Сегодня впервые посетила банк ВтБ в г. Клин проездом. Попала на обслуживание к специалисту Вашкевич Юлии Вячеславовны и очень осталась довольна ее вниманием, профессионализмом, и подробным объяснением всех преимуществ банковских продуктов. Благодарю Юлию,за прекрасное обслуживание в банке ВТБ. Побольше таких сотрудников.
Очень профессиональное обслуживание! Подсказали по всем вопросам. И новое здание гораздо удобнее старого на Карла Маркса. Отдельное спасибо Ане и Яне, девчонки молодцы!
Пришла в офис для получения карты! Виктория Алексеева научила пользоваться приложением, выдала удобный стикер и рассказала все преимущества и выгоды банка!!!
Добрый вечер. Посетили сегодня филиал банка в городе Клин. Большая благодарность специалисту Вашкевич Юлии, за то что очень подробно все объяснила и помогла. Спасибо за внимание и профессионализм.
Очень довольна обслуживанием, сотрудники компетентный, приветливые, отзывчивые. Офис с классным дизайном. Очень понравилась концепция данного банка. Рекомендую.
Посетили офис в Клину ,остались довольны обслуживанием менеджера Алексеевой Виктории за компетентность, доступное разъяснение в интересующих вопросах.
Будем обращаться снова и рекомендовать данный офис.
Очень сейчас удобно, что филиал находится в центре города, а не как раньше. Очень хороший и отзывчивый персонал. Всегда подскажет по выгодным вкладам и предложениям.
Первое что впечатлило, когда зашёл, это интерьер помещения. Шикарный стиль, всë мягкое, приятное на ощупь и взгляду, в цветах банка. Сотрудники работают оперативно. Была со мной задержка, но это скорее, проблема в программном обеспечении (недавно обновляли).
Отделение в Клину полный отстой. Обслуживание на нуле. Передо мной было 10 человек. За 20 минут ожидания, пригласили только одного. В Клинском отделении команда непрофессионалов.
Столкнулся с такой ситуацией. Банк в котором я брал автокредит объединился с втб. Нужно было открыть счет.
Приехал к ним. Просидел в общей сложности часа полтора в этом банке.
Всех вызывал компьютер, но меня решили устно позвать.....
Сел за стол к сотруднице, тут же подсела вторая, со словами "мы обучаемся, я тоже поприсутствую"
Объяснил им суть моего визита. Начали меня обо всем расспрашивать, когда брал кредит, какая сумма осталась к выплате и тд и тп.
Начали навязывать кучу своих опций.
Стикер на телефон за 700, мол это так удобно. Еле отвязался от этого стикера. Насели обе на меня, удобно удобно.
Тут мне пришло смс на телефон. "По вашему запросу банк не готов предоставить вам кредит"
Спрашиваю, что это за смс ? Ответ был таков: я подала заявку на рефинансирование вашего кредита. Меня об этом даже и не спросили, нужно это мне или не нужно.
Возьмите кредитную карту 200 дней без процентов. Говорю не нужно мне. Почему не хотите ? Говорю не нужно и всё.
Станьте нашим зарплатным клиентом. Говорю не нужно, зп на сбер, меня устраивает. Карта нужна только для оплаты кредита, как дебетовая я пользоваться ей не собираюсь.
Начали, вот, вам не нужно будет перекидывать постоянно деньги с карты на карту, а сразу и зп и кредит и покупки всё будет с одной. Говорю им, мне это всё не нужно. В итоге без моего ведома подключили мне смски за 79р
И страховку от мошенников за 99р.
Открыли мне накопительный счет, который мне не нужен!
Уговаривали взять кредитную карту. Кредит, со словами "ой очень выгодное предложение, мужчинам последнее время не дают, только женщинам, берите берите.
Очень остался недоволен данным отделением и их методом запудривания мозгов.
Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка ВТБ г.Клин , Вашкевич Юлии Вячеславовне, выдержный , высококвалифицированный и профессиональный сотрудник, внимательно подошла к решению нашего вопроса , за что и выражаем благодарность!
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне за обслуживание в отделении банка ВТБ24. Муж был в отделении банка обратился за открытием карты, менеджер всё рассказала , объяснила и быстро оформила. При этом не было ни каких навязывания лишних и не нужных доп. пакетов.
Отличное качество обслуживания,быстро, доступно и атмосферно.
2 года клиент этого офиса! Благодарю за быстрое и комфортное обслуживание ,новый офис просто супер - уютно ,удобно ! Хочу отметить работу руководителя офиса Анну - всегда улыбчива и отзывчива !
Очень довольны работой главного клиентского менеджера Виктории.Оцениваем ее работу на 5.Довольны посещением банка.
1
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
January 24
Добрый день!отличное обслуживание как в юридическом отделе,так и с физическими лицами!все доброжелательные,умеют выслушать,решают любую проблему быстро,четко и грамотно
Недавно была в новом офисе в г Клин,в восторге от формата,сотрудники все молодцы,но отдельную благодарность хочу выразить Алексеевой Виктории,я консультировалась по поводу дебетовой карты,девушка все чето и профессионально рассказала ,и при этом очень быстро и оперативно,этот офис рекомендую !
Благодарим Анну Ющенко за грамотное, профессиональное обслуживание. За дружелюбное отношение к клиенту. Желаю вашему банку побольше таких сотрудников. Красивых профессионалов. Желаем Ане карьерного роста.
Хочу выразить огромную благодарность , сотруднику Горбачеву Виталию Олеговичу работающему в г.Клин . Грамотно и вежливо все объяснил , решил мой вопрос за 5минут , и отдельное спасибо , что установил мобильное приложение ВТБ . Побольше таких вежливых и отзывчивых сотрудников !
Хотел бы оставить отзыв о посещении банка, консультировался по вопросу открытия счета и карты. Хочу поблагодарить сотрудницу Викторию за хорошее обслуживание, все было доступно и понятно. Стал вашим клиентом, буду пользоваться картой. Спасибо сотрудникам офиса, у вас очень удобно!
Настоящий дворец в центре Клина, достойный одного из крупнейших банков. Обслуживание соответствующее. Удобная парковка на территории Банка. Современные банкоматы в круглосуточном доступе.
Кажется, всё, что нужно клиенту финансового института.
Выражаю благодарность сотруднику Алексеевой Виктории за быстрое, качественное обслуживание, все рассказала, открыла карту и помогла установить личный кабинет. Новый офис тоже пришелся по нраву: чисто, уютно, современно!
Банк очень стал красивый после ремонта и переехал в другое помещение.Очень внимательные и вежливые операторы все объяснят все посоветуют. Молодцы,хороший банк.
Если хотите потерять полтора часа вашего времени можете идти в это отделение, более непрофессинальных сотрудников редко встретишь.за 2 дня посещения банка,а это 3 часа времени,вопрос еле разрешился, вообще не носите им деньги обратно очень трудно их забрать. Из всех операторов в зале, сотрудники Крюкова и молодой человек Виталий, который наконец-то разрешил наш вопрос, а остальные " плавают" в условиях банка ,чтобы грамотно сразу помочь. И да к чему такой ремонт, чувство ,как в кафе каком-то, все таки окошки лучше.
Сейчас посетила данный офис. Осталась очень довольна.Решили все вопросы,а их скопилось не мало. Менеджер Елена внимательна и тактична. Желаю успехов офису и Лежневой Елене!!!
Show business's response
Ирина
Level 3 Local Expert
February 11
Огромная благодарность сотрудникам банка ВТБ.
Грамотно и быстро помогли и разъяснили возникшие вопросы. Персонал вежливый и квалифицированный.
Хочу выразить огромную благодарность,Проценко Анна Николаевна!
Профессионал своего дела. Всегда ответит на любой вопрос , четко и быстро поможет с документами . Всегда с улыбкой встречает .
Спасибо большое))
Выражаю огромную благодарность Вашкевич Юлии Вячеславовне за качественное выполнение своей работы, за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам, за высокий профессионализм. Спасибо Вам за преданность своему делу!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникце "Клинского отделения банка ВТБ" Ане Ющенко.Компетентный,тарпеливый,внимательный сотрудник. Обслуживала меня долго,тщательно разбирая ситуацию.Качеством обслуживания очень довольна.Это ТОТ случай,когда качество сервиса "НА ВЫСОТЕ".
Самый лучший банк.Я давний клиент банка ВТБ,отказавшийся от услуг Сбера. Удобное приложение.Понятное и доступное.Всегда быстро и легко можно связаться с оператором банка.Ответят и все разъясняет.
Современный офис , вежливый и внимательный персонал. Но стараются под любым предлогом навязать ненужные мне услуги . Настойчиво предлагают перести получение пенсии ВТБ. Открыть вкад условия которого отключаются от того что хотел я. Стараются выдать карту с пакетом подключённых услуг. Не предлагают базовый пакет карты.