Volgaline
October 2023 •
1
Купил билет на 15:30 отправление с автовокзала Волгограда. Отправились во время, все шло хорошо и по плану, автобус ехал нормально. Все началось при приезде в Михайловку. На стоянке нам дали 20 минут на "покурить, поесть и т. п. вещи". Через 20мин. нас попросили сесть в автобус; все сели, а автобус не отправляется. Прошёл час... Прошло полтора... Прошло два... Нас из салона не выпускают, мы все на взводе позвонили в компанию, спросили: "почему мы уже стоим 2 часа на одном месте?". Нам ответили, что автобус сломался (хотя до Михайловки доехали без приключений), и нас об этом должен был проинформировать водитель (нас же, конечно, никто не информировал). Прошло ещё пол часа или час (на часах уже 19:45, а напомню - выехали из Волгограда мы в 15:30), и выесняется, что за нами отправят автобус, и прибудет он в Михайловку в 23:00. Некоторых начали рассаживать на другие рейсы строго по нумерации билета (а у меня 39 из 45). Я не вахтовик, который может сослаться на проблемы в дороге, а работаю 5/2, брал билеты из расчёта прибыть в Москву заранее чеса за 2 и тут такое. Специфика работы не позволяет мне быть на рабочем месте позже 9:00. Начал спрашивать у продавца в Михайловку, есть ли свободные билеты. Он ответил, что имеется 1 на 21:30 (из михайловки), но выдаётся билет в порядке нумерации. Ну решил тогда выкупить: раз уж не выдают, пусть так продадут, т. к опаздывать на долго - критично. Начал покупать билет и, благо, продавец попался нормальный, говорит: не нужно денег, я заменил Вам билет, но только никому об этом. Вот скажите, представители компании: если у Вас действительно поломался автобус (в чем я глубоко сомневаюсь), почему бы 1) сразу не оповестить людей и не дать им шанс доехать вовремя на других автобусах вашей или других компаний; 2)если знаете,, что поломка серьёзная и критична, то почему бы сразу не отправить на замену другой автобус, а ждать 2 часа. Если причиной моего увольнения с работы будет данный инцидент, то я буду вынужден с вами судиться, дорогая компания Волгалайн.