Отличная гостиница как с точки зрения размещения (центр), так и с точки зрения предоставляемых услуг. Номер уютный, завтраки вкусные, в гостинице чистота! Рядом всегда можно припарковать авто! Рекомендую!
1
Show business's response
A.Domashev
Level 8 Local Expert
May 16, 2024
В целом гостиница очень даже хорошая. В первую очередь хочется отметить удачное место расположения. Вежливый персонал, чистые и уютные номера, хорошее освещение, удобная мебель, особенно кровать, широкая с очень удобным, в меру жёстким матрасом. В санузле тоже полный порядок, шампунь, мыло пополняются ежедневно. На завтрак шведский стол, выбор блюд достаточен, голодным точно не останешься.
К минусам можно отнести практически полное отсутствие звукоизоляции между номерами, слышно всё, что творится в соседних номерах с обеих сторон, о чём идёт у соседей беседа и что показывают у них по телевизору. При этом ни улица, ни коридор никакими шумами не досаждают.
Также особенно удивило наличие двери из номера в соседний. Хоть она и заблокирована, но мягко говоря, сей факт напрягает. Администрации стоило бы предупреждать о таких вещах хотя бы перед заселением.
Для отдыха в тишине и покое и на едине с собой, это то место что вам нужно! Но неприлично дорого за это. Взяли номер люкс на 4 этаже, 4 этаж как баня в коридоре да и в номере дышать не чем, очень и очень жарко, серьёзно баня. Остальные этажи с комфортной температурой. Все пожелания выполняют максимально быстро и удобно. Двер. В номерах тяжёлые очень. Номер люкс а душ течёт, и унитаз течёт.
Останавливаюсь в отеле не первый раз. Люблю его несмотря на то что есть лучшие отели
Плюсы
Шикарное расположение центр города
Достопримечательности в шаговой доступности
Атмосфера старой помпезной классики
Неплохие номера
Хорошее обслуживание
Нормальный завтрак
Рекомендую
Приветливый персонал. Заселили быстро. Номер чистый, на полах ковровое покрытие. В номере чайник, чай, кофе. Минихолодильник присутствует. В ванной комнате все необходимые атрибуты - шампунь, кондиционер, гель, шапочки, ватные диски, бритвенный набор. Халаты, тапочки, полотенца. Высокие потолки в номере и гостинице. Красивая Центральная лестница. Отель расположен рядом с прогулочный зоной.
Очень понравилось.
Ошибочно забронировала номер в отеле на текущие сутки, вместо следующих за ними, находясь в это время в другом городе.
Прибыв в Волгоград на следующий день, была удивлена отсутствию брони в приложении. Объяснила ситуацию на ресепшене в отеле, мне ответили, что этим вопросом занимается другой отдел, мой вопрос обязательно решат, но позже.
Не дождавшись обратной связи, я нашла контакт Отдела бронирования, позвонила. В ответ получила сухое: "к сожалению, ничем не можем помочь".
Сделала выводы из ситуации.
Плюсы отеля:
- близость расположения от ЖД вокзала;
- отель расположен в центре города;
- по периметру отеля несколько заведений, где можно вкусно поесть;
- красивый холл, и в целом интерьер, исполненный в классическом стиле;
- удобноя планировка номера;
- мебель из массива дерева;
- интерьер украшен подлинниками картин выдающихся художников;
- вежливый персонал;
- многообразие блюд на завтрак;
- ночное меню;
- в номере очень тепло;
- в коридоре есть кулер;
- в номере есть халат, тапочки (качетвенные), банные принадлежности, чайник, чай, швейный набор, фен, сейф;
- моя просьба принести гладильные принадлежности была исполнена точно в срок.
Минусы:
- отсутствие сервиса в формате подтверждения брони по телефонному звоку;
- сомнительный уровень клиентоориентированности администратора и Отдела бронирования;
- в номере одна бутылка дешёвой невкусной воды;
- два пакетика чая;
- накипь в чайнике;
- вода из крана с неприятными речным запахом;
- брызги грязи на дверной коробке санузла;
- гипсокартонные перегородки не только в номере, но и между номерами - слышимость высокая;
- косметические принадлежности низкого качества (лучше брать свои);
- запах пыли и старости (особенно в коридоре);
- проветривание номера было не лучшей идеей в любое время суток, через окно проникали неприятные ароматы с кухни, типа жареной рыбы.
Отель расположен в очень удобном месте! В шаговой доступности набережная, речной порт, красивый храм, рестораны и многое другое!
Хорошие номера и удобный матрас.
Хорошие завтраки))
Вежливые охранники / дворецкий.
Но на ресепшене не сильно радушные сотрудники… увы.
Бронировал через Яндекс путешествия, забыл указать второго гостя в брони. В результате когда приехали заселяться в отель с нас потребовали доплату (2000₽). Хотя в приложении это было бесплатно. Но отель на встречу не пошёл…
Прекрасный отель в самом центре Волгограда сделал наш Новый год очень праздничным, уютным , вкусным и наполненным спокойствия и заботы . Мы жили в сьют семьей и для детей послали дополнительные раскладушки . Очень удобная мебель и есть джакузи , внизу несколько ресторанов достойных. Администраторы и персонал очень вежливые , красивые и приятные в общении. Всем при заезде подарили пряники и елки тоже очень красиво наряжены поэтому праздничная атмосфера царила на Новый год .
И снова путешествие в любимый город ... и снова беззаботная жизнь в Отеле Волгоград!!!!Всё здесь прекрасно, а особенно ЛЮДИ!!! Горничные супер , вежливые приветливые , номера чистейшие , завтраки отменные , ребята в ресторане всегда следят за чистотой !!!В этот приезд очень порадовал бармен Владимир ,рассказал много о городе ,о местах которые стоить посетить!!Огромное ему спасибо!! Вежливые охранники следят за порядком , приглядывают за всем! И конечно девочки с рецепции ... профессионально и с улыбкой))
Однозначно твердые 5 звезд и однозначно лучший отель города
Были с 02.05.2024 по 05.05.2024. Остались крайне недовольны отелем. Подробности ниже:
Плюсы:
1. Местоположение! Центр города. Этим всё сказано - всё близко. От аэропорта 1:20 - 1:30 на автобусе за 32 руб.
2. Очень уютные номера (с оговоркой см. минусы!) . Есть кондиционер.
3. Наполнение номеров. Есть всё, что может понадобиться. Халаты (с оговоркой! см. Минусы)
4. Обслуживание номеров. Ненавязчиво и быстро. Чистота идеальная. Восполняют весь использованный состав гелей/шампуней/полотенец и т.п.
МИНУСЫ!
1. Окна номеров выходят во внутренний двор. НЕВЕРОЯТНЫЙ ШУМ. Открыть окна ночью и проветрить нельзя, не заснуть.
2. Завтрак - шведский стол. Описывать минусы можно бесконечно. Резюме - отвратительная кухня для завтрака гостей отеля. Выкладывать ТАКОЕ для гостей 5-ти звездочного отеля ИМХО не уважать своих Гостей!
3. Халаты не мужские 100% - у меня 52р., а халаты для 46-48р.
4. Т.к. почти все полы застелены коврами и ковролином, то присутствует запах "пыльного ковра".
Пятерка, которая не вызывает сомнений. Хотелось бы к чему-то придраться, но не получается. Давно не встречал такого качества сервиса и обслуживания. Однозначно буду рекомендовать вашу гостиницу для проживания. Не останавливайтесь на достигнутом и продолжайте в том же духе!
Расположен удобно,ЖД вокзал в 6минутах спокойной ходьбы,цены конечно не низкие,но сервиз хороший,номер чистый,в полном комплекте,утром завтрак-шведский стол,включен в стоимость номера,рядом расположено всё,что надо.
Отель отличный!
Находится в нескольких сотнях метров от жд вокзала, в шаговой доступности большинство достопримечательностей.
Внутри красиво, уютно, чисто, в номерах убирают каждый день, есть все необходимые средства для гигиены. В номере фен, сейф, холодильник, чайник, достаточно большой телевизор.
Переживали за завтраки, но зря. Выбор блюд на шведском столе не столь большой, видели и побольше, но главное ВСЁ вкусно! Каша, сыры, колбаса, сосиски, овощи, фрукты, салаты, сухие завтраки, блины, курица, яйца, гарниры, выпечка, йогурт - голодным не останетесь!
Персонал вежливый, приветливый, доброжелательный, отзывчивый, во всем помогали.
В целом впечатление на 5 с плюсом. Выбирайте этот отель без сомнений.
Отель не соответствует статусу пятизвездочного по многим пунктам. Окно номера выходит во внутренний двор, где на виду стоят мусорные контейнеры и круглосуточно очень шумно работает и воняет производственная вентиляция, открыть окно для проветривания невозможно еще и из-за грохота музыки в клубе, который находится в этом же здании и шумит допоздна.
Красивый отель, хороший шведский стол на завтрак, но лучше приходить пораньше. в номерах чисто. Не очень понравилось одеяло, не комфортное по ощущениям. В номере на 1 человека дают 2 пакетика чая и 1 пакетик кофе, это расчитано на 3 дня, их дают по графику, вот это удивило в отеле 5 звезд. Воду в бутылках 0.5 л ставят ежедневно. Ежедневно пополняют шампунь, гель для душа, молочко для тела, бритву и крем для бритья Окна некоторых номеров выходят во двор, в котором находится очень много кондиционеров и выходит вентиляция, на 2-3 этажах шум от кондиционеров слышен даже при закрытых окнах, открыть которые не возможно из-за шума и запахов от кухни ресторана. Персонал вежливый, обслуживание хорошее, расположение удобное.
Шикарная гостиница со своей историей. Была отреставрирована к чемпионату мира по футболу (2018 год).
Расположение - идеально!!!🤩 Всё в шаговой доступности.
Восхитительный интерьер, просторно, чисто, светло. Нам попался номер на 4 этаже с прекрасным видом на Площадь Павших Борцов, Александро-Невский собор.
Отличный сервис, приветливый и отзывчивый персонал.
Всё очень замечательно, но....😅 Завтраки.... скажем так, на любителя, стоимость которых входит в проживание оттеля и не возвращается. Но расстраиваться точно не стоит, в здании отеля, есть замечательное кафе Massimo.
Приятного отдыха, Друзья!!🌞
Был в этом отеле 2 раза в 2023 и в 2024. Мнения разошлись. Но, последний раз конечно стало гораздо лучше в плане персонала. Сам отель очень красивый, ощущение что попадаешь в истинно русский дворец. Внутри все блестает роскошью. Завтрак шведский стол. Разнообразие блюд, фрукты, соки, каши, даже есть постные блюда. В общем 5 звёзд, есть 5 звёзд. Ужин брали по меню ресторана. Все очень вкусно и изыскано, готовят быстро, подают аккуратно, в целом поеду ещё как говорится. Что касается номера, то номер чистый, уборка каждый день, полотенца белые, белье белое. Все хорошо. Не понятно только одно, в номере санитарные принадлежности для ванны меняют каждый день, а вот чай и сахар в номер кладут только в первый день заезда. В остальные дни нет. Хотя чайник и все принадлежности есть. Говорят это презент при заезде. В целом очень хороший отель.
2
2
Show business's response
Well there
Level 19 Local Expert
August 20, 2024
ПО СОВОКУПНОСТИ ФАКТОРОВ:
РАСПОЛОЖЕНИЕ - ГЛАВНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО ОТЕЛЯ. ТЧК. ДРУГИХ НЕТ. КОМУ ИНТЕРЕСНО, ПОДРОБНЕЕ НИЖЕ.
Номерной фонд.
Так как здание само по себе ооочень старое, то и все коммуникации также ооочень старые, иногда этот превращается в запах, иногда во влажность/сырость.
Высокие потолки отличительная черта такого рода отелей и шикарные внутренние пространства общего пользования, разные вентиля, картины, ковры и так далее. В противовес идёт скудное мебелирование номеров, что в шкафах нет даже полок для одежды, только вешалки, да и в целом очень скромно, скучно, я бы назвал уныло.
Парковка.
Своей нет. Закон или на этом.
Сервис.
Вас никто утдвери не встретит, дверь не откроет и не подержит, от машины зонтик не подержит, да и девочки на ресепе хорошие, но что в их работу входит улыбка не знают.
Еда.
Ресторан ооочень маленький и не соответствует размеру номерного фонда. Вообще. Совсем. Зона так называемого шведского стола на завтраках идеальная тря 3х звезд, но не для 5ки.
Фитнес.
Курам на смех, лучше бы даже не открывали его. Это просто недоразумение. Несколько гантелей, тренажёр смита, элипс, беговая дорожка. Самое нелепое, что даже в спорт зал положили ковер с начесом, а кулер с водой не положили, полотенца не положили, да и вообще делал его человек не имеющий представление, что должно быть в тренажёрном зале отеля, ну хотя бы коврики для йоги. Кошмар и стыд одним словом.
Вот и получается, что из очевидных плюсов только расположение и цена, которая ниже прямых конкурентов и даже ряда 4к в городе. А почему? Правильно, потому что они лучше, а рынок никогда не ошибается.
Неплохое расположение, удобно добираться. Есть гигиенический набор в сан узле. Но на 5 звезд никак не тянет. Завтраки скудные, ремонт такой себе, слышимость высокая, караоке орет вечерами. 4 ставлю заслуженно.
Посмотрев фотографии отеля перед бронированием, не ожидали ничего 'вау', но были приятно удивлены, заехав туда. Локация, чистота тишина, вкусный завтрак... Все было просто замечательно!!!!
Замечательный отель в центре города- героя Волгоград, визитная карточка города. Есть парковка. Бываю здесь по работе, в конференц зале на 2 этаже. Отель поражает своей мощью и красотой, везде все чисто и очень красиво! Есть кулеры с водой, большая красивая зона ресепшена, очень просторно.
Соглашусь с теми, кто остался в хорошем расположении духа и под положительным впечатлением от гостиницы Волгоград. Отличное место расположения, в шаговой доступности практически все достопримечательности. Уютный номер со всеми хотелками, приятный завтрак. Искренне советую остановиться, если Вы захотите посетить город-герой Волгоград, насладится его историей, славными подвигами советского народа и эта гостиница явно не испортит, а закрепит отличное впечатление от посещения города.
Это фантастика! Здесь, в центре, мы сняли стандарт в 5-ти звездочном отеле с большой кроватью по цене стандарта в 3-х звездочном отеле в Дербенте! Чувствуете разницу! Если вы «нацелились на Волгоград» гостиница «Волгоград» это Ваш вариант! Зачем мы работаем? За тем, чтобы классно отдыхать! Экономить на себе - это преступление! Уходя из этого мира, вы не забреете с собой квартиры, машины! Только впечатления!!!! Так не экономьте на своих впечатлениях!
Отличный отель, вежливый персонал. Самое главное - это его расположение (самый центр города) и внутренние интерьеры. Интерьеры просто завораживающие, как будто вы на машине времени перенеслись в 1950-е/60-е года.
Из минусов - не работала система кондиционирования, духота 🥵
Отель на уровне, приветливый отзывчивый персонал, удобное место расположения, в шаговой доступности многие достопримечательности! Немаловажно отмечу, шикарные удобные кровати, чему могут позавидовать многие сетевые отели) рекомендую всем кто любит комфорт! Остальные прелести не изучались, так как мы там были проездом, все в ваших руках, дерзайте)
Прекрасное место в такую жару на улице +35 в номере было прохладно что очень радует. Уборка на высоте. Вид шикарный. В общем все плюсы 5 ⭐отеля нам с сыном понравилось. Летали туда на выходные по местам славы.
Нормальный постсоветский отель в самом центре города. Хорошая уборка. Огромный плюс - круглосуточный бар. Охранник на входе, всегда блюдëт за порядком.
Потрясающий отель! Приезжаю в Волгоград и всегда останавливаюсь здесь, все просто идеально начиная от удобных матрасов и заканчивая чистотой и уютом в номерах, так же отмечу отличные завтраки в ресторане Мольер по системе шведский стол!
Шикарный отель в центре города, в непосредственной близости от ж/д вокзала, с хорошим, вежливым персоналом.
Внизу есть ресторан, который работает очень до поздна!
В этом же здании есть ещё пару ресторанов , также с очень вкусной едой!
Номера хорошие, убираются как полагается!
Всё понравилось!
Как буду в Волгограде, заеду снова!
Одно из самых хороших гостиниц в городе Волгоград. Сразу скажу не дешево, но своей ценовой категории соответствует по уровню сервиса. Удобное расположение данной гостиницы позволяет пешком прогуляться и посмотреть достопримечательности города. Все что необходимое находится рядом!
Отель расположен недалеко от вокзала, набережной. Есть куда сходить пешком прогуляться. Персонал приветливый. Вкусные завтраки. В номерах чисто. Попросил утюг в номер, через пару минут принесли очень удивили - с утюгом принесли и гладильную доску. Выселение в 12.00. Есть камера хранения вещей, если самолёт/ поезд поздно, можно оставить вещи и погулять. В общем, понравилось.
Замечательный отель. Посещаем его уже в 5-ый раз за три года. В этом году, на майские праздники приехали с двумя собаками 😁
Очень хочется отметить крайне доброжелательное отношение персонала, чистоту с номерах, очень достойные завтраки, обеды и ужины. Ресторан Мольер - это отдельное достояние этого отеля! Всегда красивые блюда, а вкусно так, что никогда не успеваю сделать фото 🤦🏼♀️
Очень удобная транспортная доступность и на самолёте и на авто, рядом вокзал, через дорогу шикарный городской парк, в 5-ти минутах ходьбы метротрам, в 10-12 парк и речной вокзал где можно взять катер на прокат или прогуляться на теплоходе.
Приятно, что приезжая в отель каждый раз встречаешь одних и тех же сотрудников отеля и они тебя узнают 😁
Обязательно будем приезжать в Волгоград ещё и ещ, и всегда хотим жить только у Вас!
Процветания вам 🫶🏼
Первое, что стоит знать - отель лукавит с номерами класса "с видом на город". Сам отель построен большой буквой П, где видом на город можно назвать только перекладину буквы П. Вид на город (по мнению администрации отеля, за который стоит доплачивать) из левой ноги буквы П представлен на одном из фото.
Отель очень уставший, в целом. Номера видавшие виды, в пятнах, щербинках и прочем. Можно посмотреть на фото на абажуры в дырках и двери в пятнах, на фото.
Завтрак, в целом, неплохой, но помещение где его подают (ресторан Мольер) опять тесное, а столы грязные (я вот сидел за столом с заскорузлым мазком кетчупа)
Персонал отеля доброжелательный и приветливый, тут все хорошо.
Спортзала нет, это номинальная тесная комната с двумя тренажерами.
Звукоизоляции в номерах нет абсолютно. Вы будете слышать все, что происходит в соседнем номере.
Из-за отсутствия вышеупомянутой звукоизоляции, я съехал из отеля спустя 1 ночь из оплаченных двух, так как ночью я не спал.
Твёрдая, заслуженная двойка. Рекомендовать не могу.
Много плюсов, перечисляю:
Хорошее расположение. Внутри красиво, большие уютные номера, просторная ванная со всеми принадлежностями - гель для душа, шампунь, зубная щётка, паста, бритвенный станок, фен, халат и тапочки, много полотенец... Очень чисто, уборка номеров каждый день. Приветливый персонал. Завтраки - шведский стол - весьма разнообразные. Есть фитнес-зал с беговой дорожкой, эллипсом, теннисным столом и ещё много чем + душевая и раздевалка. Посещали вечером, очень удобно. Цена за номер вполне соответствует качеству услуг.
Шикарная гостиница, всё чисто, шампуни, мыло, тапочки, халаты, полотенца 10шт. Абсолютно всё есть, даже гладильная отдельная. Мне есть с чем сравнить, была в Европе в 5*, в этом отеле в Волгограде лучше, чем было там 💯, единственное, что детей пришлось поселить отдельно 13 и 9 лет, т.к. Отель уровня бизнес класса, хотелось бы чтоб были семейные номера. И да, это историческая гостиная! Раньше называли "Столичные номера", даже табличка на фасаде есть и ещё нанимали экскурсовода, так нас просветили, что в этом здании работал по направлению Ленина сам Сталин и Серго Орджоникидзе. Расположен отель в самом центре города, напротив универмаг в котором находится музей там 80 лет назад советские солдаты окружили и объявили безоговорочную капитуляцию фельдмаршалу Паулюсу! Мекка для приезжающих в город немцев. И в 15-20 минутах хоть бы от красивейшей набережной. Если хотите чтоб ваш отдых удался, то смело рекомендуем этот отель. Мы как на курорте побывали. Хотя цель поездки была только посетить Мамаев Курган, показать детям, и поклониться павшим...
Хороший отель в центре города, чисто, красиво, удобно. На завтрак швецкий стол, большой выбор блюд на любой вкус. Ужин прекрасный, все очень вкусно. Персонал улыбчивый и гостеприимный. Спасибо за прекрасный сервис, благодаря таким местам и людям выходные становятся полноценным отпуском.
Исключительно положительные впечатления от отеля!
Несмотря на то, что отелю уже, как известно, более 130 лет, внутри прекрасный свежий ремонт, в номере все обстоит так, будто бы ты являешься первым постояльцем, всё идеальной исправности и свежести! Мебель, техника, половик, постель и т.д.
Стиль ампир, все помпезно, торжественно. Красивая лестница. Очень интересные впечатления от нахождения в таком месте.
Отзывчивый приветливый персонал.
Идеальная чистота всюду.
Отличный завтрак шведский стол. Прекрасное месторасположение.
Хочется вернуться!
Пока для меня самый лучший шведский стол в Волгограде. Очень большой выбор. Чистые номера. Вкусно кормят. На бизнес ланч также приходили в отель. На фото бизнес- ланч. (эконом вариант). Ассортимент шведского стола к сожалению не сфоткал. Утром сын а 3м этаже увидел пианино и начал выдавать произведение. Жалко было соседей так как было около 9 утра))
Останавливались на празднование Дня Победы!!! Огромный минус в том, что в ресторане отеля на завтраки приходила молодежь в халатах ( из номера), шортах и прочих пляжных атрибутах одежды. Это совершенно не допустимо для отеля расположенного в самом историческом центре, где прошел Парад Победы. Какое патриотическое воспитание молодежи?, если допустимо такое поведение? Про сам отель - удобное место расположения, постмодернизм с высокими потолками. Кровать нормальная, санитарная зона - ванная, без биде. Единственный минус - не хватает элементарных крючков. И один стул на номер, не удобно. Персонал вежливый, не навязчивый. Рекомендую. Звезды сняла за отсутствие дресс-код а.
Для тех, кто любит ампир, колоны, парадные лестницы, люстры, уют. Доброжелательный персонал, завтрак шведский стол, ужин на выбор ресторана при предоплате, обед заказывали по меню. На двоих около 3 т.р обед включая 1,5л разливного пива в бокалах. Номера чистые, не уставшие, потолки 3.20, 2 подушки и банные принадлежности с полотенцами и халатами. Плоский телевизор, сейф, холодильник. 2 бутылки воды и уборка ежедневно, чайный набор.
У меня остались самые яркие впечатления! Гостиница просто шикарная. Очень вкусные завтраки. Вид из номера был совершенно потрясающий, три балкона с которых видно буквально весь центр города. Чисто, красиво, дружелюбно. Спасибо за прекрасные воспоминания!
Гостиница Волгоград, историческое здание, самый центр города, лучшее место. С точки зрения локации, номер 1 в Волгограде. Рекомендую гостям города, для которых важно, чтобы все было в шаговой доступности! Если это ваш приоритет, Вам точно сюда. Теперь непосредственно про отель, хороший стабильно работающий отель, почему я поставил оценку 4, потому что, я на 100% убежден , что 5 звезд , которые есть у гостиницы «Волгоград» это немного преувеличено))) , номерной фонд, неплохой, но не весь , соответствует высшей категории, завтрак скромный, виды хороши только на внешнюю сторону. Один словом, на мой взгляд, это отличные , уверенные 4 звезды ⭐️. Рекомендую всем гостям города Волгограда, уверен Вам понравится.
Здание отеля с большой историей. Находится в старом центре, в одном квартале от ж/д вокзала. Персонал вежливый приветливый. Чисто аккуратно. Сытные завтраки.
Удобное местоположение, красивый вид, рядом красивая архитектура. Сама гостиница чистая, завтраки хорошие, номера большие, светлые. На этаже рояль) Рекомендую!