Отличный сервис. Обслуживаюсь в основном только в нем. Редко бывает приходится обращаться в другие сервисы. Как говориться « не то пальто» И приходится что то доделывать в Восток Авто. Цены на запчасти однозначно приемлимые . Плюсом конечно же является то, что в основном все основные запчасти в наличии. В отделе запчастей стараюсь заказывать запчасти у менеджера, которую зовут Света. Работает давно и со знанием дела. В общем по корейцам - лучшие
Человек я проблемный, на меня угодить тяжело, но угодили! Персонал вежливый, мастера относятся к машинам бережно, говорят как есть. Цены приемлемые. Хороший автосервис. В целом советую, остался доволен.
Был вчера в Восток-Авто.Менял сайлентблоки задней подвески на КИА-РИО.Сказали ждать2.5-3часа.Попал к слесарю-зовут Игорь.Разрешили присутствовать прямо во время ремонта возле машины.Что хочу сказать-делал 30мин.""В руках все горит"".Все супер, что спросишь-все разъясняет.Одним словом-человек на своем месте.И мастер Владислав компетентный товарищ оказался.Вобщем на все, вместе с оформлением у замечательной девушки Ольги у меня ушло 50 минут всего.Цена приемлемая, есть бонусы, подарки.Советую-сервис что надо.
Практически всегда есть запчасти в наличии, адекватные цены, внимательное отношение к клиентам, удобное место ожидания и при желании можно вкусно не дорого поесть.
Обслуживаю машину в Восток-Авто. Звонок, проговариваешьпроблемы, запись и и ремонт. Мастер Влад Морозов всё чётко объясняет и сопровождает по ходу ремонта. Рекомендую всем.
Отдел запчастей отлично,всё чётко и профессионально .В рем зоне отношение к клиентам мягко говоря отвратительное.качество выполненной работы ужасное.
3
1
Show business's response
R
ring-song
Level 4 Local Expert
May 14, 2020
Дорога до сервиса убитая. Сделана, видимо так, для диагностики подвески - удобно, проехал с мастером, все услышал.
Приложение - навязывают его всем, хотя по сути бестолковое - только баллы копить.
Очень часто без спросу могу сделать "доп.работы" или вписать в счет "доп.материалы". Под доп работами имею ввиду - слесарные работы - не смог мастер болт вывернуть - не вопрос - распилим болгаркой за 500 рублей. Не открутилось что-то - выпишем со склада WD по цене в 3 раза дороже, чем в магазине.
Мастер Алексей - я не знаю, о чем думает владелец сервиса, нанимая таких "чудо" мастеров на работу. Нахамить клиенту - да не вопрос! Послать - тоже умеем!
Но клиент выбирает рублём. Альтернативы сейчас очень много и по более низким ценам.
уехал от туда как оплеванный, просто потому, что, видимо, "мастер алексей" не в настроении...
Ужасное отношение к клиентам. Приехал на сервис, поменять тросик сцепления, позвонили, я забрал, проехал 5 км отказало сцепление. Приехал разбираться с мастером, он сказал что это нужно сделать срочно, и почему это я не оставил им машину?! Слово за слово, итог: согласился, а мне отказывают в обслуживание на личностных основаниях, обидел мастера, высказав за его халтурную работу.
Зачем извращать мой отзыв своим ответом? У меня даже видео есть где ваш сотрудник отказывает мне в предоставленном запчастей. И мастер после ремонта не позвонил и не сказал о критичности ситуации, мне лишь выдали бумажку с рекомендацией, а после разбирательства, сказали: «ну вам не повезло просто». Отличный сотрудник.
Очень долгое обслуживание, на замену колодок ушло около 2 часов.
3
1
Show business's response
Сергей В.
Level 9 Local Expert
April 19, 2023
Сервис хороший, но чтобы до него доехать, надо сделать машине "очень больно" - дороги нет!
4
Show business's response
Марк Маслов
Level 5 Local Expert
December 24, 2019
Обслуживаю в "Восток-Авто" на Бурнаковской свой автомобиль уже ровно 3 года.
Могу сказать следующее:
1. Всегда в наличии основные запчасти элементов подвески, тормозной системы и запчасти для ТО автомобиля;
2. Цены в интернет-магазине OnlinePart адекватные. Зачастую на ровне или даже ниже, чем у многих конкурентов. Не требуют предоплату, чтобы отправить заказ в работу.
Один раз столкнулся с вероятной подделкой оригинального моторного масла Kia/Hyundai. Произвели возврат и отдали другую канистру вообще без проблем, пообещав отказаться от этого поставщика. Молодцы, если это будет так;
3. Стоимость на ремонт автомобиля адекватная. Не буду называть имена других сервисов, но сравнив цены с 4 конкурентами пришёл к выводу, что у Востока всегда была либо цена ниже, либо на том же уровне.
4. Удобно, что работают теперь и по субботам с воскресением.
5. Качество работ. Самый важный фактор. Тут у меня были некоторые проблемы. При необходимости и заказ - наряды дам и любую другую информацию.
Пару раз переливали масло в двигатель, примерно на 0,5 см по щупу. Звонил сообщал об этом, предлагали бесплатно исправить. Но я в итоге откачивал излишки сам.
Один раз меняли свечи, через 30000 пробега приехал менять свечи вновь. Открутили - а у них уплотнительное кольцо не сжато. Вероятно, они были толком не закручены. Хотя мастер, говорил, что применял некоторое усилие, когда их откручивал. А диагност движков сказал, что они были не докручены, хотя менял же он их сам. Но сказал, что он так сделать не мог. Я спорить не стал - толку то.
6. И при замене заднего плавающего сайлентблока использовали кувалду, чтобы "запрессовать" сайлентбок. Видел лично, спросив почему делаете так, а не нормальным инструментом, сказали, что и так всё чётко с одного раза заходит и никаких повреждений нет. Хотя на рычаге есть скол на металле. И он явно от кувалды. Видимо, первый раз когда я менял этот сайлентбок у вас же, его "запрессовали" тоже кувалдой. Считать, что такого быть никак не должно!
Обслуживаю третью машину в Восток-Авто. До недавнего времени все устраивало. Но в конце 2018 отдал машину устранить утечку антифриза из-под шланга. Когда все сделали сказали что добавили масла 1литр (хотя в машине было больше половины уровня). Взяли с меня цену 1 литра масла хотя обычно они предварительно созваниваются перед тем как что-то выполнить вне заказа.
И вот пришла замена масла по регламенту.
Я полез откручивать пробку, а там картер промят на 1.5...2 см. Защита пластиковая целехонькая без намёка на царапенки. Вмятина как будто домкратом поднимали.
Аккуратная такая.
Конечно предъявить я ничего не смогу, но выводы я сделал.
НЕ ПОПАДИТЕСЬ И ВЫ!!!!
На ваш ответ с задержкой в месяц сообщаю.
"Как будто домкрат" - не значит, что домкратом промяли. То, что у вас одни подъёмники я знаю, а поставить (забыть) опору под подъёмником как вариант, что не принимается?
Если бы звонили по доливке масла я отказал бы, а что сделано то сделано. Перед тем как забрать авто я проверил уровень масла и он был больше максимума , на что услышал ответ "машина стоит не ровно, давайте отгоним в бокс" отогнав в бокс уровень показал точ в точ по верхней отметке даже через 5 мин.
Я вас понимаю нужно отстоять "честь мундира".
9
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 12, 2020
Несколько лет обслуживаю разные авто . Ценники и сотрудники - хорошие. Есть комната ожидания с детским уголком. Что может быть лучше)
Мне нравится. Рядом с домом. Ремонтируют, вроде, хорошо. Можно записаться по телефону на нужное время и дату. Есть комната ожидания с мягким диваном и кофе-аппаратом. Также помогут подобрать детали под заказ. Цена-качество. Выдают акт выполненных работ и рекомендации по дальнейшему ремонту.
Так себе сервис. Если чётко знаешь что тебе делать, то как вариант. неразбирающегося человека разведут на раз-два.
1
Show business's response
Марина
Level 7 Local Expert
April 29, 2021
Приехали на диагностику с последующим ремонтом. Машину приняли непонятно как, даже не спросили на что жалуемся, на что обратить внимание. Ничего не спросили. На сайте написано, что запчасти всегда в наличии, а по факту- ждать 3 дня. Даже колодки поменять не смогли. Деньги берут не малые, не гараж, а по факту - ничего! Наплевательское отношение.