VkusVill
311 reviews
July 3
Удобный , небольшой магазин сети ВВ. Ассортимент вполне полный, есть позиции, которые в крупных точках редкость. Чисто, за сроками следят, самообслуживание и обычная касса, как и везде.
July 27
Удобный , небольшой магазин сети ВВ. Ассортимент вполне полный, есть позиции, которые в крупных точках редкость.
July 3
Первый раз столкнулся с хамством. Сотрудница Елена за глаза назвала НЛО.
UPD: Это связано с обращением 007160405. Время совпадает.
Upd: тогда очень странно, сотрудница на кассе как раз вела себя приветлива, а сотрудница встрявшая в нашу беседу вела себя весьма по хамски. Когда я ее спросил как ее зовут, представилась Еленой. Т.е. и в этом соврала?
1
August 27, 2023
Продукты всегда свежие и качественные. В основном покупаю тушку цыплёнка и яйца СО. По критерии цена качество все на хорошем уровне. Очень вкусные круассаны миндальные. Есть постоянные скидки "любимый продукт" в размере 20 % и 6 продуктов. Всем рекомендую.
5
1
October 26
Магазин отстой
Сегодня продавец мужчина позволил себе повысить на меня голос, отказав расчитывать на кассе раздраженным тоном.
Это помимо того, что частенько в этом магазине несвежие продукты.
Но запеканкой отравилась, то морковь сырая тертая кислая была в упаковке, то орехи прогорклые.
1
February 25
Магазин на сивцеввражек. Самый бестолковый вкусвилл. Его проблема всего одна, но огромная-ассортимент! Вечером заходишь даже в хлебном не густо. Очень часто нет обычных продуктов. В приложении, чего не взять именно в этом магазине по нулям. Очень расстраивает этот факт, так как в сеть хожу очень часто. Этот магазин ближайший к дому.
1
May 16
Не понравился магазин...Все товары почему-то менее вкусные стали...Раньше все время покупала....сейчас -очень редкр
1
September 5
Приятный магазин, персонал очень активный и всегда готов помочь! Спасибо!
1
April 26
Продавцы приятные, приветливые, отзывчивые, при возникновении вопросов со свежестью продуктов звонят. Фрукты и овощи свежие всегда.
January 13, 2023
Пользуюсь данным магазином много лет, ещё когда была просто Избенка. И всегда особенно приятна была клиентоориентировнная раскладка скоропортящегося товара: под рукой свежее, глубже на полке- постарше. Однако последнее время все чаще и чаще свежее ставится все дальше и дальше от покупателя. Сегодня, 12.01.2023, в магазине Красностуденческий, 2 (Москва) пришлось выгрести половину полки, чтобы добыть сегодняшний творог. В худших традициях бюджетных магазинов!(((. Вот интересно, это новая политика или эксцесс исполнителя в конкретном магазине?
2
October 5, 2023
Часто посещаю данный магазин. Нравится ассортимент, его качество и обслуживание. В центре сложно найти приличный магазин в шаговой доступности. Этот магазин приятное исключение.
3
May 6, 2023
Магазин довольно маленький, но всё необходимое в нём есть. Радует наличие специального короба для книг — можно сдать ненужное из домашней коллекции и всё отправится в сельские библиотеки. Ещё есть стойка для помощи животным — сдать разные пеленки и не только. Здорово, что можно и купить продукты, и сделать хорошее дело!
3
1
September 23
Отличный магазин,2 классы самообслуживания, довольно большой
June 24
Ассортимент в магазине обалденный и персонал приятный.
December 8, 2022
Новый магазин-все чисто, просторно, ассортимент пока не такой большой, как в остальных магазинах, но все равно удобно, что теперь рядом и надеемся, чтобудет лучше. Любим здесь брать полуфабрикаты, молочку, хлеб, овощи, фрукты.
1
3
August 19
UPD
ВВ на Университетском проспекте: уже два года как все хорошо, никаких нареканий.
1
March 8, 2023
Прекрасный представитель замечательной сети. Большой выбор свежей, здоровой и полезной еды. Отзывчевый персонал и быстрая доставка. Рекомендую всем адепта м здорового образа жизни.
September 20
Магаз отличный продуктовый и сервис обслуживания норм.
August 17, 2022
Хороший магазин, с большим выбором. Обычно в наличии есть мои любимые продукты. Однако уже больше месяца в магазине жутко холодно. Сотрудники ВкусВилл одеты по-зимнему, а покупатели в шортах и футболках мерзнут. Лично я больше пары минут находится в магазине не могу, боюсь заболеть. Покупки совершать некомфортно, хочется быстрее уйти.
В других точках ВВ тоже холодно. Сотрудник магазина сообщила, что в противном случае возникают проблемы с мошками у свежих продуктов. А как же остальные сети справляются с этим моментом?
Если этот отзыв попадёт к команде ВкусВилл прошу провести инспекцию по торговым точкам в летней одежде и адекватно оценить, насколько комфортно и приятно совершать покупки летом у вас в магазинах. Спасибо!
16
5
November 7, 2022
К еде притензей нет. Много вкусного. Есть посредственная еда. Цены разные. Что-то дорого, что-то адекватно. А вот отношение к доставке оставляет желать лучшего. Готовтесь, что вас могут подставить и нарушить ваши планы не моргнув глазом. И если вы как-то хотите планировать питание, то вам точно не стоит связываться с доставкой вкуссвилл.
Сегодня днем сделала заказ для ребенка, питание на ужин, завтрак и обед. Питьевая вода. Заказ был сделан около 2 дня. Доставка с 8 до 9 вечера. Мало того, что в наличии не было многих позиций, выбрали из остатков, так еще и заказ забыли или потеряли. И не обрабатывали более 5 часов. В итоге в 7 вечера я начала звонить и писать на горячую линию, почему доставка не то что не передана курьеру, она еще не обработана даже. На сообщения не отвечали, трубку не брали. Сумма заказа более 1700 руб. Ребенок может заказ забрать строго с 8 до 9 вечера. Пропускная система.
В девятом часу, мне ответили на звонок и одновременно сняли деньги с карты. Со словами привезем не раньше 11. Зачем сняли деньги после моих слов, что после 9 доставка невозможна? Т.к. дверь закрыта на замок, и заказ никак не принять. Т.е. смс о списании пришла одновременно с разговором с оператором? Кто э-то прикрывал так себе Ж?
Что мы имеем? Ребенок осталась без ужина,завтрака, обеда на несколько дней и без питьевой воды. А я еще и без денег, которые вернут от 2х дней до недели.
Товарищи, Вкуссвилл, не слишком ли лихо такой сервис и так подводить людей за такие цены на свои товары?
Заказ был сделан из Москвы, доставка родным в г.Казань.
Про то, почему цена в Казани на борщ на 50 рублей меньше, чем с меня списали из Москвы, отдельная история. На нее на общем фоне не обращаю внимания.
Еду раньше покупали почти всю на большую семью у вас,- тоже промолчу. Постоянные клиенты не имеют никаких плюсов. Видимо, поищем другие магазины или сервисы ((
8
October 20, 2022
Очень нравится магазин ВкусВилл! Вкусные и качественные продукты! Качество отличное!
Приятный бонус товары по зелёнке со скидкой 40 %
Ассортимент расширяется!
Процветание и успеха вам!
1
July 14, 2023
В основном захожу за овощами и фруктами. С определенного времени цены стали выше, чем в других супермаркетах города. Качество тоже снизилось, всем тщательно смотреть. Ящички для картошки на прилавках небольшие, картофель не пополняют по мере расхода (как и другие овощи), 1,5 кг для себя выбрать не из чего.
1
October 7, 2022
В магазине по адресу Гурьянова 3 стал очень скудный ассортимент. Многих продуктов нет, но зато в магазине около метро Печатники всегда всё в наличии. Как так!?
Так-же на Гурьянова 3,овощи и фрукты часто продают уже с плесенью.
Да и летом к ним заходить не очень хотелось. На улице жара+30, а в магазине -30'. Я то ладно просто мимо проходила. А вот продавцов было жалко,бедняги.Руководство магазина Вы им хоть бы шапки ушанки и тулупы выдавали что-ли.
4
April 5, 2023
Отличный магазин, компактный, но все есть. Жаль нет зоны столиков и зоны с кофе и баристой. Расположение удобное, минут 10 от м.Кропоткинской и м. Смоленской
1
1
August 18, 2022
Если коротко и в целом, то качество некоторых продуктов всё хуже и хуже, а цены всё выше и выше.
А что касается магазина по ул. Новослободская, то там и обслуживание стало ужасным. Основная часть добросовестных и клиентоориентированных менеджеров и продавцов ушли, оставшиеся два в основном на сборке заказов для доставки. У других отношение к клиенту никакое. Однажды новый сотрудник (мужчина в летах) на мою просьбу пробить товар на кассе отправил меня на кассу самообслуживания, т.к.ему надо заказ собрать и отдать его курьеру, т.к. приоритет в очереди у него (курьера), а не у мам с 3-мя детьми, один из которых грудничок в коляске. Сегодня тот же работник молча посмотрел как я выкладываю продукты на кассу, за которой он стоял и продолжил общение с дамой, которая видимо приехала по рабочим вопросам. Т.е. он продолжил беседу вместо того чтобы пробивать товар или сразу бы предупредил, что касса не работает.
К качеству продуктов через доставку тоже вопросы и претензии появились.
В общем тройка за то, что хоть деньги без проблем возвращают за плохие продукты, но только это стало происходить уж очень часто. Уже нет никакого желания ни заказывать через доставку ни ходить в магазин самой из-за низкого качества продуктов и обслуживания.
12
February 25, 2023
Мне нравиться. Хороший выбор продуктов питания, бытовой химии. Качественные полуфабрикаты и готовая еда. С доставкой у меня была проблема: сутки ждала доставку. Больше, после этого, не пробовала заказывать доставку.
3
December 6, 2023
Продали тухлую курицу. Недешёвую. Зернового откорма. За 1009 р. Вечером дома вскрыл упаковку, чуть не стошнило. Срок годности не истёк, видимо не так хранили. Курицу, естественно , выбросил. Деньги возвращать отказались без курицы, нужно тухлую курицу было ночь дома похранить и им принести.
2
2
November 25, 2022
Не рекомендую. Многие продукты весьма сомнительного качества, цены завышены. Всё держится преимущественно на маркетинге. Самое неприятное - онлайн-заказы. Списывают всегда больше, чем сумма, на которую сделан заказ. Надо всё внимательно проверять. Сегодня списали сумму почти в 2 раза больше, чем было в заказе - без предупреждения, без звонка. В результате с Халвы списывается часть суммы за счёт кредитных средств (кто пользуется, знает тарифы за использование кредитных средств). Служба поддержки (спасибо, Роман) вежливо отвечает, что произошла ошибка, но компенсировать ничего они не могут. Прощай, Вкусвилл. Друзья, проверяйте внимательно, что привозят и что списывают ("ошибка умной корзины" - прекрасное объяснение, правда ведь?)
4
August 29, 2022
"Неподимая" разумом политика завоза в магазин. Не поддерживают ассортимент в необходимом количестве. Торт маракуйя, я покупаю в 5 случаях из 10 желаемых. Блины с яблоком-в 2 случаях из 10 желаемых. Продавцы, которые всегда были в курсе спроса на те или иные товары, в этом магазине не имеют права делать заказы. Хотя покупатели жалуются именно им. Сами продавцы сетуют, что в магазин привозят не то, что хорошо продается. Получается обратной связи нет. Привезли 10 блинов, продали. А то, что надо было 20 не узнают никогда. Желание ходить в магазин, где я КАЖДЫЙ раз недополучаю половину того, зачем хожу именно туда, пропало...
6
March 22
Хороший магазин с качественными продуктами. Вежливые продавцы.
November 6, 2022
Давно хотела написать и оставить отзыв про наш магазин на Крымской дом 3,Боброво.,так как мы очень ждали его открытия в нашем районе.Всегда найдёшь то что ищешь при чем хорошего качества. Не надо бегать по другим магазинам чтоб что то докупить. Сотрудники нашего магазина очень доброжелательные, приятные и всегда подскажут помогут с выбором нужного продукта. Радуют зелёные ценники. Единственный минус это то что там очень холодно, и хочется быстрее выйти. И два продавца на магазин это мало. Порой они не справляются и приходиться ждать. А так спасибо что ВВ что вы рядом с нами!
3
May 28, 2023
Честно, не совсем понимаю эту сеть магазинов здорового питания. Одно дело кода там покупаешь что-то эксклюзивное, что не везде есть . Но то что есть везде, к примеру тот же шоколад или жвачка или вода, почему я должен платить в два раза дороже! Как по мне , это наглость.
August 10, 2022
Магазин рядом, покупаю молочные продукты : сметана ,творог,молоко.
Мясные полуфабрикаты : бифштексы, котлеты, куриные бедрышки,фарш говяжий. Качество хорошее.
Со скидками, какая то игра.Беру мясные продукты из говядины, установят скидку, прихожу в следующий раз, нет этог продукта, беру другой, на него поставят скидку, в другой раз этого нет.
Скидки не получала.персонал внимательный,обслуживают качественно.
November 24, 2022
Если бы можно было конкретно этому магазину поставить 10 звёзд, я бы их поставила. Сам магазин мало отличается от магазинов сети: чисто, легко найти нужные продукты. Но тут у меня произошла такая ситуация. Я забыла в магазине папку с документами. Продавец посмотрела последнего покупателя, нашла мой телефон и позвонила мне. Радует, что людям не все равно!
September 19, 2022
Вкусс вилл доставка!
Вкусс вилл обманывает своих покупателей.
Заказала у них рыбу палтус, ориентируясь по фото предоставленное у них нас сайте.
Ещё у них разные производители, но при выборе производителя фото не меняется, на всех производителей одно фото.
На фото 3 стейка палтуса в коричневом лотке очищенный чистый.
Мне привезли в вакуумной упаковке грязный не очищенный, нарезанный разными кусками. Это как раз тот палтус про который негативно отзываются покупатели, но чтобы получить прибыль они его продают под видом другого палтуса.
При звонке на горячую линию вопрос не решился, диспетчер не видит разницы в рыбе визуально, все что мне предложил диспетчер это привести рыбу обратно в магазин, что естественно человеку который делает доставку на дом, это не то совсем удобно, по разным причинам!
Первый и последний раз чтобы я у них что-то заказала он-Лайн, превратились в мошенников. Никогда не подумала бы про этот магазин, что они в итоге начнут делать тоже самое, как во второсортных магазинах для бомжей. Ну судя по отзывам, они семимильными шагами идут на ДНО. Вот она услуга когда платишь вперёд, как показывает практика, сначала нужно получить, а потом заплатить. И они прекрасно воспользовались такой возможностью, под видом другого товара пропихнуть то что у них не берут.
Фото прилагаю. Найди отличие:)))
Палтус в помойном ведре на 1000 рублей.
4
January 4, 2023
Давно хотела написать отзыв.Но думала,что Вкусвилл хоть как-то будет реагировать на качество своих продуктов.Но сегодня произошел уже конкретный треш.Заказала семгу в ломтиках с укропом.Вечером пришли гости и я сделала им бутерброды.И тут один за другим все начали плеваться и спрашивать,что это за противная рыба.Я взяла ломтик из оставшейся в лотке и реально была,мягко говоря,в шоке!Это дешевая окрашенная рыба,но не семга!В итоге испорченный вечер и настроение.До этого случая тоже были с ними инциденты.С салатом,где вместо семги была,я так понимаю ,такая же окрашенная рыба,со сливочным маслом,с химозными яблоками,которые убрали с витрины,сняли наклейки и вечером выложили их обратно.Все обращения в службу поддержки результата не приносят-напрасная трата времени.Обещают связаться с технологом,а по факту Вас шлют вежливо на три буквы.Из кучи обращений технолог ответил только один раз,сказав,что с салатом все ок и идите...Просто не понимаю одного:я делаю покупки у них почти каждый день на протяжении нескольких лет,неужели нельзя относиться к покупателям с уважением?И если они позиционируют себя как магазин здорового питания,то зачем превращают его в помойку?Прелагаю фото этой чудесной "семги"с укропом.После этого инцидента начну присматривать другие магазины для покупки качественных продуктов.
1
May 3, 2023
Приятный персонал, хороший ассортимент, достаточно удобное расположение. Хороший магазин!
3
September 2
Просто отвратительной магазин.
Товара нет, а если есть то испорченный.
January 22, 2023
Продукты на любой вкус! качественные и пооезные продукты . Вежливое обслуживание . Быстрая доставка от маленькой суммы, что позволяет купить необходимые продукты
2
December 29, 2022
Нравиться магазин. Часто бывают товары со скидкой. Удобно пользоваться кассой самообслуживания. Почти не бывает очередей в кассу. Хороший магазин.
2
August 29, 2022
Очень очень понравилась мне и ребёнку тыквенная пастила PETIT APPETIT! Вкуснее пастилы ранее не встречали! Купили на пробу 1 упаковку, а потом специально вернулись в магазин и купили ещё 3 упаковки! Шикарный вкус! Самое главное полезно и мало калорийно! Будем покупать ещё! Замечательная сладость к чаю!!!!!👍 Ольга и Влад
3
August 22, 2023
Есть хамство персонала. В магазине в Москве, переулок Сивцев Вражек 20 такая полная продавщица средних лет со светло-русыми волосами никогда не здоровается. А 14.08.23 она отказалась разложить нам покупки в два пакета, а просто сложила все в один пакет и дала нам второй, сказав, чтобы мы сами раскладывали.
3
1
December 27, 2022
В последнее время доходит до нелепого работа службы доставки. Постоянно привозят продукты на грани истечения срока годности. Если детские молочные продукты, то легко - 5 кефирчиков с остаточным сроком в 3 дня. Хлеб спокойно могут привезти трех, а то и четырехдневной давности. Бананы- гниловатые, либо зелёные совсем. И так по многим позициям. Звонишь в службу поддержки. Ответ: ачетакова? Наши продукты хороши в пределах срока годности! Не нравится - указывайте в замечаниях, чтобы вам клали свежее.
Какой-то сюр, если честно. Теперь во время заказа продуктов в ВВ я занимаюсь тем, что пишу пространные сочинения. Что хлеб - только свежий, бананы - не гнилые, а детские молочные продукты- не нв грани просрочки. Пишу, но уже стало надоедать.
3
November 21, 2022
Классный магазин, правда иногда всё таки цена на кассе оказывается другая, сегодня была такая ситуация когда спросила почему, продавец при мне поменял ценник и сказал что это не те мандарины лежат просто. А ещё 900 руб не взяли сотками, это вообще смешно, потому что у неё в кассе нет места и просто не взяла говорит что что бы я крепкой купюрой расплачивалась, мне кажется это странно , -1 балл вам.
1
1
January 6, 2023
Сделала заказ с экспресс доставкой. Приехали из путешествия с маленькими детьми. Холодильник пустой, деньги наличкой. В личном кабинете статус заказа "готов" уже почти 3 часа😆
Объясняю ситуацию, но в чате с поддержкой и на горячей линии получаю шаблонные ответы о том, как суперавтоматическая система все ещё ищет курьера👍🏻
Я объясняю, что у меня голодные дети, и я не могу выйти в магазин, что дети не ложатся спать в ожидании продуктов, которые ещё и готовить нужно.
Но мне отвечают чётко заученными фразами о том, что все ещё ищут, и, если я хочу, то могу отказаться от заказа. И при этом ещё имеют наглость издеваться, желая отменного вечера и прекрасного настроения 🙈
Совок непобедим!
3
2
November 23, 2022
Безобразное отношение к проблемам покупателей, прям в лучших традициях совка.
Любимый продукт правильно не установили ни разу - эта опция просто не работает. Когда в очередной раз опять не сработало (установили на тот же продукт, но меньший объём) попросила старшего подключиться и разобраться. Пришла администратор Любименко Татьяна, которая не выразила ни тени понимания ситуации, ни желания предложить хоть какое-то решение (хотя бы жалобу написать), вместо этого - нравоучения как и что в магазине работает, что у неё много таких клиентов с высокими чеками и к счастью нет таких как мы (потом оказалось она второй день работает), что мы ей вообще не интересны, наши вопросы она даже не слышала, зато с нескрываемой радостью объявила, что Книги жалоб больше нет.
Супер сервис, при том, что магазин рядом с нашим домом и уже сотню тысяч потратили в нем точно.
И на такое поведение смотрят и друге продавцы, что конечно сулит славу оплота совка в перспективе.
Надеюсь, руководство объяснит сотрудникам и новоявленным руководителям, что ехидная натянутая улыбка - это ещё не клиенториентированность, что нельзя с клиантами общаться в логике: слушайте сюда, я вам сказала и прочее.
Не говорю уже о постоянной грязи в помещении, необходимости бегать сверять цены продуктов клиенту и отсутствии в зале продавцов. Магазинная адресу: бульвар маршала Рокоссовского 4
4
June 1, 2022
Раньше на регулярное основе покупали продукты в данном магазине, все устраивало, качество довольно не плохое, продавцы хорошие, с возвратом денег за продукты никогда не было. Но теперь одно большое НО - это безумно растущие цены, которые меняются чуть ли не по несколько раз в неделю. Для примера 5% творог, который в течении года подорожал со 120 рублей почти до 170, фисташковый рулет который стоил чуть больше 300 рублей, сейчас 450 и это малая часть товаров. Раньше у нас в магазине рядом с домом было прилично больше покупателей, чем сейчас, теперь их все меньше и меньше.
9
August 17, 2022
Люблю шаурму, поэтому покупаю в разных магазинах. Всегда к Вкусвиллу относился лояльно. Но эта покупка... Я хочу посмотреть тому человеку в глаза, который её запаковывал! Это не шаурма, это просто лаваш, скученный трубочкой, с несколькими картофелинами и соусов. А цена ведь выше, чем в других магазинах. Это что на сельское отношение к людям? Везде стал фактор на наживы доминантой? Никому не советую покупать шаурму в этой сети, если не хотите разочарования. Теперь взвешанней буду планировать посещение Вкусвилла!
3
October 29, 2022
Раньше была клиентом магазина лет 5. Полгода как перестала. Стал жуткий сервис. Продавцы из приятных женщин в возрасте, готовых помочь, превратились в совдеповских хамоватых тёток, благо есть где купить продукты. Вот через полгода решила вернуться, подумала, что конкуренция возьмёт своё. Ошиблась. Сделала заказ в 10 46. Доставка 2 часа. Тут же позвонили, предложили замену, вот восхитилась я, наконец-то сервис. В 12 50 пришло СМС. Доставка опаздывает. Плоховато. Но предупредили, спасибо. Жду. Час, два, пишу в приложении, возмущаюсь. Спасибо пишут, сейчас свяжемся. Ха-ха. Ещё час. Не могу же убить весь день на ожидание курьера. Ушла. В 16 35. Позвонил, у дверь. Ещё раз ха-ха. В приличных конторах за 5-10 мин предупреждают, мол едем, ждите. Но нет, облагодетельствовали, через 5 часов от обещанного привезли. Спасибо. Видно не судьба. Не быть мне Вашим клиентом! Но не очень уже и хочется!
4
July 1, 2022
Раньше был замечательный магазин. Качественные товары, высокий уровень сервиса, пусть и не самые дешёвые цены. Но хоть знали за что платили. Сейчас цены всё растут, товары по качеству - раз на раз не приходится, и сервис стал ужасен. Доставляют как хотят, временные интервалы не соблюдают. Служба поддержки не отвечает по 1,5-2часа
4