VTB Bank
118 reviews
September 28
Отличный, современный офис, свежий ремонт, приятно находится.
Приветливый, квалифицированный персонал, помогут с любым вопросом.
October 21
Прекрасные работницы были там, когда я открывала карту.
Работаю вожатой и от организации открывали счёт. Из-за нехватки времени на роьате, девушки приняли меня и других вожатых вне своего рабочего времени. В 20.00 начали оформлять меня, просто прекрасные работницы в банке. Спасибо огромное!
May 26
Удасная система обслуживания клиентов 4 дня приходил, что бы попасть к специалистам, так и не попал. Никому не советую данный банк, думал только у нас в городе так, так в соседнем городе ситуация такая же, сотрудников мало, очереди огромные.
6
July 12
Отличные сотрудники, приятные и компетентные в своей работе!!!!
Ольга сотрудник года)))
Знает всё от и до.
1
1
July 26
Самое отстойное место, клиентоориентированность 0 , по талон заходит один а дальше какие-то просто проходят без понятия зачем талоны , люди просто приходят и заходят , похож на рынок
December 27, 2023
Пока сижу в офисе в бесконечной очереди напишу отзыв.
Это не офис банка -это кофейня, только без кофе … сотрудники бегают между столиками с ноутами (бред) твой паспорт видит кто хочет , слышит твое кодовое слово кто хочет ммммм кайф.
Очередь минимум 2 часа . Сотрудники так и говорят -как обычно ждать около 2х часов .
Ранее я здесь уже была , отсидела 2 часа , получила карту мне допустили ошибку в очереди , через ГЛ или гос услуги отчество не меняется и я снова сижу в этой бесконечной очереди …
Это один из кругов Ада … думаю так и есть .
Не приходите в дтот офис , может если не приходить и не будет спроса они его закроют или что то изменят .
8
December 18, 2023
Добрый день! Сижу в банке 40 мин, мой талон на электронном табло высветился 20 мин назад. В банке жарко ждала на улице первые 20 мин. Конечно возмущает факт безтолкового ожидания и отсутствия плрядка. Обратилась к сотруднику, он скпзал онлайн закрывайте счет, объясняю , что нет онлайн приложения. Вышли в коридор, заставляет меня скачать онлайн. Итог, сидите и ждите очереди. Видимо в этом банке так принято... обратилась к директору, ответ ждите очереди. Это для того , чтобы закрыть счета🤦♀️. Надеюсь все закрыть и больше не связываться с банком...
5
May 8
Спасибо большое банковскому работнику Гульназ, за доброжелательное отношение к своим клиентам. Рекомендую ваш банк 🏦 ВТБ👍👍👍
2
November 4, 2023
Единственный офис на весь Нижнекамск, что расстраивает. При этом, даже по сравнению с персоналом ТатБанка, или того же АкБарсБанка - все вежливые и внимательные. Не знаю уж, корпоративная культура или просто воспитание сотрудников - работающим здесь людям поклон за терпение и вежливость (не напускную, как многие могут подумать). Вообще в ВТБ абсолютно всегда комфортно совершить визит.
3
3
March 26
Хороший банк и думаю надёжный ! Проценты на вклады очень даже хорошие ! Но как Мне кажется - банку надо расширяться с помещением ... Ждать в очереди недолго ; есть удобные кресло-диваны . Вообщем
2
July 25, 2023
Обслуживание на хорошем уровне, отношение к клиентам вежливое, профессионалы знают свою работу. Время ожидания комфортное, нас устраивает. Каждому клиенту предлагают реальные и удобные для них услуги.
1
9
October 25
Пришла получать карту, очень долго уже жду, 2 раз сюда прихожу, и 2 раз долгое ожидание, хотя передо мной буквально 1 человек
May 16
Такой большой город и всего один банк. Ждать очередь очень долго. Все желания проходит обращаться в это банк ((
3
May 18, 2023
г. Нижнекамск, пр. Мира 61. Жаль нет отзыва в минус. Поставил бы минус 5 звёзд.
Пришёл в этот банк за зарплатной картой. Локация в самом банке просто хуже некуда. Не понятно кто где сидит, куда прдходить, кого ждать. Ждал с талоном в руках час с лишним. В итоге подошла сотрудница, с лицом будто я прошу у неё деньги в долг. Ушла с моим паспортом куда то, затем начала снимать копии всех страниц, абсолютно все страницы, даже пустые страницы.(далее) нужно зайти в приложение, получить смс, подтвердить, затем снова логины, смс....и так ещё, ещё и ещё. Это просто бред какой то, я не могу понять, почему нужно столько бумажных документов, тысячи подтверждений, когда я просто хочу получить готовую карту????
"Руководителям ВТБ" ваш банк и так под санкциями, но вы ещё умудряетесь вести себя так к своим клиентам.
Научитесь обслуживать своих посетителей. Упростите немного систему, вам самим станет легче.
P.S. карту не получил и нет ни какого желания заходить в этот банк. Зарплату оставлю в своём прежнем банке.
14
1
August 2, 2023
Очень жаль, что пришлось столкнуться с вашим отделением((
Ушли мы, конечно, не дождавшись своей очереди, да и желание пропало после увиденного.
Посмотрите на фото - вот так обслуживают клиентов😱Вот это рай для мошенников👏 Смотри не хочу🤣
Не банк, а хаос - всё смешалось - клиенты, работники. Вместо стандартных кабин, клиентов обслуживают за столом на коленке, сидя на диванах с ноутбуками☹️
Работники ходят туда сюда, информация, видимо открыта для всех, никакой конфиденциальности нет😱
Окно очередей мой номер объявило, а не тут то было - надо ждать реальной очереди часа полтора-два(( Убежали, несмотря на отсутствие других отделений в Нижнекамске🤣
14
1
January 10
Очередь, сотрудники как менеджеры по продажам в сомнительных автосалонах даже на банковский персонал ни как не похож. Новый формат обслуживания ничего хорошего не дало. Раньше на Строителей и на Вахитова было приятно приходить в офис и получать услуги а теперь это как поход в неприятное заведение.
3
1
February 27
Очень не удобно, берешь талон сидишь ждешь, загорается твой талон, идешь указаному номеру стола, аа тааам еще пять человек с таким же талоном, приходит девушка, выбирает кого обслужить остальные опять ждут...
4
1
May 30
Вежливое обслуживание красивые девушки но вот очередь большая
1
March 5
Ужасное отношение к клиентам.
Абсолютно нет заинтересованности в людях которые приходят в банк. Ждали своей очереди и выяснилось что напрасно потеряли время.
Не получилось открыть зарплатную карту
1
1
February 2, 2023
Раньше центральный офис банка VTB располагался в здании торгового центра "Меркурий" НК.
Не знаю с какой целью оптимизировали другие филиалы, вновь открывшийся центральный офис банка VTB по мира 61в их объединил воедино.
Касательно данного офиса банка.
По мере необходимости приходится посещать данное заведение. Работа персонала с клиентами проводится в уединение за общим рабочим столом, что вызывает доброжелательную атмосферу.
Предоставляют чёткую, грамотную консультацию и информацию.
Единственный минус, не всегда работает терминал электронной очереди. Но и это не помеха, сотрудники офиса сами пригласят вас по мере занятости и очередности.
1
7
December 7, 2023
Вечно не попадешь. Слишком долго обслуживают Посещал офис три дня подряд в 17:30, наперебой спешат сообщить, что работают до 18:00 и не успеют обслужить. При этом за столами, которых обслуживают так до 18:00 и сидят похоже, что время тянут. Люди, которые работают на предприятиях города раньше не могут посетить этот офис.
4
December 7, 2023
Очень плохое обслуживание , вроде стоит терминал для талонов а толку ноль!
Сотрудники обслуживают без очереди , кого захотели того и обслужили
Просидела целый час , а вопрос свой не решила , потому что они игнорируют это!!!!
8
April 16
Долгое обслуживание, постоянные очереди. Все места приема клиентов в открытом пространстве, никакой конфиденциальности.
1
January 20, 2023
Навязывание услуг. Было это года два тому назад, после чего моё отношения к ВТБ испортилось, теперь как бизнесмен стараюсь не пользоваться их услугами.
Являюсь премиальным клиентом, пришел взять около 2 млн кредит, при этом мой менеджер (Артур) знал, что я беру кредит потребительский на полгода, не понял, зачем он всучил страховку жизни на 7 лет, до этого говорил что срок другой, описал прибыльность и т.д., теперь для возврата суммы, должен каждый год по 100 ложить в течения семи лет, как встретились, сказал ему, это же нифига не прибыльно, но что не получил явного ответа, да и видимо ему уже тогда не интересно было отвечать, отношение на уровне продажников слегка напрягает.
7
2
February 9, 2023
Обслуживание качественное. Время ожидания везде не очень, потому что все хотят побыстрее. Отношение к клиентам благоприятное и уважительное. Персонал опрятный, свеженький.
3
5
July 8, 2023
Инфомат не работает, клиент заходит и не понимает куда идти. Требуется большая вывеска - куда и что делать входящим людям! Сотрудники хоть и вежливо отвечают, но видно что устали. Месторасположение нормальное. Для маломобильных клиентов продумано.
5
2
September 17
Отношение к клиентам отвратительное. Внятно ответить на вопросы не могут
February 20, 2023
Не советую этот банк, отношение с клиентами отвратительное, берег номерок в окно, и согласно рандомного неохотного вызова сотрудника попадаешь на прием, Но в начале надо дождался приема от1 часа до полутора часов ожидания, в зале 6 сотрудников и ожидающих человек 8-15 , все так долго, нехотя работают, последний раз был на приеме вышел через 2 часа, вопрос был простой, но потерянного времени не стоило этого, выбирайте любой банк кроме этого
8
February 13
Просто молодцы, профессиональные сотрудники, оперативно решают задачи
2
2
October 14
Очень хорошее обслуживание добрые люди.
July 14, 2023
Самый отвратительный банк!грубят, огрызаются, понятие этикета отсутствует напрочь!к сожалению не запомнил имя фамилию работника(мужлан).
Ноги в этом учреждении не будет больше, ни единой копейки там хранить не рекомендую да бы не сталкиваться с быдлами!
7
March 18, 2023
Банковский работник Кристина подробно рассказала о преимуществах банка ВТБ и предлагаемых услугах. Очень оперативно оформила карту Мир и дала пояснения по практичному её использованию.
3
3
July 5, 2023
Не рекомендую. Не работает терминал записи, приём только по живой очереди, сотрудник, который открывал мне карту, неправильно вбил мои данные в договор, пришлось переделывать и тратить дополнительное время
6
October 30, 2023
Ой, нет. Случайно туда попала. Вообще не понравилось . ужасно. Тесно. Кассира нет на месте . шум, гам, кутерьма, ничего не понятно. Больше ни ногой
3
February 5, 2023
Всё бы ничего, но есть два но, первое эта постоянно не работающий терминал, точнее он работает, но на нём весит бумага, о том что технические неполадки, но сотрудники банка пользуються им. Ну и второй момент очень долго приходиться ждать своей очереди, но эта уже как везде
3
August 20
Если приходишь в седьмом часу вечера, не принимают
1
1
December 19, 2023
Не советую этот банк. В кассе с13 до 14 часов обед. Персонал ходит от одного к другому клиенту си на всех один планшет
1
1
April 11, 2023
Пришли узнать на какую сумму и процент я могу рассчитывать. Эти курицы уже стали оформлять кредит, хотя я пришёл за информацией. Был лучшего мнения об этом банке . Теперь не ногой
4
April 1
Здравствуйте, что-бы решить какой либо вопрос нужно минимум час отсидеть в очереди.
5
1
May 27, 2023
Единственный офис в Нижнекамске, рабочее временя ограничено до 18 ⏰. Персонал одекватный, но не успевают т.к большой поток клиентов в вечернее время
3
1
March 18, 2023
Атмосфера удручающая, нет менеджера на входе , что бы задать вопрос надо сидеть в очереди, столько денег тратят на рекламу , а нормального обслуживания нет, БОЛЬШЕ Никогда не пойду и другим не советую.
4
September 17, 2022
Неплохой отдел. Но много народу вечером, а терминал бывает отключён.
Из за этого путаница в очереди.
Интернет очень тупит. Но если подсесть на их вай фай , то и в приложение можно войти .
Консультанты принимают сидя на мягком диване , проблемы решают через ноутбук.
3
4
September 9, 2023
Это самое ужасное отделение.
Живая очередь?!
Нет администратора((((
Что бы спросить, тебе нужно 3 часа в очереди стоять(((((
4
January 25, 2022
Пришла в 18.04,в талоне написано что до меня в очереди 30 чел.нет столько в офисе,максимум чел 5.звуковое оповещение не работает.менеджерв ходят мимо,жалуются,что много работы и им пора домой,что не выйдут в субботу...разве посетители должны слышать их нытье?при наличии талона меня отказывались обслуживать,сказали в 19ч закроют офис.пр этом много сотрудников оделась и пошли домой.я пришла всего лишь получить карту дебатов по смс о готовности!!!дело 5ти минут.после угроз,что меня выгонят без обслуживания пришлось зайти к директору офиса Юрию Владимир
Овичу,он сам все сделал(выдал карту,активировать помог).разве это должен делать директор???пока я ждала он же помог одному посетителю разобраться с ошибкой в работе приложения.ему 5,менеджерам 2
9
June 26
Никак не могу застать менеджера по ипотеке, нужна обычная консультация, никто другой помочь не может.
3
November 29, 2023
Очень большая очередь , мало сотрудников . Для получения дебетовой карты прождал 1,5 часа.
3
March 10, 2022
Время 17:50, сотрудница работает с клиентом и одновременно орёт на входящих в банк людей, чтобы они не занимали очередь, так как они работают до 18:00 (?). Почему при входе, на двери висит режим работы до 19:00? Уже второй раз хотели отфутболить из банка. Но, стоило мне начать громко возмущаться, сразу начали шевелится. А знаете почему так долго обслуживают клиентов? Потому что сотрудники обсуждают с клиентами политическую обстановку и жалуются на пользование айфоном, серьёзно? Специалисты "высшего класса". Даже одной звезды вы не заслужили.
10
March 27
Длительное ожидание в очереди, очень долгое обслуживание.
March 13, 2023
Огромное спасибо работнику банка Кристине.Всегда буду помнить отзывчивость и человечность этог человека.
2
July 2, 2023
Электронная очередь почему-то для сотрудников банка, а не для посетителей . Это вводит в замешательство.
3
2