клиника опустеет возможно тогда собственники и руководство обратить внимание на качество услуг . Возможно отзыв про операторов не так уж важен , чем отзыв про врачей , но хотелось написать реальный отзыв про работу клинику , я не думаю что наш случай единичный .
Очень внимательный персонал! Пришли на прием с найденышем
Чихуахуа. Врачи нашли подход к собачке в стрессе, осмотрели малыша, дали рекомендации по необходимым обследованиям и лечению.
Обратилась с морской свинкой с нежелательной беременностью, провели операцию по стерилизации. После операции дежурный врач мне говорит: «необходимо взять анализы крови». Ну берите, раз необходимо. После чего мне возвращают животное в состоянии с одной нерабочей лапой. Абсолютно. Свинка на нее не опирается и не использует. Сказали, восстановиться за 7-10 дней. Это была лапа, из которой брали кровь. Как ниже описал клиент, кровь берет непонятно кто и непонятно как. Травмировали лапу, что вскоре она опухла и налилась кровью. Естественно, за 7-10 дней ничего не прошло, ситуация только ухудшилась, еще и шов разошелся. В итоге - некроз тканей. Была на связи все это время с клиникой, высылала фото и видео на почту, врачи говорили, что нужно делать, но на прием никто не приглашал, как можно было не увидеть некроз я не знаю. Я не врач, и сама догадаться не могу. По истечение 13 дней мы снова экстренно едем в клинику, нам назначают еще одну операцию, чистка некроза и перешивание швов. Операция проведена, животное остается на два дня в стационаре. Вскоре звонит врач, говорит об ухудшении состояния, вскоре - сообщают о смерти животного. Мне сказали, в то время будет дежурный врач, который и проводил реанимацию. Вопрос к клинике - кто это такой дежурный врач? Это общая специальность или ратология в том числе? Я сомневаюсь, что дежурный врач вообще знает, что делать с таким экзотическим животным, но это только мои догадки. Кстати, очень хотелось бы посмотреть видео с камер, были ли сборы крови и реанимация проверены должным образом и с особой осторожностью. Касательно врачей лечащих - ратолог Анастасия - прекрасный специалист, нежно относилась к моей девочке, очень аккуратно осматривала. За это ей большое спасибо. Максим Андреевич действительно создает впечатление профессионала, и так и есть, он был с нами на связи и помогал нам. Большое спасибо. Но что касается врачебной этики и работы с хозяином после гибели животного - мимо. Почему лечащий врач не позвонил, не выразил соболезнования через пару дней и когда хозяин немного отошел от шока, объяснил напоследок, что случилось, чтобы хозяин не надумал себе, что «мою свинку убили, не досмотрели, бросили, это я виновата».
И кстати сами врачи, несмотря на свой профессионализм, между собой не могут выработать одно решение - по телефону один говорит клейте новый пластырь, другой говорит - не надо ничего клеить, в итоге - загноение. Как так?
Основная претензия здесь к руководству, надеюсь они это увидят. Интересное ценообразование. Стационар за сутки 10.000. 2000 из которых препараты, остальное 8000 - пеленки, корм (который стоит 270 рублей) , вода и прочее. И даже после операции платный стационар 10.000 рублей. То есть, если у вас нет этих денег (а это 1/4 чьей-то ЗП), то клинике неважно в каком состоянии животное, сначала платите - потом может полечим. И здесь не вопрос о том, есть ли у меня эти деньги, и что если дорого - то обращайтесь в другое место, это про отношение, про желание заработать любым путем, и вообще на всем абсолютно. Деньги у меня есть, и 30 тысяч на первую операцию, и еще 30 на вторую и даже 10.500 на индивидуальную кремацию. А это кстати тоже странный вопрос - убитому горем хозяину нужно еще заплатить за уже мертвое животное. Уважаемое руководство, не позорьтесь и хотя бы услуги кремации сделайте бесплатными или за символические деньги.
Здесь также встает вопрос ко мне - ну раз дорого, то переводите животное в другую клинику - я бы с радостью, но здесь есть врачи, которые ведут свинку с самого начала операции, следят за ее состоянием, в конце концов - все швы и вмешательства это работа врача клиники, и вряд ли кто-то захочет копаться в чужой работе и брать на себя такую ответственность.
Так вот какое впечатление остается после клиники: на вид достойные врачи, которые действительно искренне хотели помочь (насчет ассистентов не знаю, была ли работа сделана аккуратно и не повлияла на состояние), и ощущение полной обдираловки, и даже после смерти животного с вас возьмут деньги, а лечащий врач оставит вас наедине с догадками, что там все таки произошло. И все это, к моему большому сожалению, не про искреннее желание руководителей клиники помогать зверушкам, а про количество услуг, которые вы приобретете, и сколько денег заплатите. Ведь чем больше, тем лучше!! А с января 24 года будет увеличение цен на услуги. Молодцы, великие руководители! Надеюсь, что смерть моей маленькой свиночки хотя бы немного привлечет ваше внимание на политику ведения вашего «бизнеса». Речь идет хотя бы о ценах на стационар ПОСЛЕ операции. Почему нельзя прооперировать и достойно довести животное, если оно находится в стационаре? Ладно 2000, 3000, но не 10! Любой адекватный человек понимает, что это наценка процентов 200. Я не говорю уже о том, что стационар для целого человека стоит около 3000/сутки.
И очень жаль талантливых и вовлеченных лечащих врачей, которые мне с явной неловкостью каждый раз сообщали о ценах и способе образования цен. Примите меры, хотя мне, конечно, уже все равно, моего любимого животного больше нет, но возможно своим посланием я помогу другим свинкам, котикам, собачкам, и их хозяевам, которые последний кусок хлеба готовы отдать в отчаянии, чтобы хотя бы немного еще видеть своего питомца живим и здоровым.
Хорошая транспортная доступность, сплоченная команда,все происходит по записи и это удобно, есть возможность прлучить помощь в экстренном порядке, немного удивило настроение девушек на ресепшене, сухо и очень медленно, но думаю это от большой загруженности.Теперь о минусах, очень допого от слова совсем...
В нашу семью пришло горе - большое горе: наш любимец и друг собачка по халатности врачей ветклиники «МедВет» Куз...ой Е.Ю. и Ива....ой Д.А. умирала в тяжелых мучениях в течении 5ти часов в отделение реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ) на «глазах» двух врачей, которые спокойно пили чай и смотрели кино на ноутбуке в тот момент, когда наш питомец ловил ртом воздух в бокс-камере, в которую забыли подключить шланг с подачей кислорода.
К сожалению, на мои вопросы о справедливости и доброте часть людей считает гибель собаки, как причинение ущерба моему имуществу. Мир перевернулся!!! Разве Мы не в ответе за тех, кого приручили?! Разве такие люди должны продолжать свою работу в той сфере, где они обязаны спасать жизни?!
21 октября 2023г. в 19:30 по моск.вр. собака была на приеме у терапевта по причине отказа от еды с утра. Питомец был подвижен и в сознании. После осмотра, рентгенографии и постановки диагноза - начинающийся кардиологический отек легких, сердечная недостаточность, собака была передана в отделение реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ) ориентировочно в 19ч55мин.
По видеоматериалу с камеры наблюдения из ОРИТ, с которым я и моя жена были ознакомлены 24 октября 2023г. в присутствии управляющей, я считаю, что сотрудники ОРИТ на своем рабочем месте нарушили протокол лечения и должностные инструкции (занимались просмотром видеофильмов на ноутбуке и телефоне и т.п.), а также не своевременно проводили необходимую интенсивную терапию.
Так, к примеру, на видеозаписи видно, что на протяжении длительного времени (около часа) питомец находился в закрытом контейнере без инфузии лекарств и оксигенации; в детализации применяемых лекарств в ОРИТ нет препарата для поддержки работы сердца, который был жизненно ему необходим, учитывая поставленный диагноз; на записи отчетливо слышны переговоры медперсонала ОРИТ о том, что они забыли подключить шланг подачи кислорода в контейнер; во время второй остановки сердца, приведшей к смерти, терапевт Куз...ва Е.Ю. восклицает «Б......, что здесь спасать?», усаживается дальше за ноутбук продолжать смотреть кино, хотя при включенном кардиомониторе еще слышно биение сердца; укол адреналина интерн делает с большой задержкой в уже мертвое тело и др.
Хочу еще обратить внимание на то, что с нашей стороны была произведена полная предоплата суток (24ч.) пребывания в ОРИТе, а также оплачены рентген, осмотр врача и забор крови (ОАК и Биохимия – 24 показателя). В последствии выяснилось, что забор крови не производился не понятно по какой причине, а интенсивная терапия проводилась без учета показателей крови.
Принимая во внимание нежелание руководства клиники разобраться по совести и принять меры к недобросовестной работе сотрудников (которые продолжают по сегодняшний день работать в ОРИТе), учитывая негативные отзывы людей в соцсетях о работе этой клиники, а также понимая, что могут пострадать и другие питомцы, мной 27 октября подано заявление Руководителю Домодедовской городской прокуратуры с просьбой провести прокурорскую проверку и взять на контроль мое заявление в УМВД о преступлении.
В этой клинике была с собаками не один раз. И в Москве, и в Троицке. Замечательный персонал, врачи -профессионалы( насколько я могу судить, не будучи ветеринаром) и очень добрые и отзывчивые. С животными обращаются оченььаккуратно и с любовью. Делали несколько раз узи , 2 стоматологические операции с санацией ( под наркозом). Все прошло хорошо. Очень рекомендую клинику , но цены здесь не малые. Но за все хорошее приходится платить.
Была с морской свинкой на приёме у ратолога Щугорева Максима Андреевича. Ехала с умирающей свинкой на абум... Знаю, что такого врача сложно найти.. Врач достаточно быстро провёл приём, сделал рентген и поставил диагноз. В профессионализме его я как-то не сомневалась просто потому, что всё было убедительно. Назначенное лечение начало действовать уже на следующий день. Завтра операция. Я очень переживаю, но надеюсь, что всё пройдёт чудесно.
2
Посмотреть ответ организации
F
fw3r4
Знаток города 10 уровня
29 октября 2024
Ходили на УЗИ с лабрадором, все очень понравилось, спасибо за внимательный прием Габриэле Сергеевне!!! Увидела все наши патологии, рекомендовала посетить кардиолога))) все предварительные диагнозы подтвердились
Хотим выразить сердечную благодарность Кусенковой Наталии Юрьевне с нашим рыженьким мейн-куном Кисой!
Ранее получили очень разный опыт от общения с кучей других врачей, назначения которых вызывали сомнения, недоумения и отчаяние...
Как же приятно иметь дело с профессионалом!
Как ценно, что есть такие врачи!!!
💜💜💜