Продавец консультант Даниил, всё оперативно, доступно, ознакомил всеми правилами покупки и продажи автомобиля!!!
Мне очень понравилось. Советую. Главное вести честные переговоры, что конкретно вам нужно!!!
Много акций по обслуживанию авто,на которых можно с"экономить,пользовался постоянно,А вот мастера-приёмщики,то тут полный винегрет-кто-то к разговору,вообще,не предрасположен,кто-то не знает о проводимых акциях,кто-то без диагностики авто сразу ставит диагоз-это невозможно!Заметил! Чем старше автомобиль,тем более безразличное отношение!Из всех мастеров-приёмщиков больше понравилось общение с Денисом Бубенином,может быть на 4-ку Сергей Голубев
Отвратительно работают продажи, вечно сидят в своей «коморке», к клиенту не подходят, нехотя встают и что-то рассказывают.
3
1
Show business's response
Denis
Level 9 Local Expert
April 10, 2022
Надо было покрасить бампер и поменять сзади молдинг и накладку по КАСКО, после разговоров с дилерами СПб нашёл взаимопонимание с мастером Максимом в Автобиографии. Все сделали отлично и с 1 раза, рекомендую. Спасибо!
Худшего сервиса еще не встречал. Мастер приемщик с трясущемися руками и перегаром. За целый день не смог разобраться с ошибкой. Поцарапали машину и даже не извинились. Не говоря уже о каких либо компенсациях. Говорят пишите притензию и езжайте домой. В данный момент идет ремонт в зале где вольво. Машины в пыли. Зона ожидания всего с тремя посадочными местами. Я из г. Псков. Машине 3 месяца. 4 тыс. Пробега. А они мне говорят приезжайте завтра. Не думал, покупая за 3,4 млн машину, что придется каждый день ездить к ним 550 км. Чтобы их не компетентные мастера гадали, чтобы еще сделать и как не решая проблему отправить меня обратно домой.
P.s. Что за глупая отписка про шиномонтаж? Что такое некорректный шиномонтаж? Почему вы сразу не сказали об этом и не устранили ошибку?
Остался очень не доволен. Записались на тэстдрайв,приехали, нам говорят простите, извините менеджер не передал информацию. Остались без тэстдрайва и с плохим настроением
Запчасти вдвое дороже, чем а обычном автомагазине. Оставлять машину надолго нельзя ни в коем случае. На заднем дворе случаются странные события, к сожалению.
Я не знаю как работают другие сервисы Вольво, но этот отвратительно. Очередь две недели, потом приезжаешь и тебе говорят, что записи нет. Потом объясняешь одному мастеру, что случилось, он записывает, приезжаешь - а там другой мастер и опять всё заново. Сами не звонят не напоминают о записи, обещают сами позвонить по приходу запчастей и записать, в итоге ни звонков ни записи. Излил душу руководителю, в итоге обещания разобраться и всё! Никой обратной связи, ни извинений, ничего!
Отличный диллер. Всегда оперативно появляются новые модели. Всегда хороший выбор автомобилей. Зал объединен с Ягуаром и ЛР, поэтому можно присмотреть альтернативы в одном ценовом сегменте.
Более неприветливого места не встречала ещё ни разу. Ужасное отношение к потенциальным покупателям. Руководству автосалона необходимо более внимательно относиться к подбору персонала. Вчера неприятно удивил менеджер Александр (продажа подержанных автомобилей). Предупреждали заранее о том, что хотим подъехать и посмотреть автомобиль XC 60 на предмет его приобретения. По телефону нам ответили, что можно подъехать в любое время. По факту, приехав в салон, Александр не смог даже голову "оторвать" от стола и уделить нам несколько секунд своего драгоценного внимания, чтобы сообщить, когда же мы сможем с ним поговорить. Не предложил присесть. Прождав его порядка минут 40, он сказал, что сегодня ему некогда с нами разговаривать. У нас было несколько автомобилей Вольво. Одну из них покупали у вас. Нравится эта марка машины. Очень хотелось купить XC60 (на миночку, стоящий почти 3 000 000), но так и "не заслужили' внимания вашего менеджера. После вашего салона, поехали в салон официального дилера Мерседес, сразу же внесли залог за новый внедорожник. Было с чем сравнить их обслуживание. Каплей мёда в этой истории - менеджер Николай (продажа новых автомобилей в Автобиографии), приветливый и вежливый, который пытался нам помочь. Но, к сожалению, он исключение из правила. Впредь никому не буду советовать ваш салон.
Очень жаль что этот салон построил Бизнес не на продаже автомобилей а на продаже масок, в салон не пустили без маски, хотя во все соседние пустили. В итоге купили мазду, а вам хотелось бы пожелать хороших продаж масок!
4
4
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 30 Local Expert
June 22, 2021
Рассматривал для себя приобретение S90.
Оставил заявку на прохождение тест-драйва, с салона перезвонили и сказали, что тестовой машины s90 у них нет, будет в следующем году :)
Видимо для Автобиографии это норма - ждать пол года тест драйва... премиальная марка и премиальный сервис.
Отстой! Покупали авто с хорошей скидкой, но при этом впаривали установку доп оборудования. Нам дали понять, что от этого мы не имеем права отказаться. Бред!
А уж как мне делали ремонт после ДТП, это отдельная история! Косорукие! Информацией не владеют, обратной связи нет! Вообщем я оч много потеряла нервов! Больше я туда ни ногой! Не рекомендую!
Обращался на кузовной участок по страховке. Очень оперативно приняли на осмотр, согласовали ремонт и главное👆ремонт выполнили в озвученный срок, без задержек и проволочек. Молодцы.
Обстановка приятная. Коллектив дружелюбный, клиентоориентированный. ТО очень дорого. В кассе зачем-то обед. Выдали машину в начале обеда, так пришлось торчать лишних полчаса, ждать кассира.