Всегда пользовалась Впрок.ру, но последние два дня происходит, что - то непонятное. Не могу оформить заказ, т.к. не открывается сайт. Заставка на весь экран телефона - и всё. 23.10.2024 г. эта проблема была решена, но после того, как я оценила работу службы поддержки на большой балл, всё случилось вновь. "Специалист" стал меня футболить советами " сделайте то, сделайте это". Достал ! Помощи никакой. Видимо, придётся простится с Впрок.ру. Дальше мучится нет сил.
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ НАРУШИЛИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ?
ОГРАНИЧИЛИ ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ , ОГРАНИЧИЛИ ДОСТУП КО ВСЕМУ АССОРТИМЕНТУ МАГАЗИНА!
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ИЗМЕНЕН ВАРИАНТ ДОСТАВКИ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ?
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОГРАНИЧЕН ДОСТУП ПОКУПАТЕЛЯ К ВЫБОРУ ВАРИАНТОВ ОПЛАТЫ?
НАРУШИЛИ?!?!!
ВЕРНУТЬ ВСЕ НА МЕСТО , ПОКА НЕ ПОЗДНО!
Отвратительная работа упаковщиков мешков: мягкие или хрупкие товары на дне непрочного мешка, а поверх навалены бутылки воды! Или привозят просрочку! И за все это стали еще 49 руб брать!!!!! Отрицательные отзывы не публикуют! Полное неуважение к покупателям и незаинтересованность в продажах!!!
Странно что публикуются только хорошие отзывы, но бывают случаи когда условия доставки очень низкие и тогда как оценивать обслуживание? Столкнулась с тем, что пришлось отменить заказ в связи с тем, что задержка составила более 4 часов. И это почти в новогоднюю ночь, оставили без продуктов. Позвонить сами забыли, только после звонка на горячую линию выяснилось. Отвратительный сервис!
Вот и 11 июня задержка доставки на полтора часа...об этом не надо писать?!
Начали за здравие, заканчиваем за упокой. Первые 3 заказа вовремя, а дальше плевать на клиентов. Вчера ждала до часа ночи при интервале доставки с 21 до 0, после звонка на горячую линию выяснилось, что курьер приедет "примерно" через 1,5 часа. Это в час ночи выяснилось! Пришлось отменить заказ. Сегодня история повторяется. При этом согласовывать время, предупреждать о задержке на два часа никому в голову не приходит.
7
1
Лия
Level 2 Local Expert
October 7
Сделала заказ с доставкой с 18-22ч, использовала промокод на день рождения. В итоге заказа нет, в поддержке рассказывают о том что время, оказывается, указывается примерное?!!, на дорогах у них пробки (по навигатору их не ). Водитель в лучших традициях советской продавщицы из овощного сообщает «вас много, я один». Спасибо за испорченный вечер
Доставка сильно испортилась в последнее время. Не привезли пять весомых позиций из заказа. В ответ как всегда извинения. Каким образом мне должны помочь извинения, не понятно. Либо не допускайте ошибок, либо оперативно их исправляйте за свой счёт.
При заказе весовых товаров добавляют "в плюс". Сталкивалась несколько раз. Последний эпизод
- сегодня. Мелочь, а неприятно. Больше не заказываю и никому не рекомендую.
С прошлого года заказываю продукты на этом сайте. Привозят всегда в точно указанное время, аккуратно запакованными....Все строго по заказанному ассортименту, и даже, с подарками)). Однажды только вместо вермишели положили гнезда(так что вермишелевый супчик у меня сорвался)) и в тот же заказ вместо груши *Лесная красавица* -положили черти что дубовое. Плохо, что нет с этим сайтом обратной связи-ни почтового ящика, ни номера телефона. На письма не отвечают-видимо, некогда..В целом работой интернет-магазина очень довольна, привозят заказ черти куда в Домодедовский район, без лифта поднимают на 5 этаж, спасибо огромное доставке.....Единственная просьба-не делать замены отсутствующего товара и не менять *Ленсую красвицу* на всякую ерунду)))
Остались только негативные впечатления от предыдущих доставках. Единственное достоинство - это своевременная доставка курьерами. Минеральную воду сколько не просил привезти в запаянной заводской упаковке- так ни разу и не привезли. Обьясняют, что упаковщики не обязаны читать пожелания клиентов. Более того, воду Рычал Су привезли с нехарактерным сладковатым привкусом.Сам лично отказался от услуг данного магазина и никому сотрудничать с ним в дальнейшем не посоветую.
Ужасный сервис. Кроме того, что привезли продукты залитые творогом, так как видимо он прокололся в дороге, так ещё и не возвращают за это деньги. Дают только промокод))) но простите, я никогда больше вашим сервисом не хочу пользоваться. Зачем мне промокод?)
В последний раз заказывал морковь, лук, салат айсберг, в моркови, 3 шт. Треснутые, лук 2 шт. Гнилые, салат, весь в помойку. Не заказывайте, лучше в Metro заказать, там звонят и спрашивают если что то не так.