Provans Belimova
August 2024
2
Я уже писала свой отзыв, и он негативный. Видимо, удаляют плохие оценки. К самому товару вопросов нет, великолепные наряды, очень нравятся ткани и пр, моя мама и сестра давно влюблены в этот бренд, посещали ранее магазин в Плесе. Но приехав в Кострому, в обязательном порядке было посещение данного бренда, а в итоге полное разочарование персоналом т отношением к своему покупателю. За 10 минут до закрытия магазина персонал орет всем выходить, бесцеремонно убирает скамейки, на которых сидят, разгоняет очередь в кассу. Такое ощущение, что я на рынке стою и меня метлой погоняют. При том, что в магазине нет никакой вентиляции и кондиционирования, духота невозможная, примерочные под потолком вообще без воздуха. Сервис просто на нуле. Очень хочется, чтобы не удаляли отзыв, и руководство приняло меры. Кострома растет и принимает гостей, а люди так и остаются жить в провинции, не могут научиться нормально общаться, качественно предоставлять услуги.
Volga
August 2024
5
По самому отелю и ресторану вопросов нет, все отлично, ремонт на высоте, очень комфортно. НО!!! Компетентность и доброжелательность персонала на тройку. При заселении мне сообщили, что на мне две брони, сделав меня виноватой, за неудобства персоналу отеля, хотя одну бронь я отменила за неделю до заезда (у меня есть подтверждение об отмене на почте и в приложении). Далее мне сообщили, что по второй брони на семейный номер только 4 человека, хотя у меня бронь на 5 человек (2 взрослых, 2 ребенка подростка и 1 грудной ребенок, для которого отдельно написано предоставить кроватку). Помимо того, что в Яндекс путешествиях еще и прописаны ФИО всех пятерых гостей, оплачены завтраки на всех, включая грудничка, нам сообщают, что двухместный диван в номере застелен только на одного (хотя мы зарегистрировались в 12:00, а заселение ждали до 14 часов). Я показываю бронь, и девушка на ресепшн тут же видит, что нас все-таки пятеро. Так зачем нам информация в 12 часов о том, что и как застелено, если это ошибка отеля? При том, что заселения ждать как минимум 2 часа?! Персоналу нужно было самостоятельно решить вопрос, увидев у себя ошибку, не посвящая в это гостя. Постоянно чувствуешь себя виноватым. В ресторане аналогично, только уже после того как принесли счет, мы увидели в нем, что на новое меню скидка 20%. Почему официант не сообщил об этом сразу при подаче меню, мы бы заказали больше, или взяли бы еще что-то на пробу из этого меню. Почему у вас нет стульчика для малышей? Принесли стульчик без ремней, ребенок в нем крутится и родитель не может все равно расслабиться и оставить его ни на секунду без внимания. И так во всем. Вроде ремонт сделали, выглядит все круто, а сервис так и остался провинцией. А это вина руководителей, которые не следят за качеством предоставляемых услуг, видимо, не проводят тренинги, не объясняют как должно быть. Сделайте комнату мать и дитя. Мне пришлось менять памперс ребенку до заселения в общем туалете на ресепшн, подмывать в раковине, вокруг было все в мыле, ребенок скользил. Это травмоопасно. На вопрос у ресепшн есть ли комната мать и дитя, меня отправляют в игровую комнату в ресторане…
Lik
August 2024
5
Понравилось очень. Доброжелательный администратор, предложили кофе. Была на педикюре у Лидии Ожеговой, внимательный и компетентный специалист! Все объяснила, причины возникновения проблемы и как с этим бороться. Ножки выглядят отлично! При этом в итоге даже взяли как за гигиенический педикюр, хотя записывалась на медицинский. Приду повторно обязательно.
Пляж
July 2024
5
Великолепный вид!!!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 196142
August 2023
5
Впервые пишу отзыв о Почте РФ, не смогла не отметить замечательную работу начальника отделения. Пришла отправить посылку по авито доставке, у меня не было информации, что упаковку надо брать с собой. В итоге помогли, соорудили коробку из подручных средств, с юмором подошли к делу! Спасибо за поднятое настроение!)
Grand Peterhof SPA Hotel
August 2023
3
Постараюсь быть объективной, и оставить отзыв с целью улучшения качества предоставляемых услуг отелем, так как нам с мужем не понравился отдых, хотя мои родители пенсионного возраста и сестра с маленькими детьми очень любит посещать данный спа отель. Номер: стандарт 25 кв.м. - это бесспорно очень здорово! Было немного грязно на полу (как с тряпки труха насыпалась), и, конечно, местами пора бы уже заменить затирку плитки, видно, что уже затерто поверх несколько раз. Но это мелочи. В целом по номеру вообще нет претензий, кроме нерабочего смарт тв на телевизоре, хотя интернет и смарт есть 🤷🏻‍♀️ Обслуживание: все очень мило и тактично, персоналу огромное спасибо! Ресторан: заказывали пакет с ужином (доплата за ужин составляет 2900₽ за двоих), скажу сразу - это того не стоит. Оказывается в ужин не входят никакие напитки (раньше подавали вино и чай/кофе), теперь все за доп.плату. Таким образом 2 салата, 2 горячего и 2 шарика мороженого за 2900₽? Ну такое себе… можно было бы поужинать по меню также аппетитно и дешевле. Готовят вкусно! Обслуживают хорошо! Завтрак вообще порадовал (единственное что так порадовало, хотя уже и не ждали), есть прямо все, что нужно: яйца, колбасы, кефиры/йогурты, овощи, картофель, каша, сырники, оладьи, фрукты. Прям прекрасно, и замечу, что мы пришли под конец завтрака, все было в наличии, скорее всего пополняется. Спа зона: ну вот тут мы вообще не поняли в чем прикол. Зачем вообще туда приезжать чисто в спа, тратить столько денег? У меня по абонементу в фитнес зале намного все аккуратней и симпатичней, больше бассейн и все такие же сауны. Хаммам действительно пах тухлой водой. Малюсенький бассейн, это выплывание типо на улицу, тоже того не стоит, вы будете находиться под поликарбонатовым куполом с черным грибком. Все сауны заняты пенсионерами, которые лежат на скамейках с ногами… все лежаки заняты этими же пенсионерами, просто кинуто полотенце и все, не занимать. И это будни день. Давно просится ремонт и хочется что-то уже немного современней. Ну от силы посещение на 30 мин. Расстроилась, рассчитывала на длительное посещение и безудержное веселье в джакузи, которое естественно было занято бабулями. Спа центр массажи: брали два массажа спины по 30 мин. Вероятно, я не правильно выбрала, конечно, расслабляющий массаж - это еле заметное поглаживание. Я очень хотела промять спину, разбить мышцы, застои и тп. В итоге на массаже я ничего не ощущала кроме холодных рук массажиста. Разве они не должны согревать руки до массажа? Учитывая, что массаж был очень легким и вяло текущим, руки массажиста так и не согрелись даже о мою спину! У мужа массаж был поактивней, была более возрастная массажистка, но он говорит, что у нее были шершавые руки🤦🏻‍♀️🤣 Уважаемые сотрудники Спа центра Жемчужина, ну серьезно? Холодные и шершавые у массажисток, когда 30 мин массажа стоит 2800₽/чел?? Выкинутые деньги на ветер, в общем. На выходе нас никто не спросил все ли понравилось, или хотели бы мы оставить отзыв. Поэтому не стала там сразу это озвучивать, чтобы не портить себе и мужу и так не очень то хороший отдых. Вечером от скуки вообще были мысли уехать домой. В спа идти больше не хотелось, а больше делать нечего, гулять негде. Осталось только идти пить пиво в кафе. Но вкусно там, ничего не сказать! В заключение скажу, что это отдых для пенсионеров. За такие деньги просто приезжать в спа зону поплавать, мне кажется есть намного лучше варианты в городе. П.с. Обратите внимание, отель комментирует только положительные отзывы, ни на один негативный или хоть немного с указанием замечаний - ответа нет. Вот такая клиентоориентированность. Жаль.
Токио-City
August 2023
2
Обычно всегда очень радует Токио сити качеством блюд и сервисом, но не в этот раз. Были в будни днем, посадка почти полная, официант -стажер. Ждали детское меню минут 15, нас уже спрашивают готовы ли сделать заказ, а меню еще нет. Принесли все замотанное скотчем, одну штуку на всех. Подача блюд - час. Около стола официанты разбили тарелку, осколки с пола убрали только минут через 30. А мы сидим с детьми, которые вокруг елозят в носках. Заказ напутали, принесли лишний суп. Принесли блюда, а приборов нет (за час то не поставить). Официант только и говорит - скоро скоро, сама носом шмыгает, еле шевелится, то ли плачет, то ли болеет. В итоге все отдали, еда пресная, не вкусно (обычно ТС этим не страдает). Сидели впятером с детьми, соответсвенно много тарелок/стаканов/салфеток. Ни разу не убрали грязную посуду, пустые тарелки. Подали коктейли, тарелки с объедками стоят. Так и просидели в горе грязной посуды до самого ухода. Очень неприятные ощущения остались. Оставлять чаевые не захотелось вообще, да и возвращаться тоже. Куда смотрят менеджеры не понятно.
Tirs
July 2023
1
Очень странно откуда восторженные отзывы. Рыбалку бронировали за 2 недели с егерьским сопровождением, по месту выяснилось, что такого у них нет. Номер убитый, затхлый, сломан дверной замок, даже не смогли войти при заселении. Ночью под окнами тусовка, караоке, пьянь, крики. Спа - это малюсенький бассейн куда набивается толпа, не уверена, что это чистится, так как чистота номера и вокруг вызывает сомнения. Везде чучела животных - головы все в пыли и паутине. Потолки просто с прогнившими дырами. Клиентоориентированность на нуле. Завтрак да, хороший. На этом все.
Мастер Нить
February 2023
5
Замечательная девушка, адекватные цены! Помогла с ремонтом молнии за 5 мин, в то время как соседний ремонт заломил огромную стоимость без особого интереса (даже не посмотрели в чем проблема, сказали сразу под замену). Спасибо огромное, теперь только сюда! При чем даже приняли в нерабочее время, вот что значит настоящий мастер!
Park by Osipchuk
September 2022
5
Это любовь теперь надолго 💛