Волга
Награды:
Хорошее место
Витрина
Сувенирный магазин
100 р.
Стандарт
3000 р.
Полулюкс
5000 р.
Полулюкс семейный с кухней
5500 р.
Люкс двухкомнатный
6500 р.
Бизнес-люкс
7400 р.
Время работы
Круглосуточно
Входит в подборки
Как добраться
Храм Воскресения
390 м
Особенности
Парковка
Кондиционер в номере
Оплата картой
Wi-Fi
Гипоаллергенный номер
Рядом парк
Ресторан
Камера хранения
Номера для некурящих
Цена номера (ночь):3500–15000 ₽
Количество звёзд:4
Оснащение бизнес-центра:сканирование, принтер, ксерокопирование
Количество переговорных:2
Парковка для людей с инвалидностью
Пандус
Автоматическая дверь
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2698 отзывов
10 августа 2024
По самому отелю и ресторану вопросов нет, все отлично, ремонт на высоте, очень комфортно. НО!!! Компетентность и доброжелательность персонала на тройку. При заселении мне сообщили, что на мне две брони, сделав меня виноватой, за неудобства персоналу отеля, хотя одну бронь я отменила за неделю до заезда (у меня есть подтверждение об отмене на почте и в приложении). Далее мне сообщили, что по второй брони на семейный номер только 4 человека, хотя у меня бронь на 5 человек (2 взрослых, 2 ребенка подростка и 1 грудной ребенок, для которого отдельно написано предоставить кроватку). Помимо того, что в Яндекс путешествиях еще и прописаны ФИО всех пятерых гостей, оплачены завтраки на всех, включая грудничка, нам сообщают, что двухместный диван в номере застелен только на одного (хотя мы зарегистрировались в 12:00, а заселение ждали до 14 часов). Я показываю бронь, и девушка на ресепшн тут же видит, что нас все-таки пятеро. Так зачем нам информация в 12 часов о том, что и как застелено, если это ошибка отеля? При том, что заселения ждать как минимум 2 часа?! Персоналу нужно было самостоятельно решить вопрос, увидев у себя ошибку, не посвящая в это гостя. Постоянно чувствуешь себя виноватым.
В ресторане аналогично, только уже после того как принесли счет, мы увидели в нем, что на новое меню скидка 20%. Почему официант не сообщил об этом сразу при подаче меню, мы бы заказали больше, или взяли бы еще что-то на пробу из этого меню. Почему у вас нет стульчика для малышей? Принесли стульчик без ремней, ребенок в нем крутится и родитель не может все равно расслабиться и оставить его ни на секунду без внимания.
И так во всем. Вроде ремонт сделали, выглядит все круто, а сервис так и остался провинцией. А это вина руководителей, которые не следят за качеством предоставляемых услуг, видимо, не проводят тренинги, не объясняют как должно быть.
Сделайте комнату мать и дитя. Мне пришлось менять памперс ребенку до заселения в общем туалете на ресепшн, подмывать в раковине, вокруг было все в мыле, ребенок скользил. Это травмоопасно.
На вопрос у ресепшн есть ли комната мать и дитя, меня отправляют в игровую комнату в ресторане…
22
6
27 августа 2024
Гостиница отличная! Если не знаете, где остановиться-советую выбирать это место! Жаль, что спа-центр сейчас на реконструкции, очень хотели вечерком отдохнуть с подругами и там! Завтрак супер! Номера чистые, комфортные. Есть тапочки, среди косметики даже имеется лосьон для тела! НО! Я бы добавила во все номера чайники, было бы очень приятно, если администрация гостиницы обратит внимание на этот нюанс. Для прибывающих для личном транспорте есть просторная охраняемая стоянка с пропусками! Работники на ресепшене очень вежливые. Внутри есть пара магазинов с ювелирной и сувенирами. Единственное что меня огорчило, это то, что пришлось на завтраке выпрашивать масло, в прямом смысле слова, дважды пришлось подойти к работникам, чтобы о масле вспомнили😂 Пара слов о завтраке: Чай, кофе, свежеиспеченные круассаны и булочки,ветчина и сыр, сосиски, куриные шашлычки, запеканка, овощная нарезка, хлопья, блинчик (из добавок к блинчикам : мед, сметана, варенье) Из напитков кроме чая и кофе был морс!
3
1
17 ноября 2024
Прекрасный отель! Второй раз в Костроме и второй раз останавливаюсь именно здесь. Вид из окна на Волгу великолепный. Номер чистый, тихий, панорамные окна, комфортная температура, регулярная уборка. Персонал вежливый, приветливый. Очень удобно, что в отеле есть багажное отделение, так как выезжали из номера в 12, а поезд только в 18,25. Оставили вещи и пошли гулять по городу. Завтрак «шведский» стол. Вполне нормальный, без изысков, но голодным не будешь. Если в Кострому соберемся еще раз, то только сюда будем заселяться)
1