Cats & Dogs
February 2024 •
1
За жестокое обращение с животными
Vc Medvet
December 2023 •
1
Обратилась с морской свинкой с нежелательной беременностью, провели операцию по стерилизации. После операции дежурный врач мне говорит: «необходимо взять анализы крови». Ну берите, раз необходимо. После чего мне возвращают животное в состоянии с одной нерабочей лапой. Абсолютно. Свинка на нее не опирается и не использует. Сказали, восстановиться за 7-10 дней. Это была лапа, из которой брали кровь. Как ниже описал клиент, кровь берет непонятно кто и непонятно как. Травмировали лапу, что вскоре она опухла и налилась кровью. Естественно, за 7-10 дней ничего не прошло, ситуация только ухудшилась, еще и шов разошелся. В итоге - некроз тканей. Была на связи все это время с клиникой, высылала фото и видео на почту, врачи говорили, что нужно делать, но на прием никто не приглашал, как можно было не увидеть некроз я не знаю. Я не врач, и сама догадаться не могу. По истечение 13 дней мы снова экстренно едем в клинику, нам назначают еще одну операцию, чистка некроза и перешивание швов. Операция проведена, животное остается на два дня в стационаре. Вскоре звонит врач, говорит об ухудшении состояния, вскоре - сообщают о смерти животного. Мне сказали, в то время будет дежурный врач, который и проводил реанимацию. Вопрос к клинике - кто это такой дежурный врач? Это общая специальность или ратология в том числе? Я сомневаюсь, что дежурный врач вообще знает, что делать с таким экзотическим животным, но это только мои догадки. Кстати, очень хотелось бы посмотреть видео с камер, были ли сборы крови и реанимация проверены должным образом и с особой осторожностью. Касательно врачей лечащих - ратолог Анастасия - прекрасный специалист, нежно относилась к моей девочке, очень аккуратно осматривала. За это ей большое спасибо. Максим Андреевич действительно создает впечатление профессионала, и так и есть, он был с нами на связи и помогал нам. Большое спасибо. Но что касается врачебной этики и работы с хозяином после гибели животного - мимо. Почему лечащий врач не позвонил, не выразил соболезнования через пару дней и когда хозяин немного отошел от шока, объяснил напоследок, что случилось, чтобы хозяин не надумал себе, что «мою свинку убили, не досмотрели, бросили, это я виновата». И кстати сами врачи, несмотря на свой профессионализм, между собой не могут выработать одно решение - по телефону один говорит клейте новый пластырь, другой говорит - не надо ничего клеить, в итоге - загноение. Как так? Основная претензия здесь к руководству, надеюсь они это увидят. Интересное ценообразование. Стационар за сутки 10.000. 2000 из которых препараты, остальное 8000 - пеленки, корм (который стоит 270 рублей) , вода и прочее. И даже после операции платный стационар 10.000 рублей. То есть, если у вас нет этих денег (а это 1/4 чьей-то ЗП), то клинике неважно в каком состоянии животное, сначала платите - потом может полечим. И здесь не вопрос о том, есть ли у меня эти деньги, и что если дорого - то обращайтесь в другое место, это про отношение, про желание заработать любым путем, и вообще на всем абсолютно. Деньги у меня есть, и 30 тысяч на первую операцию, и еще 30 на вторую и даже 10.500 на индивидуальную кремацию. А это кстати тоже странный вопрос - убитому горем хозяину нужно еще заплатить за уже мертвое животное. Уважаемое руководство, не позорьтесь и хотя бы услуги кремации сделайте бесплатными или за символические деньги. Здесь также встает вопрос ко мне - ну раз дорого, то переводите животное в другую клинику - я бы с радостью, но здесь есть врачи, которые ведут свинку с самого начала операции, следят за ее состоянием, в конце концов - все швы и вмешательства это работа врача клиники, и вряд ли кто-то захочет копаться в чужой работе и брать на себя такую ответственность. Так вот какое впечатление остается после клиники: на вид достойные врачи, которые действительно искренне хотели помочь (насчет ассистентов не знаю, была ли работа сделана аккуратно и не повлияла на состояние), и ощущение полной обдираловки, и даже после смерти животного с вас возьмут деньги, а лечащий врач оставит вас наедине с догадками, что там все таки произошло. И все это, к моему большому сожалению, не про искреннее желание руководителей клиники помогать зверушкам, а про количество услуг, которые вы приобретете, и сколько денег заплатите. Ведь чем больше, тем лучше!! А с января 24 года будет увеличение цен на услуги. Молодцы, великие руководители! Надеюсь, что смерть моей маленькой свиночки хотя бы немного привлечет ваше внимание на политику ведения вашего «бизнеса». Речь идет хотя бы о ценах на стационар ПОСЛЕ операции. Почему нельзя прооперировать и достойно довести животное, если оно находится в стационаре? Ладно 2000, 3000, но не 10! Любой адекватный человек понимает, что это наценка процентов 200. Я не говорю уже о том, что стационар для целого человека стоит около 3000/сутки. И очень жаль талантливых и вовлеченных лечащих врачей, которые мне с явной неловкостью каждый раз сообщали о ценах и способе образования цен. Примите меры, хотя мне, конечно, уже все равно, моего любимого животного больше нет, но возможно своим посланием я помогу другим свинкам, котикам, собачкам, и их хозяевам, которые последний кусок хлеба готовы отдать в отчаянии, чтобы хотя бы немного еще видеть своего питомца живим и здоровым.
Intro Hookah
October 2023 •
5
Отличное заведение, качественный товар, самый лучший продавец Сергей❤️💅🏼 Рекомендую!
Pavel Lagunov Studio
September 2023 •
5
Очень понравилось место! Красиво, уютно, отличныц сервис, предложили чай, круассан, в конце процедуры кофе! Особенно хочу поблагодарить мастера Олесю, сделала все на высшем уровне, очень ее рекомендую, как и само место в целом! Обязательно вернусь еще🥰
The Game
July 2023 •
5
Отличное заведение, приятная музыка! Очень вежливый персонал и вкусная еда, обязательно вернемся еще раз)
Plonq
October 2022 •
5
Заказываю 2 раз, все быстро, качественный товар и кладут конфетки всегда 🥰🥰
Samarskiy
June 2021 •
5
Самый лучший тренажёрный зал в Самаре, уже много лет хожу и всем довольна😻