Соответствует стандарту сети. Вежливо, отзывчиво. Но лично мне больше нравятся магазинчики из разряда "Здесь торгую - здесь живу". Увы, но их становится всё меньше...
Всегда брала фарш из говядины по стандарту вкусвилла. Был хорошего качества. Теперь больше половины - жир. Мяса совсем мало. После того, как слила жир, мяса осталось не осталось на сковородке. Покупала фарш в Кокошкино.
Я являюсь покупателем этой сети еще со времен Избенки. Уникальных товаров нет. Но меня привлекает концепция магазина, поскольку мы покупаем продукты раз в два дня малыми списками: небольшой (для меня катастрофа огромные Перекрестки и Ашаны), все понятно, привычно. Всегда легко планировать покупки, т.к. питание семьи предсказуемо. Рядом с домом, что очень удобно и не приходится затариваться огромными корзинами. Цены немного выше сетевых. Поставщики одинаковые, но качество товара выше: например та же куриная грудка (проверяла заморозкой) - из ВВ нет жидкости при размораживании, из "Да" - водой прокаченное мясо.... Если пользоваться "любимым продуктом", то не смущает ни разу. Если что-то не понравилось - магазин всегда принимает обратно и без вопросов возвращает деньги, даже если надкусил. Коллективы разные, но в основном тенденция радушного обслуживания, что, собственно и было изначально до расширений. Конечно, есть исключения, но всегда можно спокойно объяснить персоналу и написать в горячую линию.
Очень часто кассиры "ошибаются" не в пользу покупателя. Например, 18 октября вместо картошки по цене 26 руб.мне кассир Соловьева пробила чек за покупку манго по цене 295 руб. Надо всегда быть внимательными, особенно если большая корзина продуктов
Продукты такие же как у других, только дороже в полтора-два раза. Доставка никакая. То вместо двух пакетов с продуктами, привозят один, а второй довозят спустя несколько часов, то не укладываются в обещанные 2 часа. ВкусВилл уже не тот, что раньше.
Заказала детское питание (чернослив)
Открыла банку, стала кормить ребёнка…в банке при кормлении обнаружила инородный предмет, достала, он растёкся в руке и окрасил пальцы в ярко голубой цвет!! Пальцы так и не отмываются! Буду писать во все инстанции, чтобы проверили проверку!! Ужас просто.
Магазин плохой, доставка ужасная постоянно привозят особенно фрукты уже испорченные, оставляешь жалобу реакции ноль. Качество продуктов стало хуже, чем дороже как говорится тем хуже, купила десерт грушевый, раньше было много грушевый начинки, сейчас почти не увидела, цена не соответствует качеству, переклеивают этикетки где только можно, потом переклеивают на свои этикетки вкусвилл , вот и все, такие же пролукт
ы купите в сетевых магазинах, только в 3 раза дешевле. Цены на все просто бешеные особенно сейчас и какое там здоровое питание, непонятно, все продукты с разных мест, думаю что и со сроками так же дурят, пишут семь дней, а по факту наверное как и везде месяц,. Больше туда не ногой и всем советую, особенно доставка, то не довещут, то какую нибудь гадость испорченную положат, раскрутились, можно теперь и плевать на покупателей.
Порции в готовой кулинарии рассчитаны на ппшков с пищевым расстройством поведения или же на детей дошкольного возраста. Цены неадекватные по сравнению с граммами блюда
Нет курьеров, не могут исполнить обязательства по доставке. Сборщики не могут корректно собрать заказ, кладут не не продукты и даже привезли чужой заказ.
Обычный магазин сети ВкусВилл.
Плюсы:
1. Неплохой выбор.
2. Внимательные продавцы.
Теперь о минусах:
1. Вечная проблема с базой, согласно которой есть товары, которых реально нет.
2. Отсутствие администраторов. Есть только "старший продавец".
3. Торгуют плесневелой продукцией (фото), при этом "старшему продавцу" все-равно. У него один ответ "мы не виноваты", а оставшуюся партию он даже визуально проверять не станет.
Выводы:
Если что-то и покупать, то очень-очень внимательно. Лотерея.
Отказалась от приложения ВВ. Не жалею, теперь не трачу деньги на "пустые" продукты, как то десерты, кулинария. И нервы на их "сервис". Здоровое питание это не продукты ВВ, это отказ от и их продуктов, такой вывод).
На фото - как я пытаюсь дозвониться до доставки Вкусвилл. Заранее (в 19:27) сделала заказ на доставку с 22-23. Сейчас время 23:52 - заказа нет. Очень обидно, вы так всех клиентов растеряете
Пробовала ваши блины с творогом, не понравились. Творога почти нет, он кислый и в нëм мало сахара. Тесто пресное, не понравилось. Блины отстой, делайте лучше
Вкус Вилл на Верхней Масловке 21.-Ходу туда часто,прямо скажем-каждый день! Продавцы приятные.Там есть паренёк-Матвей,о чём бы у него не спросил,что бы не попросил-выполнит всё.замечательный работник-находка для покупателя и ,конечно,магазина.Спасибо ему.Побольше бы таких людей!!!!!
Хороший магазин сети, большой выбор и отличная выкладка продуктов. Иногда проблема со сроком продукции.
Всегда в наличии макаруни-это не может не радовать
Компактный магазин с богатым ассортиментом. Часто встречаются продукты со скидками. Покупателей обычно немного. Расплатиться можно как на кассе, так и через терминал самообмлуживания
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 20, 2023
Неплохой магазинчик у дома. Но товары бывают испорченные, почти регулярно
Отвратительная экспресс-доставка! Заказ ждали 2 часа. Не рекомендую использовать. Такое хамское отношение к клиентам не допустимо! Чат службы поддержки полная чушь, ответа не дождёшься! Подумайте прежде, что-либо заказывать!
В четверг купил дыню колхозница в магазине на ул.Веерной,30. Оказалась химозной, выбросил. Трагический случай с арбузом Вкусвилл ничему не научил? Контрой качества так и не установили. Будете разбираться с РПНадзором
Полгода назад очень понравился суп из шпината с лососем. Удивило и количество шпината и самого лосося. А сейчас .. увы.. от лосося вообще только запах остался, да и количество шпината сильно уменьшилось(( Не буду больше ваш супчик покупать
Очень плохо работает Доставка, чат с оператором бессмысленный, отвечают через 2 часа. Заказ задерживают и при этом оператор не отвечает, очень неуважительное отношение к клиентам.
Активно пользуюсь доставкой. Заказываю в основном манго. Хочется отметить хорошую работу службы техподдержки: периодически качество фруктов подводит, я высылаю фото и мне начисляют баллы за то, что не пригодно к употреблению.
Не привезли заказ, не позвонили, не извинились. Деньги не вернули. Звонила сама в поддержку, там тоже по ситуации никаких нормальных извинений и объяснений. Жду денег. Разочарована полностью, а была постоянным клиентом.
Взяла сейчас на доставке утиный паштет. Это ужас. Представление о паштет у вкусвила нулевое. Зато о цены очень даже высокие! Выброешнные деньги. Не первый раз уже, тоже самое с сырами...
Не советую пользоваться доставкой. Если вам не привезут заказ или часть заказа, то будут как меня обманывать до последнего, пока вы сами не перестанете им звонить и писать. Так я прождал заказ с обеда до самого вечера. Звонил и писал 4 часа, мне говорили что курьер уже едет, а на самом деле никто даже не собирался ехать. В качестве извинений дали промокод, вот только после такого отношения и вранья туда даже не хочется больше ходить, что либо покупать. Не советую в самом приложении делать заказы, через дилевери Клаб и то надёжнее, там решают вопросы моментально. Самое обидное, что мне все это время врали операторы (Анна) и я не понимаю, почему нельзя было сразу сказать что курьера не будет, я бы сэкономил своё время и не ждал курьера до самого вечера. Хотя бы один нормальный оператор нашелся (Валерий), который сказал честно, что никто и не собирался к нам ехать, с ним оформили возврат средств. Номер заказа 30462669.
Доставка оставляет желать лучшего,заказ везли 6 часов.,в итоге остался голодный(так и не привезли(((Не советую
1
Show business's response
Дмитрий Борисов
Level 7 Local Expert
July 11, 2023
Покупал тут продукты. Хороший магазин, продавцы шустрые, есть все необходимое.
3
Show business's response
Л
Лариса Смирнова
Level 8 Local Expert
October 15, 2022
На южнобутовской 113 за кассой стоит неадекватный продавец. Сначала хотела пробить покупку по терминалу, но произошел сбой, подошла к продавцу за кассой спросила, почему не срабатывает, а он мне , а я откуда знаю, говорю пригласите, того кто знает, а он мне - я тут за всех, никого не буду приглашать. Сколько обслуживалась в этом магазине, всегда были приветливые продавцы, а на этот раз не знаю откуда взяли такого"клиентоориентированного"! Внимательней относитесь к набору персонала.
Не пользуюсь этой сетью уже с начала пандемии.
Был случай хамства, а я считаю, что если люди не хотят зарабатывать-то и не надо.
Это мои деньги. И я их хочу тратить в удовольствие.
Некачественные овощи, предлагаю рядом с ценником показывать в разрезе овощи, купила сегодня помидоры, самые дорогие, как уверял продавец внутри без белых прожилок, огурцы желтые внутри , чуть полежат и будут ватными
В нашем жилом доме по адресу проезд Дежнёва дом 27 корпус 1 открыли магазин ВкусВилл.Разгрузка товара у магазина происходит в промежутке с 4-6 утра.Грохот стоит не описать словами.Соседи до 5 этажа не спят.Магазин не соблюдает закон о тишине.Просьбы решить вопрос с шумом не нашли отклика.Звонок на горячую линию был.Сказали вопрос решат.Вопрос не решили.Представителям магазина плевать на людей им главное деньги.Ну значит будем решать вопрос через другие инстанции.
Заказал себе завтрак №76413519 , ждал почти 2 часа и в конце ( курьер не смог доставить заказ ) , позвонил на горячую линию предложили подождать еще 40 минут . Спасибо большое , но с меня хватит закажу в самокате привезут за 15 минут.
Полностью доверяю качеству продуктов сети ВВ. Колбасу покупаю только у них! Нравится порядок с ценниками, чистота торговых залов и обслуживание. Спасибо за работу!