Цены на То космос, масло шёл 0w30 льют в любое авто, даже если нет допуска. Не вернули сервисную книжку, пришлось приезжать повторно. Персонал доброжелательный, любит извиняться. Покупал машину зимой, но отдавали на летней резине, после моих возражений и отказа принимать авто, установили зимнюю, летнюю сложили в багажник, следите за этим, а то выезд из салона будет последним. Парковка забита, припарковаться проблематично, сами не паркуют даже если ты приехал на То. Паркуйтесь и подходите к приемщику.
Приезжала на ТО, все понравилось. По всем проводимым работам дали разъяснения , что необходимо, что желательно сделать, в будущем. Сделали скидку по заказ-наряду.
Прекрасное обслуживание, делал ТО Туссан, от премки до выдачи машины. Мастер К. Бурцев. Очень благодарен за многолетнее взаимодействие. Александр
Show business's response
Piskunov
Level 13 Local Expert
November 12, 2022
Ничего хорошего, никакой помощи в покупки. Только навязывание кредита. С живыми деньгами там не рады, ждут товарищей берущих кредиты, чтобы накидать туда кучу страховок и допов.
Менял стекло по каско.
Быстро связались со мной из сервисного отдела.
Записали, прислали смс, позвонили напомнили.
Сами работы произвели за сутки!
Остался доволен работой этого дилера.
Уже не первый раз отвратительно красят детали на авто.. Вместо одного посещения, приходится дважды отдавать машину на перекрас, тратить свое время и никакой тебе компенсации... Хреново сделали, ой извините, давайте переделаем... И ещё на две недели лишаешься транспорта. С каждым разом все больше убеждаюсь, что репутация для компании ни что... Короче отстой...
Качественный сервис, приветливый дружелюбный персонал, хорошие цены. Ваша зона роста- скорость. Хотелось, чтобы время ожидания сократилось.
Очень долго оформляются бумаги!
Рольф, вам пора что-то делать с вашими допотопными программами!
Меняли стекло лобовое-потекло переклеили,неоднократно просил убрать скрип при открывании двери- результат ноль даже не смазали,в целом отношение к клиентам на уровне 2-ухбалов поэтому и оценка такая!
Такого беспредела с каким я столкнулся в дилерском центре, будучи их постоянным клиентом, трудно представить: с одной стороны занизили адски цену на авто по трейд ин, с другой впарили на 3 сотни страховок за кредит. Имейте в виду продают автобили как помидоры на рынке Надо торговаться. Вы до конца так и не поймете жа какую цену вам продали авто. Пишите поделюсь опытом как избежать ошибок
Хороший салон. Не говорю отличный, потому язык не поворачивается с такими ценами. Но это везде. А конкретно здесь отлично проконсультировали, прокатили, посчитали и сделали хорошее предложение. Машину скоро забираем, внесли предоплату.
Не тратьте своё время! Все что вам скажут по телефону окажется неправдой на месте! Обещанные скидки в «ночь распродаж» превратятся в доп. аксессуары за безумные деньги и несколько часов потраченных в томительном ожидании! Они абсолютно не заинтересованы в продаже авто!
Недобросовестность и обман в салоне РОЛЬФ !Выбрали поддержанный автомобиль премиум класса в салоне , решили покупать в лизинг , Согласовали и получили подтверждения от салона от менеджеров и их руководства , вышли на сделку , в результате , за день до заключения договора салон сообщает , что забронированный за нами автомобиль продан !! Все участники сделки : наша компания , лизинговая компания в шоке от такого обмана салона и полная недобросовестность менеджеров и их руководителя. Видимо , забронированный за нами автомобиль продали покупателю , который дороже заплатил, несмотря на договорённость с нашей компанией и лизинговой компанией (автомобиль параллельно выставляли в продажу ) . Печально , что в кризис, РОЛЬФ ведёт свой бизнес в лучших традициях 90-х, клиентский сервис и моральные принципы ведения бизнеса напрочь отсутствуют!
Салон никакой. Не мог весь день дозвониться до корпоративного отдела.
Решил туда поехать. Вышел какой то парень из корпоративного отдела без маски и все время улыбался какой то тупо ватой улыбкой. Попросил адрес электронной почты. Сказал, что на неё скинет всю информацию в течение часа. Вот жду целый день. Ничего не присылает.
Не рекомендую данный салон. Есть много салонов с более лучшим сервисом и оперативностью.
Никому не рекомендую ремонтировать по каско , сделали все максимально плохо, обещали сделать за 10 дней, сделали за 15 и сделали плохо, потом ещё неделю ждал, как переделают.
Понравилось только вежливость менеджеров . Менеджеры конечно же здесь впаривают машины грамотно ненавязчиво и красиво. Им за это респект. Но с другой стороны это же их хлеб.)))Из всех салонов которые обьездил этот оказался лучше в плане обслуживания и консультации . Поэтому здесь и покупали машину. Конечно же есть и минусы но (о них не хочу писать )где их нету.
Остался очень довольным сервисом. Обслужили на совесть!
3
1
Show business's response
Сергей Иванович
Level 8 Local Expert
February 27, 2022
Мой отзыв Рольф удаляет. Но я буду писать снова. Мне тут продали авто со скрученным пробегом. К тому же старший менеджер Антон находил, сказав что я ничего тут не докажу. Администрация Рольфа так со мной и не связалась, они покрывают хамство.
Когда вышел новый поло в середине лета. Хотели купить белый, неважно какой комплектации,главное чтобы был белый.
И они навязывали как могли взять песчаного цвета, постоянно перезванивали и накручивали цену
Отвратный салон! Неуважение к клиентам начинается с порога - из всего персонала только 1 девушка в перчатках и маске, у остальных маски только в качестве набородников, перчаток нет. При общении никто не надел маску, хотя все клиенты в масках! Разговаривают так, будто я не машину пришла купить, а семечки. Хамят, в первую же минуту разговора предложили идти к конкурентам. Им что, не надо продавать?
Неприятное впечатление осталось, сделка на 1 400 000 (машина в трейд-ин за 600 000 и покупается за 800 000) совершается, а люди пытаются навязчиво вытащить из тебя 2000-3000, и так все это топорно делается и на каждом шагу. Диагностика машины, заплати 3000, хотя до последнего момента об этом ни слова. Осаго оформляешь, заставляют купить карту РАТ за 1000, без этого не продают, незаконно. Машина на зимней резине, летняя в комплекте, переобуть отказались, сэкономили 2000. Приехал после покупки на шиномонтаж, летняя не подходит, другой диаметр положили, что валялось на складе - то и отдали. И так далее и тому подобное. Как-то это все не очень радует в сумме.