VkusVill
311 reviews
September 28, 2022
Всегда считала, что этот магазин самый хороший, пока не увидела своими глазами предприятие, где готовят готовую еду и полуфабрикаты для этого магазина, например вчерашнюю кашу оставили на следующий день, когда я сказала, что срок хранения каш обычно несколько часов , мне ответили, что у них договорённость с магазином, и вообще я не заметила, что сотрудники там руки моют перед работой, что уж там говорит о дезинфекции рук ...
5
September 15, 2022
Магазин находится рядом с работой, что очень удобно. Захожу сюда за обедами и перекусами. Просрочки никогда не находила, чисто, людей не очень много.
3
July 6, 2023
К сожалению ничего в этом магазине не меняется, продавцы хамят, огрызаются. Продавцы очень громко общаются между собой на непонятном большинству покупателей языке. Как будто и не Москва. Ох жаль,вкус-вилл уже не тот,что раньше.
2
4
July 9, 2021
Отличный магазин! Всегда свежие товары! Хорошее обслуживание! Качество сервиса на высоком уровне! Большой выбор готовых блюд! Отдельно хотелось бы выделить римскую пиццу и парбейки, всегда берем с запасом - очень вкусно, удобно и быстро готовить! Магазину только дальнейшего развития!
1
4
November 29, 2022
Нет никакой у них экспресс доставки. Не разу не привезли заказ в течении обещанных 30 минут. Хотя магазин находится в пешей доступности 10 минут. Продукты тоже привозят испорченные, деньги правда за них потом возвращают, но зачем изначально складывать испорченный продукт покупателю. Не проще его утилизировать и не создавать проблем не себе не покупателю. Хотя в комментариях всегда пишу, пожалуйста собирайте только свежие продукты. Но видимо мои комментарии никто не читает. Последний раз привезли спаржу всю вялую и желтую. А на упаковке ее срок годности 12 суток и последний день ее хранения истекал в день ее приезда ко мне. Но ее внешний вид даже не смутил сборщика и он решил мне подойдет желтая вялая спаржа. Еще ситуация с помидорами, когда я заказываю парадиз Узбекистан плачу за 450 грамм 500 руб, а мне привозят обычные твердые помидоры которые в пятерочке стоят 200 руб за 1 кг. Очень разочарована и обслуживанием и товаром. Не рекомендую!
3
March 20, 2022
Покупаю продукты во Вкусвилле еще с того времени, когда такой сети не было, а были одиночные палатки Избенка.
Сейчас оценка магазина - твердая 3.
Из преимуществ - ориентированы на клиентов по таким позициям, как возврат денежных средств в случае брака товара, вкус продуктов, их качество и доставка.
Из недостатков - растущие в какой-то адской прогрессии цены и постоянное отсутствие товаров. Последнее мне совсем не понятно. Можно же как-то отследить, сколько какого продукта покупают в день и завозить в достаточном количестве. Тем более у вас появились дарксторы, и поэтому товары должны быть всегда. Это не только я замечаю, видел отзывы и комментарии по этой проблеме. Не понятно, надо как-то ценить клиентов, которые с вами много лет. Приблизительно в вашей ценовой категории есть другой крупный сетевой магазин с платной доставкой, но там продукты есть всегда, хотя они не такие вкусные) Поэтому пока остаюсь с вами, но буду думать над уходом
14
November 2, 2022
Сегодня купила под названием изделие кондитерское мучное "Медовик Традиционный" и этот так называемый медовик жутко не понравился. Интересно откуда он такой традиционный и где такие традиции. По вкусу не пропеченое, как будто сырое тесто с непонятным кремом. Во рту каша какая-то, однородная смесь, жевать не надо. Изготовитель сего произведения Парфенов Никита Альбертович. Куплено изделие в магазине на Новочеркасском бульваре, д. 51. Написано, что вернут деньги, если не понравится вкус или качество. Проверим...
3
1
December 2, 2022
Вкусвилл порадовал сервисом, окончательно убедив меня искать альтернативу. В доставке оказался совершенно несъедобный винегрет, который естественно я захотела вернуть продавцу. Я готова вернуть его в любой момент, но есть нюанс, - я болею довольно тяжело пневмонией, и в настоящий момент выходить из дома не готова. Но нет, нужно обязательно явиться в магазин. Вы серъезно? А если у вас заказ инвалид сделает, вы его тоже в магазин погоните? Идите к черту с вашим "сервисом" и с вашим качеством еды, которое в последние несколько месяцев неутомимо пробивает дно раз за разом.
Бывший клиент.
3
July 5, 2022
Офигенный магазин. Вкусные, свежие продукты. Персонал норм. Ассортимент отличный. Цены кусаются. Готовая продукция вкусная.
3
April 3, 2023
Лучшие продовольственный магазин Москвы , никакой зимиии, гмо, красителей и т д, вкус детства вернулся со ВкусВилл , другие магазины забыл за ненадобностью, да, колбаса там серая продается без розовых красителей, а запаах ах.
3
November 11, 2021
С каждым месяцем все хуже и хуже становится когда-то любимый ВкусВилл. Раньше были вопросы почему один и тот же производитель во ВкусВилл и в Перекрёстке, практически все продукты дороже во ВкусВилл, редко когда равная цена, овощи, фрукты всегда самые высокие цены. Теперь вопросы к качеству доставки, набрали курьеров которые практически не говорят и не понимают русский язык, и это не националистическая претензия, а мои неудобства как потребителя объяснить, что доставлен не мой заказ (перепутали в магазине) или не хватает части заказа, или элементарно как попасть в подъезд, потому что он не понимает что написано! Это как?! Ещё пару месяцев назад доставка была быстрой не больше часа, 3 магазина в 5-10 минутах ходьбы, теперь по 2 с лишним часа ожидание. Помимо своих «эко» продуктов стали продавать всю раскладку обычных магазинов типа пятёрочка, магнолия, перекрёсток и прочее. Поиск стал очень неудобным, засореным, гораздо больше времени теперь требуется, чтобы из огромного числа товаров выбрать то, что нужно.
22
3
June 17, 2023
Я закупалась в ВкусВилле на Сивцев Вражек, 20 и осталась в полном восторге от качества продуктов и обслуживания!
3
November 4, 2023
Выбор оченьбольшой, адекватные цены,живу рядом, часто заходим.
3
September 17, 2022
Отвратительная организация доставки! Заказала экспресс доставку за 30 минут с доплатой указала оплату наличными. Прождала 3,5 часа ничего мне не принесли. Позвонила с службу поддержки, сказам не могут найти курьера и экспресс доставка это больше для тех кто оплачивает онлайн. Ну так вы что не можете доработать своё приложение, как другие организации???? Если экспресс Доставка плати только онлайн, а не все варианты, как вы перелагаете! Что так сложно??напишите и не будут у вас заказывать люди, будут выбирать другие варианты, ну в чем проблема то!!! Отвратительный сервис. Связалась с службой поддержки, перезвонило только через 40 минут. Прежде чем заказывать подумайте!!! Быстрее до магазина дойти, чем ждать 3 часа и не дождаться результата!!!
4
November 7, 2021
Очень нравится сеть магазинов ВкусВилл. Большое количество скидок. Вкусные и свежие продукты. Очень любезный персонал. Большое спасибо всей команде ВкусВилл и в частности персоналу магазина ул.Шолохова д.15а за внимание
2
June 24
Обычный вкусвилл, всё как везде.
November 10, 2022
Про разницу в цене на сливочное масло. На витрине цена 236 руб. В кассе пробили 248 руб. Сотрудник объявил, что сейчас в сети проходит такой проект и поэтому цены в магазинах устанавливают от проходимости покупателей. На минуточку, это явная дискриминация по признаку места жительства. Книги жалоб уже нет, права потребителей не защищены от произвола ,,Вкуссвилла,. Только через прокуратуру действовать.
3
November 18, 2022
доставка ужасная.. заказывали вафельные трубочки яйца фарш и многое другое.. принесли какие то просроченные бананы, котлеты куриные, и макароны.. и еще плюс мы заплатили за доставку за 30 минут, нам принесли через 3-3,5 часов.. и еще курьер потребовал от нас 1000 рублей за то что он долго ехал до нас.. хотя вкуссвил находится от нас совсем не далеко, буквально 15 минут пешком, на машине вообще 5 минут.. причем несли из этого магазина.. какой то беспредел.. больше у вас ничего заказывать не буду, и друзьям не буду советовать..
1
1
August 8, 2022
На протяжении нескольких лет являюсь постоянным клиентом. Покупаю продукты и другие товары. В последнее время резко снизилось количество косяков, слегка ухудшилась система лояльности (частично исправили). По прежнему можно вернуть любой товар в 2 клика без нудного объяснения причин. Несмотря на ухудшение, программа лояльности все равно лучшая среди супермаркетов. Исправлены косяки с доставкой. Цены как выше, так и ниже, чем в других местах. Много уникальных продуктов, которых нигде нет.
3
September 9, 2022
Купила колготки
Думала что очень все плохо ..
Я в шоке!
Все очень понравилось
От цены, качество,плотности и рвуться не при первом ношении
Спасибо вкусвилл что даже здесь *вы!рядом*!!!))
Про еду вообще молчу))))
Мне кажется я вообще забыла про другие магазины, все(!) Беру в вкусвилл!)
Благодарю)
3
August 16, 2022
Являюсь клиентом ВкусВилл уже 2 или 3 года. Раньше всё было ок. Но в последний год при диком повышении цен, начало падать качество продукции. Пик был вчера, когда после супчика с треской ( больше я ничего не ел по причинам, которые будут описаны далее.) примерно с 4 часов дня и до 7 утра я каждые 15-30 минут бегал на свидание с "белым другом". Впечатления незабываемые, никому не посоветую. Больше я во ВкусВилл ни ногой.
3
July 11, 2023
В магазине чисто, продукты на полках с установлеными сроками годности. Продавцы вежливые.
3
December 27, 2022
Хороший локальный магазин, жизнь без которого уже не мила. Дружелюбные продавцы, выбор товаров традиционный
1
July 11, 2023
Достаточно удобный всё лето в жару работает довольно таки мощный кондиционер входишь в магазин и сразу прохлада ... Да не знаю что сказать наверное всё магазин этой сети мне нравятся
February 10, 2022
Отличные магазины. Популярны. Очень удобная бесплатная доставка и заказы через сайт. Не во всех магазинах налажен сервис, иногда приходится ожидать заказ больше по времени, чем хотелось бы. Но как правило все везде отлично. Свежие продукты, есть скидки, акции. Доброжелательный персонал.
3
December 20, 2021
Магазин очень нравится. Из тех, что в округе-этот самый лучший. Всегда свежие продукты. Хороший выбор. Приветливый и доброжелательный персонал, всегда готовый помочь
4
November 18, 2022
В продолжение к предыдущим постам, скажу, что доставка работает просто отвратительно. Сегодня 18 ноября 2022 года, заказали доставку завтрака с 8 до 9, сейчас 11:24! Завтрак нет и он превращается в обед))) Представьте, что у людей тоже могут быть планы на день!!! Работа доставки ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НАЯ!!!! К качеству продуктов, ну когда они всё таки добираются))), претензий нет...
1
1
May 21, 2022
Магазин опустился на самое дно. Сотрудники доставки и в магазинах видимо считают, что они стали хозяевами бизнеса и могут хамить, посылать клиента, привозить тухлятину и что-то требовать от покупателей, благодаря которым они получают зп. Последней каплей для написания отзыва стала ситуация, когда сборщик интернет заказа предложила, что она сама сможет мне испечь торт, который не оказалась в наличии, хотя доступен для заказа на сайте. Я сначала подумала, что это новый сервис Вкусвилла, но почему-то сотрудники колл центра и руководство магазина про такое не слышали. Но я очень жду! Причём не только испечённый торт сотрудником, но и его увольнения. А также курящих курьеров, которые постоянно привозят прокуренные продукты. Вообщем, ужас
7
November 25, 2022
Вкус вилл как всегда отличный магазин.
Беру готовую еду в офис, фрукты домой и иногда чизкейк и Молочный шоколад
3
September 12, 2022
Отличный магазин с богатым и качественными ассортиментом, бонусной программой, приятным приложением
January 14, 2023
Цены все выше, продукты все хуже. Если заказывать доставкой могут положить не тот продукт , с чего вы взяли ,что так можно? Авокадо доставляют практически всегда гнилые. В некоторых магазинах не работает микроволновая печь
3
1
February 1, 2023
Живу в доме ,на первом этаже которого расположен этот магазин. Фрукты не первой свежести,а овощи вполне... В Москве ночное время начинается с 23 и заканчивается в 7. Руководство ВкусВилл никак не реагирует на просьбы жильцов прекратить осуществлять завоз и разгрузку товаров с 5-20 ночи ! Ещё раз,магазин находится на 1 этаже жилого дома и каждый день руководство злосчастного магазина нарушает эакон о тишине...Правление ТСЖ закончит писать обращения и ввнуждено будет принимать другие меры.
2
1
October 19, 2022
Какое счастье!!! У нас в ильинском- Усово ( Красногорский район МО) открывают ВкусВилл!! Это лучший магазин!
Первый магазин, где на продуктах не надо читать состав, абсолютное доверие к качеству!
Спасибо, что вы есть!!!
September 13, 2022
Качество продуктов стремительно падает вниз. Цены ад. Розовые томаты в супермаркете по 130 р, тут же по 290. Выпечка стрём, профитроли с шоколадом выкинул в помойку, безвкусные и не свежие, сам шоколад химозный. За 300р вы продаёте такую Байду? В малиновом чизкейк заменили наполнитель на стремное химозное желе, непонятного содержания. А раньше была свежая перетертая машина с косточками. Хлеб лежит днями. Фрукты все заражённые с дефектами. Вы за такие деньги каждую ягоду должны проверять.
3
July 5, 2022
Доставили заказ с 3-х часовым опозданием, в ободранном не запечатанном пакете не с моим номером заказа на стикере, упаковки деформированы... перед этим мне привезли чужой заказ, который я не взяла. Предполагаю, что мой заказ первоначально отдали по другому адресу, и он где то валялся 3 часа, в какой то квартире. Точно что не в холодильнике. Может, его собаки там облизывали... я отказалась принимать еду в таком виде. Но для вкус вил это не проблема - они переупакуют и еще кому то отправят. Получается, меня оставили без обеда и вместо возврата реально оплаченных денег пообещали начислить бонусы...
4
October 15, 2022
Очень испортился магазин. Персонал что отвечает в тех поддержке - отписывается шаблонно. При заказе онлайн выпрашивают чаевые для кладовщиков и курьеров. Повысьте зарплату своему персоналу, не просите у нас! Мы и так тратим большие деньги у вас! Цены растут быстрее чем в других продуктовых.
Вроде как за ЭКО- а пакеты продают пластиковые в каждом заказе.
Думаю, буду искать другие магазины, уже нет сил и желания ждать продуты с доставкой со сроком годности в 1 сутки.
3
2
January 4, 2023
Мой любимый магазин! И когда кто то говорит дорого, не забывайте что качество не может быть дешевым! Единственное что заметил не на одной точке, что персонал на кассах на уровне пятерочки)
1
November 13, 2022
Ужасная доставка ! Операторы врут ! Дозвонится как в Мтс !) но это не мтс ! Опоздание доставки 2 часовой уже более часа ! И всем все равно ! Не рекомендую заказывать на прямую через вкус вил ! Лучше через Яндекс ! У них хоть какая то ответственность ! Магазин сдулся (
1
January 6, 2022
Привезли сосиськи, плавающие в жидкости. И почему вообще конденсат там должен быть? Видимо технолог не учился нигде, если не знает, что такое конденсат и не может его отличить от того, что на фото. Магазин дно! Люди, работающие в нем, не профессионалы! На чем рассчитываете ехать дальше? Ценник ломовой, качество дно.
Добрый день. Нам пришёл ответ от технологов : Конденсат- это нормальное явление, он возникает при перепаде температур хранения, на качество продукта не влияет.
Если вас не строят вкусовые качества сосисок, обязательно напишите нам. Мы передадим информацию нашим поставщикам. Хорошего вам дня.
Вы всегда можете отнести товар в любой магазин ВкусВилл (До истечения сроков годности) и оформить возврат.
Надеемся, что будущие покупки будут только радовать вас. Желаем вам хорошего дня и прекрасного настроения.
3
September 15, 2022
В последнее время сплошное разочарование: в вакуумной упаковке с куриной грудкой нашла муху (объяснений пока не получила), в заказы с доставкой начали класть твердые неспелые фрукты (хотя прошу в примечаниях так не делать), виснет и барахлит приложение, порции и объемы продуктов тают на глазах, чего-нибудь постоянно нет в наличии. Я догадываюсь, как сложно организовать бизнес такого уровня, и все же, наверное, буду искать альтернативу.
November 27, 2022
Поставила гранат Азербайджан любимым продуктом. Вчера привезли отличный
Сегодня заказала 1кг. И написала коментарий:" Только Азербайджан!" Привезли другой! Ну когда уже у Вкусвилла совесть появится?!
1
2
October 13, 2022
Компания "Вкус вил" неоднократно снимала деньги с карточки и не привозила товар. 12.10 в 21.00 сделала заказ. Сразу списали деньги. Товар не привезли ни в этот день, ни на следующий. Дозвонится невозможно. Часами слушать автоответчик не представляется возможным. Берегите нервы и деньги. Не заказывайте ничего во этой компании.
3
September 12, 2021
Отвратительный сервис в магазине на улице Большая Очаковская, 32. Я с ребёнком и с большой корзиной продуктов подошла на кассу. Много взяла овощей и фруктов. На кассе сотрудники не знают свой ассортимент и вменяют мне, что я должна знать все наименования и цены на овощи и фрукты, которые я взяла. Сказали, что они не знают ни цен, ни ассортимент. Вы серьезно? Вы, правда, считаете, что покупатели должны сообщать вам цены и наименования на товар, который они покупают, учитывая, что в корзине полно покупок? Когда я сообщила, что я не знаю ни цен, ни наименований, мне ответили, что они (сотрудники магазина) не знают и не обязаны это знать. Занавес. Больше в этот магазин ни ногой.
5
2
November 14, 2023
Хорошая раскладка товара, доброжелательные сотрудники. Из минусов: Не очень удобная лестница при входе.
May 23, 2022
23 мая в магазине по адресу Москва Уссурийская, дом 9, грубо накричали на пркупательницу - молодую девушку, которая попросила скидку на пачку вареников с сыром, томатом и базиликом всвязи с тем, что была нарушена целостность упаковки. Картонная коробка с варениками была помята и открыта.
Продащица ( увы, не видела ее бейджик, могу лишь добавить, что блондинка) была неоправланно груба. Она повысила голос, выгоняла девушку из магазина и отказалась не только признать нарушение целостности упаковки, но и отказала в целом в обслуживании. Дорогая администрация! Возможно, вы строги с продавцами, и каждый эпизод, который может привести к скидке, ложится на продавца? Возможно, они боятся таких просьб? Но - что в итоге? В итоге образ продавца Вкусвилла - это безобразно грубый и низкоквалифицированный сотрудник, способный наорать на молодого клиента и выгнать его из магазина в уверенности, что за покупателя, похожего на подростка, никто не заступится?
7
September 19, 2022
Перестала любить Вкусвил....Стало очень все не вкусно,да еще и дорого...Раньше покупала часто,теперь воздерживаюсь от покупок в этих магазинах...
1
1
June 27, 2021
Не верю я конечно в натуральные составы если честно. И ВВ особо не выделяю от других сетей. Некоторые продукты лучше, некоторые хуже. Выбора в городе все равно не много,везде одна химия, а ездить искать фермеров у меня времени нет. А так обычный магазин, пусть будет. Если сеть закроется, даже буду немного жалеть. Беру там все по скидкам, поэтому не могу сказать что мне дорого. Без скидок некоторые продукты конечно дороже чем в других
8
October 6, 2022
Ужасающая доставка. Заказала торт ко Дню рождения. Приехал курьер, привёз его боком. Торт стëк и приобрёл вид лепешки. Звонок в службу поддержки, пообещали привезти через час новый торт. Везут. Обещают. Торта нет. Прошло уже около 3 часов. Четыре звонка в службу поддержки, обещают, но так и не везут. Оказалось перепутали. Обещают, но так и не везут. Продолжают обещать.
3
2
October 6
Есть ящик для сбора книг
August 1, 2022
Магазин портиться при всей к нему любви. Товары завозят в недостаточном количестве, в некоторые магазины не завозят совсем. Ценники путанные очень. И ассортимент иногда удивляет, переход на сторону супермаркета.
3