Volgaline
156 reviews
November 30, 2024
Лучшие рейсы из возможных вариантов) кресла удобные, ноги есть куда разложить, зарядка usb. Все чисто, комфортно, остановки своевременные. Паспорт вернули сразу после звонка через час.
1
August 28, 2024
Ехал с ребёнком в Москву 09.08.24 автобусом гос. номер 440. Поездка проходила хорошо, пока ночью автобус не попал в аварию. Авария произошла ночью полдвенадцатого, большинство пассажиров уже спали. От удара встречного грузовика у автобуса с сзади выбило стекла. В первую минуту по салону с задней части автобуса пошёл толи дым, толи пар, может пыль от удара поднялась было не понять. Автобус остановился на обочине. Я с ребёнком поспешил к выходу, другие пассажиры тоже. Но нас не кто выпускать не собирался. Так как водителя не оказалось на месте. Он выскочил из автобуса и побежал смотреть повреждения. Все пассажиры оказались заблокированы в автобусе, автобус был полный. В это время из спального места вылез второй водитель, спросил что случилось. Я ему сказал что мы попали в аварию и нужно срочно вывести детей и взрослых на улицу. Ответ был потрясающий. Он сказал, подождите я ещё не проснулся. Я его попросил проснуться быстрей и открыть дверь. Это его очень разозлило, он начал на меня кричать. Не оказав не какой помощи. Всё это время люди стояли в проходе. Потом вернулся водитель который был за рулём и открыл нам дверь. Только после этого мы смогли покинуть автобус. Хорошо что всё обошлось. Водитель который на меня кричал, на улице попытался у меня отобрать телефон когда я сфотографировал последствия аварии. Когда это ему не удалось стал на меня замахиваться кулаками и угрожать расправой. В это время подъехали сотрудники ГАИ. Я попросил их вызвать наряд полиции. Только после этого водитель немного успокоился. Выводы пусть каждый делает сам.
7
November 25, 2024
25 ноября рейс на 21-00 на Волгоград отменили. Перебронировали на 23-00. Этот рейс тоже отменили. Пе ренесли на 26 ноября 13-00. Стою на вокзале с вещами, ночевать негде! Слава Волга-Лайну! Что по этому поводу думает администрация??? Компенсирует? Или в комитет потребителей жаловаться???
1
August 13, 2024
Что происходит с компанией? Раньше всё было хорошо,и забронировать можно было на сайте,и приложение было,работало хорошо.На 16.08 за 14 дней до даты поездки мониторю сайт,рейсов нет и всё. Появлялся рейс,но забронировать нельзя,только выкупать сразу. Звонок в кассы волголайн так же не увенчался успехом,ответ один,смотрите на сайте. Придется ехать с другой с компанией или вовсе искать попутку. На протяжении 11 лет передвигался на автобусах данной компании,видимо нужно искать альтернативу.Цены поднимают по два раза в месяц,а сервиса никакого к сожалению.
9
August 29, 2024
22 августа 2024 года в 23-00 выехал из автостанции Котельники (Москва) в Санкт-Петербург. В автобусе ехали 2 человека, у которых не было мест и их водитель посадил не на автовокзале, а после. Сначала думал, что это опоздавшие, но, как выяснилось, они сидели на ступеньках у входа в середине автобуса. И ехали до Питера. Это нормально? Или это водители подрабатывают? И это далеко не первый случай, знакомые так же говорили, что ехали и 4 и 5 человек на других рейсах. Жаль, фото не сделал.
4
August 11, 2024
Всегда быстрое и качественное обслуживание, часто езжу автобусом этой компании по маршруту Москва-Волгоград-Волжский и обратно, почти всегда все проходит комфортно
1
1
September 10, 2024
Не советую ни кому этого перевозчика, разочарованна , всю дорогу какие то пьянки , водителю вме равно , ведь по правила таких людей нужно высаживать , зато произощел канфликт , чуть не высадили 17 летнюю девушку , пртому что она ехала без разрешения родителей .Бред и безобразие .Вот пусть и возят всяких маргиналов.Ни кому не советую
3
August 30, 2024
По дороге из Волгограда в Москву случилось ЧП - поломка, минут за 15 решили проблему и нагнали потраченное время, что приятно не сократив остановки. Поездка прошла не без приключений, но успешно
1
1
October 17, 2024
Автобусы Москва-Волгоград уже давно устали.
Запах и блеск сидений вас точно убедят)
Только водители хорошие поэтому 3 а так....
1
July 26, 2024
Рейс Москва Волгоград. Водители (оба и конкретно Шахрудин Дибирович) о чень грубые и нервные. Отношение скотское. Согласен с отзывами оставленными тут ранее, что для водителей пассажиры это просто балласт. Не пользуйтесь услугами этой компании если не хотите испортить себе настроение (тем более если едете в отпуск)!
8
1
October 16, 2023
Купил билет на 15:30 отправление с автовокзала Волгограда. Отправились во время, все шло хорошо и по плану, автобус ехал нормально. Все началось при приезде в Михайловку. На стоянке нам дали 20 минут на "покурить, поесть и т. п. вещи". Через 20мин. нас попросили сесть в автобус; все сели, а автобус не отправляется. Прошёл час... Прошло полтора... Прошло два... Нас из салона не выпускают, мы все на взводе позвонили в компанию, спросили: "почему мы уже стоим 2
часа на одном месте?". Нам ответили, что автобус сломался (хотя до Михайловки доехали без приключений), и нас об этом должен был проинформировать водитель (нас же, конечно, никто не информировал). Прошло ещё пол часа или час (на часах уже 19:45, а напомню - выехали из Волгограда мы в 15:30), и выесняется, что за нами отправят автобус, и прибудет он в Михайловку в 23:00. Некоторых начали рассаживать на другие рейсы строго по нумерации билета (а у меня 39 из 45).
Я не вахтовик, который может сослаться на проблемы в дороге, а работаю 5/2, брал билеты из расчёта прибыть в Москву заранее чеса за 2 и тут такое. Специфика работы не позволяет мне быть на рабочем месте позже 9:00.
Начал спрашивать у продавца в Михайловку, есть ли свободные билеты. Он ответил, что имеется 1 на 21:30 (из михайловки), но выдаётся билет в порядке нумерации. Ну решил тогда выкупить: раз уж не выдают, пусть так продадут, т. к опаздывать на долго - критично. Начал покупать билет и, благо, продавец попался нормальный, говорит: не нужно денег, я заменил Вам билет, но только никому об этом.
Вот скажите, представители компании: если у Вас действительно поломался автобус (в чем я глубоко сомневаюсь), почему бы 1) сразу не оповестить людей и не дать им шанс доехать вовремя на других автобусах вашей или других компаний; 2)если знаете,, что поломка серьёзная и критична, то почему бы сразу не отправить на замену другой автобус, а ждать 2 часа.
Если причиной моего увольнения с работы будет данный инцидент, то я буду вынужден с вами судиться, дорогая компания Волгалайн.
11
2
July 21, 2024
Вопрос к компании: У вас всё нормально с головой?
За 2 месяца, 2 раза цену на билет подняли.
Приложение вообще перестало работать, спустились ниже плинтуса!!!
Проект чёрный список на телеканале Пятница не рекомендует транспортную компанию "ВолгаЛайн"
8
1
November 27, 2023
Добрый день. Приобретали тур на теплоход, которой должен был быть ещё 07.07.23 н а сутки, девушки менеджеры любезны, проконсультировали, забронировали, я оплатила и на этом всё. Рейс за 2 дня отменили. Возврат денежных ср-в не могу получить уже 5 месяцев! Никакой информации не дают, только - ждите, ждите и всё! если какие то сроки обозначают, потом говорят (актуальной информации нет) Деньги приняли быстро, а вот за отмену рейса по их вине! не чего не возвращают. Ну что ж, будем писать дальше, если так информации не будет.
3
August 4, 2023
Покупали тур на 2 семьи с 19 по 21 мая Москва - Тверь (Торжок)
Теплоход прошёл чуть более пол суток и сломался. С 9 утра до 9 вечера простояли посреди реки. Затем при помощи МЧС эвакуировали всех в ближайший населённый пункт и отвезли в Москву на автобусе до Северного речного вокзала, высадили под ливнем. Среди ночи 3 взрослых и 3 ребёнка (1год, 4 и 6лет) за свой счёт добирались до дома по Москве под дождём.
Круиз не состоялся, предложили другие даты на замену, но, к сожалению, нам эти даты не подошли. Предложили заполнить заявление на возврат денег. Заполнила - отправила 5 июня. Сегодня 4 августа, деньги не вернули, на звонки с моего номера телефона не отвечают. Звонила с другого номера - обещали передать инфу ответственному по возвратам - прошло 2 недели мне так никто и не позвонил. Так понимаю деньги возвращать не планируют. Относительно дешёвый тур, но потрачены нервы, ещё и судиться видимо придётся
4
3
October 19, 2024
Удобно, заказать, бронировать, всегда вежливые ответы на вопросы.
1
July 7, 2024
Отличные автобусы, вежливые водители, д оехали с кондиционером, кресла рабочие, зарядка для телефона над каждым пассажиром. Буду рекомендовать друзьям.
June 3, 2024
На ночном рейсе Питер - Москва не раскладывались сиденья. Это и на дневном-то издевательство, а на ночно м - жирный минус компании в карму. По ногам печёт (это летом-то) а сверху дует. Хотите приехать невыспавшимся и простывшим? Это ваш шанс!
3
January 6, 2024
Всегда ездию через эту компанию Волгоград Москва или на оборот.Водители аккуратно выполняют перевозку людей,делают остановки ,в автобусах чисто ,тепло
5
June 20, 2023
Добрый день! Сегодня приехала в Москву. 19 числа села на рейс, который отправлял я с автовокзала Волгоград в 15-30, прибытие в Москву Котельники, номер автобуса точно не помню 868? Рюкзак запретили положить как ручную кладь, в автобусе было очень холодно, попросила водителя убавить охлождение(в салоне было много людей которые болели, кашляли), но они достали тёплые вещи и не выходили на остановках, там было ещё холоднее, водитель меня услышал, что то сказал про отопление, но кондиционер так и дул до окончание рейса, я простыла, температура, а мне завтра на работу. Я думала что комфорт должен быть, почему такое отношение к пассажирам? В Волгоград ехала, меня встречали, опоздание на час, так как была раздача посылок с ожиданием заказчиков. Я просто немного не понимаю, Волгалайн, это способ перевозки скотов???
12
3
July 10, 2023
Ужас начался на вокзале в Санкт Петербурге, сели в автобус, муж с племянником и я с дочкой. Тут муж попросил поменяться местами, так как спереди женщина задыхалась от запаха алкоголя, утверждая, что это от моего мужа. Гуляли по городу, с утра выпили по стакану пива он и я. Потом до 23 часов кофе и чай. Что ей там почудилось? Попросили пересесть, на что от водителя услышали :" Вон из автобуса пьянь!" А потом полез драться, с силой выгоняя мужа из автобуса. Я их разнимала. Выгнали и уехали, без него. Никому не мешал, тихо сидели. Как только к ним подошли, налетели на нас, а я в положении пятая неделя, мне нервничать нельзя! По приезду в Москву я спросила где бейджик, чтобы знать ФИО водителя. Он мне а грубой форме ответил, что не обязан представляться, и полное право имел высадить. Но позвольте, если и высадить, тогда по инструкции, как везде они должны ее знать: вызвать наряд полиции и повезти на медосведетельствование! Только после этого выписывается штраф и утверждение, что он был пьян до осведельствования это голословное обвинение!!! Распускать руки и хамить, типа я беременная , а у меня на самом деле пятая неделя пик было можно? Если работаешь в транспорте, тогда делай всё по инструкции! Пришлось покупать билет на самолёт и переплатить 6 тыс сверху, так как на поезд и автобус билетов нет! В аэропорт муж прошёл без проблем и в самолёт тоже. На общественном транспорте такое не прощается, так как пассажир всегда прав. Куплен был билет, потом на самолёт. Всё из за непоавосерных действий водителя!!!!
10
5
September 26, 2023
Компания предоставляет услуги плохого качества,автобусы старые,разъемы для зарядки над головой,если хочешь зарядить что то,придется держать рукой шнур,водитель за 9 часовую поездку из Питера в Москву остановился 3 раза,при чем первый раз он остановился через 30 минут после посадки,попросили водителя высадить нас на м Ховрино,конечная станция была м Котельники,это сэкономило бы нам 1,5 часа,водитель отказался без объяснения причины,и не только нам,просто словами «не могу»,а в итоге мы приехали позже назначенного срока на пол часа,если вы собираетесь ехать на автобусах этой компании,знайте,на ваши просьбы никто никак не отреагирует
7
3
June 14, 2023
Одна звезда для Волго Лайн это даже много. Обманщики за наши деньги. Теплоходы гнилые и древние. Годов 60-х. Рейс с 9 по 13 июня 2023 года не состоялся в связи с тем, что корабль был на ремонте. Нам сократили этот рейс с 11 по 13 июня 2023 года. Сперва было отправление в 12.30, а по итогу в 19.30
. Ну это ешё цветочки. Из заявленных городов с 9 по 13.06 не дали города Тверь и Мышкин. Оставили только Калязин и Хвойный бор в котором теплоходик сломался очередной раз и нас ближе к ночи с вещами попросили покинуть корабль и эвакуировали сперва 4 км. до ближайшего села на машине под названием буханка по бездорожью как селёдки в бочке по 13 человек плюс чемоданы, а там уже часа через два повезли на 2 автобусах или в Медведково или на Варшавскую.
На метро никто не успел. Это было не забываемо. Просто жесть. С теплохода выгнали в районе 20.30. Дома я была в 1.21 утра. Живу в Москве.
6
2
July 14, 2023
Никогда не связывайтесь с этим перевозчиком!!!!
13.07 отправились из Москвы в Вышний Волочек(Тверская область).
Автобус 4359 Москва - Санкт-Петербург, по дороге несколько раз подходили к водителю с просьбой не забыть высадить в Вышнем Волочке, водитель сказал что помнит про нас и скажет когда нам нужно выходить. По итогу он поехал по платной дороге в обход В.Волочка. Когда поняли что дорога уже незнакомая, снова подошли к водителю, а он как ни в чем небывало сказал следующее:
«Ой, я про вас забыл и поехал по платной дороге. Ну ничего страшного, доедем до Питера возьмете билет и поедете обратно»
Руководство этой недокомпании, вы чем там вообще занимаетесь?????? Вы отвезли пожилого человека за 400 км от от места где должны были его высадить, и даже не извинились перед ним!
8
1
August 22, 2023
Отвратительное отношение к клиентам по в озврату денег за несостоявшийся круиз по Волге. Были предложены другие варианты, которые по срокам нам не подходят. Было оформлено заявление на возврат денежных средств. Заканчивается август, только и слышим, что вопрос на контроле у генерального директора. Видимо, как уже писали другие пользователи, решать финансовые вопросы данная компания не собирается. Претензия написана. До встречи в суде вместе с неустойкой.
6
1
November 22, 2024
Быстро и с комфортом доехала до Москвы! Рекомендую 🫶🏻
May 21, 2023
Взвентили не обоснованно цену на проезд 2500₽ Это при том что солярка и бензин не дорожали вообще!!! За такую цену реально можно доехать до Астрахани и наоборот!! Обратите внимание на ваших коллег перевозчиков с Камышина расстояние одинаковое но там держат цену не поднимают на благо людям!!!! Приземлитесь рябят!!! До вас же доберется прокуратура,фас итд Это всего лишь вопрос времени!!!Цену может и не снизите но нервишки потрепите свои!!!! По полной программе!!!!За людей вообще не считают!!!! Да и потом по предыдущим отзывам какие условия в салоне автобуса Постыдились бы такую цену задирать!!! Те кто ездит надеюсь меня поддержат!!!!
7
3
July 3, 2023
Забронировала место на автобус, нет возможности оплатить онлайн. Сказали оплачивать можно только наличкой в кассе автовокзала за час до отправления. В здании автовокзала Котельники ни про Волгоград, ни про ВолгаЛайн ни одного упоминания. На звонки оператор не отвечала. Пока выясняла где можно оплатить билет, время вышло и бронь слетела. Кассир грубо высказалась, почти послала... Поездка не состоялась.
Раньше отношение было человечнее. Забронированный билет гарантировал поездку.
4
May 1, 2023
Поездка по маршруту Москва – Санкт-Петербург.
Плюсы: автобус приехал вовр емя, в салоне есть зарядки для телефонов.
Минусы: у четырех пассажиров были билеты на два одних и тех же места, что повлекло за собой 15-минутную ругань чуть ли не до драки, так что тревожит надежность покупок билетов у данного оператора.
Остановки по маршруту были по 15 минут примерно каждые два часа.
За свои деньги пойдет.
3
2
December 1, 2024
Все по делу. Пользовался многократно. Рекомендую
March 11, 2024
Ездию уже 6 лет каждый месяц в Москву и
обратно всегда всё нормально приезжаем даже раньше назначенного времени водители отзывчивые не грубят меня всё устраивает
5
September 15, 2023
Всë хорошо, но вот есть одно Но, ни разу у меня не было спокойной поездки, некоторые водители начинают закладывать автобус так что просыпаешься с мыслью ну всë сейчас улетим в кувет -начинаешь хвататься в панике за сиденье-и это просто сильно))
3
March 30, 2023
Компанией пользуюсь давно в кассах всегда идут навстречу обслуживание отличное водители хорошие адекватные есть скидки на билеты аж 50 % скидка мне нравится буду дальше пользоваться компанией ,,во лголайн" спасибо!
3
2
February 23, 2023
Хотелось бы оставить негативный отзыв на работу кассира Алина ( смена 23.02.23) и водителей автобуса маршрут Москва-Волгоград номер автобуса 131 смена 23.02.23
Я приобрела билет онлайн от Тамбова до Волгограда на 20:00 на 23.02.23.
В день отправления утром связалась с кассиром Волгалайн узнать,позвонят ли водители мне ( пассажиру) в случае задержки рейса, мне ответили,если будут задерживаться, то позвонят.Время 19:50 , ожидаю на улице в мороз( машины нет) ,водители не звонят.Звоню сама на кассу, мне отвечают, что сейчас наберут водителям.Ответ кассира они опаздывают на 50 минут.
Суть претензии: почему хотя бы в 19:00 не позвонить и не предупредить ,что мы задерживаемся, почему другие водители предупреждают сами ( моя дочь ехала в декабре и слышала ,что водитель звонил и говорил ,что минут через 40 будем).Кассир Алина ,говорила что никто не обязан вас предупреждать( что стоит время), только автобус задерживается!!!
Также хотелось бы отметить ,что умозаключения кассира ,о том ,что не нравится ,езжайте своим рейсом,не входят в ее обязанности.Обязанность кассира продавать билеты,отвечать по телефону культурно.Также хотелось бы отметить то ,что водители общались грубо.Фраза водителя " ну слава богу" неуместна в конфликтной ситуации.Надеюсь руководство читает отзывы.
Также обязательно обращаюсь напрямую в данную организациию к руководителю с жалобой,записями разговоров,скринами звонков.
10
6
June 30, 2023
Ехали рейсом Волгоград-Москва на 21.40 26.06.2023Водители злые как собаки.На пассажиров орут в приказном тоне как на рабов.Спросить что то страшно.Нервные,злые.Может устали,может что произошло?! Но таких за руль сажать страшно неуравновешенных.При этом сами долго сидят в кафе на остановках и курят. Тлевизоры не работают,вайфая нет, всё старое допотопное,скучно ехать -савдеп !
7
June 8, 2023
Всё плохо. Для водителя пассажиры это балласт. На встречу не идут. Сами по дороге останавливались где хотели, брали какие-то грузы, но когда ты попросишь выйти раньше чем на конечной, то нельзя. Маршрут не объяснили, сколько остановок, во сколько они. Wi Fi нету, телевизор тоже. Подсветка ни у кого не работает. Сиденья близко друг друга, колени упираются, ноги некуда девать. Спать невозможно, едешь как мученик.
8
July 6, 2023
На самом деле оценка не 1 звезда,а огромный ноль.Рейс на т/х "Александр Свирский" с 09.06.2023 по13.06.2023 н е состоялся, когда вернут деньги пенсионеркам за круиз,обещали через 10 дней прошел уже месяц , почему никогда не берете трубку телефона , с кем можно обговорить ситуацию. Звонили каждый день, чтобы оплатили за путевку, а теперь все операторы заняты. Позор вашему начальству. Очень похоже на мошенничество.
Мы подаем в суд после 09.07.2023г.
4
August 11, 2023
Переодически пользуюсь данной компанией. Удобное лично для меня р асписание автобусов. Остановки примерно каждые три часа, можно размять ноги, сходить в туалет или покушать в кафе возле которых останавливаются.
2
3
September 18, 2023
Водители отличные, удобство сидений хоро шеее. Фильмы которые просматривал даёт скоротать время незаметно. Приехали даже немного раньше указанного времени. Рекомендую вам этого перевозчика.
1
3
December 14, 2022
Что за безобразия я не любитель писать отзывы,да и ещё плохие но это жесть .купиш билет, у тебя планируется день поездка и вот сюрприз.опаздаем целых 6 часов. Я могу понять что на дороге много чего может быть но только из за того что снег и водители бояться двигаться тупо 2.5 часа сидеть и ждать и все равно потом объезжать дорогу.и при всем этом ещё и хамить что спрашиваешь когда доедем.
В итоге автобус с Москвы до волгограда место к 10.00 доехал к 17.00вечера и я из за этого вынуждена находится тут ещё неделя что бы попасть приём потому что приём по моему вопросу только по средам до 12.00.
Придётся искать жилье ты планируешь поездку и из за не опытных и не нормальных водителей переплачиваешь.
Просто слов нет и знаю что нечего не изменится. Пожно задержаться 2. 3 часа но 7 часов ?
5
7
September 24, 2024
Попробовал забронировать билет , но на нужное мне число , билеты не заказываются !!! Отвратительно .
1
July 19, 2023
Не автобус, а камера пыток на колёсах. Пространство между сидений нет, ноги деть не куда. Давно н е пользовался автобусными перевозками, теперь точно больше не буду. Только не Волголайн. На их сайте только хорошие отзывы, других не печатают.
4
1
July 13, 2024
часто ездию в сорону юга пользуюсь дснной компан ией неплохо !!!
February 27, 2023
Место покупаемое онлайн, не соответствует тому как указано на сайте!!!! Спинка не работала, в салоне в оняло сигаретами от пассажиров!
В Борисоглебске сломался какой-то автобус, наша стоянка задержалась, задали вопрос водителю, «когда поедем?» на что водитель сказал «как сделаем автобус тогда поедем». Почему нельзя объяснить нормально пассажирам!?!?!?
6
1
June 20, 2024
Отправление всегда во время, остановки для отдыха равномерно распределены.
3
November 5, 2024
Удобный сайт для заказа билетов.
July 26, 2024
Хорошее качество перевозки и цены, и вежливые водители.
1
2
November 5, 2023
Еду на автобусе номер 303 , не включили телевизор, висит в автобусе табличка запрещено кушать штраф 5000 это что за новости , я не могу поесть за 15 минут остановки.
1
3
June 23, 2023
Еду на рейсе 15:30ч 22.06.23г номер автобуса 711. В автобусе очень холодно так как работает кондиционер. Водитель не выключает его пояснив что ему самому жарко. Люди пасса жиры достали куртки и тёплые вещи. Очень плохое отношение.
4
1
September 2, 2023
Хорошо работают сотрудеики фирмы. Не в пример кассиру с автов окзада, которая оформляет билеты на Волгоград. Отдельно напишу. А если коротко, то у неё ангина, то поносто золотуха.
3
June 17, 2023
Если вы ,опоздали, или по какой-то причине не попали на рейс , про возрат дененежных средств забудьти не вернут.условий нет не успел с остановки с туалета без тебя уедит лучше на поезде или другим способом
3
1