Новый и уютный дом отдыха с приятной обстановкой. Очень понравилось питание. Заселение в номер было быстрым. Порадовал бассейн, особенно то что он без ограничений по количеству посещений в отличие от многих других мест отдыха где мы бывали.
Отель супер, но доработать кое-что можно) Приезжали на два дня (заезд в воскресенье, выезд во вторник) - в воскресенье и понедельник народу почти не было, ко вторнику стало больше.
Еда вкусная, выбор есть всегда, красиво, много места.
Спа-комплекс потрясающий, все очень красиво - есть спортивный зал, большой крытый бассейн, открытый с тёплой водой (поплавали под снегом, прекрасно), соляная и можжевеловая сауна и хаммам (минус - в хаммаме неприятно пахнет). Не понравилось, что нет дежурного инструктора - был только во вторник, но полчаса наверное, техника безопасности все-таки предусматривает дежурство.
Номер маленький, аккуратный, но не очень продуманный: в ванной недостаточно места для сушки купальников - полотенцесушителя нет, есть теплая стена, но хватает её только на полотенца. Батарея в комнате не работает, но при этом душно - вентиляция не справляется, окно можно открыть только настежь. В коридоре нет отдельного освещения - не видно внутренности шкафа и сейфа.
В караоке-баре весело и камерно, но в понедельник вечером совсем нас не ждали - в наличии были только несколько позиций из барной карты, а завоз только во вторник. Чуть не ушли грустные, но потом не пожалели, что остались)
Персонал приветливый, вежливый.
На твердую четверку
Хорошее питание, хорошая программа развлечений(особенно для детей), огромный плюс спа с отрытым теплым бассейном, недалеко от города, но в то же время в хорошей лесной зоне
Не разделила восторг по сервису. Заявлен шведский стол, по факту ресторан предложил на выбор-макароны спиральки или пюре на ужин. Вкусно, но не ресторанный уровень. В бассейне не было тапочек одноразовых, на уличный бассейн пришлось выходить босиком. Предупредили бы, взяла бы с собой.
ресторан закрылся в 20.00 дозаказать вечером, проголодавшимся детям нигде нельзя. Минибар в люксе , тоже был пуст.
Ни бара, ни дискотеки заявленной в программе так и не дождались.
Бассейны прохладные.
Интерьеры симпатичные, новое все.
Приезжали отдыхать с семьей с 26 на 27 марта. За три недели до посещения забронировали номера, выбрали 3 двухместных номера с видом на лес (о чем дополнительно указали в комментариях пометив что для нас это важно и не обязательно чтобы номера были рядом) и указали что надо 2 номера с кроватями раздельными и 1 номер с большой кроватью. Приехав в указанные даты нас ждали: 2 номера с видом во двор и большими кроватями и 1 номер с видом на лес и раздельной кроватью. Все наоборот. На ресепшене нам сказали что выбор вида это пожелание гостей которое администрация не обязана исполнять. При этом уже на следующий день другой сотрудник администрации нам подтвердил что в случае невозможности предоставить желаемые номера нас должны были уведомить по телефону. Естественно нас ни кто не предупреждал. Кровати предложили переставить, хотя лично мне не понятно зачем тогда предварительное бронирование если все равно к приезду гостей ни кто не готовиться а селят как попало с прицелом что «ну может ни че не скажут» или «потом разберемся».
Второй момент: в номере висит кондиционер пульт от которого гостям не дают и сам кондиционер выключен. На улице стало тепло и солнечно + еще работает отопление.
Ответ ресепшена, что еще пультов нет, да и рано еще для кондиционера, окно откройте и батареи перекройте.
Короче за гостей как им должно быть решают на ресепшене. Открыть то окно можно только вот я в тишине хотел побыть а не сидя в номере с видом во двор где играют и шумят сидеть с открытым окном чтобы не потеть от жары.
Ну и на десерт нам приготовили «потоп». Придя с ужина и перед посещением спа супруга решила принять душ вода в котором не уходит. Если бы она во время не заметила то вода из туалета и душа перелилась бы уже в номер. Увидев это я начал звонить на ресепшен по указанному номеру. Звонил неоднократно на протяжении минут 5 понял что там меня явно слышать не хотят я пошел туда пешком. Придя на место на ресепшене была одна компания гостей которые зашли одновременно со мной и ни кто от туда не выходил и не попадался мне по пути от туда, делаю вывод что там ни кого и не было, кто мог бы мешать ответить на звонок. Да и в номер ни кто при этом не перезвонил, хотя как мне сказали информация о поступивших звонках фиксируется у них.
На мои вопросы мне отвечали «а я здесь при чем?» при этом там кроме охранника и одного сотрудника на ресепшене ни кого больше нет. И я бы с радостью задал кому то другому все вопросы будь у меня выбор.
И вместо того чтобы после ужина пойти с детьми купаться в бассейне я бегал туда сюда, потом сидел с сантехником и ждал горничных которые убирались за сантехником который в уличной обуви чинил душ.
На следующий день при выселении мне сказали «даже спрашивать не буду как вам отдых» (не дословно но суть та же) это уже был человек который как то пытается следить за порядком (которого нет). Разговоры у всего персонала что «много народу вы сами видите мы не справляемся». Ну получается я должен приехать , заплатить так еще и может помочь вам в организации процессов?
Как итог сказали «извините». Каких то других попыток по решению проблемы с клиентами не было. Ни скидок на следующее посещение, ни каких то бонусов, НИЧЕГО. Планировали ехать летом всей семьей на более долгий период проживания, теперь честно не хочется. Ваши сильные стороны это расстояние до Нижнего и кухня, + была потрясающая девушка бармен/официант во Френдли баре, но остальной персонал с которым мы столкнулись 2/5.
Шведский стол, довольно разнообразный , есть из чего выбрать, голодными не останетесь, обслуживание отличное любой вопрос решается мгновенно, номера отличные, чистые.
Эта база отдыха очень комфортная. Здесь много разных семейных развлечений. Изюминкой этой базы отдыха является открытый бассейн, который работает даже зимой с подогревом!
Хорошее место ,чтобы отдохнуть пару дней от города. Питание разнообразное, шведский стол, приветливый персонал. Понравился спа центр и бассейн с мягкой водой👍
А в чем прикол ресторана ? Может ножами можно кидаться в официантов ??? Я просто не совсем понял ;) она пришла записала заказ но приносит что то от себя , совсем не то что мы заказывали 🤣🤣🤣 очень смешно
Хорошая альтернатива Чайке. Всё новое, чистое, приятное. В ресторане очень даже вкусно👍 Минус только за сервис, сыровато.Персонал пока работать с людьми не научен. Были до официального открытия, возможно сейчас что-то поменялось))
Супер! Выше всяких похвал. Если удержат такой уровень обслуживания, то это станет любимым местом отдыха. Чисто, вкусно, уютно. Настоящий отдых от суеты и работы
Приезжали компанией 4 декабря, отметить день рождение. Всё просто замечательно. Всё свежее, так как открылись 1 декабря, а до этого работали месяц в тестовом режиме.
Из плюсов: локация, недолеко от города, природа, тихое место. Спа комплекс особенно порадовал бассейном на открытом воздухе! 👍 Еда вкусная и качественная. Номера очень теплые. Персонал вежливый. Дискотека и караоке выше всех похвал- заслуга диджея. Отдохнули шикарно, чудесная и запоминающая атмосфера. Минусов не обнаружили.
Перспективное место, рекомендую.
Show business's response
Анастасия М.
Level 10 Local Expert
September 14, 2024
Отдыхали в будни, все понравилось, кормят хорошо, бассейн отличный, сауны тоже. Рекомендую для отдыха с детьми. Для них есть анимация. Одним взрослым будет скучновато.
Были с 19-21 ноября.
В целом остались довольны с учётом, что клуб работает в тестовом режиме особых претензий нет, есть только пожелания:
1. Добавить освещение на парковке. Мы заезжали когда уже стемнело, и так как на территорию заехать нельзя, идти с вещами, с маленьким ребенком по мало освещенной парковке было не очень удобно.
2. Добавить в ресторане детские стульчики, потому что приходилось ждать когда освободятся.
3. Детские принадлежности в детскую кровать. Кроватку поставили, но не было ни одеяла, ни подушки.
4. Дополнительное освещение на детской площадке. Когда стемнеет, уже сложнее смотреть где находится ребенок.
5. Воды и зубной щетки с пастой в номерах не было. Был просто кулер на этажах, но воды не хватило. При уточнении у администратора сказали, что заказ воды оформлен на следующий день. Пришлось идти в соседний корпус.
6. Бильярд не очень удобно расположен в жилом корпусе. Нам, как играющей стороне не хватило посадочных мест (разместились на подоконнике) и тот факт, что набор для игры нужно брать и сдавать на ресепшн, а это совсем другой корпус. А тем, кто проживает в этом корпусе, скорее всего не очень удобно когда приходят играть вечером. Также не хватает туалета. Пришлось с ребенком бегать в свой корпус.
7. В спа-центре не хватает воды в самой зоне отдыха. Кулер с водой расположен у входа в фойе центра, что не очень удобно.
В целом от посещения остались только положительные эмоции. В номере чисто, уютно. К персоналу вообще ни каких претензий. Шведский стол на очень хорошем уровне. Приятного удивило, что можно сделать кофе на вынос, и большой выбор орехов. Такого не встречали на других базах отдыха.
Надеемся, что пройдет немного времени и администрация устранит недочёты.
Обязательно посетим вас ещё раз!
Спасибо за отдых, все очень понравилось и еда и отличные номера, большой бассейн и еще под открытым небом, отличное внимательное обслуживание и одним словом все отлично, рекомендуем )))
Не знаю как для отдыха, но для проведения мероприятий - не очень
Сервис на троечку.
Им проще сказать нет, чем согласовать что-то непривычное! Не для мероприятий!
1
V
Vladimir V.
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
5 звезд аванс. а так 4+.
территория небольшая, но уютная.
персонал старается. ресторан отличный. СПА ... бассейн, сауны, тренажеры - отлично.
стоянка машин за территорией, одна камера на стоянку, не огорожена.
номера отлично. wi-fi на тройку как и ТВ. отключается периодически.
минусы в двухкомнатном номере - вентиляция в санузле "сдувает" холодным уличным воздухом. гудит. Теплая стена (вместо полотенцесушителя) не работает (как в 2-х так и в 1-комнатном номере).
лыжней не занимаются. лыжи лучше с собой привозить. выбор небольшой в прокате.
библиотека норм (фонды от базы Искателя ещё остались).
В целом приятное времяпровождение. Ценник высоковат. особенно учитывая что не все услуги заявленные есть в наличии.
Место супер , из минусов не очень хороший интернет, ресторан аля карт вивальди, иногда закрыт, хотели провести там вечер во вторник сказали что закрыт, в понедельник кстати тоже не работал, а в воскресенье и среду работал, причем нигде не указано, в какие дни он доступен для бронирования.
Многое ещё не работает, поэтому не могу с чистой совестью поставить 5 звёзд. Но из того, что уже работает, всё хорошо. Мелкие недочёты, такие как отсутствие питьевой воды в номерах, ковриков при входе, терпеть можно. Т.к. вода - есть кулер на 1 этаже в корпусе, а коврики постелили после нашей просьбы сразу. Из развлечений - спа ещё не открылось, так что тоже пока сложно сказать. Общие впечатления: за 18800 2 ночи в 2 комнатном номере с большой кроватью - огонь. Но когда всё запустится в полную силу, ценник будет другой. Возможно это будет цена за 1 ночь
Show business's response
Alena Tukalkina
Level 4 Local Expert
March 26, 2024
Отдыхали 17.03-18.03 Отличное место для отдыха души и тела)
Главное преимущество-новизна!)
Расхваливать бассейны
,бани ,еду- нет смысла!
Твердая 5 из 5
Из небольших минусов при заселении к 16:00 стояли час в очереди!!!
При заселении с собакой (до 5кг)+3000₽ и залог 5000₽(наличкой)
С +3₽ конечно это перебор(в среднем +500-1₽)по городу и области!не суть.
Да,не у всех есть возможность оставлять своих друзей где то!
Ближе к сути:
При выселении в спешке забыли зарядник,пока шла на ресепшен
,оповестили!(вернулась и забрала)спасибо.
Приехав в город,поняла что на руке нет часов и колец!(да,под эмоциями и быстрых сборах всякое бывает,так как суток насладится и побывать везде,времени не хватило)
При звонке,на ресепшене сделали удивлений вид и сказали что свяжутся с ,наводящими красоту в номере с девушками!
Все хорошо,что хорошо кончается!
Но на вопрос: на что девушки надеялись так ответа не получила?!(тогда бы и зарядное устройство не отдавали)))
Так как прошло более 3х часов с момента выселения!
Осадок остался безусловно!!!
В целом отдых понравился!!!
Неплохо неплохо… ездили с друзьями на выходные большой компанией. Из минусов - уличный бассейн был холодноват, в номере нельзя вечеринку устроить - приходит охрана, еда норм
Еще вот что - с алкашкой и баром дела хреново обстоят
Фото не делал
1
Show business's response
V
Vivi
Level 7 Local Expert
March 24, 2024
Заселили быстро, в номере чисто. Для гостей были тапочки, шампунь, кондиционер для волос и гель для душа с приятным ароматом. Телевизор с смарт тв, кондиционер.
Еда отличная, в основном европейская кухня. Персонал доброжелательный.
На входе в спа комплекс выдают полотенца + в раздевалках шкафчики с кодовым замком. В банях чисто, приятно пахнет. В целом, они разного формата, так что можно найти для себя наиболее комфортную. Бассейн хороший, тёплый (деткам будет комфортно).
Итоги: нам очень понравилось, все было комфортно, место подходит для релакса и семейного отдыха
Show business's response
Е
Елена
Level 12 Local Expert
January 7
Замечательное место для отдыха
Чистый спа комплекс
Сервис на высшем уровне
Отдельная благодарность сотруднице Жанне за гостеприимность и лучезарную улыбку👍
Хорошая еда, чистый воздух, есть развлечения для детей, но номера маловаты, много Комаров, в номерах нет маскитных сеток, в конце мая не дают пульт от кондиционера
История понятна- привлекает открытый большой подогреваемый бассейн. Мы были с пятницы на субботу и этот бассейн был холодный! Странно и обидно. В отстальном все новенькое, чистенькое и свежее. Из неприятных моментов - как приехали почувствовали не приятный запах нефтепродуктов, возможно из-за близости Кстовских предприятий. И самый интересный момент: как приехали заключили договор, оплатили, заехали, отдыхаем и ночью в 2 00, когда все нормальные люди спят, раздается телефонный звонок в номер с рецепции. Говорит девушка очень настойчиво, что нужно срочно мне подойти в здании рецепции, которая в метрах двух ста от нашего корпуса, и оплатить за проживание. Оказывается у них не прошла оплата. На мое предложение оплатить с утра перед завтраком, она ответила отказом - надо рассчитаться, чтобы она смогла закрыть смену. Предложил подойти ей с терминалом, она сказала сейчас подойдет. Сидим среди ночи и ждём когда подойдут сотрудники для расчета. Прошло 30 минут - тишина. Перезваниваем и спрашиваем почему мы ждём ее, а она не идет, ответ - не получается уйти, приходите с утра). По итогу: вложены большие деньги в базу отдыха, а испортить может пару не опытных сотрудников (одна девочка на рецепшн и техник, который не контролирует температуру уличного бассейна).
Приехали с супругой отдохнуть на выходных.
По цене вышло - 12500. В эту цену входят - номер с двухместной кроватью, питание (завтра обед ужин, шведский стол (без алкоголя ,алкоголь отдельно оплачивается, либо же пробковый сбор 300 рублей с человека если со своим), два бассейна (один открытый), две сауны и хамам.
Далее подробнее:
1. Номер - все новое, хорошо прибрано, имеется мини бар, сейф, тапочки, полотенца, для душа шампунь и гель для душа. В номере было тепло. Из минусов - очень тонкие стены, все слышно что происходит у соседей.
2. Питание - шведский стол, не Турция, но весьма неплохо, довольно диетично и вкусно, претензий никаких нету. Официанты работают быстро.
3. Спа зона - тут основные минусы. Бассейн в помещении холодный, как для спа (градусов 20, маловато, не для спортивного бассейна). Проход к бассейну на улице не утеплён (сланцы пристают на морозе), надо бы чтобы пол был с подогревом, как и поручни в бассейн (руки пристают). В самом помещении где находится бассейн, тоже было прохладно (но и на улице было минус 20-25). Сауна хорошая, одна горячая, вторая похолоднее. К хамаму тоже вопросов нету. Остальная часть спа-зоны была закрыта (готовится к открытию).
4. Развлечения. Для детей обширная программа, для взрослых - только дискотека вечером после ужина и караоке.
По итогу, место неплохое, можно съездить на два три дня, вкусно покушать, и подышать чистым воздухом.
К заведению - надо бы побольше мероприятий для взрослых и сделать бассейн потеплее)
Красивая территория, ухожено, чисто. Номера удобные. Ужины вкусные.
И
Инкогнито 5495
Level 8 Local Expert
February 4, 2024
Очень понравилось. Вкусная разнообразная еда, очень большой выбор блюд (шведский стол). Теплые уютные номера с хорошей шумоизоляцией. Спа зона тоже понравилась.. Сауны:соляная, можжевеловая,, хамам. В бассейне очень тёплая, чистая вода. Обязательно вернёмся сюда снова. С удовольствием рекомендуем! И от города совсем близко. Не нужно тратить время и силы на дорогу. Есть парковки.
Отдыхали здесь с 29 октября по 2 ноября. Очень понравилось! Есть, конечно, недоработки, но делаем скидку на тестовый режим. В целом все очень даже хорошо. И номера, и бассейны-бани и питание по системе шведский стол. Нужно отметить, что кормили очень вкусно и разнообразно. Не хватало ресторана. Спасибо за отдых! Приедем еще!
3
Show business's response
Н
Нина Чернова
Level 3 Local Expert
June 25, 2024
Забронировали на Дни рождения прекрасный номер. Огромное спасибо, администратору Валерии, которая очень чутко отнеслась к нашей просьбе по его выбору . Приятным бонусом были две бутылочки Абрау -Дюрсо в честь наших праздничных дат. Давно ждали альтернативы загородному отелю «Чайка» и базе отдыха «Изумрудное», но теперь уже в 15 минутах от Нижнего Новгорода. Прекрасные условия проживания, питание по домашнему и релаксирующий отдых сделали нас поклонниками з/о «Времена года». Рекомендовали эту б/о своим друзьям и получили массу благодарных слов от них за полученные восхитительные эмоции во время отдыха
. Единственное пожелание от нас - больше уделять внимание ландшафтному дизайну территории… или хотя бы просто провести скашивание травы… было бы более эстетичнее…
Отдыхали с компанией, приехали отмечать день рождение. В ресторан со своим алкоголем нельзя, в баре практически ни чего нет, ни пива, ни игристого.... уточнили про пробковый сбор, в нем отказали. Отдых испорчен. Выбрать то, что нравится, нет возможности. Одтыхающим приходилось из под стола наливать себе то, что принесли с собой. Выглядит это совсем не лепо. Не ужели этот вопрос нельзя решить? Не рекомендую этот отель. Понравился только бассейн. В ресторане очень грубо обращаются. Обратились за помощью к управляющему отелем, в разговоре нам отказались, сославшись на конец рабочего дня. Т.е они отдыхать домой пошли, а нам отдыхать не надо!!!!! Вообщем не понравилось!!!!!
Брала номер "стандарт" на двоих. Из минусов очень высокая слышимость в номерах, слышно, о чём разговаривают соседи. Так же из минусов все дополнительные услуги за отдельную плату, например караоке нужно заплатить 500 р за 5 песен.И выбрать минимум 5 песен. Аппаратура не очень хорошего качества в караоке.Хотя изначально по телефону мне сказали, что в караоке вы можете прийти без доп платы, так же по телефону говорили изначально, что будет дискотека, хотя по факту дискотеки не было. Коньки в прокат за деньги, лыжи в прокат тоже за деньги. Из анимации была игра в кальмара, но она больше подходит для детей. По меню в столовой - очень небольшой довольно скудный выбор, но в принципе можно наесться. Все стандартно. Курица, рыба мясо овощи. Скромные десерты. Дв и все довольно скромно. Из плюсов: всё новое чистенькое, но из достаточно бюджетных материалов. Бассейн неплохой, вода тёплая, чистая , бани и сауны понравились, также понравился хамам. В целом неплохо. Но больше не поеду.
Сняли номер с 24 по 26 декабря с ребенком.
На данный момент:
1. Проката инвентаря - нет
2. Бассейн - есть проблемы с водой и детский бассейн - грязный и прям очень маленький и даже с кругом ,как на сайте не покататься ребенку
3. Корпуса - просто отремонтировали детский лагерь
4. Первый день - бар в ресторане работает, второй день - нет
5. По ночам постоянно лает собака из частных домов
6. В номера можно с домашними собаками, была в соседнем номере. Тоже гавкала.
7. Стены тонкие и все слышно
По совокупности факторов - данный загородный отель - эконом класса, а не комфорт и выше,как позиционируется на сайте. Цена на тестовый период открытия - была ниже т.к мало чего работало. Сейчас - цена выше,но мало что работает.
При таких ценах и кол-ва услуг (даже нет платных) считаю целесообразным рассматривать другие дома отдыха.
Еда - хорошая,шведский стол